リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
再度､お部屋のエアコン温度設定が19度になっていたこと、キー差込口にカードホルダーが
差し込まれていたこと、多大なるご迷惑をおかけしてしまい､誠に申し訳ございません。
原因は書類にてご説明した通りでございます。
二度とこのようなミスのないよう、全従業員の清掃手順ヒアリングならびに改善指導、連泊中
のお客さまのお部屋を清掃する際はエアコンの温度変更を禁止し、必ずダブルチェックを徹底
するようオペレーションの改善を実施していく所存でございます。
快適にお過ごしいただけるようお部屋を提供するのが､ホテルの務めにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の移動もご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
これからも常にお客様のために進化するホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント　バウティスタ
支配人

返信日：2024/6/6

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
ご朝食は季節ごとにメニューを取り揃えておりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も、お客様に寄り添えるホテルづくりに努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、今後ともリッチモンドホテル姫路をご愛顧いただけますようフタッフ一同日々精進してまいります。
この度はお客様の貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント一岡
支配人

返信日：2024/6/3

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から弊館をお選びいただき、さらにはお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
この度もリッチモンドホテルをご利用いただけた事、身に余る光栄です。
今後も、お客様に寄り添えるホテルづくりに努めて参ります。
朝食につきましてもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
わたくしどもの朝食は姫路名物を利用したビュッフェ形式でございます。
他にも、穴子飯、鯛めし、たこ飯を日替わりでご用意しております。またの機会に、ぜひご賞味くださいませ。
ご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　一岡
支配人

返信日：2024/5/29

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、姫路駅から徒歩で約6分ほどのビル街に位置しております為、比較的静かな環境でお過ごしいただけるかと存じます。
ご滞在中もごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
旬の食材やご当地の品、レストランスタッフが細部までこだわりご準備しております。
今回のご宿泊がお客様にとって良き旅のひとつとなれば幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　大路
支配人

返信日：2024/5/27

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊館をお選びいただき、さらにはお褒めのお言葉を頂戴出来ましてスタッフ一同大変光栄なことと存じております。
この言葉に慢心することなく、お客様に安心してご滞在いただけますようより一層精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀
支配人

返信日：2024/5/17

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。
ご朝食やお部屋に関しましての嬉しいご感想をお寄せいただき
スタッフ一同大変嬉しく拝読をしております。
お客様の仰る通り､ご朝食ではご当地食材や季節の品物を取り揃えております
ので、リッチモンド姫路にお越しの際はぜひ季節の料理など御賞味下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお客様に会える日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント中尾
支配人

返信日：2024/5/15

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは山陽姫路駅より徒歩約10分、JR姫路駅より徒歩約6分の位置にございます。
立地やスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読しております。
今後もご愛顧いただけますよう日々精進してまいりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　柴田
支配人

返信日：2024/5/11

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもの対応に関してのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉に恥じぬよう日々精進してまいります。
また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　柴田
支配人

返信日：2024/5/11

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。
お客様がコメントにて言及してくださっています通り、私どもは姫路、そして兵庫のご当地料理や特産品を朝食にて提供しております。姫路名物のアーモンドトースト・穴子のしゃぶしゃぶ、兵庫の名物たこ飯など、ホテルにいながら兵庫を感じることのできるメニューをそろえておりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら、また私どもの朝食をご賞味くださいませ。
リッチモンドホテル姫路はお客様が快適に安心してご滞在いただけますようレストラン・フロント・清掃一丸となり精進して参る所存でございます。
お忙しい中このように素敵なコメントをお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またお客さまとお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　井口
支配人

返信日：2024/5/11

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
私どもは朝食のメニューにご当地グルメや季節ごとのメニューを取り入れております。
「朝食が豊富で外せない」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
レストランスタッフにも共有し、いただいたお言葉に恥じないよう、より一層精進して参ります。
また、姫路城につきましては、私どものホテルから徒歩40分ほどと少し遠くにありますが、みゆき通りを散策しながら行くのも楽しいですよ。
ホテルでタクシーの手配も行っておりますので、是非一度訪れてみてはいかがでしょうか。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテル姫路をご利用いただけますと幸いでございます。
また、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬川
支配人

