部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

立地は良い！

厳島神社に参拝のため
前回は広島市内の方に宿泊したので
今回は宮島メインで行動したかったので
こちらのホテルに宿泊しました。
立地的には神社からもフェリー乗り場からも
近くて良かったです！
ちょっと古さを感じるのと
全体的に照明が暗かったのが気になりました。
展望露天風呂を楽しみにしていたのですが
使用出来なくて残念でした。
大浴場は照明が暗くて1人では怖くて入れない
感じでした(￣▽￣;)
お隣りの部屋かな？
声が聞こえてきて寝る時にうるさかったです。
食事は良くもなく悪くもない感じでした。
立地も良く料金もお安いのでオススメではあります！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

残念です

ロビーに入った瞬間に独特な匂いがしました。やはり違和感は当たってました。まだ神社など観光したかったので気持ちよく荷物を預かって頂けたのは良かったのですが、チェックインしお部屋に入ったのですが、空気が悪く感じすぐ窓を開け換気しました。広さは申し分なかったです。
お風呂は露天風呂を楽しみしてたのに使用出来ず、そして大浴場の湯船に小さい虫の死骸が数匹浮いてました。露天風呂の使用不可はここ最近じゃないみたいですね、昨年の口コミにもありました。ちゃんと見ればよかった。お食事は海鮮焼き、お肉など豊富でしたがハラミが色が悪く心配なりました、固かったです。デザートのクレープは他にはなく良かったと思います。
スタッフさんもお忙しい中頑張ってくれてるんでしょうが、他県に行ってもここの系列ホテルは二度と予約は無いですね。申し訳ないですが、本音で、早く出たいと思うホテルでした。
立地や雰囲気はとても良いので露天風呂の使用、清掃が行き届くととても良いと思います。ただの口コミかと思われるかもしれませんが、いま一度見直し、改善した方が良いかと。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

距離が良かった

神社からの距離が凄く良かったです。ブラブラ歩きながら街並みを見たり楽しく歩けました。食事も普通に美味しかったです。ただ、エアコンの埃が凄いなぁーと残念。空気清浄機はありましたが、、、。アメニティーもよく揃っていて助かりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

良かった

料理は美味しいし良かったです。
荷物もチェックイン前に預かってくれて助かりました。
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

料理とおもてなしが良かった

おかげでいいホテルに泊まることができ感謝しています。ビュッフェの種類も多く楽しめました。お部屋もお洒落で寛げました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

部屋からの景色がすごく綺麗で大変満足しました。
朝食付きで料理の品数も多くフルーツなども豊富でした。
部屋も綺麗で満足な旅行になりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂のシステムがわかりにくい

布団を自分で敷くのは、驚いた。食事に牡蠣やもみじ饅頭もあって、楽しめた。お風呂が熱すぎて、ゆっくり入っていられないのが、とても残念。朝食のスタート時間は遅い。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食ビュッフェが豪華

一番印象的だったのは朝食ビュッフェでした。宮島名物の穴子があったり、お刺身や果物の種類が豊富で満喫しました。時間制限はありますが、満足しました。
ホテルの建物はきっと歴史ある宿を綺麗に改装したのだろうなぁという印象でした。ロビーが写真映えしそうでした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

やはり残念…

屋上露天風呂が故障で使用出来ず…玄関入口の下駄箱の扉は閉まらず…客室内のエアコンは埃だらけ…空気清浄機はフィルター交換サイン…部屋に置いてあるアメニティが不足してたのでフロントに問合せるも無いとのこと…
食事も夕食、朝食ともに美味しく無い…隣りの部屋の音が聞こえ煩い…
ペット可の宿泊施設が他になく、クチコミを見て悩んだが…やはりクチコミ通りだと実感…

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

支払った料金に見合わないホテルです

部屋を仕切る壁が薄いのか隣部屋に宿泊されている方の音が非常に気になりました。経年設備がしっかりとメンテナンスされていないように見受られ、休暇をゆったりと過ごす為のホテルとしては非常にレベルが低いと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

食事場からの煙が階下にまで充満して火事かと…

今までブュッフェタイプの宿は数回　利用しましたが1番不満しかない食事でした。白米　穴子飯　どれもビチャビチャで、美味しくありませんでした。
部屋は壁のクロスが剥がれかけ　清潔感もなく　不満しか残らない旅行となりました。
食事場で、海鮮　焼肉をして階下に煙が充満し、何処かで何かが燃えている？と思ったのだが、火災報知器も作動せず…実際に火事になった時には作動するのか？と心配になりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

