皆生グランドホテル　天水のクチコミ・評価

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、ご両親との大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
海の見えるお部屋から日本海の美しい景色や日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、温泉でゆっくりとお過ごしいただき、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の海鮮につきまして、ご期待に沿えない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。海の近くの宿としてお料理にもご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるお味をご提供できなかったことを真摯に受け止め、今後の品質向上に努めてまいります。
そのような中、「また皆生温泉に行くことがあればぜひ利用したい」とのお言葉をいただき、ご両親にもお気に召していただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただいた際にも、ご家族皆様に心からおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同、より一層のおもてなしに努めてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/10/22

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングにつきまして、「高級感があり、とても美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、お風呂からの海の眺望もお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、サウナの案内や脱衣かごのご利用方法につきまして、分かりにくい点があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、お部屋の畳のにおいにつきましても、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃には十分配慮しておりますが、においに関してもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に向けて努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/10/22

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、いつもリフレッシュの場としてお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
レストランリニューアル後のお食事や館内サービスの変更につきまして、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。楽しみにされていた蟹やステーキがなくなり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切なお声として、参考にさせていただきます。
また、チェックイン後にお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。さらに、脱衣場での思いがけないトラブルもあり、せっかくのご滞在に不快な思いが残ってしまいましたこと、心苦しく存じます。
そのような中でも、またお越しいただけるとの温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。次回はより快適に、心からリフレッシュしていただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/10/15

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、3年ぶりに再び天水へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご主人様が古稀のお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊を計画してくださったとのこと、大切な記念日に天水をお選びいただきましたこと、心より嬉しく、光栄に存じます。
大好きな蟹料理も、甘みや美味しさを存分にご堪能いただき、ご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。海側のお部屋からの眺めや心地よい波音とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
これからも皆様の大切な思い出に残るご滞在をご提供できますよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
ぜひまたご夫婦でお越しくださいませ。お二人に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/10/15

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
5回以上も足を運んでいただき、「毎年泊まりたい」と思ってくださっていることを大変嬉しく思います。清掃やスタッフの対応、朝食ビュッフェをお褒めいただき、またリニューアル後のコインランドリーや更衣室、ウェルカムドリンクについても喜んでいただけたようで、スタッフ一同大きな励みとなっております。
一方で、毎年楽しみにしてくださっていたカニやライブキッチンのお肉がなくなっており、楽しみにされていた分、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 「カニ、肉ほんとに復活お願いします！」とのお言葉もしっかりと受け止め、今後の料理内容を考えるうえでの貴重なご意見として共有させていただきます。
ローストビーフは美味しくお召し上がりいただけたとのことで、安心いたしました。
これからも、何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただける宿を目指して、より良いおもてなしとお料理をご提供できるよう努めてまいります。
来年もまたお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。 今回もご利用いただき、本当にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/10/8

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーでのお時間や温泉、朝食、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にゆっくりと心地よくお過ごしいただけたことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、早速次回のご予約までいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際にも「来てよかった」と思っていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
皆生グランドホテル天水
スタッフ一同

返信日：2026/10/6

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
一人旅でのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
波の音を聞きながら、地酒を楽しむひとときをお過ごしいただけたとのことで、当館ならではの時間を感じていただけたことを嬉しく思います。
一方で、エレベーターの場所が分かりにくく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を今後のご案内や館内表示の改善に活かしてまいります。
これからも、皆様にゆっくりと寛いでいただける温泉旅館であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/10/2

