クチコミ・評価

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子会最高

小学校の同級生で、4人女子旅行を、初めてしました。旅館に入ってから、ずっと、とても心温まるおもてなしを、して頂きました。残念だったのが、ベットが2台とおふとん組と、なってしまった事でした。和室8から10畳でしたので、並んでお布団4組とおもいこんでしまったので。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

料理美味しい、部屋が寒い、お風呂ぬるい

3時にチェックインして、大浴場、大変ぬるい、脱衣所も寒く感じ
部屋は、内風呂付の部屋自体が寒かった。翌日、男女交換した大浴場。
主人は早々に戻ってぬるいと一言。現在、私は、風邪をひき、今日も
自宅で寝込んでいた。現場の仲居さんは、とても良くしてくれました。
フロントのイン・アウト時の男性のスタッフ、言い方、感情がない、例えば2時半から、大浴場使えますかと、聞いたら、使えません・私が足が悪いのでタクシー呼べますかと聞いたら、呼べません・一言、何か疲れました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

料理とサービスが良かった！

お部屋、お風呂ともに満足でした。夕食・朝食ともに部屋食でしたが味、サービスともに大満足でした。
また、お部屋担当の方が外国籍の方でしたが、日本語も上手で礼儀作法もしっかりとされていて、素晴らしいサービスでした。
熱海に行く際は、また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足なホテルです！

お部屋も素敵でしたし、お料理も美味しかったです！わんちゃんと泊まれて、接客も丁寧な接客をしていただき、熱海駅からも近いですし、全てにおいて大満足です！！また行きたいです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯は美味しかった

フロントにいた数名の方以外の従業員は外国人の方でした。一生懸命にお茶を淹れて丁寧にご挨拶をして頂きとても好印象でした。
フロントが3階で部屋が2階、大浴場は1階、食事は人数が多いのでお部屋ではなくB1。エレベーターはフロントから半分階段を下りたところにありましたが上にしか行かないので下の階のお部屋やオフロヘは全て階段。
案内にも記載がないと思うので階段が不安な方は気を付けたほうがいいと思います。
夕食はアワビの踊焼きやお刺身など、とても美味しくいただきました。
揚げ物が時間かかりますとのことでした。少し待って出てきた揚げ物は揚げたてかと思ったら冷めていた。
朝食はお雑煮、サワラの干物、お粥などなど…
普通の白飯も頼むと持ってきてくれますが、お粥か白飯を先に聞いてくれた方が無駄がないのではないかなと思います。全体的には美味しかったですが、干物と梅粥は冷めてしまっていました。
温泉を楽しみに行ったのに、女性側はびっくりするほどの狭さ。洗い場もとっても少なく、みんな使うとシャワーのお湯がチョロチョロしか出ない。露天風呂は景色もなく4人くらい入ったらいっぱい。
のんびり温泉でも入りに‥と思って行ったのに洗い場待ち、露天風呂待ち、脱衣場待ち、ドライヤー(3つしかない)待ち。貸切風呂に力を入れていらっしゃるのか、そんなに安くない料金で宿泊しているのに、さらにお金を出さないと景色のいいお風呂にゆっくり入れないのはどうなんでしょう。。朝になると男女入れ替わり、少し広かったですが、シャワーがさらにチョロチョロ。。温泉を楽しみに行ったのに温泉が一番残念でした。
あと、部屋の鍵が一つしかなくとても不便でした。
働いている方々は皆さん愛想も良くて一生懸命で好印象でした。
ただ大人数での宿泊や年配者にはあまり向かないお宿なのかなと思いました。
ロビーで時間帯によってコーヒーやジュースが飲めるということも知らなかったのでその辺の案内ももっとして欲しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにオススメ

3人では勿体無いくらいとても広いお部屋で快適にすごせました。
部屋食でゆっくり食べれるので、お子様連れにピッタリだと思います。
お料理もとても美味しくて、ボリューム満点でお腹いっぱいになりました。
スタッフの方もとても親切で丁寧に色々と対応して下さいました。
お風呂は夕方入った時に、皆んなが使っているからか、シャワーからの湯量が少ないなと感じましたが、夜や朝は問題なくシャワーのお湯がよく出ました。
露天風呂から熱海城が見えて、とても景色が良く、気持ち良く親子で温泉でリフレッシュできました。
お陰様で、この度はとても楽しい熱海旅行になりました。
ありがとうごさいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

