クチコミ・評価

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、全ての項目において満点評価を頂き、ホテルとして至極光栄でございます。気に入って下さった、当館自慢の『赤湯』は様々な方から好評をいただいております。
日頃の疲れを癒しにまた是非お越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 　
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2025/2/2

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様より『きれいなお宿』との言葉も賜り、重ねてお礼申し上げます。
送迎に関しましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、お荷物の件に関しましては、こちらの確認と案内不足により、ご不便とご足労をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後このような事の無いよう、フロント一同、周知徹底を図っていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。
次回も是非また、ワンちゃんと一緒にお越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2025/1/18

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、特に価格、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。
移動に関しましては、お客様がおっしゃる通り、当館は駅から離れた坂の上にございます。次回ご利用の際は、送迎可能な時間帯ももありますので、ホテルまでご連絡頂けたらと思います。
日頃の疲れを癒しにまた是非お越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 　ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2025/1/4

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、客室、温泉共に気に入って頂けたご様子で何よりでございます。
ご指摘頂きました、空調に関しましては各お部屋の壁に調整用の端末（スイッチ）が有り、調整は可能ございます。案内が行き届いておらず、申し訳ありません。
ご来館ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 　
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/12/22

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、施設面に関しましては早速協議の上、検討改善をしていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。
接客につきましては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。これからも慢心することなく精進して参ります。
ご来館ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 　
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/12/20

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿及び満点の評価まで賜り、ホテルとして光栄の至りでございます。
お客様のご滞在中におかれましては、特に温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。特に気に入って下さった、当館自慢の『赤湯』は様々な方から好評をいただいております。
お部屋と接客につきましてもお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
お書き頂いた通り、駐車場は一般のお車に関しましては無料＆出し入れ自由でございます。（大型のみ有料です）
また、素泊まりのホテルですので、お食事は済ませてから来ていただくか、事前購入をお勧めいたします。
日頃の疲れを癒しにまた是非お越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/11/30

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
坂道の件につきましては、無料の送迎がございますので、次回は是非こちらをご利用くださいませ。
温泉の色に関しましては『天然のもの』とご理解いただき、ご容赦頂けると幸いでございます。
ご来館ありがとうございました。 　
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/11/9

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、お部屋、温泉共にご満足いただけたようで何よりでございます。おっしゃる通り当館はレストランがございませんので、お食事は済ませて頂くか、事前に購入して頂くことをお勧めいたします。
また、ご指摘頂きました清掃の件につきましては、客室係とも協議し、改善に努めていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。
日頃の疲れを癒しにまた是非お越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/10/5

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、当ホテルのサービスにご満足いただき、また楽しく過ごされたご様子で何よりでございます。
温泉成分にに関しましては、天然の物につきご理解を頂けましたら幸いでございます。
日頃の疲れを癒しにまた是非お越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。満点評価、ありがとうございました。 　
ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/8/20

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、景観、お部屋、設備、温泉共ににご満足いただけたようで、何よりでございます。
当ホテルは『素泊専門』でございます。お客様のおっしゃる通り、お食事は済ませて頂くか、買って頂いてからのご来館をお勧めいたします。
または、当館より歩いて2分の場所に姉妹ホテルの『ザ・グランリゾートプリンセス有馬』がございます。こちらはお食事付きのプランもございますので、次回は是非そちらもご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ザグランリゾート有馬

返信日：2024/5/19

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、特に温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。中でも特に当館自慢の『赤湯』は様々な方から好評を頂いております。次回お越しいただいた際も変わらぬ泉質を維持できるよう日々精進して参ります。
当ホテルは『素泊専門』でございます。お客様のおっしゃる通りお食事は済ませて頂くか、買って頂いてからのご来館をお勧めいたします。
また、送迎に関しましては有馬温泉駅にご到着時の際、ご連絡頂きましたらお迎えに上がります。次回は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ザグランリゾート有馬

返信日：2024/5/18

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、特に温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。中でも特に当館自慢の『赤湯』は様々な方から好評を頂いております。次回お越しいただいた際も変わらぬ泉質を維持できるよう日々精進して参ります。
また、送迎に関しましては有馬温泉駅にご到着時の際、ご連絡頂きましたらお迎えに上がります。次回は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ザグランリゾート有馬

返信日：2024/5/18

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、全てにおいてご満足頂けたご様子で、ホテルとして光栄の至りでございます。これからもご満足頂ける様、日々精進していく所存でございます。
また是非『寂しがりやのワンちゃん』と共にお越しくださいませ。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 　ザ　グラン　リゾート有馬

返信日：2024/5/10

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき、御礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、温泉や景観にご満足頂き、ホテルとして嬉しく思います。
しかしながら施設面において、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。その後、お母さまの具合はいかがでしょうか。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無いよう、定期点検や修繕に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ザグランリゾート有馬

返信日：2024/3/16

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は数あるお宿の中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、施設面で大変なご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。また、その後のスタッフ応対を含め、ホテルとしての反省点が多々ございます。今回のご指摘を受け、今一度快適なお部屋環境、サービスを目指し改善に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
ザグランリゾート有馬

返信日：2024/3/16

ザ　グラン　リゾート有馬からの返信

この度は、数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、口コミでの高評価まで賜り、重ねてお礼を申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、お部屋、料金、温泉共にご満足いただけたご様子で、至極光栄でございます。中でも特に当館自慢の『赤湯』は様々な方から好評を頂いております。次回お越しいただいた際も変わらぬ泉質を維持できるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ザグランリゾート有馬

返信日：2024/2/24