伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

おく様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見をありがとうございます。
当館は一碧湖の国立公園に隣接する立地の関係上、大規模なリフォームが難しい状況であり、
お客様にご満足いただき、愛される施設になるように少しずつですが改修を進めている現状でございます。
お風呂の件ですが、当館では通常40℃〜42℃程度で温度を設定しております。
小さいお子様やぬるめのお湯がお好みの方は水道のお水で埋めてご利用下さいませ。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/4/17

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

みぎみみ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
電子レンジの件につきましては、電圧の関係で各お部屋に備え付ける事が難しく、対応を検討中となっております。フロントで在庫の限り先着順ではありますがレンタルも行っており、Wi-Fiもお仕事で利用される方もいらっしゃるので中継器のレンタルも行っておりますどちらも無料での貸し出しとなっておりますのでご要望の際にはお問合せ下さいませ。
BBQですが、BBQ付きのプランの他、コンロ等のセットレンタルやギアの持ち込みでも行っていただけます。1Fのお部屋のみとなりますのでレンタルや持ち込みの際にはコメントを記載して下さいませ。
ただし予約の状況によってはレンタルや持ち込みをお断りさせていただくこともありますのでご承知おき下さいませ。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/4/4

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

多幸様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足いただけたようで何よりでございます。
コメントいただいている様に当館はコンドミアムタイプの施設となっており、敷地内に建物が点在しております。この為温泉棟であるスパテラスも独立した建物となっており、お泊り頂くお部屋によっては数分屋外を歩いていただくようになっております。周辺には一碧湖の遊歩道や四季折々の豊かな自然、野生動物なども見ることが出来ますので季節によって様々な顔を見せてくれる風景もお楽しみいただく事が出来ます。
お褒め頂いたお料理は、地元の食材や旬の素材を当館料理長が厳選した自慢の品となっており、他のお客様からも高い評価を頂いております。
季節によって内容も変化しますので、再度のご利用の際にはぜひご賞味下さいませ。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/3/31

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

じんちゃん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごし頂けたようでなによりでございます。
お書きになって頂いた通り当館はほぼ全てのお部屋が3LDKの造りとなっており、最大８名様まで宿泊できますので、ご家族やご友人といった大人数でのご利用が可能です。
ご指摘頂いている大浴場の件ですが、コンドミアムタイプの施設の関係上、少し歩いて頂くお部屋もございます。ご予約の際に大浴場近く等のコメントをいただければお部屋状況にもよりますが、最大限ご配慮させていただいておりますので、ご希望の際には記載してくださいませ。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/3/24

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

るな様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はほぼすべてのお部屋が3LDKの広さとなっており、ご家族やご友人等大人数での宿泊が出来るのが自慢の1つとなっております。
しかしながらご指摘頂いた通り建物の築年数が経っており、リノベーションはかけているものの
古さが目立ってしまうのも事実であります。少しずつ手を入れられる箇所は修繕を進めているのですが、なかなか追いついていないのが現状ではありますが、今後もお客様にご満足いただけるよう修繕や改装を進めていく予定でおります。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/3/13

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

ゆー様へ
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
当館自慢の3LDK和洋室のお部屋とスパ棟の温泉で、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
スパ棟に関しましてはシャワーの数が男湯女湯ともに5台となっており、満室をいただいている日などはご不便をお掛けしてしまう事もございます。タイミングによりましては、お客様のようにゆっくりとご利用して頂く事も出来ます。スパ棟のご利用時間は基本15時〜23時、翌日6時〜10時とさせて頂いております。混みあう事が予想される時間帯は17時、19〜20時頃です。朝風呂も少し混み合いますが、浴室の大きな窓から一碧湖の自然を眺めながらお入りいただけるので、ぜひこちらはお楽しみ頂ければと思っております。
それではまた機会がございましたら当館をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/3/7

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

むっちゃん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は各部屋、和室二間にリビング、ベッド2台の洋室となっており最大８名様まで宿泊可能となっております。
ご家族やご友人同士でもゆったりと過ごせる広さとなっておりますので、ご滞在中気持ちよく過ごされたようで何よりでございます。
ご指摘いただいた傘の件ですが、破損や管理の問題でお部屋には常備出来ていない現状となっておりまして、対応を検討しているところであります。
再度のご利用をご検討頂いているようで大変嬉しく感じています、当館の食事は地元や季節の食材を使った当館料理長自慢の一品となっておりますので、ご来館の際にはぜひご堪能下さい
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/3/1

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

タカサン様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
当館へのお褒めのお言葉、大変うれしく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力していこうと思います。
貴重なお時間をお使いいただき、ご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/3/1

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

りんちゃん様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今年は雨天が多く、桜も早くに散り桜になってしまったそうです。
河津桜を目的に来られた観光の方からも残念だったとの声をお聞きしております。
おしょやお風呂等、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館料理長が厳選した食材を使用した自慢の一品となっております。
良い旅の思い出の一助となり嬉しく感じております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございした。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/2/27

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

はるちゃん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ブレーカーの件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
トイレの電気に関しまして、当館は自然の近い立地となっていますので、景観との調和を考え、大部分に暖色系の電球を使用しております。お客様のご指摘の通り小さなお子様には怖く感じてしまうかもしれません。貴重なご意見として検討させていただきます。
お食事にご満足いただけた様で何よりでございます。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/2/17