80歳の父と小学生を連れて

80歳の父と小学生の孫を連れて5人で年末に一泊しました。
食事が部屋食で、のんびり出来た。
食事がとても美味しかった。
部屋からの景色も良かった。海側。
また行きたいと思ったホテルです。
部屋の担当をしてくださったベトナムの男性もとてもテキパキと動いていて好印象でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食の豪華さ・部屋付き露天風呂のライトアップが最高

25日から26日にかけて､私の仕事がひと段落したので、夫婦でお疲れ様ということで利用させていただきました。部屋はもちろんですが、到着した時のロビーでのお菓子のお茶のおもてなし､部屋付きの担当者の方のおもてなし(ネパールからの留学生の方の気のつくところ)､部屋付き露天風呂のライトアップ､夕食の豪華さ(伊勢海老の刺身・キンメの煮付け・牛肉のしゃぶしゃぶ・海老の天ぷら等)､帰りの電車の待ち合わせ時間でのロビーでの桜湯の提供等、どれも素晴らしいおもてなしでした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

記念日の旅行で利用

恋人との旅行で利用させていただきました。
お部屋の担当は女性の外国人の方でした。とても真面目に対応してくださり可愛らしい方でした。
ただ、接客についてはもう少し気配りを教育してほしかったです。お風呂から帰ってきて30分くらいゆっくりしたかったので18:30の夕食でお願いしましたが、18:00ごろにお部屋に戻ったら、ちょうどお隣のお部屋の方がお食事開始したところのようで担当の方と一緒になりました。
食事の準備を始めていいですか？と聞かれたので了承したら思いの外早く10分で準備が整い、席についてくださいと呼ばれ、予定より20分早く食事が開始。
また、お料理を運ぶときにも忙しいのはわかりますが…立ちの姿勢でお料理をテーブルに置かれたときはびっくりしてしまいました。
あと、なぜかわかりませんがお品書き通りの順番にお料理が来ず、説明がなく、天ぷらが止椀の後に来ました。忘れられているのかと少し不安になっているところに天ぷらが到着しましたが若干冷めていてしょんぼりでした。揚げたてだったら絶対美味しかったと思います。
朝食はお刺身、炊き込みご飯、味のり、とろろ、丼の味噌汁など、ボリュームたっぷりで、白いご飯もありますがどうしますか？と聞かれ、手を振りつつ大丈夫と断ったつもりでしたが、はっきりとイエス・ノーを言わなかったせいか白米が追加で来ました。説明もなく行ってしまい…
こちらも伝え方が適切ではなくて申し訳なかったので食べ切る努力をしましたがやはり全部は食べきれず、苦慮しているところに食後のドリンクを聞かれ、済んだ食器を下げていいかと聞かれ…とても一生懸命に接客をされている分何も言えず…
知らない土地に来て人一倍努力されているとは思います。
ただ、、正直もう少しゆっくり食べたかったですし接客の方に逆に気をつかってしまう自分にモヤモヤしました。
お食事の内容はとても品数が多くお腹一杯になり贅沢でした。お部屋は清潔感があり、貸切のお風呂も申し分ありませんでした。お湯は結構熱めです。
ある意味思い出深い旅行になったのでそれも旅行の醍醐味とは思いますが、安い価格帯ではないので、今後の方のご参考になればと思い書かせていただきました。
はっきりと伝えないと伝わらないことを学びました。
観光メインであれば立地的にもいいところだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てがオススメ

熱海駅からすぐの場所にあり商店街も近いので食べ歩きしたい方は特にオススメです！
お料理も朝夕お部屋で食べれて量も味も大満足！
担当してくれたスタッフさんもとても丁寧な接客で素敵な思い出になりました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お食事豪華でした。

朝晩お部屋食で食べきれない程大変豪華でした。
お風呂は家族風呂と大浴場、内風呂を使わせて戴きましたが、家族風呂のお湯があまり綺麗では無かったです。お湯の調整も出来なかったので残念。
お部屋の内風呂はお湯がぬるく、入る事が出来ませんでした。
又大浴場のシャワーは出が悪く使い難かったです。
スタッフの接客は気持ち良く対応して戴けました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親族女子会

85歳の母　娘二人、孫たち４名でお伺いしました。
部屋もとっても広く、お食事も個室でゆっくり頂けました。
残念なポイント２点�@片方のお風呂が狭くてお湯の温度がぬるい
　　　　　　　　　�A部屋のポットのお湯がちょっと臭かった（食事の時出されたお水もちょっと匂った）
これ以外は大変満足致しました。外国人の仲居さんも一生懸命対応して頂いてありがたかったです。
駅にも近いし、とても気に入ったのでまた行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が温かくてサイコー