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、せっかく数ある宿の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
夕食時のお飲み物につきましては、全くお酒を召し上がらないお客様に対して配慮を欠いた対応となったうえ、スタッフの態度によってさらに不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋で虫が出た際にも、お客様ご自身で対処していただくこととなり、安心してお寛ぎいただくはずのお部屋で大変なご心配とご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
何より、そのような出来事があったにもかかわらず、ご出発の際にこちらからお詫びを申し上げることもなく、お客様から昨夜の出来事を確認していただく形になってしまったことは、私どもの配慮と連携が至らなかった結果であり、深く反省しております。
さらに、じゃらん様へお問い合わせいただいた後も、当館から速やかにご連絡を差し上げることができず、残念なお気持ちのままお待たせしてしまいましたことにつきましても、申し訳ございませんでした。
「何かしら謝罪があれば感想コメントは違う内容になったと思います」とのお言葉を拝見し、お客様が求めていらしたのは、何よりも私どもからの誠意ある対応であったのだと痛感しております。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有と接客のあり方を改めて見直すとともに、お部屋の清掃・確認についても徹底してまいります。
せっかくのご旅行で、このような残念な思いをお掛けしてしまいましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水
スタッフ一同

返信日：2026/10/2

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、夕食のお料理についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に、お風呂につきまして「昔の印象通りで広かった」とのお言葉をいただき、昔から変わらぬ良さを感じていただけたことを嬉しく思っております。
一方で、団体のお客様が多い中、スタッフの対応についてご不快な思いを抱かせてしまったこと、申し訳ございませんでした。どのお客様にも変わらず心地よくお過ごしいただけるよう、一人ひとりのお客様への気配りを大切にしてまいります。
この度いただきましたご意見を今後のサービス向上に活かし、より皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。
皆生グランドホテル天水
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/29

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご滞在とのことでしたが、和室のゆったりとした空間でお仕事をしながら、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
夜だけでなく、翌朝の露天風呂もお楽しみいただけたようで何よりでございます。お仕事の疲れを少しでも癒していただけましたら、私どもにとっても嬉しい限りです。
また、朝食の品揃えにつきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
「満足しかなかった」とのお言葉に、スタッフ一同大変励まされております。
これからも、お仕事でのご利用でも安心してゆっくりお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/25

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、18年ぶりに当ホテルへお帰りいただき、誠にありがとうございます。
ご家族との大切な思い出がたくさん詰まった宿として、再び当ホテルをお選びいただけたことを、大変ありがたく、嬉しく拝読いたしました。18年の時を経て、楽しみにお越しいただいたからこそ、以前の印象との違いに残念なお気持ちを抱かせてしまったこと、心苦しく感じております。
夕食・朝食につきまして、また夕食時間のご案内についても、貴重なご意見をありがとうございます。せっかく予定を調整していただいたにもかかわらず、実際の混雑状況との違いでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、より分かりやすく、実際の状況に沿ったご案内ができるよう改善に努めてまいります。
また、バスタオルの追加など、温泉宿だからこそのサービスについてのご提案もありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただくための大切なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
「思い出深い宿だからこそ、これからも素敵な宿であってほしい」とのお言葉は、私どもにとって大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。
これまでの思い出を大切にしながら、これから新たな思い出を作っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、率直で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またいつか、ご家族皆様でお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/25

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、親子3世代でお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、お孫様にも「また来年も」と思っていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
レストランのリニューアルにつきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。デザートの種類をお楽しみいただけた一方で、お気に入りだったステーキや蟹を楽しみにされていたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。特にステーキのライブキッチンでの復活についても、今後のメニューづくりの参考として担当部署へ共有させていただきます。
また、シニア割引につきましても、ご要望をお聞かせいただきありがとうございます。皆様により快適に、そしてお得にお楽しみいただけるよう、今後のサービスを検討する際の参考とさせていただきます。
海やプール、花火、フロント周辺のゲームなど、ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思っております。
来年も皆様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度は温かいご感想と貴重なご意見をありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/25

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの窓や館内の雰囲気についてお褒めいただき、「写真映えする所が多く素敵なホテル」と感じていただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフとの会話にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
新人スタッフにとって、お客様からの「頑張って！」というお言葉は何よりの励みになります。安心してお過ごしいただけたとのことで、私どもも嬉しく思っております。
これからも皆様に「ここに泊まってよかった」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は素敵なご感想をありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/25

