アーバンホテル草津のクチコミ・評価

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、サービスが行き届かずご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
1つ目の冷蔵庫に関しましては、新しいものと交換いたしました。
2つ目のランドリーに関しましては、コインランドリーの時間表示の画面に両替の表記はできませんでしたが、インフォメーション画面にてご案内を追加いたしました。
3つ目のエレベーターに関しましては、お急ぎのところご不便をお掛けし申し訳ございません。お時間に余裕を持ってご利用頂きますようご協力頂けますと幸いです。
4つ目の1階通路の鍵に関しましては、エレベーターに合わせて鍵の開錠、施錠の徹底をするよう再度スタッフ全員に申し伝えました。
5つ目のコップに関しましては、スタッフの教育不足で大変申し訳ございません。サービスとは何か、対応したスタッフを含め再教育を行って参ります。
6つ目に関しましては、大事な商談へお急ぎのところ、大変不誠実な対応を致しましたことをお詫び申し上げます。対応したスタッフに確認致しましたところ、朝食会場、周辺へ探しに行っていたとの事でしたが、お客様を探し出せなかった時点で、駅に向かいタクシーの確保をすること、お客様にお声掛けした時点でお荷物を運ぶお手伝いをすること等、出来るサービスはあったと思います。ホテルはお部屋を販売しているだけではなく、お客様のご要望に合わせて出来うる限りサービスを提供する場でございます。今後このようなことがない様、教育を徹底して参ります。
この度は数々のご迷惑、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2023/5/17

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2023/5/17

アーバンホテル草津からの返信

kommy様
この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、当ホテルは駐車場の管理方法を先着順とさせて頂いております。もし駐車場が埋まってしまった場合近くのコインパーキングをご案内致しております。コインパーキング案内の地図もご用意致しておりますのでフロントへお声かけ下さいませ。
また当ホテルから草津駅へは徒歩3分〜5分程の距離となっております。
今後もより満足して頂けるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント　尾関

返信日：2023/5/12

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル草津
川崎

返信日：2023/4/5

アーバンホテル草津からの返信

いつもアーバンホテル草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
その中で駐車場の案内につきましては、混乱させてしまい申し訳ございません。
すべてのお客様にご理解頂けるよう案内方法を改善して参ります。
お忙しいところご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
田中

返信日：2023/2/19

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に館内のご説明や朝食の券をお渡し漏れてしまい申し訳ございません。
対応させて頂いたスタッフのみならず、全員にご意見を共有させて頂き、今一度、自分自身を振り返り、対応を改める所存でございます。
また設備面につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
皆様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
尾関

返信日：2023/1/25

アーバンホテル草津からの返信

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは草津駅から徒歩5分の場所にございまして、周辺にはコンビニやスーパー、また多くの飲食店があり、大変便利な立地となっております。
また仰る通り、近隣にございます旧草津川跡地公園は、運動にぴったりの場所になっておりまして、朝活されるお客様もいらっしゃいます。
これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2023/1/24

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食、設備等につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また仰る通り、当ホテルは草津駅から徒歩5分という場所にございまして、周辺にはデパートやコンビニ、また多くの飲食店がございます。
今後もよりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同日々精進して参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2023/1/23

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、和・洋・中と種類豊富で、素材とおいしさにもこだわっております。
また、レストランはランチとディナーの営業もしておりますので、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
尾関

返信日：2023/1/14

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食は季節に合わせたお料理など、豊富なメニューをご用意しております。
当ホテルの周辺にはコンビニやスーパー、またお食事処もたくさんあり、最寄りの草津駅から徒歩５分という大変便利な立地となっております。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津　
稲田

返信日：2022/11/29

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのエレベーターは1基となっておりまして、混雑時はご不便をお掛けし申し訳ございません。
お時間帯によっては混み合うことがございますので、お時間に余裕を持ってご利用頂けますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2022/11/20

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き感無量でございます。
また、利用したいと仰っていただきスタッフの励みになります。
朝食は1日元気にお過ごし頂けるよう種類豊富にご用意しております。
ま、当ホテルではランチやディナー営業もさせて頂いておりますので
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津　フロント　田中

返信日：2022/11/11

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルに宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
対応をさせて頂きましたスタッフはもちろん、全員にご意見を共有させて頂き、今一度自分自身を振り返り対応を改める所存でございます。
これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント　尾関

返信日：2022/10/15

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には快適にお過ごし頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルでは、今回ご利用頂きましたバーベキューの他、ミシガンクルーズや、ブルーメの丘等様々なオリジナルプランを販売しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2022/10/13

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは草津駅から徒歩5分程の場所にございまして、周辺にはスーパーや飲食店があり、便利な立地となっております。
また朝食に関しましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
和洋さまざまなメニューで、季節の食材や滋賀の食材を使ったお料理などもご用意しております。
お客様から頂戴しましたお言葉を励みにこれらかも皆様に快適にお過ごし頂けますよう精一杯努めさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント　稲田

返信日：2022/8/16

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお食事をお楽しみにお越しくださったにも関わらず、ご満足頂けず大変心苦しい限りでございます。
接客に関しましてもご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
この度頂戴しましたご意見は、レストランスタッフに共有し皆様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。
厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2022/8/15

アーバンホテル草津からの返信

まみ様
この度はアーバンホテル草津へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、敷地内はあまり広くなく徒歩1分程の提携駐車場へのご案内をすることが多々ございます。
ご協力頂き、ありがとうございました。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津　
フロント　尾関

返信日：2022/8/6

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは最寄りの草津駅から徒歩５分というだけでなく、周辺にはコンビニやスーパー、お食事処もたくさんあり大変便利な立地が自慢の1つでもございます。
駐車場に関して、敷地内のお車はフロントスタッフがご移動いたしますのでレストラン前のスペースに停めて頂ければ幸いです。
敷地内が満車であれば歩いて1分の所にある提携の駐車場をご案内する場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
フロント　尾関

返信日：2022/7/12

アーバンホテル草津からの返信

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当ホテルは大変便利な立地となっておりまして、草津駅から徒歩5分というだけでなく、周辺にデパートやコンビニ、また多くの飲食店がございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様によりご満足頂けるようなサービスをご提供出来るよう、誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津　川崎

返信日：2022/7/7

アーバンホテル草津からの返信

いつもアーバンホテル草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
今後もご満足頂ける様、季節に合わせた朝食メニューのご提供、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも末長いご愛顧のほどお願い申し上げます。
また、梅雨に入り蒸し暑い日が続いておりますので、体調を崩されませんようご自愛ください。
アーバンホテル草津
フロント　勝部

返信日：2022/6/20

アーバンホテル草津からの返信

この度はアーバンホテル草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは草津駅から5分というだけでなく、周辺にはスーパーや飲食店があり、大変便利な立地となっております。
また料金につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
皆様にご満足頂けるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル草津
稲田

返信日：2022/6/6