返信日：2024/5/8

リッチモンドホテル姫路からの返信

　この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
　はじめに、お客様が弊館で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、スタッフの応対にお褒めのお言葉を承ることができ光栄なことと存じます。このお言葉に慢心することなく更なるサービス向上に努めて参ります。
一方で、お部屋の状態に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。すみやかに問題解決に取り組んで参ります。
　また姫路にお越しの際は是非リッチモンドホテル姫路にご宿泊頂けましたら幸いでございます。お客様とお会いできる日を心待ちにしております。
フロント　堀
支配人

返信日：2024/4/26

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。
私どもには、お客様専用の駐車場がございませんので、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら、お部屋やアメニティに関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
お客様が仰いますように、私どものホテルのツインルームはお風呂とトイレが分かれております。
入浴剤をご用意しておりますので、お湯をためてゆっくりと疲れを癒していただけるかと存じます。
ご朝食には季節ごとのメニューを取り揃えておりますので、またお越しの際にお時間がございましたら、是非ご朝食もお試しくださいませ。
この度はお褒めのコメントをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とまたリッチモンドホテル姫路でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　濱田
支配人

返信日：2024/4/25

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
お寛ぎいただけましたようで安心いたしました。
私どもの朝食は季節ごとにメニューを取り揃えておりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非宿泊と一緒にご利用いただけますと幸いでございます。
今後もリッチモンドホテルをご愛顧いただけますよう日々精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/24

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで安心いたしました。
私どもの朝食は季節ごとにメニューを取り揃えておりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非宿泊と一緒にご利用いただけますと幸いでございます。
今後もリッチモンドホテルをご愛顧いただけますよう日々精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　柴田
支配人

返信日：2024/4/21

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「次も利用したいと思います」とのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
しかしながら、騒音につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をホテルで共有し改善に努めて参ります。
私どもの朝食は季節ごとにメニューを取り揃えておりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非ご宿泊と一緒にご利用いただけますと幸いでございます。
今後もリッチモンドホテルをご愛顧いただけますよう日々精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフやアメニティ、お部屋につきましてもお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
今後もご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋は、エキストラベッドも設置させていただいておりますので、より手狭に感じられたかもしれません。ご不便をおかけし申し訳ございません。
今回のお部屋より定員数が限られてしまいますが、ユニットバスタイプのお部屋もご用意がございますので、また機会がございましたらそちらも是非ご利用くださいませ。
しかしながら、スタッフに好印象を持っていただけた事や「総合的に満足」とのお褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
今後ともリッチモンドホテル姫路をご愛顧いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　濱田
支配人

返信日：2024/4/13

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただきましたお部屋はベット３台のお風呂とトイレが別々に設置されているタイプでございます。
またお客様の仰います通り、周辺に複数のコインパーキングとコンビニエンスストアがございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
お風呂場のカゴにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
直ちにスタッフに共有し、より良いサービスをお届けできますよう精進して参ります。
「また利用したい」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
今後ともリッチモンドホテル姫路をご愛顧いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　瀬川
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。
ご利用されたお部屋に髪の毛が落ちていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃部門と共有いたしまして、今後このようなことのないよう徹底して参ります。また、万が一お部屋に不備ございましたら、早急に新しいお部屋をご用意させていただきますので、スタッフまでお知らせくださいませ。
しかしながら、朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。私どもは4月に朝食メニューの改定を行いました。改定後のメニューに素敵なコメントをいただき、レストランをはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
朝食レストランは午後から無料のドリンクバーとしても開放しております。こちらもご機会ございましたら是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なコメントをありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント井口
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。そしてこのような素敵なコメントを頂けました事、大変光栄でございます。
お仕事でのご利用との事でしたので、疲れをお取りいただけましたら私どもは幸いでございます。
ご利用されるお客様が快適にお寛ぎいただけますよう、清掃・接客ともに今後も精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。
この度はご来館、そしてコメント投稿誠にありがとうございます。
フロント　井口
支配人

返信日：2024/4/6

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、お忙しい中、コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
トリプルルームはベッド二台のお部屋にエキストラベッドを一つ追加した部屋タイプでございますので、お客様の仰る通り、お部屋に関しましてはツインルームに比べ、少し手狭ではございます。ただ、ベッドの安全性や広さについては快適におやすみいただくのに十分でございます。
朝食に関してお褒めのお言葉を下さり光栄でございます。私どものホテルではお客様の言及してくださっている鯛めしのほかに2種類の炊き込みご飯をご用意しております。これら3種類のご飯を日替わりでご用意しておりますので、また私共のホテルにお泊りいただく機会ございましたら、是非ご賞味くださいませ。
また、朝食だけでなく接客につきましてもお褒め頂きありがとうございます。私どもはお客様がより一層快適にお過ごしいただけるよう今後も精進して参ります。
繰り返しにはなりますが、お客様のご来館、そしてコメントにスタッフ一同心より感謝申し上げます。
フロント　井口
支配人

