月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地が良い

花火大会に合わせての宿泊でした。駅近くで商店街、海辺までも近くて立地は最高でした。花火も部屋から観れて最高でした。朝晩共に食事も満足で良かったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりの二人旅

久々の妻との二人旅行でこの宿を選びました。子供が一緒だとバイキング形式の、食事になってしまうので久しぶりの懐石料理で楽しみにしていました。口コミでは十人と色の思いがあると思いますが、期待どうりに夕食、朝食共楽しく美味し料理を堪能させて頂きました。あと従業員の方達のおもてなしも良かったです。特に客室係の外国人の女性の方、日本語が上手くわかりやすかった、また接客も笑顔で良かったです。ただ二点だけ気になりました。大浴場の浴室の中の鏡が水垢で自分が見えなかったです。あとテレビのリモコンの汚れが気になりました。すいません、些細なことで。
最後に短い時間でしたが皆さんのおもてなしでいい思い出になりました。これからも頑張って下さい！ありがとう御座いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理が最高

宿からの眺めがとても良かったです！また夕食の量がすごいっ！
お酒は飲めなかったほどありました。味も良かったです。
駅から近く、電車旅行にはとても好立地です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なおもてなしで良い思い出が出来ました

久しぶりの家族4人揃っての旅行で利用しました。担当された仲居さんの心遣いが良く、楽しい部屋食をいただけました。お料理も美味しく、アワビの踊り焼きは仲居さんが丁寧に調理して頂き、ちょうど食べ頃な柔らかさでいただけました。伊勢エビの頭と殻は次の朝、味噌汁でも頂けて、2日間に渡ったて満足出来ました。仲居さんは貸切風呂の手配や案内もして頂き、初めての利用でしたが、安心して楽しめました。また熱海で宿泊する際は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

5

お部屋も料理も満足！

母のお祝いに兄弟家族全員12名で行きました。お部屋も大変綺麗で高級感、清潔感があり、それだけでここに決めて良かったーと思いました。食事も大変美味しくみな満足してました。
大変残念だったのは従業員の態度です。特にカウンターにいる男性の方！チェックインからチェックアウトとふてぶてしい態度で、車のキーを預ける時、ハイの一言のみ。。
とにかく機嫌が悪いのか私達大人数が鬱陶しいのか。。
また、食事した後に部屋に戻るのに迷ってる私達に、迷ってることがあきらかにわかっているのにシカトする女性スタッフ。
一緒に行った家族もそうだったと同じ事を言ってました。
数名を除いて私達の部屋担当の女性の方、他のスタッフ、特に外国人さんのスタッフの接客は笑顔もあり大変良かったです。
また来たいと思える旅館なのに、あそこまで態度の悪い従業員がいる事で、次はないな！と思える旅館でした。
大変残念です。また金額的に安い宿ではないので、
バスタオルを２日使いまわさなければいけない所も改善してほしいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがよく、朝食&夕食も文句なし

家族旅行で使用しましたが、朝夕の食事が量も質もよく最高でした。且つ、お部屋を担当して頂いた方には丁寧におもてなししてもらいました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

友だち同士ゆっくり時間過ごしたい

趣味の仲間　女子3人で1泊2日でした
朝食・夕食　と部屋食でゆっくりとおしゃべりしながら楽しめました。
夕食は海の幸中心で量も品数たくさんでしたがどれも美味しく全部食べれました。
朝食も同じく品数がありましたが美味しくて食べきれました。
大浴場もあまり混雑してなかったので　ほとんど貸切の様に友だち同士ゆったり入れました。
部屋から海が見えて眺めかわ良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

