クチコミ・評価

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

なを様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
当館の様々な無料サービスをご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
2段ベッドのお部屋は、ベーシックなタイプの海側ファミリーデラックスのお部屋や、お子様向けのオーシャンルーム、フォレストルームといって、お部屋にプラネタリウムやオモチャやぬいぐるみなどがあり、お子様連れのお客様に大変人気のお部屋もございます。次回ご宿泊の際は是非こちらのお部屋もご検討くだいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
赤星

返信日：2024/12/8

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご夫婦でのご利用との事で貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただいたことを嬉しく存じます。
良かった点・改善してほしい内容など分かりやすく記入していただき、ありがとうございます。
チェックイン時からの地獄蒸しサービスから湯上りコーナー、夕食までホテル自慢のサービスをご堪能いただけたようで、何よりでございます。
それぞれの滞在される時間帯によってサービスがあるのも当ホテルの特徴でございます。
また、改善点の送迎バスの時間帯の件は貴重なご意見として今後の改善要因とさせていただきます。
今回はクチコミ投稿にお時間いただき有難うございました。
また別府へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
中村

返信日：2024/12/8

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

メイルイママ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や朝食、湯上りサービスなど多くの点で当館のサービスについてお褒めくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
ご朝食は多くのお客様よりご好評いただいており、当館の魅力の一つでございますが、朝食のみでなくご夕食も大変ご満足いただいております。
次回ご宿泊いただける機会ございましたら、ご夕食もオススメでございますので、是非ご堪能していただければと存じます。
また、大浴場のシャワーヘッドはメイルイママ様が仰るように、全てリファのものを使用しております。
また、当館には、リファルームというお部屋がございまして、こちらのお部屋ではシャンプー類、ドライヤーやコテ、ヘアオイルなど、アメニティー類は全てリファの製品を導入したお部屋となっております。
女性には喜んでいただけるお部屋かと存じますので、次回ご宿泊の際に是非ご利用いただければと存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中でこのような貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
メイルイママ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/12/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ずんちゃん　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
海側のお部屋の眺めやご夕食の飲み放題付ハーフバイキングにつきまして、
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館は別府駅から少し離れていますが、海が目の前にある為、海側のお部屋から別府湾を一望できます。お天気が良い日に海から昇る日の出も綺麗に見えます。
当ホテルの送迎バスは予約制でございまして、インタネットまたはお電話でご予約が可能でございます。事前にご予約をされますと当日の移動は車がなくても楽になります。
ご夕食のお席や飲み放題は90分制でございます。様々な種類のお酒をご用意しております。
夕食以外にも15時〜17時のウェルカムサービスとして梅酒・焼酎の試飲を無料でご提供しておりますので、是非次回もご利用くださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中で貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　ブラデ

返信日：2024/12/1

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋は海側をご利用いただいたとの事で、別府湾が見渡せる景色の良い当ホテル自慢のお部屋となっております。
お部屋で快適にお寛ぎいただけて嬉しく存じます。
また、夕食に関しても当ホテルではハーフバイキング形式にて先付けの季節の料理とバイキングにてお好みのメニューをお選びいただける事でそれぞれのお客様に合ったお食事をご堪能いただけるように致しております。
あわせて、ドリンクもアルコールを含めて飲み放題とさせていただいており、大変ご好評いただいております。
こちらもご満足いただけたようで、何よりでございます。
ただ、交通の面に関しては交差点の場所が少し不便な所があり、ご来館いただく方には大変不便な思いをさせており申し訳なく思っております。
今回の投稿にて、お忙しい中での様々な観点からのご感想をコメントいただき誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
中村

返信日：2024/11/30

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

シルティ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお誕生日おめでとうございました。大切な日に当館でのご宿泊をお選びいただき、大変嬉しい限りでございます。レストランのスタッフについてもお褒めの言葉をいただきまして、スタッフの今後の励みとなります。
当ホテルでは、お誕生日祝いや結婚記念日などのお祝い事でご宿泊されるお客様に、メッセージカードや夕食時のデザートプレート、また、有料ではございますが、花束やケーキなどのご予約も承っております。
またお祝い事などでご宿泊される際には、是非ご相談くださいませ！
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
赤星

