神戸トアロード　ホテル山楽のよくあるお問合せ一覧

はい。どちらの場合もフロントにてお預かりいたします。お気軽にお申し付け下さい。 チェックイン前のお預かりにつきましては、お戻りになられた際、お部屋へスムーズにご案内させて頂けますようお先にお手続きをさ...

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恐れ入りますが、当ホテルには専用の駐車場がございません。 つきましては下記提携駐車場をご案内させて頂いております。 �@パークトアロード（当館より徒歩１分） ●提携時間および料金：15時〜翌日13時まで...

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当ホテルよりご紹介しております立体駐車場は一般のお客様もご利用されており、ご予約は承っておりません。お越しいただたお客様より順番にご案内させていただいております。

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ホテルの前に一度お車をつけて頂ければ、降ろすことは可能でございますが、専用のスペースはございませんので予めご了承くださいませ。 お声かけいただければ可能な限りお手伝いさせていただきます。

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●JR「三ノ宮駅」：西口より山側に出て徒歩約10分 ●阪急「神戸三宮駅」：西口より山側に出て徒歩約7分 ●阪神「神戸三宮駅」：山側に出て徒歩約12分 ●地下鉄山手線「三宮駅」：Ｗ3出口を出て徒歩約5分 ●ポー...

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●チェックインは午後3時（15時） ●チェックアウトは午前11時 となっております。 プランごとに時間設定されている場合はそちらの時間が優先されます。

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はい。追加代金を頂いた上で、可能でございます。 早めのチェックインは最も早くて正午12時以降、チェックアウト延長は最大14時までご利用頂けます。 尚、追加代金はそれぞれ1時間あたり、1部屋につき1,000円でご...

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当館9・10階にございます、2015年春にフルリニューアル致しましたイチオシの客室です。 リニューアルで新しい一面もある一方、木の温もりに包まれたどこか懐かしさを感じるお部屋です。 ◇◆◇スタンダードフロ...

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基本と致しまして、 ●3-2日前：20％ ●前日：50％ ●当日：100％ ※プラン、ご予約方法（旅行会社経由等）によって異なります。プラン、ご予約方法により別途定められている場合はそちらが優先されます。

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当ホテルでは約30種類の和洋食のビュッフェ形式でご案内しております。 大人のお客様1名につき当日2,200円、前日までのお申し込みで2,000円で追加可能でございます。

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申し訳ございませんが、お子様用のパジャマのご用意はございません。 パジャマも大人用のフリーサイズとなっておりますので、予め御了承くださいませ。 お子様用アメニティはフロントにてお渡ししております。 ...

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はい。未就学児（小学生未満）のお子様に限り添い寝は可能です。 （ベッド(布団)、食事等なにも付かない条件にて無料です。お子様アメニティ、タオルをご希望の場合はフロントスタッフまでお申し付けください。） ...

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申し訳ございませんが客室内にはご用意がございません。 貴重品に関しましてはフロントにてお預かりさせていただいております。

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全てのお部屋に冷蔵庫がございます。 食品、ドリンクの持ち込み可能です。ミニバーはございませんので、ご了承ください。

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当ホテルは全室禁煙でございます。

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申し訳ございません。当ホテルにはバリアフリー対応のお部屋はございません。

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門限はございません。24時間対応でございますのでご安心ください。

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◆1階に朝食用レストラン《リトル・アン》 ●営業時間：7:00〜10:00 ●定休日：なし ●料金：2,200円（税込）※宿泊者様は前日迄にフロントにて朝食券を購入頂くと2,000円（購入後の返金・払戻しはできません。）...

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1階朝食会場のレストラン、館内は禁煙となっております。 喫煙スペースもございますので、ご希望の場合にはフロントスタッフまでお声かけください。

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はい。フロントでもご予約は承っております。 細かい内容をお聞きしたい場合には、その場でレストランスタッフと連絡をとって確認することも可能でございます。 ※地下のMILANO GRILLは毎週水曜日が定休日となって...

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申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

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申し訳ございません。館内にコインランドリーはございません。歩いて約2分の場所にございます。 ご希望の場合はフロントで地図をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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製氷機はございませんが、氷をご希望の際はスタッフがお部屋までお持ちいたします。 お気軽に内線にてご連絡くださいませ。

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はい。承っております。午前10時までにフロントへお預けいただければ、当日の夕方の仕上がりでお渡しが可能でございます。

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当ホテルには大浴場の設備がございません。 徒歩約3分以内に｢神戸サウナ｣という入浴施設がございます。 ご利用時間は最大午前8時から、翌午前10時までとなっております。 詳しくはフロントまでお問い合わせくだ...

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はい。1階にアサヒ飲料の自動販売機のご用意がございます。 ホテル価格ではなく、お求め安い料金設定となっておりますので、是非ご活用ください。

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1台のみとなりますが、ご用意しております。 必ず予約時の「要望」欄に車いすが必要なことをご記入ください。

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ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

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高層階または低層階などのご要望は、リクエストとして承りますが、 当日の空室状況によりご要望に沿えない場合がございますので、 予めご了承ください。

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