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフをはじめ、食事会場のスタッフまで、私どもの笑顔のおもてなしをお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の笑顔につながることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋からの海の景色や波音、お風呂でもゆっくりとお寛ぎいただき、「あ〜良いお風呂でした」と思わず口にされたとのこと、旅の疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、お食事のビュッフェにつきましても、ライブキッチンのお寿司やローストビーフ、揚げたての天ぷら、サザエ、のどぐろ、イカの串焼きなど、存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りでございます。
サザエの蓋につきましては、少々手強かったようで……思わず笑みがこぼれました（笑）。
一方で、朝食のお粥を楽しみにしてくださっていたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「また年内に伺いたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心から寛いでいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/19

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で7回以上のご宿泊とのこと、長きにわたり当館をお選びいただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、お部屋のご希望につきましても、お喜びいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアルしたレストランも初めてご利用いただき、「綺麗で広くなった」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。デザートも美味しくお召し上がりいただけたとのことで、何よりでございます。
一方で、ライブキッチンのスタッフにお会いできなかったことや、ステーキ、おばんざいについての貴重なご意見もありがとうございます。
いただきましたお声は、今後のメニューやサービスをより良いものにしていくための参考とさせていただきます。
10月にもご予約をいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
次回も「来てよかった」と思っていただけるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
10月のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/14

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、アメニティにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
特にメイク落としなど、女性のお客様にとって必要なアメニティが十分に整っていなかったことで、「ちょっとしたことで惜しい」と感じさせてしまいましたこと、心苦しく思っております。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、コスト面も考慮しながら、より快適にお過ごしいただけるアメニティやサービスの充実について、今後の改善の参考とさせていただきます。
その他の点ではご満足いただけたとのお言葉を励みに、これからも皆様に「また利用したい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
この度は率直なご意見をありがとうございました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/14

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、二度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉やビュッフェのお料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。特にライブキッチンの揚げたて天ぷらをお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
また、レストランスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフにとりましても励みとなるお言葉です。
一方、お寿司につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/14

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は初めてのご来店、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでビュッフェをお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「みんなにおすすめ出来る」とまでおっしゃっていただき、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
また、寿司ネタの指定についての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからもご家族皆さまに喜んでいただけるお料理と時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
「また必ず行かせてもらいます」とのお言葉を励みに、次回のご来店も心よりお待ちしております。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/6

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、遠方の台湾よりお越しいただき、誠にありがとうございます。
初めての皆生温泉のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
大切なパスポートとお財布をバスにお忘れになったとのことで、ご到着後はさぞご心配だったことと存じます。無事にお手元へ戻ったとのことで、私どもも安心いたしました。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。お客様のお役に立つことができ、スタッフにとりましても大変嬉しいことでございます。
初めて訪れた皆生温泉でのご滞在が、安心して心に残るご旅行となっておりましたら幸いでございます。
また日本へ、そして皆生温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/3

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
ロビーのウェルカムドリンクや、プールを眺めながらゆっくりお過ごしいただける空間をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
また、リニューアルしたレストランでの朝夕のバイキングにつきましても、料理の種類や朝食の洋食メニュー、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、レストランの室温につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。特にライブキッチン付近のお席では暑さを感じられたとのことで、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。いただいたお声を今後の快適な環境づくりに活かしてまいります。
大浴場の清掃についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
皆生温泉の花火もお楽しみいただき、今回のご旅行が良い思い出となりましたことを嬉しく思います。
「また皆生温泉に行く際には泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また皆生温泉へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/9/3

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、天水をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様にはおすすめとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。一方で、大浴場までの距離につきましては、ご移動の際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの配慮に努めてまいります。
また、洗面台に髪の毛が落ちていたとのこと、清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底を図り、気持ちよくお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後とも皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/28