返信日：2024/4/6

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。そしてお忙し中、コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様のご滞在中、コップの取り換えがなく、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
私どもでは3つの清掃スタイルを提供しております。最もベーシックな清掃スタイルであるエコスタイルですと、タオル交換・ゴミの回収・ベッドメイキングのみで、コップの交換は致しません。コップの交換など必要な場合は「通常清掃」をご選択いただく必要があります。ご案内不足しておりました事、大変申し訳ございません。ご指摘を受け止め、今後ご案内が不足することのないよう、スタッフに共有してまいります。
しかしながら、館内やスタッフの接客に関しましてお褒めのコメントをいただき、大変光栄でございます。私どものホテルは姫路駅南側のオフィス街にございまして、繁華街からは離れた位置にございます。ですので、駅から徒歩10分ほどと駅近ではございますが静かにおやすみいただけます。
この度は貴重なコメントをいただきありがとうございました。お客様とまたお会いできます事、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　井口
支配人

返信日：2024/4/7

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきありがとうございます。
また、宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは姫路駅南口から徒歩約5分の場所にございます。
快適にお過ごしいただけた様で安心いたしました。
ですが、お部屋の構造上ご満足いただけるものをご提供することが出来ず申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいたお部屋はユニットバスタイプのお部屋でございます。
ツインルームというトイレとお風呂が別々に設置されているお部屋もございます。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら参考にしていただければ幸いでございます。
誠に勝手ではございますが今後ともリッチモンドホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　瀬川
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます｡
　お客様が弊館でのご滞在におかれまして快適に過ごされましたこと大変安心いたしました。また姫路へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル姫路にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント堀
支配人

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもは姫路駅から徒歩5分少しのビル街に位置しております為、比較的静かな空間でお過ごしいただけるかと存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読しております。
構造上全てのお部屋に設置されている訳ではありませんが、シングル、ダブルのお部屋であっても机と椅子のご用意があるお部屋もございます。
今回のご宿泊でのご用意ができず申し訳ございません。
次回以降のご宿泊では机と椅子がお2つあるお部屋でご用意させていただきますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
その他に気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大路
支配人

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、お子様連れのお客様をはじめビジネス利用のお客様にも大変好評をいただいております。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様で安心いたしました。
ご朝食に関しまして、朝食券完売の為ご用意が足りずに申し訳ございません。
お客様の気持ちの良い朝のスタートのお手伝いが出来ず心苦しく存じます。
しかしながらもお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回のご宿泊では今回よりもご満足いただける様、ホテル一丸となり尽力して参ります。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　柴田
支配人

返信日：2024/3/26

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
清掃と朝食につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃部門へ直ちに報告し、迅速な改善に努めて参ります。
朝食につきましても、レストランスタッフに報告し、少しでも多くのお客様に朝食を楽しんでいただけるよう、これからも精進して参ります。
しかしながら、当ホテルのスッタフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読しております。
このお言葉に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同尽力して参ります。
ご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後ともリッチモンドホテル姫路をご愛顧いただけますと幸いでございます。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬川
支配人

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず宿泊に際しましてご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
わたくしどもの朝食会場は14時から20時まで、宿泊者の方どなたでもご利用いただけるラウンジとして開放しております。
また、朝食についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
姫路名物であるアーモンドトーストやあなご飯など取り揃えております。
また、お部屋についてのお褒めの言葉もありがとうございます。
また姫路に来られる機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒田
支配人

返信日：2024/3/19

リッチモンドホテル姫路からの返信

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
わたくしどもの朝食は姫路名物を利用したビュッフェ形式でございます。
他にも、穴子飯、鯛めし、たこ飯を日替わりでご用意しております。
姫路にお越しの際はぜひリッチモンドホテル姫路をご利用いただき、朝食もお楽しみくださいませ。
ご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒田
支配人

返信日：2024/3/19