月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しい

誕生日のお祝いの旅行で伺いました。お部屋は広くてとてもきれいで、スタッフさんは外国の方が多かったですが丁寧な接客で好印象でした。料理はどれも美味しくボリュームもあり素晴らしかったです。一つ残念だったのは夜に上からドタバタと何度も騒がしい音が聞こえてきた事ですがそれを差し引いても良かったと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

早春の熱海

熱海桜と早咲きの梅を目的に熱海に。直前に宿が見つかりこちらに宿泊しました。駅からも近く、和室で、部屋からは熱海港が見えるロケーションで、角部屋だったので、朝日も綺麗でした。食事は部屋食で、仲居さんが甲斐甲斐しくお世話をしてくださり大変ありがたかったです。温泉は程よい湯加減で、浴槽は7ー8人くらいが浸かれる広さでゆっくりできました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧なおもてなし

外国人の仲居さん、とても良いおもてなしをして頂きありがとうございました。
食事もお腹いっぱいになりとても満足しました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました

夜中に妻の体調が悪くなり、早朝に旅館の方に、病院を探して頂き、病院まで車で送迎頂き、こ迷惑とご心配をおかけしました。妻と共に感謝しております。また朝食も食べる事が出来ず、申し訳ございませんでした。次回熱海に伺う機会あれば、是非、再訪させて頂きます。誠にありがとうございました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足です

とても、よいお宿だと思いました
商店街から近くチェックイン前に荷物を預けて身軽に食べ歩きもできてとても便利でした
到着時には外国の方が着物を着て丁寧な接客をしてくださり、日本のおもてなしをしてくださったのが、なんだか嬉しかったです
部屋担当の方は日本の方で、お若いのに手際よく、そちらも感心いたしました
匂い袋がエレベーターなどに掛けてあり、いい香りがしていました
お食事は夜も朝もどちらもおいしくいただきました
貸切風呂は今回、無料サービスでありがたく利用させていただきましたが、たしか40分で入れ替え制だったと思いますが
私が利用したお風呂はシャワーが一つしかなく、2人で利用したのでそれぞれが体を洗うだけで精一杯で頭まで洗う時間がありませんでした
なので、その後、結局大浴場に入り直す羽目になってしまいました
なので、もう一つシャワーがあるといいなと思いました
また、その後、食事の時間も迫っていたので、なんだか食事までは慌ただしく過ぎて落ちつかない感じで時間が過ぎてしまいました
でも食事の後はゆっくり過ごすことができました
機会があれば、また利用してみたいです
ありがとうございました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がとても美味しかった

スタッフさんが笑顔が印象的で日本語も上手でした。初めての親子旅行だったので、夕食の際に母との写真を撮ってもらって記念になりました。夕食も朝食も最高に美味しかったです。大満足でした。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

ご飯は美味しい

ご飯はとても美味しかったです。
お部屋は、広く快適に過ごせました。少し電気が暗いかなとは思いますが、問題なく過ごせます。
お風呂はもう少し清掃していただけると嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

友人との還暦祝い旅行でした。
駅からも近くロケーションも良く、
お部屋も広く綺麗でした。
食事も部屋食で量より質コースがあり嬉しい。
そしてお祝いのお赤飯など付けてくださいました。
お風呂も男女風呂が入れ替わり、両方入れて良かったです♪
お部屋担当のスタッフさん、とても丁寧な接客で感動しました。高評価です。
ぜひおすすめしたいリピしたい宿です。
この素晴らしさをずっとキープしてくださいね。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋食でのんびり

兄弟夫婦６人で泊まりました。部屋食が希望で足腰が弱い方もいたので、ゆっくりのんびりと過ごすことができました!部屋から熱海城が見え、熱海駅周辺のお買い物も近くて便利でしたよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしも料理も素晴らしい

旅館のスタッフが皆さんとても親切な対応でした。
料理も美味しく、夜も朝もお腹一杯になりました。
また行かせていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

熱海を見下ろす景観のお部屋

直前予約でしたが角部屋の思いがけず面白くいいお部屋で。海を眺めながらゆったり。
ただ広縁付きではないので椅子がなく。部屋食なので足腰に負担がかかってしまって。フロントで低い椅子ですが入れていただいてだいぶ楽になったものの。やはり椅子席の食事処と広縁の椅子がないと私達的には無理があるなと思いました。お宿はお風呂もお食事もサービスも言う事なしです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったり女子旅

久しぶりの3人女子旅で、ゆっくり過ごす事が出来ました。
駅から近く利便性が非常に良かったです。
スタッフの方々は外国の方が多かったですが、丁寧に対応して下さいました。
荷物も、チェックイン前ももちろんですがチェックアウト後でも預かってもらって、大変助かりました。
食事は少し味付けが濃いめかな感じました。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