熱海に行きたいと思いつき、いろいろ条件を見ながら決めました。
到着した時から男性の方がとても笑顔で迎えて下さり、チェックイン前から車を預けられ、来宮神社に行きました。
戻るとお茶を頂きながら説明、そのあとお部屋担当の方に導かれながらお部屋へ。
予想以上に広いお部屋にびっくり！
お部屋担当のスタッフさん、日本に来て6年のネパールの方でしたが、とても笑顔で日本語がお上手、丁寧ですごく心地よく接客していただきました！
お料理も品数が多く、とても豪華でした！
温泉も気持ちよく入れたし、何よりアカスリが置いてあるのが個人的にポイント高かったです！
早朝、内湯がぬるいのが気になったけど、露天風呂はちょうど良かったので問題なしです。
なにより、どのスタッフの方も親切丁寧で、笑顔で接してくれるのが気持ちよく過ごせる一番の理由です！
ぜひ、また行きたいと思えるお宿に出会えて、とても満足でした！
ありがとうございました！！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

駅から歩いて行けます

お部屋からお風呂に行く際に、階段の多いお部屋でした。高齢者の方がいらっしゃる時は、確認が必要だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

3世代の旅行で利用させて頂きました。食事が何より美味しいかったです。朝も夕も…。内容もボリュームもです。子供たちのも最高でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

担当の女将さんが可愛らしかった

今回彼氏の誕生日祝いで利用させて頂きました。館内はとても綺麗で、ロビーからの眺望はとても素敵でした。また、入館時や食事の際のサービスはとても良かったです。サプライズでケーキを用意して頂きましたが、その際、担当の女将さんが恥ずかしそうに一生懸命ハッピーバースデーを歌ってくれて、彼氏も大喜びでした。食事はとても美味しかったのですが、とにかく量が多いです。そして、後半にお米の提供があったのが少し残念でした。最初からお米があれば嬉しかったです。総じてとても良い旅館だと思いました。また機会があれば利用させていただきます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しかった

食事が美味しく、量もあり大変満足でした。
部屋も清潔で快適でした。
仲居さんもとても親切にしてくれました。
また来ます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋の雰囲気が最高！

今回、７人での大部屋での宿泊でしたが綺麗なお部屋と気持ちの良い接客で小さい子供にもみんな優しくご丁寧な接客で素晴らしかったです、また利用したいと思います！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

接客はよかった

露天風呂付きの部屋食でした。
夕食にステーキを選んだのですが、自分で焼くタイプでした。
匂いが結構部屋に残ってしまって、気になる人は別のものお勧めします。
部屋に露天風呂が付いていましたが、シャワーの水圧が弱かったです。
いろいろありましたが、接客は本当によかったです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしかった

食事が豪勢でとても美味しかったです。海が近いこともあり刺身や干物など魚介類の美味しさが格別でした。館内は少し古く、移動が階段であったりエレベーターも繋がっていないところがあった。温泉も期待してきたので少し狭く感じた。客室は海の眺めが良く客室でゆっくり食事ができ満足でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵な宿でした

熱海駅から徒歩圏内。
当日、雨降りでタクシーを待っ長蛇の列を横目に旅館に徒歩で行けました。
お料理は食べきれないほど。お刺身は新鮮でとても美味しかったです。
仲居さんもとても親切で、翌日のプランをしっかりアドバイスしてくれ、大満足でした。
ただ、お風呂が夜小さく、朝大きい設定なので、夜は必ず利用する女性は、反対の方がありがたいです。
また、食後のコーヒーが冷めていたのはちょっと残念でした。
でも、また、泊まってみたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ロケーション便利　料理も豊富

駅から商店街を抜けてすぐのところで、伺った日は天候があいにくでしたが、アクセスしやすかったです
建物は新しくないですが、きれいに内装を改修してあり、気持ちよく滞在できました
エレベーターか階段と途中にあり、完全バリアフリーではなかったので、膝の悪い自分は、上り下りに少し苦労しましたが、問題となるほどではなかったです
全般に旅館としてのホスピタリティも完璧で、日頃のストレスを癒すべく、ゆっくり過ごすことができました
料理も、どれも美味しかったです
朝ごはんから炊き込みご飯と、手の込んだメニューで、満足度が高かったです
朝夕とも部屋食で、担当の仲居さんが大変そうでしたが、テキパキとセッティングしていただき、気持ちよかったです、ありがとうございました
お風呂は男女が日毎に入れ替わるようになっており、広さが全く違うので、確かに入れ替えたほうがいいなと思いました
露天風呂は、屋根もあり、雨降りでも楽しめます
貸切風呂は使いませんでしたが、次は試してみたいと思います
次に熱海訪問の際は、また利用したいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉・食事が最高！子連れに親切なホテル