返信日：2024/11/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ともこ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、当館の無料サービスやスタッフの対応などにつきましてお褒め頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
まず、大浴場の虫につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
特に露天風呂は外に庭がある造りであるため、様々な虫をお見かけすることも多々あるかと存じます。
スタッフが大浴場点検の際に虫を見かけた場合には駆除するようにはしておりますが、もしもお客様が虫に気づかれた場合、内線にてご一報いただければすぐにスタッフが駆除に参りますので、次回もまたそのようなことがございましたら、お知らせくださいませ。
また、少しでも虫の侵入を減らせないか、今後検討して参ります。
その他、お食事では満足していただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当館のお食事はシーズン毎にメニューが変わっており、旬の食材を使用したお料理をご提供しております。
次回また、違った季節にご宿泊いただける機会ございましたら、その際は今回とは異なるメニューをご堪能していただけるかと存じますので、是非またご利用くださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中で貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
ともこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/11/19

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちーちゃん様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、穏やかな別府湾の眺め、絶景の朝日等、私どもの自慢の眺望に関しましてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
2度目のご宿泊という事で、当館の無料サービスも十分にご堪能いただけたのではないでしょうか。
この度のスタッフへのお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同今後も精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
黒木

返信日：2024/11/19

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

もりきょう様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、当館のサービスやお部屋、眺望などにつきましてお褒め下さいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
もりきょう様にもご覧いただきましたように、当館は別府湾に面した立地であるため、ロビーやラウンジからは別府湾を一望していただけます。
同様に、海側のお部屋からも別府湾を一望していただけますし、海側にお風呂がついているようなお部屋もございますので、よろしければ次回ご利用の際に是非ご宿泊いただければと存じます。
また、湯上りビールは多くのお客様よりご好評いただいている無料サービスでございますが、このほかにも、ウェルカムサービスとして15時から17時の間には地獄蒸しを無料で振舞っております。
こちらでは、地獄蒸しプリンなどの蒸し物や梅酒・焼酎の試飲をしていただけますので、次回も是非ご利用くださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しいなかでこのような貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
もりきょう様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/11/17

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
まず初めに、内湯のメンテナンスの為にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様のご協力があり、無事メンテナンスは終了いたしました。ありがとうございました。
しかしながら、そういった状況でも当館自慢の無料サービスやお食事等お楽しみいただけたようで大変ほっといたしました。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける空間をつくり、価格面も含めて何度も来たいと思って頂けるようなホテルづくりに精進して参ります
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/11/14

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
連休の中日でのご利用との事で、九州でのご旅行に当ホテルをご利用しただき嬉しく存じます。
別府も国内や海外からも観光の方は日々多くなっており、お車でのご移動や駐車の件は大変でございました。
ただ、当館にてハーフバイキングの飲み放題形式の夕食をご堪能いただけて何よりでございました。
お部屋の広さについては私共としても残念ではごさいましたが、ご満足いただけたとのお言葉を頂き安心いたしました。
また、ぜひ九州へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
最後に今回のクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵
中村

返信日：2024/11/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お母様との2人旅との事で貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき嬉しく存じます。
露天風呂はどの時間帯でも別府湾を一望できる自慢のお風呂となっております。
また、湯上りサービスはアイスやジュース・生ビールなどお風呂上りにあったらいいなと思うサービスをご用意しており、大変ご好評いただいております。
ご投稿の内容からもご存分にお楽しみいただけたとの事で、私共としては何より嬉しいお言葉になります。ありがとうございます。
また、ぜひ機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
最後に今回のクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵
中村

返信日：2024/11/13

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の無料サービス、湯上りサービスについてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフに対応に関しましてもお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも皆様のご滞在が気持ちの良いものとなりますよう、スタッフの接遇強化に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
赤星