食事はとても良かった

口コミは低評価が目立っているが、施設自体が古く破損している物も多く言わんとしていることはわかる。また接客も決していいとは言い難い。だが、ゴールデンウィークのハイシーズンで他のホテルと比べてだいぶ低価格の値段設定なので相応かなとも思う。だが食事のクオリティーは高く金額と食事の面を考えればそこまでの低評価ではないかなと感じる。
夕食はバイキングで卓上の網焼きで海鮮やお肉が焼け、卓上ですき焼きもできたり、お刺身や目の前でステーキを焼いてくれたりと食事はとてもよかった！ただ、網焼きのせいで煙が充満していた。
朝食にも刺身があり自由に海鮮丼など楽しめた。子どもの好きそうなものも多くあり、食事の面では満足できた。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

当初から日に日に悪くなっている

食事は相変わらずマズイです。
掃除の方と外国の男性以外愛想がないです。
部屋の備品は壊れていたりクッションのシミやお風呂の床の故障も以前と直してないので安心して利用できませんでした。オープンから日にちは経ちますが、日に日に悪くなっています。10回以上利用させていただきましたが、残念です。まず、従業員の接客を改善して欲しいです。
施設は安全面を改善して欲しい。事故があってから対応する姿勢はサービス業として如何なものでしょうか？
期待をして評価をさせて頂きます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

スタッフの対応が不親切

スタッフはフロントもレストランもアルバイトと思うが教育不足。露天風呂付きの部屋を予約したがカビが多く清潔感無し。朝食開始時間8時は遅い。夕食バイキング種類は少ないがまあまあ美味しい、刺身は新鮮で美味しい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

臨機応変な対応が嬉しかった

到着した日が雨で、幼児も連れていたため、宮島島内の散策がしづらく、14時過ぎにホテルに到着。チェックインは15時からのためロビーで待っていたら、14時半ごろ、早めにチェックインさせてくださいました。
臨機応変な対応、とてもありがたかったです。
ありがとうございました。
部屋など、写真より割と老朽化進んでて、ところどころに埃も残ってて残念さもありました。でも食事は美味しく、お風呂も気持ち良かったです。島内にこの価格で泊まれるなら妥当かな、と思えました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

還暦祝い

私の還暦祝いに母親がプレゼントしてくれました。部屋から厳島神社の鳥居が見え、最高のロケーション　そして、露天風呂付きの部屋なので　何度も入浴を楽しむ事が出来ました。
記念日に思い出の1ページを飾る事が出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

フロントって宿の顔ですよね？

口コミを確認していたので大きな期待はしていなかったのですが、口コミ通り！っといった感じでした。
お部屋に関してはめちゃくちゃ汚いと感じる事は無かったですが古さもありお部屋風呂は入る気になりませんでした。お食事は良くも悪くも普通。
何よりもフロントの接客にビックリしました。ホテルに来たのだからチェックインに決まってるじゃないですか、『は？なんかようですか？』みたいな感じで出てこられました笑
館内の説明も無く紙を渡されただけ。隣で接客されてた黒人男性（従業員）はきちんと館内の説明されてました。笑顔も愛想もなくよく接客業やってますね、お部屋がマシでも巻き返しは無理でした。
ってくらいフロントの男性は（朝食会場にも同じ人が居ました）感じ悪いです。人手がないのは分かりますが

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯が美味しい

バイキングの牡蠣が美味しかったです。他にも沢山美味しい料理があり、満足できました。部屋についている風呂は汚くて入る気にはならなかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