アクセス、温泉、お食事全部いいです。

恋人と２人で利用させてもらいました。初めての旅行だったのでいい記念になりました。私たちに対応してくれた方もとても親切で、わかりやすく説明していただきました。お食事は味はもちろん量も満足で、伊勢海老の味噌汁はそれだけでご飯いけます。駅前だけあって商店街へ買い物もすぐでした。大浴場は良かったのですが、貸し切り風呂のシャワーがお湯が出ず勢いもなくて、そこだけ残念でしたね。つぶつぶみかんのお酒おいしかったなぁ。朝車を回してくれる間に梅こぶ茶をいただく等おもてなしありがとうございました。また泊まりに行きたいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての熱海旅行

初めての熱海旅行なので、海が見えるお部屋があり、お土産屋さんが近くにある宿泊施設を探していたところ、こちらのホテルに辿り着く事が出来ました。
熱海駅、商店街から徒歩圏内にあり、ビーチまでも歩いていける…まさにうってつけの宿でした。
フロントはコンパクトで清潔感があり、ラウンジからはオーシャンビューがお出迎え、遠くには熱海城を眺める事が出来ました。
また、チェックイン前の時間でも、快く荷物を預かって頂き、気持ち良く観光することが出来ました。
ご用意して頂いたお部屋は大変素晴らしかったです。
角部屋のベランダ付きのオーシャンビューで、清潔感は勿論、2箇所の洗面台付きは、家族連れにとって嬉しい設備です。
温泉は、長くゆったり浸かれるぬる湯になっており、泉質は無色透明で、少しとろみが感じられ、美肌になれるお湯でした。
露天風呂もあり、片側にはサウナも完備され、ととのう事が出来ました。
お食事も大満足の御献立でした。
夕食は八寸、御造り、金目鯛の煮付など…どれを食べても素晴しく、特に国産牛しゃぶしゃぶは美味しく印象的でした。
また、母が食べられない食材に対して、お忙しい中、御献立を変更して頂きまして誠にありがとうございます。
旅行の想い出に、お食事はとても印象深いものとなりますので、とても感謝しております。
チェックアウト後も、荷物を預かって頂き、限られた時間の中でも大満足いく熱海観光が出来ました。
ホテルスタッフの皆様、私どもの接客を担当して頂いたスタッフさん、素晴しく対応をしてくださり、本当にありがとうございます。
私どもにとって想い出に残る、良い熱海旅行となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度が高い宿

従業員の方の配慮が行き届いていて気持ちのよい接客が印象的でした。
(大浴場に行く際、前もってエレベーターを呼んでいたり、2人の写真を撮ろうとしていたらシャッターを押しますよと声をかけていただいたり)
料理も大変美味しくて食べきれないくらいの量でした。
担当の女性は外国の方でしたが丁寧な言葉使いと作法に心配りを感じました。
部屋は広くて清潔感もありチェックアウトも12時とのことでゆっくりと非日常の時間を過ごせました。
一点だけ、部屋のスグそばに従業員用の扉があり、その部屋に出入りする時に、こちらの部屋の扉が開いたのかとドキッとすることが数回ありましたので音がしないような工夫があればよいかなと思いましたが、全体的には大変度の高い宿でした。
今回はお世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとても美味しかったです

普段お魚はあまり食べませんが、お刺身も煮魚も干物もとても美味しくて驚きました。
他のお料理も素晴らしかったです。
盛り付けも美しくお味も最高で、幸せな気持ちになりました。
お部屋の担当の方が、丁寧で気持ちの良いおもてなしをして下さり、おかげさまで楽しい旅行になりました。
ありがとう御座います。
また泊まりたいたいと思うお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり 楽しめました。

お部屋担当の方が、とても丁寧でした。
夕食朝食共に豪華で、男性でもお腹いっぱいになると思います。チェックインは早め、チェックアウトは遅めの時間帯だったので、ゆっくり宿泊することができました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足しました

お世話になりました。愛犬2匹と、家族旅行で伺いました。露天風呂もお食事、お部屋、全てにおいて大変満足でした。接客頂いた方も素晴らしい対応で、またお伺いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ちょろっと温泉に最適かな！