返信日：2024/11/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ゆう様
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、当館自慢の無料サービスもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
その他の無料サービスとしまして、女性専用にはなりますがアロマリラクゼーションルームがございます。
今回はご利用いただけましたでしょうか？こちらはアロマの香りの中でマッサージチェアをご利用いただけるサービスでございます。
このお部屋には、ビタミンドリンクやアイマスク等も置いておりますので女性のお客様には大変オススメでございます。
また、お食事に関しましてもお褒めのお言葉、ありがとうございます。
季節に応じてメニューを変更しておりますので、また次回ご利用いただけましたら今回とは違うお料理がお楽しみいただけるかと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
ゆう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
黒木

返信日：2024/11/9

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊されたファミリーデラックスのお部屋からの景色や、当館の無料サービス、大浴場のリファのシャワーヘッドやアメニティなど喜んでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事についてですがこのお日にちが早くからレストランが満席で、お召し上がりいただけず大変申し訳ございませんでした。朝食も大変混み合いましてご迷惑をおかけいたしました。味がよかったとおっしゃっていただき今後の励みとなります。
これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊お待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵　手島

返信日：2024/11/8

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
奥様の体調が回復し観光をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフの心遣いに対してのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、お食事に関して満足頂けなかったようで申し訳ございません。
お料理やレストランスタッフの接客に関しても力を入れておりますが、お客様のご期待に沿えなかったのでしたらこれから改善していきますので何なりとお申し付けくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
GVH別府湾
嵐

返信日：2024/11/5

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

rin様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、当館の地獄蒸しサービスやお部屋についてお褒めくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
特に地獄蒸しなどの無料サービスは多くのお客様よりご好評いただいており、rin様にもご満足いただけたようでございまして、大変嬉しい限りでございます。
また、ご夕食の際に誤ってお召し上がり中のお料理を下げてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様にゆっくりとお料理をご堪能していただくためにも、今後このようなことがないようにお食事札の運用やその他の対策について考えさせていただきます。
この度はお忙しい中でこのような貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊では、より快適にお過ごしいただけるよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
rin様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/10/28

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

コミタン様
一度のみでなく、何度もグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ウェルカムサービスや湯上りドリンクなど、多くの点でお褒めくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
まず、ロールケーキがパサパサしていたとのこと、申し訳ございません。
しっとりとした口当たりの良い物を提供するために改善できるか、今後検討して参ります。
また、当館のお食事は季節に応じて旬の食材を使用しているため、シーズンごとにお料理も変わっております。次のご宿泊でも今回とは違うお料理をご堪能していただけるかと存じますので、ぜひ次回のお料理もご期待くださいませ。
また、お部屋のコンセントが少ないとのご意見をいただきましたが、フロントにて延長コードの貸出がございます。こちらの延長コードをご使用いただければ、コンセントの数を増やすことができますので、今後はいつでもフロントにお申しつけくださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中でこのような貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
コミタン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/10/23

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

モモカ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの様々なサービスをご満喫いただけたようでございまして、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
また、客室や無料サービス、お食事についてもお褒め頂きましたことにも御礼申し上げます。
その他にも当ホテルのオススメの無料サービスとしまして、女性限定のアロマルームもございますが、ご滞在中はご利用いただきましたでしょうか？30分間アロマの香りを楽しみながら、マッサージチェアをご利用いただけるお部屋でございます。フロントでもご予約を承っておりますので、次回ご来館の際には是非お声掛けくださいませ。
また、各イベントシーズンごとにも様々なサービスを提供しております。
お食事につきましても季節ごとに違った、旬の食材を使用したメニューを提供しております。
また別府へお越しいただける機会がございましたら、是非、今回とは違った当館のサービスをご堪能いただければと存じます。
最後にはなりますが、この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
モモカ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　
赤星

返信日：2024/10/19

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は結婚30周年のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
思い出に残るご滞在となりましたでしょうか？30周年が素敵な記念の日となっていれば幸いです。
スタッフの接遇に対するお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます、
今後とも皆様のご滞在を快適にサポートできますよう、心あたたまる笑顔溢れる接客で皆様をお迎えいたします。
また、当館自慢の無料サービスも存分にお楽しみいただけたようでほっといたしました。ホテルでの滞在が寛ぐことだけでなく、楽しみをご提供できるようなホテルづくりを今後とも努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/10/18

