グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−のよくあるお問合せ

はい、お電話か当社公式ホームページでのご予約のお客様に限り、ポンタポイントかdポイントを付与しております。

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フロントにて賜っております。タクシー到着まで通常6、7分ほどかかります。

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ご用意致しますのでお気軽にフロントにお申し付けください。

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24時間フロントスタッフがおります。何時でもお賜ります。

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申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。

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厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、＊氏名　＊住所　＊職業　等の記載に加えて＊国籍　及び　＊旅券番号　の記載と パスポートの呈示及びコピーを義務付...

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恐れ入りますが、ホテルでは外貨はお取扱いしておりません。外貨両替のできる最寄りの銀行をご案内いたしますので、ホテルへお問い合わせください。

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キャンセル待ちは承っておりません。随時空室状況につきましてはご案内をしておりますので、直接ホテルへお問い合わせください。

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当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20％、ご到着日当日:80％、ご連絡の無い場合（不泊）:100％とさせて頂きます。 ※プランやご予約方法、15名様以上の団体予約につきましてはこの限りではございませんので、ご予約...

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「ホテル近隣の飲食店情報」をご用意しておりますので、フロントまでお尋ねくださいませ。

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チェックイン、チェックアウトの際のご精算でご利用いただけます。

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予約申し込み時に事前カード決済をお選びいただいた場合、領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行をお願い致します。 ホテルでの発行はお承り致しかねますのでご留意くださいませ。

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ご予約時の宿泊セットプラン以外で、ホテルでご購入・追加またはご利用された様々なご料金につきましては、室料との合算をいたしかねます。 つきましては、「宿泊代」としての領収書は発行いたしかねますので、予め...

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はい、可能でございます。お支払いの際にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

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はい、フロントにて承っております。ただし、金額によってはお断りする場合もございます。

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貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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ホテルへお送りください。ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。 ただし、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、 着払い...

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はい、チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。 ただし、ご予約がない場合のお荷物、現金、貴重品、医薬品、信書、壊れやすい物、危険物、クール便な...

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はい、ヤマト運輸にてお送りいただけます。ダンボールのご用意もございます（有料）

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はい、ご希望のお客様はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

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はい、ご希望のお客様はフロントスタッフにお申し付けいただくか、内線にてお尋ね下さいませ。

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はい、1枚30円にて承っております。

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はい、コピーは1枚20円・カラー30円で承っております。 ご希望の場合はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

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チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込みにてお支払いください。 また、公式予約サイトにてクレジットカード決済をご利用ください。 ご来館または銀行振込みにてお支払いをご希望の際は、事前にご連絡く...

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申し訳ございませんが、現時点では対応しておりません。

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はい、Edy・WAON・QuickPay・iD・交通系ICカードに対応しております。

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はい、各種クレジットカードをお取り扱いしております。

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はい。ただし、到着予定時刻より大幅に遅れる場合はホテルよりご連絡させていただく場合がございます。

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