グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−のクチコミ・評価

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

電ママ 様
この度はグランヴィリオホテル別府湾和蔵をご利用いただき、誠に有難うございました。  お部屋の清潔感と広さ、従業員の教育の行き届きと居心地の良さ、湯上がりのアイスやジュース・ビールなどのサービス、バイキングエリアの配慮、さらにはシャワーヘッドとドライヤーにリファ商品が使用されている点やハーフバイキングのお食事にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読しました。一方でご宿泊に際し、ベッドが簡易ベッドでスプリングが固く腰に痛みを感じられたとのこと、ご不便をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は皆様により快適なお時間をお過ごしいただけますよう、寝具等の状態確認を徹底してまいります。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に活かして参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/23

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「最高！」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
館内の清潔さやスタッフの対応、お食事にご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。お風呂上がりのドリンクやアイスのサービスもお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
「すべてが完璧」とのお言葉に恥じぬよう、これからもより一層のおもてなしに努めてまいります。価格以上の価値を感じていただける宿であり続けられるよう、精進してまいります。
ぜひまたお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾　-和蔵-

返信日：2026/2/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ラウンジでのお時間もゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お食事のお席につきましては二日目にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。片付けの音や、まだお食事中にもかかわらずお声掛けなくお下げしようとした件につきましては、配慮が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今後はお客様のご様子を十分に確認し、ゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。
また、お部屋の玄関スペースやベッドタイプに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の客室づくりやサービス向上の参考とさせていただきます。
連泊特典のドリンクサービスにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　
グランヴィリオホテル別府湾　-和蔵-

返信日：2026/2/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
海の景色やお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。二段ベッドのお部屋でお子様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
また、お食事につきましても会席料理・バイキングともにご満足いただき、特にお鍋のお出汁をお褒めいただきましたこと、大変光栄でございます。料理長にも早速共有させていただきます。
ぜひまた別府温泉へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。　
グランヴィリオホテル別府湾　-和蔵-

返信日：2026/2/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

なみさん様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔感や各種サービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。リピートしてご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。夕食につきまして、前回よりも物足りなさを感じられたとのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございます。季節や仕入れ状況により内容に変動がある場合もございますが、お客様にご満足いただけるよう、メニュー構成について今一度見直しを図ってまいります。ラウンジからの朝日とコーヒーをお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。別府湾から昇る美しい朝日は、当館の自慢の眺望でございます。そのような素敵な時間をお過ごしいただけて光栄です。なみさん様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

sasakky様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広島の和蔵にもご宿泊いただいたことがあるとのこと、再び和蔵ブランドをお選びいただき大変光栄でございます。湯上がりビールや7階からの別府湾の眺望をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。お部屋やベッドの寝心地にもご満足いただけ、嬉しく存じます。夕食会場でのお席変更につきまして、スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。わざわざお礼のお言葉までかけていただき、スタッフも大変喜んでおります。お客様に快適にお食事をお楽しみいただくことが私どもの使命でございますので、お力になれて何よりでございました。ハーフバイキングもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。次回は記念日旅行とのこと、既にご予約もいただき誠にありがとうございます。特別な日をより素敵な思い出にしていただけますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。sasakky様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

みぃちゃん様
この度はグランヴィリオホテル別府湾へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
年に何度もご旅行をされる中で、当館のスタッフの対応を「別格」とお褒めいただき、大変光栄でございます。フロント、レストラン、客室係と、各部署のスタッフへの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。特に、朝食会場へ向かわれる際の挨拶に気づいていただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただきたいという想いが伝わり、大変嬉しく思います。立地につきましてはご不便をおかけする面もございますが、ご理解いただき感謝申し上げます。朝食もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました「また泊まりたい」「紹介したい」との最高のお言葉を胸に、今後も変わらぬおもてなしを続けてまいります。みぃちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

純子様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とっても良い時間を過ごしました」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。地獄蒸しのお饅頭をお気に召していただけたとのこと、何よりでございました。別府ならではの温泉の蒸気を活用した美味しさをお楽しみいただけて光栄です。フリードリンクサービスや足湯もご満喫いただけたご様子で、当館の施設・サービスがお客様のご旅行をより快適なものにできましたこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。別府へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。純子様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

なぁ-様
この度はグランヴィリオホテル別府湾へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ソフトドリンクやアイスのサービス、プレイルームにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様連れでのご旅行を快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。また、眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございました。ベッドの硬さにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承ります。そのような中でも「また利用したい」との温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちっち様
この度はグランヴィリオホテル別府湾へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行にお選びいただき、大変光栄でございます。お風呂上がりのドリンクサービスやブュッフェにつきまして、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご主人様と何度もご確認されたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、お嬢様のお誕生日おめでとうございます。特別な日に当館をお選びいただき、お祝いのお手伝いができましたこと、心より嬉しく思います。ちっち様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は、お孫さま・ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
地獄蒸しサービスやフリードリンク、女性用リラクゼーションサービスにつきまして「すごい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。大浴場や露天風呂でも気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、足湯のご案内が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は館内案内やスタッフからのお声がけをより分かりやすく行えるよう改善してまいります。
また、お食事につきましても貴重なご意見をありがとうございます。品数やおすすめと感じていただける内容について、今後の献立づくり・サービス向上の参考とさせていただきます。
清潔感についてお褒めいただき、「また行こうと思います」とのお言葉を頂戴できましたことを励みに、幅広い世代のお客様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。　
グランヴィリオホテル 別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館にお帰りいただき、誠にありがとうございます。
また「やっぱり和蔵がいい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝見いたしました。
何度も足をお運びいただいている中で、再び当館を選んでいただけたこと、大変嬉しく思っております。温泉やお食事、お酒とともに、心からくつろげる時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、スタッフの対応やお部屋のご用意につきましても「100点」とのお言葉を頂戴し、大きな励みとなっております。皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
来るたびにご満足いただける宿であり続けられるよう、今後も精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
こちらこそ、ありがとうございました。
グランヴィリオホテル 別府湾−和蔵-