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、天水をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
海水浴で何度もお越しいただいているとのこと、今回のリニューアル後も再びお選びいただけましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ウェルカムドリンクやお食事、カニの食べ放題、朝食のパンなど、以前との違いを感じていただき、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。特にカニについて「立派なカニ」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ソーセージについての貴重なご意見もありがとうございます。より皆様に美味しく楽しんでいただけるお食事をご提供できるよう、今後の参考とさせていただきます。
スタッフへの温かいお言葉や、心遣いについてのお褒めのお言葉もありがとうございます。これからもお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また海水浴の季節に、天水でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/28

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、ご家族皆様で当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
館内のゆとりある空間や清潔感、落ち着いた雰囲気についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心しております。
一方で、お食事の品数やお部屋からの眺望につきましては、ご期待に添えない部分があり、申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「コスパ良く快適に過ごせた」「総じて満足」とのお言葉をいただけましたことを励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/22

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕方や朝の海の景色を楽しんでいただき、「癒される光景」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。何度お越しいただいても飽きない宿と感じていただけていることは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、お食事ではローストビーフを美味しくお召し上がりいただけたとのことで安心いたしました。改装中はご不便をおかけいたしましたが、リニューアル後のレストランも楽しみにしていただき、ありがとうございます。
これからも「また泊まりに行きたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/20

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
せっかくのお食事の際に、バイキングの動線やご案内についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、混雑時のスタッフからのお声がけやご案内方法を見直し、皆様によりスムーズにお料理をお取りいただけるよう改善に努めてまいります。
この度は、実際にご利用いただいたからこその貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/20

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロビーのお飲み物やお菓子をお子様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフの対応や清掃についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
施設は古さを感じる部分もございますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも清潔な環境と心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/20

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、またリニューアル後のお食事を楽しみにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お席の配置や料理コーナーの混雑により、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特にローストビーフや天ぷらの列がお席のすぐそばとなり、お客様が行き交うことで落ち着いてお食事いただけなかったとのご指摘を、重く受け止めております。また、足の不自由なお客様への配慮についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今回いただきましたお声をスタッフ間で共有し、お席の配置や料理コーナーの導線、混雑時のご案内などを見直し、皆様により快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、お風呂や接客について「満足」とのお言葉をいただき、大変ありがたく、スタッフ一同励みになっております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
皆生グランドホテル天水

返信日：2026/8/17

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「当たりでした」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ウェルカムドリンクや広々としたロビー、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、目の前の海や敷地内のプール、花火など、当館ならではの夏の楽しみも満喫していただけたようで何よりでございます。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
夕食バイキングでは、ライブキッチンやイカ焼き、串魚などのお料理をお楽しみいただき、「美味しくて満足」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。
温泉大浴場や露天風呂につきましても、広さや開放感を感じていただき、温泉でのお時間をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
建物につきましても、年数を感じる部分がありながらも、リフォームや清掃による清潔感を評価していただき、ありがとうございます。これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「価格もリーズナブルで、気持ちよく過ごせた」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また山陰へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
皆生グランドホテル天水
スタッフ一同

返信日：2026/8/12

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も昨年に引き続き、夏のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地や温泉につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。再びお越しいただけましたことを、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
また、バイキング会場についてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。一方で、お料理につきましては以前のハーフバイキングの方が良かったとの率直なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様からいただく貴重なご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、料理内容やメニュー構成の改善・工夫に努めてまいります。
これからも「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また来年の夏もお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水
スタッフ一同

返信日：2026/8/12

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
目の前に広がる海やホテルのプールをお楽しみいただき、「最高です」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
また、お食事や温泉にもご満足いただけたご様子で、特に朝食を「朝から大満足」とお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
大切なご家族旅行が「とても良い家族旅行」になったとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。素敵なご旅行のお手伝いができましたことを、心より嬉しく思います。
これからも皆様に楽しく、心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層努めてまいります。
皆生グランドホテル天水
スタッフ一同
また皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/12