基本的に大満足です。
大阪から関東への帰宅前にちょろっと温泉と思い寄らせてもらいました。
商店街からすぐなので時間を有効に使える。
接客もおもてなす感じがとても伝わりました。
料理は朝・夕ともにとても美味しかったです。（量もマル）
源泉かけ流しも想定通り（熱いのが良い）で良かった。
サウナは温度・湿度ともに少し低めですね。
整いたい人で水風呂込みという人は「水風呂」がないので注意ですね。
今度は是非「露天風呂付き客室」で「花火」の日に来たいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々が最高でした。

超高齢者を連れての不自由な一泊旅行に不安でしたが、
従業員の方々のおもてなし、気配りをたくさん頂き感謝の気持ちでいっぱいでホテルを後にしました。手のかかる客を、精一杯助けて下さりありがとうございました。
また、お料理が素晴らしく、お部屋食でのんびり、ゆっくり頂きました。とてもおいしかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

花火大会

花火が部屋から良く見えて最高でした。
お食事も美味しく、
駅からもアーケード抜けてすぐです。
お土産屋さんも近いのでとても便利です。
残念だったのは
お風呂がもう少し大きかったらなぁと思いました。
また、伺います。
また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできました

素敵な接客、お部屋、ご飯でかなりのんびりできました。
女性浴場が少しコンパクトだったのが気になりましたが
楽しい旅になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高です

外国人のパートナーの初めての旅館と会席料理いう事で、口コミ評価を見てお宿を選ばせて頂きました。
露天風呂も金額はかかりますが貸切りで前もって予約もでき、余裕をもって観光やお食事の時間をこちらで調整できスケジュールも立てやすかったです。
お食事もお部屋食で気兼ねなく会話もでき朝夕共に素晴らしかったのですが、何より皆様おもてなしのご接客が気持ちよく特にお部屋係の方が素晴らしく2人でまた行きたいねと次回の熱海でもお世話になりたいなと思っております。
本当にお世話になりました。またお願いいたします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

熱海で温泉三昧

夕食、朝食とも別部屋の懐石で非常にリッチで美味しい料理でした。
お風呂が期待していた感じとは違ったのが残念なのですが、コスパとしては熱海では最高のレベルではないでしょうか？

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親切、丁寧な接客

従業員の方々がとても元気で親切で丁寧な接客で、
とても良い施設でした。
次は露天風呂付き客室に泊まってみたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

食事、接客がとても良く、立地の良いお宿

熱海花火の当日に家族5人で宿泊させて頂きました。
到着ロビーでは、冷たい飲み物とお菓子で迎えて頂き、チェックインもスムーズでした。
夕食、朝食ともに種類、ボリューム兼ね備えていて満足感の高い時間を過ごさせて頂きました。
夕食後は、部屋で熱海花火を観覧したのですが、眺望良く子供たちも盛り上がっていました。
また、終始、接客が丁寧で有り難かったです。
立地についても駅から近く商店街にも歩いてすぐという好利便性でした。
是非、また利用させて頂きたいと思う滞在となりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりくつろぐには、ここは、おすすめです。

露天風呂付き客室だったのですがお部屋もベッドの部屋と和室が隣接していて仕切りがなく広々した感じでゆっくりくつろげました。露天風呂も最高でした。料理も夕朝共に美味しく文句なしでした。また利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

臨機応変な対応でとても救われました！

夏休みで道路の混雑を把握しきれておらず、チェックイン時間や荷物の預かり時間を過ぎてしまいましたが丁寧な対応をして頂き本当に楽しい旅行ができました。ご飯も朝夕共に豪勢でとっても満足です！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お料理が豪華！お風呂はちょっと・・・