夫婦と娘と1才3ヶ月の孫と露天風呂付きの翠に宿泊しました。駅から近いのに眺めが良く、温泉の温度も最適でとても気持ち良かった。
食事も豪華でとても美味しく、伊勢エビやマグロのお刺身や鯵の干物は最高でした。部屋食なのでわんぱくな孫が居ても気にする事なく味わえました。
お部屋担当の方も、お若いのに気遣いが素晴らしく、孫を名前で呼んでくれて、相手もしてくれて孫も大喜び。
子連れにとても親切なホテルでした。
お布団担当の外国人の方も丁寧なやり方で好印象でした。
ちょっと贅沢なお部屋でしたが、奮発して正解！
また、ぜひ宿泊させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

食事最高

夕食、朝食ともに、お部屋出し。量が多くて食べ切りませんでした。お部屋の担当さんのサービスも素晴らしかったです。残念なことは大浴場のお風呂がもう少し広いと良かったかな。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しくて、接客がとても丁寧で最高

家族で泊らせてもらいました。
外国の方でしたが接客がとても丁寧で最初から最後まで最高の時間を過ごすことが出来ました。
お部屋も素敵で、露天風呂も綺麗でゆっくり過ごせました。
また、泊りに行きたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

部屋食でゆったりできましたぁ

担当の係りの人が、とても親切で気持ちよく2日間を過ごすことができました。駅から商店街を抜けてすぐだったので場所もいいですし、お風呂もツルツルになりましたっ

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お気に入りのお宿になりそうです

足の悪い母と叔母、娘夫婦で伺いました。
布団で寝るのに不安がありましたがベッドのある部屋へ変えていただくことが出来て不安なく過ごせたようです。
部屋に担当の方がついてくれて滞在中は全てにおいて配慮いただき、快適に過ごすことが出来ました。
年配の姉妹は旅行中ずっと担当の方を絶賛し、宿を出てすぐに「また来たい」と申しておりました。
季節を変えてまた伺いたいと思います。お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

階段がキツい

希望コメントに足腰が悪いのでなるべく階段を使わない部屋と書きましたが、部屋に案内される時にまず段が大きい昔の造りの階段の洗礼を受け、大浴場に行く度に昇り降り。何回か落ちそうになりながら手すりを頼りに頑張りました。廊下の奥の部屋はコンパクトながら小綺麗でした。夕食も少しずつ色々工夫してあって美味しかったのですが、箸を置くお盆に虫が2、3匹。料理の皿にはいませんでしたが、それでちょっとゲンナリ。
外国人スタッフの教育も良く、全体的にはとても良かったんですが、この先を考えると肉体的にちょっと厳しいかも。熱海で有名なパン屋さんのハニートーストの朝食の写真に惹かれてプランを選びましたが、それとコーヒーだけだと美味しいより喉が詰まる。パンの美味しさを味わいたかったのでハチミツの別付けをお願いしましたが断られたので、どれほどのパンなのかよくわかりませんでした。コーヒーショップのモーニングセットみたいに、ミニサラダにハムやスクランブルエッグ等の小皿がちょこっと付くだけで、写真映えもするし満足度が高いと思いますが。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海外の方

着いてすぐに、チェックインの方が沢山いましたが、接客される方が皆様海外の方で、はじめは不安を感じましたが
お菓子やお茶が出され、担当の方も気遣いや小さな子供への声かけがあり、
高感度はカナリ高くなりました。
お料理についても、それ以外でも
海外の方だからこその良さがあり、リラックスし笑顔が溢れる接客でした。
とても良い誕生日家族旅行となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お腹いっぱい　ゆったり

夕食も朝食もお腹いっぱいになりました。部屋食でゆっくり食べることができました。一品ずつ、こだわりが感じられました。係の方は、外国の方でした。とても丁寧で誠実な方でした。
熱海駅から本当に近いので、チェックインしてから、熱海の町を堪能できます。熱海プリンやいちご屋さんのお店が近くて得した気分です。
オレンジ押しのシャンプーやリンス、爽やかでした。夜も朝も温泉を堪能しました。夜と朝とでは、男湯と女湯が交替します。欲を言えば、アメニティが充実してるとか、お風呂あがりのマッサージチェアがあるとかアイスクリームがあるとか、ゲームをして過ごせる場があるとか、何か一つ売りがあるといいなあなんて思いました。