犬と一緒だと少し残念

熱海に行きたくて駅近でワンちゃんと泊れる宿で探してヒットして料理も良くて部屋も風呂も満足でした。犬が基本、部屋から出せない、館内で自由になれない、犬のためには残念でした。他の客が犬好きだと泊れるのを知って喜んでいましたが犬嫌いの客からはビックリされました。ペットも泊れる宿でしたら知らない他の客にも館内に何か方法を知らせるべきかなと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おすすめの宿

朝夕ともに食事がとても美味しく、ぜひおすすめしたい宿です。
また、担当してくださった外国のスタッフの方がとても一生懸命で、おもてなしの気持ちが伝わってきました。頑張っている姿が印象的で、こちらまで温かい気持ちになりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

熱海花火大会

熱海花火大会の日に伺いました。
花火大会の日は料金が高めだったと思います
部屋は古いながらも清潔でした。
日頃ベッドなので、慣れない布団だったので、敷布団がもう少し厚めだと快適だと思います
料理は多いですが、旅行でアッと驚く様なモノは無かったです。鮑などあればサイコーでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが素晴らしかったです！

女子旅4名で1泊させていただきました！
熱海駅から近く、お部屋担当のネパールのスタッフさんの接客（館内、浴衣のサイズから、お料理、お風呂の説明など）が、いつも笑顔で目を合わせて話され最高でした！
お部屋も広々でマットレス、枕共に心地よい眠りが出来ましたし夕、朝食共に部屋食でしたので他のお客様を気にすることなく移動時間も無いので、
女子4人のんびりお喋りしながら食事時間を楽しめ大満足のホテルでした！また利用させていただきたいホテルの1つです。
お風呂の評価を4点にさせていただいたのは化粧水などの補充がされていない物がありましたのでその他は素晴らしいです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

冬の花火最高！

90歳の叔父さんも坂道を歩くことなく部屋の窓からとてもきれいに花火を観ることができました。朝食、夕食とも美味しかったです。量が少し多かったかなあと思います。少な目とかグレードアップとか選べると良いかなあ・・・。お客さんが多く女性風呂が狭かったのですが、時間をずらしたせいかゆっくり入ることができました。従業員の方は外国の方なので日本語がわかりずらいところがありましたが一生懸命さが伝わり好感が持てました。問題ないです。清潔感はありましたが年季を感じる建物と部屋、クーポンがなかったら結構割高感ありですが、熱海という場所、部屋で花火なので仕方がないですかねー！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

大部屋、お風呂も良かった！

事前に色々写真で見ていて古そうな感じがしましたが、着いたらとてもきれいな宿でした！
時間制限ありですがフリードリンクもあり、宿から海が見える景色も良かったです！！
担当についてくれた方が少し淡々と業務的だったのが気になりました。
他はよかったです！また利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理も接客もよかった！子連れに配慮があった。

幼児2人と夫婦で行きました。
ついたら、フロントの隣でゆっくりできました。
お茶飲んで海と熱海城も見えました。
子供用の食器や、おもちゃの貸し出しがありがたかったです。
無料の貸切露天風呂のおかげで、幼児２人もお風呂に入れました。
海側の部屋だったので、海や熱海城などを見ながらくつろぐことができ、気持ちよかったです。
大風呂は大きいところと、小さめのところが、男湯と女湯で交代するみたいです。
私はたまたま朝大きい方の大風呂に入れて、海も見えて気持ちよかったです。
夕食も朝食も部屋食でしたが、とても豪華で満足でした。
子供の小さい椅子も用意してもらえました。
朝食が想像より豪華で満足でした。
熱海駅からとても近く、すぐに商店街があって良かったです。
布団もマットレスがふかふかで寝心地よかったです。
外国人の方が接客担当してくれましたが、とても丁寧で可愛らしい方で
子供たちもリラックスできました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食のボリュームがすごい宿

混んでる道沿いにある為クルマは停めづらく荷物を降ろしてスタッフさんが駐車場まで車を移動する形でした。他のお客様と被るとちょっと不便でした。
お宿はとても清潔感があり色々な所に匂い袋がありいい香りです。
今回はサービスで貸切風呂が無料で入れたのでよかったです。
海は立たないと見えないので、そこは残念かな。
お食事は、部屋食でゆっくり頂けました。お部屋係の外国人の方がメニューの説明をしてくれるも聞き取れない事が多々あり　聞き直すのも申し訳ない気持ちになるのでお品書きが1枚置いといてくれると助かります。
食事のボリュームが凄く食べ盛りの息子達でも大満足でした。
ただ、汁物が2種類出ましたがどちらかで良いかと思いました。
熱海にまた行った際は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切露天風呂

駅から近くて便利で電車移動の方には特にオススメです。ハッピータイムのドリンクサービスが嬉しかったです。またお伺いしたいと思います。次回は食事付きで予約します。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

駅から近い。

料理は美味しい刺身でした。ただ、汁物が多すぎるかと感じました。
２階の大きな部屋に家族で２泊したが、おそらく階下の風呂からの小さな振動（換気扇か？ボイラーか？）が続く点は是非とも改良すべきと思います。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