厳島神社とフェリー乗り場までちょうど良い距離

昼頃に到着し、チェックイン前でしたが、大きな荷物を預かっていただいたので、身軽に島内を動きまわることができました。翌日のチェックアウト後も14時までは荷物を預かっていただけるとのことで、身軽に観光してから昼食後、荷物を受け取りフェリー乗り場まで行くことが出来たため、ありがたかったです。
夕食後が干潮だったため、厳島神社の鳥居をくぐろうと、出掛けました。昼間の賑やかな通りが、静まり返っている雰囲気を堪能でき、神社までの距離が遠過ぎず近過ぎずで、大変満足できました。
ロビーで靴を脱ぎ、部屋ごとに用意されているロビーの靴箱に入れます。海岸を歩いた靴の臭いのせいなのか、ロビーが臭う感じはありました。
夕食のビュッフェは、種類が豊富で、私はお刺身と、目の前で焼いてくれたステーキを美味しくいただきました。デザートコーナーに袋入りのもみじまんじゅうがありました。「ひとり１つでお願いします」と書いてあったのに、何個も取っていった人もいたので、このサービスがなくなる日も近いかも..と思いました。
朝食は二部制で　’8:00からの回は非常に混み合うため、場合によっては相席になる’　と、チェックイン時に知らせてもらってあったので、覚悟していきましたが、平日だったためか、そんなに混んでいる印象はなく、相席にもなっていなかったかと思います。
大浴場にRifaのドライヤーがあったのはテンションが上がりました。ただし、席が少ないため、混んでいる時間を避けたほうがいいと思います。
夕飯の時間に、浴衣を取りにいきましたが、ロビー横の浴衣置き場には１つもなく、尋ねてみると、「数が限られているため棚になければない」とのこと。上下に分かれた部屋着はあるので、不満には思いませんでしたが、翌日の朝には大量に置いてあったので、浴衣にこだわる方は、チェックイン時に取っておくことをお勧めします。
総体的に見て、コスパは良く、満足しています。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

食事、風呂、清潔感、スタッフ、全てが期待外れ

別ホテルと勘違いして、口コミ見ずにうっかり予約。

◆ロビー：汚くて臭い
玄関を入るなりソコハカとなく漂う臭さ。床に敷かれたマットレスに残る無数の汚いシミ。ソファ下には雑巾とゴミが散乱。それを全く気にする様子のないスタッフ。
加点評価は、フリー・コーヒー（デロンギ）と、ミネラルウォーター・サーバーと、傘の無料貸し出しくらい。
◆部屋：寒くて暗い（ライト少ない）
室内着が置いてなかった。フロントに電話して持ってきてもらおうとしたが室内電話が壊れてた。仕方なく携帯で外線電話したがスタッフは驚きも悪びれもぜず。若干片言の日本語で「今スタッフは自分だけなので電話は直せない」と言って室内着を持ってきた。
◆食事：とにかく不味い！これが一番つらかった。
白米もアナゴ飯もネチョネチョと不気味な感触の炊き具合。味噌汁は異常な薄味。バイキングで皿に複数おかず乗せるが、暖かい物は5−10分で冷めてカチカチに固まり、うま味が全くしない。刺身も野菜も果物もすぐに変色して気味悪い。すき焼きの肉は脂身ばかり。レストランを喚起してないのか部屋中に煙が充満して目が痛い。服にも匂いが染みついて取れない。気を取り直してデザートにアイスをと思ったがカチカチに凍ってよそえない。
◆風呂：汚い
脱衣所のカゴはシミが付いていて、ゴミ捨て場から拾ったかのような古さ。露天風呂は壊れてた。展望風呂は離れのような造りで移動が大変、かつ、シャワーは冷水しか出なかった。
評価するのは脱衣所のヘアドライヤー（ReFa）。これはマジで良かった！
今までの半世紀以上の人生で体験した最も酷いホテル。
ホテルのためを思って問題を指摘しても、スタッフは悪びれもしないので、これが通常運転なのだろう。
1万円超も取るの理解できない。もう二度と使わない。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

ものすごく残念な気持ちです

ここは日本のホテルか？と思う程、残念なことばかりでした。チェックインの時のスタッフの態度が冷たく、一番気になったのは入った瞬間にロビーがすごく臭うこと。また、ロビーと泊まる階の廊下に空気清浄機が置いてるのに、全てフィルター交換マークが付いています。廊下や部屋もゴミだらけ。部屋の置物にはかなり埃が溜まっていました。
お風呂の脱衣所も埃っぽくて、上を見たら、天井にあるエアコンも、換気扇のフィルターもホコリだらけで、1センチ以上ホコリが溜まってます。だから空気中に舞い上がるんだと思いました。お風呂はお湯が出ない蛇口ばかり、古いホテルは全然構わないが、掃除や設備もあまりにも行き届いていなくて呆れました。
夕食のバイキングは少し狭いスペースで、混みます。お盆など油の跡があります。料理は揚げ物が多く、牡蠣、穴子飯、天ぷらはあるが、暖かいのがご飯のみで、正直あまり美味しくありませんでした。
おまけに布団も自分で敷くらしく、敷布団にしみがついていて飛ぶ虫も付いていました。翌日朝一刻も早くホテルにでて、朝食も取らずに早くチェックアウト。厳島神社は素晴らしいのに、ホテルで台無しになりました。ロビーなども載っている写真とは雰囲気も違います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