返信日：2026/2/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食や温泉をはじめ、各種無料サービス、湯上がりコーナーまでご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、洗面台の水垢につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃の最終確認をより徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、現地決済時のクーポン・ポイント割引の反映によりチェックインにお時間を要してしまい、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として受け止め、今後のご案内方法やオペレーション改善の参考とさせていただきます。
駐車場入口につきましても、初めてお越しのお客様に分かりやすいご案内ができるよう、表示や事前案内の見直しを検討してまいります。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、より快適で安心してご利用いただけるお宿を目指してまいります。
また別府へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。　
グランヴィリオホテル 別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある別府のお宿の中から当館をお選びいただき、そしてこれほどまでに丁寧で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「コスパ、サービスが良すぎる」とのお言葉をはじめ、館内やお部屋の清潔さ、居心地の良さ、お食事や各種サービスに至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく、励みとなっております。
特にお刺身の鮮度や女性専用アロマルームでの癒しの時間を高く評価していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、温泉の消毒の香りにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の管理・改善の参考とさせていただきます。
また、スタッフの対応につきまして、チェックイン時のスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、本人をはじめスタッフ全員で共有させていただきました。お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができていたことを、大変誇りに思っております。
チェックアウト時間につきましてのご要望も、今後のサービス向上を検討する上での大切なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
「期待のホテル」とのお言葉に恥じぬよう、これからもより良いお宿づくりに努めてまいります。
ぜひまた別府へお越しの際には、当館でお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル 別府湾-和蔵-

返信日：2026/2/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「また泊まりたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
チェックイン後の地獄蒸しサービスや、大浴場近くの湯上りサービスにつきましても、ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
浴衣のご案内についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。混雑なくスムーズにお受け取りいただけたとのことで、スタッフの対応が快適なご滞在のお手伝いとなりましたことを何より嬉しく思っております。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　
グランヴィリオホテル 別府湾 −和蔵-

返信日：2026/2/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オープン当初から楽しみにしてくださっていたとのこと、そして今回ご滞在が叶ったと伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お部屋や無料サービス、温泉についてご満足いただけたようで何よりでございます。
癒しの時間をお届けできたことは私どもにとって大きな励みでございます。
また、眺めについてもお褒めいただきありがとうございます。次回はぜひ海側のお部屋で、より一層特別なひとときをお楽しみくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。　
グランヴィリオホテル 別府湾 -和蔵-

返信日：2026/2/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。今回2段ベッドのお部屋で、クマのぬいぐるみや子供用テントまであり、広さと居心地の良さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。お子様方がキッズルームで遊ばれたこと、そして“また来たい”というお言葉が私たちにとって何よりの励みです。
スタッフの対応、ウェルカムサービスや足湯、アメニティ、お風呂上がりのアイスなどのサービスをお褒めいただき、ありがとうございます。女性限定のアロマルームもご利用いただけたとのこと、心身ともに癒しをご提供でき光栄です。
次回のご来訪を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/1/30

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は、家族4世代でのご滞在、誠にありがとうございました。1歳のお子さまから90歳のお祖母さままで、皆さまにご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
朝夕の個室でのお食事とお料理の内容をお喜びいただけたようで、私たちも励みになります。お祖母さまもお腹いっぱい！、とおっしゃっていただけたとのお言葉には、特に胸が温まりました。お料理がお身体にもお心にも喜んでいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
大浴場も混雑を避けてゆったりご利用いただけたとのこと、さらに翌朝は朝焼けを眺めながらのご入浴という贅沢なひとときをお過ごしいただけたご様子、当館ならではの時間を楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
地獄蒸しや湯上がりサービス、シャンプーバーなどの館内サービスも満喫していただけたこと、そしてお子様方がキッズルームや浴衣を楽しんでくださったことも、私どもにとって大きな励みでございます。
この度は誠にありがとうございました。
このようなお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。機会がございましたら、またぜひ皆さまでお越しくださいませ。お待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/1/30

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびはご滞在いただき、誠にありがとうございました。
外履きの靴と室内用スリッパの履き替えスペースを設けている点を喜んでいただけて、私たちも嬉しく思います。お部屋の清潔感を感じていただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ちしています。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/1/30

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おもてなしやスタッフの接客、食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お部屋もお気に召していただけたようで、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2026/1/21