雰囲気良かった

料理は朝、夕よかった
部屋も綺麗で良かった
商店街からも近くよかった
子供が生理になりアメニティあるか部屋からの電話で尋ねたら外国人のかたがないと冷たく言いまだ話してるのにぶちっと電話を切られそこは感じ悪かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理は最高！！

担当して下さった方の対応も良く気持ちよく宿泊させて頂きました。
年末という事、部屋に露天風呂が付いているという事を考慮しても値段は少し高すぎるかなという感じでした。
また、部屋のシャワーが水しかでなかったので、結局大浴場に行きました。
この点だけが残念でした。
お料理は本当に美味しく、朝夕ともに量が多く残して申し訳ないと思う程でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

食事がとても美味しい。部屋食は有難い。

スタッフは、ネパールの方が多いですが、丁寧で日本語もとても上手でした。お料理はとても美味しくボリュームも満点です！部屋にお風呂が無くて、大浴場へ行かなければなりません。予約の露天風呂はコンパクトでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

女子会おすすめ

今回は、ママ友5人との忘年会旅行で利用させていただきました。
熱海駅からとても近く最高の立地！
お部屋は五階の角部屋、海側で眺めも良く、部屋は広く、お料理が美味しく、量も多く、部屋食での提供なのが嬉しい！
昔ながらの旅館の接客で、部屋付きの仲居さんが外国人の方で可愛く、一生懸命な姿に心がほっこりしました
また、寝具にもこだわりがあって、寝やすく
みんなでゆっくり楽しく過ごすことができて大満足
また、来年もここに来ようということになり
予約をした私もホッとしました
大変お世話になりました
ありがとうございます
また、お邪魔しますのでよろしくお願いします

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全部が最高でした！

足の悪い祖母が一緒だったので、できるだけ移動のない駅近の宿を探していた時に見つけたお宿でした！
部屋は当初予約していたところよりも良いところにしてくださり、エレベーターもすぐ近くにあったので、祖母への負担も少なくてとてもよかったです！
他の方の口コミで、旅館の方が外国籍の方が多いという投稿を見て少し不安でしたが、担当してくださった方はとても親切で丁寧で本当にとっても良かったです！もしかしたら冷たい日本人の接客よりもよっぽど良いのではないかと思ってしまうほどでした！
お料理の説明もしっかりしてくださり、周りの観光地について尋ねた時もわかりやすく答えてくださいました！
祖母のことにもすごく気を遣ってくださって、本当に感謝です！
熱海に行く友達がいたらぜひおすすめしたいお宿になりました！
本当にありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

スタッフの対応がとてもいいです。

夫婦旅行で利用しました。建物やお部屋は年期を感じますが清潔があり部屋からの熱海の街並みと海が見える景色（夜景）は最高です。食事は夕食と朝食ともに部屋食で周りの目を気にすることなく落ち着いて食べれて更に量がとても多く（特に朝食)食べ切れるか心配しましたがどれも美味しくて完食できました。
浴場は大浴場と露天風呂がありちょうど良い湯加減でのんびりと浸かれて、また無料貸切風呂も利用でき熱海温泉を満喫しました。
スタッフのサービスもとてもよくお部屋係の方はおもてなしは素晴しかったです。機会あればまた利用します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

両親と叔母と叔母夫婦と熱海花火を見に

熱海花火大会の日で、冬なので部屋から花火が見れるホテルを探していました。どこも予約が埋まっていたり金額が高かったりと諦めかけていたところラスト1部屋開いていて、6名1室でしたが窮屈に感じる事もなく二間あり広々としたお部屋で快適に過ごせました。夕食は別場所でしたが
私達だけの部屋で足の悪い両親も安心のテーブルで、料理はたくさんありすぎて70代〜80代の叔母や両親はホテルの皆様には申し訳ないけどと残してしまうほどの量でした。スミマセン
そして待ちに待った花火ですが、私達の部屋からは見れない為、(絶景ラウンジから見れるプラン)どんな感じで見えるのか不安でしたが
本当に絶景大きなガラスのラウンジから、部屋ごとに椅子が並べてあり、目の前にバッチリ綺麗に見ることができました。
両親も叔母達も凄く喜んでいました。
その後、温泉も最高で私はサウナにも入りました。ただ叔父か男湯がぬるくて寒かったと少し言っていましたが、翌朝入れ替わりだったので私が入った時は普通に熱くていい温泉でした。
朝食も夕食と同様に朝からこんなに食べきれないと言うほどの量で、今度は絶対主人を連れて来たいと思いました。駅からも歩いて行ける距離なので両親達も本当に良かったと喜んでいました。
また是非お邪魔させて下さい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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料理がとても美味しい

近場でのんびりするために利用させていただきました。お料理はどれも美味しくて部屋の担当の方も感じが良く親切でした。部屋の露天風呂は少し熱めですがいいお湯でした。ただこの日は割と暖かかったせいか、布団が暑すぎました。人により暑がり、寒がりがあると思いますが、薄めの布団2枚で自分で調節できるともっと良いと思いました。