ビュッフェは最高でした

口コミを見て不安でしたが、とても悪い！と言うほどではありませんでした。たしかに部屋のテレビ前はホコリがあったり大浴場の電気が切れていたりしていましたが事前に口コミを見ていたので心構えできました。
フロントの人は対応が悪いと言うより人が足りていない感じでした。
ビュッフェはお刺身が豪華でした。
夜は牡蠣もお肉も美味しかったです。
荷物の送迎サービスなどあればより良いかなと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ご飯が美味しい

夜と朝のビュッフェが種類も多く無くなった時の追加も早くて美味しかったです。
部屋は新しめでしたがペットがいないのにゲージがあったのは少し気になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事のバイキングはとても良かった

食事は朝・夕共にバイキングでしたが、種類も量もたくさんあり良かった。部屋は広いが眺望はよくない部屋でした。風呂は普通。離れの展望風呂は立ち上がると何とか鳥居が見えるがHPにある「圧倒的な絶景」はちょっと程遠い。フロントの応対も普通でもてなす感じの印象はなかった。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

清潔感がない

15:00着の予約なのに着いた時点で清掃中の返事、入室まで20分位待たされた、
夕食、朝食ともに冷凍物が多い、お刺身の味もない、醤油がまったくない、山葵も指摘後出てくる。朝食にはコーヒーが切れているとの返事、冷たいジュースで朝食。露天風呂、展望浴場汚い清掃が行き届いてない。じゃらんさん一度チェックをしてから進めてほしい、二度と泊まりたくない。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋風呂最高　バイキングも美味しい

口コミが評価低めと感じて宿泊したが、我が家的には高評価でした。部屋の温泉にゆっくり自分らのペースで入れて遠くに厳島神社の鳥居見え夕日も最高でした。バイキングは二部制で混んでいるものの、料理は美味しく頂きました。11:00チェックアウトの為、朝ごはん前に厳島神社も混雑する前に見学でき最高でした。荷物も預かっていただき観光には最高でした。周辺のホテルと比べてコスパはいいのではないかと思いました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

期待はずれ

宿泊は2月で少し前になりますが、ホテルフロントの男性の対応は、何が面白くないのか最初から最後まで感じの悪い対応でした。喧嘩売ってるのかと思う程、、、ギリギリ我慢しましたが。で、部屋に入ると何日掃除していなかったのか！？と思う程の埃のたまり具合で、歩いたところがハッキリわかる、、ベッドまわりにもゴミやら髪の毛やらで呆れるばかり。フロントに掃除してない部屋に通したのか聞いてみたら、悪びれた様子もなく今から掃除に行かせますとの事で、男性３人が掃除に来ましたが、その間掃除の邪魔にならない様にベッドの上に避難し、寛ぐ事も出来ず残念な宮島の旅のスタートになり、何とも割り切れない思いで過ごしました。
ポットも壊れていて使えないし、部屋の露天風呂もぬるいし汚いしで利用できず。
食事はそれ程混雑していた日ではなかった様で、わりとゆっくり頂く事は出来ました。ご飯が柔らかすぎる事が気になりましたが、他は美味しく頂きました。
総じては、前の日に同じグループのホテルに泊まり大変良く、期待して行ったので余計に残念な1日になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

良きは良き

部屋は控えめに良き。
接客も当たり触らずで良き。
出来るならバイキングの時間をズラす工夫をして欲しい

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

チェーン店のホテルだったから、期待していたのに

ロビーも薄暗く、床も掃除していないのか、汚れが目立ってました。部屋も裸足で歩くと足裏が汚れ、ずっと靴下で過ごしました。部屋着の準備も畳まれていなかったので、使用しませんでした。露天風呂付きだったので選んだのにお風呂と部屋がガラス一枚だけで、更にお風呂のガラスドアが閉まらず、お湯を入れる音もうるさく、お湯も温度が低く長湯出来ません。上の階でお湯を捨てた時の音だと思いますが、大きな音で朝6時にびっくりして飛び起きてしまいました。夕食、朝食共に時間制で、一斉に人が行くので、ビッフェの一皿取るのに20分以上かかり、冷めたものを食べるしかなかったです。換気も出来ていなく、煙で靄ってました。中身に対して値段も高く、このホテルと同じチェーン店も今後は使いません。