名和プラザホテルのクチコミ・評価

名和プラザホテルからの返信

この度は私ども名和プラザホテルにご宿泊いただき有難うございました。
またスタッフのご対応につきまして温かいお言葉をいくつも頂戴し、大変嬉しく存じます。
設備的には決して新しいホテルではございませんので、ひとりひとりのお客様に少しでも気持ちを込めてご対応できるようにとスタッフ皆で毎日話し合いながら業務にあたって参りました。
お客様からお褒めのお言葉をいただくことが何よりのスタッフ教育となり、また今後への励みともなります。
朝食の西尾産抹茶プリンも当地へお越しいただいたお客様に地元の名産品でカラダにもやさしい食材を何かご提供できないかと本部スタッフとともに検討しいろいろ迷いながら導入した商品でございます。
小さなサービスや取組みを「がんばっているのがひしひし」との最高のお言葉でお褒めいただき担当スタッフとともに涙腺が崩壊してしまいました。
今回お客様から頂戴しましたお言葉を励みに名和プラザホテルスタッフ一同、より一層お一お一人に向き合った接客ができるよう努めて参ります。
次回当地へお越しの際にもどうぞまたご来館を賜りますよう心よりお待ちしております。

返信日：2022/6/16

名和プラザホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりまして、ありがたいお言葉を頂け大変嬉しく存じます。
また近隣の飲食店でもご満足頂けたとの事で幸いでございます。
次回またこちらに来られた際には是非当ホテルをご利用頂けたらと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/6/8

名和プラザホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、季節に沿ったメニューもお出ししております。
次回もぜひお召し上がり下さいませ。
またお近くにお越しの際は、当館をぜひご利用くださいませ。

返信日：2022/5/30

名和プラザホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きましたこと、私たちの励みとなっております。
今後もよりよいものを提供させて頂けるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/25

名和プラザホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
荷物ロッカーにつきまして正しく運用出来ておらず、ご不安な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来は鍵お渡しの際にお客様にフルネームをお申し出いただき、ご記入いただいた管理表のお名前と照合の上でお渡しするルールとなっておりましたが、当日私どもスタッフがお客様のお名前をこちらから告げてお渡ししてしまいました。
お客様の大切なお荷物のお預かりに関する事でございますので、全スタッフにルールの把握と徹底を指導致します。
また、引換券の運用など現行ルールで良いのかという所につきましても系列店や他施設の方法も参考に、お客様に安心してご利用を頂けますよう早急に検討し、改善して参ります。
今回はお忙しい中で大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、また当地へお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/5/25

名和プラザホテルからの返信

この度は大切な御出張の宿として私ども名和プラザホテルをご利用をいただき有難うございました。
ご朝食対応につきましては、適切な補充ができなかったことでお客様方のたいへん貴重な朝のお時間をお待たせし、結果的にお召し上がりいただくことすらできず誠に申し訳ございませんでした。
ビジネスシーンでの朝の１0分がいかに大きなものであるか、そして毎日のルーティンとして朝食がお客様の健康を維持するため不可欠なものであるということを理解し全てのスタッフが最善の行動をしておれば、防ぐことができた事案であったと思っております。
当日しっかりと朝食を摂ることができずお出掛けになったお客様のその後のお仕事の成果や生活に影響が無かったかと考えますと責任を痛感しております。
お客様の貴重なお時間は戻っては参りませんが、今後2度と同様事案が発生せぬようスタッフ一同業務への取組を見直して参ります。

返信日：2022/5/16

名和プラザホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりまして快適に過ごして頂けた事嬉しく存じます。
大変あたたかいお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
またこちらにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/5/12

名和プラザホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊内容をご理解頂きお泊り頂いた事を感謝いたします。
今後ともお客様のお役に立てるよう日々頑張って参ります。
貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/4/20

名和プラザホテルからの返信

この度は名和プラザホテルをご利用いただきありがとうございました。
私どもの接客や朝食サービスにつきまして温かいお言葉を頂戴し、非常に励みになりますとともに大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
客室の空調システム対応につきましては、ご宿泊当日の全国的な気温急上昇があり即時冷房への切り替えが出来ず、ご不便をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。
今後は迅速的確に判断できるよう改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/4/15

名和プラザホテルからの返信

この度は、当館のご宿泊とご多忙の中ご投稿賜りありがとうございました。
当館スタッフの対応につきましてお褒め頂き、一同うれしく存じます。
建物年数も経っておりますが、清潔感維持に努めているところでございます。
朝食につきましてご満足いただけず、心苦しく存じます。
メニュー改善の検討をしているところでございます。
またお近くにお寄りの際は当館のご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2022/2/17

名和プラザホテルからの返信

この度は数あるホテルより名和プラザホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
駐車場が分かりにくくご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
なるべくお客様にスムーズにご案内できるよう改善に努めて参ります。
朝食についてはご満足いただけたようで嬉しく存じます。
現在、地元の名産を使った新メニューも考案中でございますので、次回の参考にしていただけると幸いでございます。
まだまだ寒さも続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

返信日：2022/2/4

名和プラザホテルからの返信

この度は、当館のご宿泊とご多忙の中ご投稿賜りありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようでスタッフ一同うれしく存じます。
建物年数が経過しておりますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう清潔感維持に努めてまいります。
またお近くにお寄りの際は当館のご利用をお待ち申し上げます。

返信日：2022/1/14

名和プラザホテルからの返信

この度は数あるホテルより名和プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
またご意見ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回私どものユニットバスで臭いや水の流れの悪さ等でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な休息時間を妨げる形となってしまった事も重ねてお詫び申し上げます。
早急に原因を突き止め修繕等対処致します。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/12/6

名和プラザホテルからの返信

この度は数あるホテルより名和プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
またご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回一晩中給水の音がして眠れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして必要不可欠かつ最も重要なサービスの安眠のご提供ができず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に原因を見つけ、修繕致します。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、またのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

返信日：2021/12/3

名和プラザホテルからの返信

この度は数あるホテルより名和プラザホテルにご宿泊いただき有難うございました。
またご意見ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回喫煙ルームでのご用意とはいえ煙草の臭いが気になるほど残っておりましたこと、また浴槽に黒ずみがありご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申しあげます。
お泊りいただきました客室を直接確認致しました。
煙草の臭いにつきましては直前日に宿泊された状況にもよりますが、消臭など出来る範囲を越えておれば事前チェックにて客室変更すべきでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
経年劣化による黒ずみにつきましては、仰る通り通常の清掃では除去できない傷を含んだものであり浴槽の交換も含め早急に改善が必要な状態でございました。
こちらも本来は事前のチェックにより状態を把握し利用を回避するべきでございました。
当日のお客様のご不快なお気持ちは今となりましては取り返しがつくものではございません。
今後お客様に信頼を頂けるホテルとなれますようスタッフ一同全力で改善に努めます。
今回は大変貴重なご意見を賜りありがとうございました。

返信日：2021/12/2

名和プラザホテルからの返信

この度は名和プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地をお気に召していただけてうれしく存じます。
また、ご不便なくお過ごし頂けましたようで安堵しております。
温かいお言葉もありがとうございます。
次回、こちらの方面へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2021/7/22

名和プラザホテルからの返信

この度は、名和プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お子様にも喜んでいただき、何よりでございます。
カレーの夕食サービスは6/30で終了してしまいましたが、お客様に喜んで頂けるサービスをこれからも考えていきたいと存じます。
また、朝食につきましては、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、「感謝しております。」との有難いお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2021/7/1