久し振りの家族旅行で、母と姉と3人でお世話になりました。
【良かった点】
・駅近でしたが脚が悪い高齢者がいましたので、駅までの送迎サービスをお願いしました。お忙しい時間帯にも関わらず快くご対応いただきとても助かりました。
・チェックインやロビーラウンジのおもてなしも良かったです。とても暑い日でしたので、おしぼりや冷たい飲み物もありがたかったです。
・お料理は夕食も朝食も量が多く豪華でした。部屋食なのでゆっくり堪能できました。
・建物の構造上、必ず階段を使うことになりますが、フロントの男性が脚の悪い母を気遣って業務用のエレベーターを利用出来るようにして下さり助かりました。
・お部屋はとても広く、テラスも海に面して広くて良かったです。天気も良かったので初島や大島も見えました。
・タオル入れる袋やタオルは3人分が違う色でした。間違えなくていいです。
【残念な点】
・大浴場が思ったより小さかったです。部屋食が終わったころに行くと、とても混んでいて、洗い場もスペースがなかったので空くまで待っていました。食後は混むという案内があると良かったです。そしてお湯がとても熱くては入れませんでした。露天には辛うじては入れましたが、屋内は他の皆さんも熱いと言って誰も湯舟に入っていませんでした。
・仲居さん、とてもよくしてくださいましたが、1点だけ気になる点がありました。母のことを「おばあちゃん」と呼んでいた点です。高齢で誰が見てもおばあちゃんですが、そこには孫や子供はいなかったので、この場合は「お母さん」や「お母さま」などの呼び方が良いかと思いました。本人も気にしていました。
総体的にはいい思い出になりました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

駅近！
海の見える広い部屋！
晩ご飯ボリューム満点！
温泉最高！
接客係さん、とてもご丁寧な対応ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ワンちゃんと宿泊お料理も最高

全国制覇。東日本制覇するのに静岡県熱海温泉、聚楽ホテルを選びました。ワンちゃんも一緒に宿泊出来てお部屋にも露天風呂ありで、良かったです．スタッフの方も対応良かったです。ただ露天風呂良かったのですが、ベッドルームから入れるドアにも、中から見えないようにカーテンがあれば、良かったかなと思います。アロマエステも当日予約でしたが対応可能で、旅の疲れも取れて良く眠れました。熱海旅行の際には、また、利用したいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が豪華！

夜ご飯がとても豪華でとても美味しくいただきました。中でも初日にいただいた金目の煮付けとすき焼きの味は今でも忘れません。お風呂に関してはほとんど良かったのですが、サウナがあるのに水風呂がなかったのは少し残念でした。しかし全体的には大変満足です。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋からの眺望が素敵

海側の部屋を利用しました。
予想以上に素晴らしい眺望でした。
熱海市街とサンビーチが一望できました。
窓が大き目で景色がとても見易かったです。
八畳程の部屋でしたが広さを求めなければ十分に満足できると思います。
熱海駅前商店街へも海沿いへも徒歩で簡単にアクセスできる立地も嬉しかったです。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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料理とおもてなしが最高

朝、夕の食事の部屋出しのおもてなし感と質とボリューム共に最高のご馳走でした。接客も地元の津々浦々のご当地をご紹介して下さり食べた食事がとても美味しかったです。接客もスタッフも個性派揃いでまた行きたい宿だと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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立地が最高！

夫と娘の３人での旅行です。眺望を選ぶか、街巡りのための便利さを選ぶか悩んだすえ、便利さを優先しました。結果、大正解！駅からも近くアーケード街もすぐそこ、おまけに眺望もよく最高でした。
部屋も浴場も掃除が行き届いて清潔でした。食事は部屋食でお世話係の方は外国の方でしたが、流ちょうな日本語でいつも素敵な笑顔で対応してくださりとても感じが良かったです。
夕食、朝食とも美味しかったので品数が多かったのですが完食しました。
食べ過ぎて胃薬のお世話になっちゃいました。
猛暑の中の旅行でしたがお陰様で大変満足しました。
ホテルの皆様、素敵なサービスをありがとうございました。