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ホテルでのご滞在を満喫していただいたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では15時から17時まで地獄蒸しサービスとしまして、卵やプリン、お芋などの蒸し物と、焼酎・梅酒の試飲を、16時〜20時までは湯上りビール、16時〜23時まではアイスや乳酸菌飲料・ドリンクのサービス等、ご滞在をより快適にできるようなサービスを様々ご用意しております。これらの無料サービスはお時間が決っておりますので、是非早めにチェックインをお済ませの上ごゆっくりお楽しみいただければと存じます。
夕食やスイーツに関しましてもお褒めの言葉を頂き有難うございます。
今後もお客様に喜んで頂けるよう精進してまいります。トニー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手島

返信日：2024/10/17

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちみ　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス全てに星5というお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お子様との思い出に残るご旅行になっていらっしゃいましたら幸いです。
プレイルームに関しましては、お子様連れのお客様はもちろん大人の方にもお楽しみ頂けるよう、ボードゲームやお寛ぎいただけるスペースなどもご用意しており大変ご好評いただいております。
また、この度はご朝食付きでご宿泊いただきましたが、ご夕食もオススメでございますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
ちみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
黒木

返信日：2024/10/17

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちぐりん　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
事前にアレルギー情報をいただけますと可能な限り対応いたしますので、ご相談いただけると幸いでございます。
当ホテルはファミリールームやプレイルーム等お子様に喜ばれる施設が複数ありホテルステイを満喫していただけるかと思います。
しかし、客室清掃において不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。今回頂いた声をもとに清掃面の強化をしてまいります。
滞在中にお話を聞く中で、他のホテル様と悩まれた中、当ホテルをお選びいただき、当ホテルを選んだことが正解だったというお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
再度別府へお越しの際には当ホテルへご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/10/15

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

よっちゃん様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたことにスタッフ一同ほっとしております。
ご夕食につきまして「味付けばっちり」や「美味しかった」のお褒めの言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。ご夕食は90分制のハーフバイキングで提供しております。
セットメニューやバイキングのお料理は季節に合わせてご用意させていただきます。
季節の果物が少なかったことにつきましてお詫び申し上げます。
レストランスタッフに共有し、こまめな補充を徹底いたします。
最後にはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
ブラデ

返信日：2024/10/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

クンタン　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へ宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルでは、ご家族やご友人と過ごす際に皆様が喜ばれるサービスは何かを日々スタッフ一同熟考しております。その為今回の満足いただけた評価を嬉しく思っております。
レストランでは夕食・朝食ともに季節に応じたメニュー変更を施し、土地柄や季節柄を感じていただけるように工夫しております。また、料理だけでなく飲料にもこだわりを持ち、地元のお酒やスタッフ実演のカクテルなどを提供しております。さらに、スタッフによる細かなサービスなど味覚だけでなく会場の雰囲気もお楽しみいただけるのではないかと思います。
今回いただいたありがたいお言葉を励みに今後もより良いホテルを目指して参ります。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/10/6

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

シゲちゃん　様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へ宿泊いただき誠にありがとうございます。
誕生日という大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただき、更にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。ささやかではございますが、ホテルよりプレゼントをご用意させていただきました。
事前に情報をお伝えいただけますと、プレゼントなどのサービスがご用意できますので、気軽にご相談くださいませ。
今後も皆様から喜ばれるサービス・接遇を継続して参りますので、また大分へお越しの際には是非当ホテルへご宿泊いただけることを心よりお待ちしております。
最後に、スタッフにとって今後の励みとなる貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/10/6

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用でゆっくりお寛ぎいただいたようで大変嬉しく存じます。
またチェックイン時からのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当館の地獄蒸しやフリードリンクのコーナーはいつお越しになられても楽しめる無料サービスとなっております。
そしてプレイルームや二段ベットの部屋はお子様に喜んでいただける当館自慢の部屋の一つでございます。喜びのコメントいただけて大変嬉しく存じます。
ぜひまた大分・別府にお越しの際は当館をよろしくお願いいたします。
最後に今回のクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾　中村

返信日：2024/10/5