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

りん様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆっくりお休みになれなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
お子様と御一緒のお客様に対し、アナウンスが甘かったと反省しております。
傘に関しましても、フロントでも数に限りはございますが貸し出しを行っており、そちらもキチンとアナウンス出来ていればと感じております。
お部屋に傘を入れ込む事も以前は行っていたのですが、破損や管理等の問題で現在は対応を検討中でございます。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/2/17

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

ボラ彦様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在、満喫されたようで何よりでございます。
再度のご利用をお考えくださっているとの事で大変うれしく感じております。
当館の温泉棟は2階に浴場がある関係で、窓から四季の風景をお楽しみになりながらの入浴が出来ます
昇る朝日を眺めながらの朝風呂も格別でございます。
また、春には桜の花を見ながらの入浴などもご好評いただいております。
四季折々で一碧湖周辺の自然は素敵な景色を見せてくれます、再度ご利用の際には違う表情の自然もお楽しみください。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/2/10

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

とんちゃん様へ
いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
グランイルミお楽しみになられたようで、何よりでございます。
およそ６００万個の電球を使ったイルミネーションは年々ヴァージョンアップし、とても見ごたえがあり今ではカピバラの露天風呂と共にシャボテングループさんの風物詩の1つとなっております
ご滞在中もお寛ぎ頂けたようで、お部屋食のお鍋は当館料理長が厳選した食材を使用した自慢の一品となっております。
ご指摘頂きましたスムージーですが、どのようなものがお客様のニーズに沿うのか色々と模索しているところでございます、貴重なご意見として頂戴させて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/27

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

ラブくんち様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の件ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関しまして清掃後の確認を今一度見直していこうと痛感しており、今後の糧とさせて頂きます。
また、お風呂の件につきましても、現在少しずつ館内設備改装を進めていますなかで、１つの指針として、貴重なご意見とさせて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご意見ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
また、機会がありましたら当館をご利用下さいませ、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/17

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

たばとろ様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのに、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お食事を３名分と申し上げました真意といたしましては、キャンセル料をいただく分で何かサービスをさせていただけないかという気持ちからでございました。実際にお食事をシェアしたいというお客様もおりましたため、このような発言をしてしまいました。
決してお客様の気持ちを害するような目的ではございません。
ですが、結果的にお客様を不快な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回いただきましたご指摘は今後の教訓と捉えております。
ご意見を含めまして、社員教育と運営の改善をしてまいります。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/15

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

御前♪様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場(スパテラス)に関しまして、この時期お湯の温度は少し温かめの41℃ほどに調整をしております。
その為、お客様のおっしゃいますように現状の浴槽は1つですが、2つ以上で違う温度を楽しみたいというご意見をほかのお客様からもいただく事がございます。
しかしながら今のところ、大浴場(スパテラス)の改装などといった計画はございません。
当館の泉質が良かったというお声も多く、我々としてもさらに温泉をお楽しみいただきたいという気持ちはやまやまでございます。
湯温が高いと感じられる場合には滝（湯舟に設置され温泉を補給している装置）の横にある蛇口からは水が出ます。そちらをご利用いただいても差し支えございません。
またお越しいただけるという事でありがたい限りでございます。ぜひまた皆様で当館へ遊びにいらしてください。
次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/15

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

えっちゃん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
大浴場のお湯の件は、申し訳ございませんでした。
温泉の温度管理関しましては、38℃〜42℃を基準としております。この時期は冷えますので少し温かめの41℃に合わせておりましたので、熱く感じられたのかと思われます。
その点以外はお気に召していただけたようで何よりでございます。
一碧湖の紅葉は湖面に映り込む木々の彩りをお楽しみいただけます。
ぜひまた当館へ遊びにいらしてください。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/15

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

あけみ様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
歳末の買い出しに一役買えたようで何よりでございます。
客室と食事もお楽しみいただきまして、ありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/5

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

ゆう様へ
この度は当館をご利用いただき誠に誠にありがとうございました。
また、ご夕食並びに客室の件は大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関しまして、お部屋食鍋プランのボリュームは今一度見直をしてまいります。
冬季において、こちらの鍋プランは当館唯一のお部屋食プランでございます。
お子様連れのお客様や、ワンちゃん連れのお客様など客室でゆっくりと過ごされたいという方に向けてご用意をさせていただきました。当館でも大切なプランのひとつであると捉えております。
少しづつご予約も増えており、当館客室でごゆっくりとされたい方が増えられていると実感しておる所です。今回いただきました、ご指摘は今後の糧とさせていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/5

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

おやっちゃん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館ではガストさんやピザーラさんなどお部屋まで届けて下さいます。
（当館にて代理のご注文は行っておりません。）
3LDK和洋室のお部屋でホームパーティーをお楽しみいただくのも良いですね。
ぜひまた皆様で当館へ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2024/1/5

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

カズゴロウ 様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
当施設は築年数40年ほどです。度々、修繕をかけておりますが基本的には当時のままです。
当初は会員制ビラとして営業をしておりました。3LDK和洋室で広々とした客室は多くのオーナー様に契約をしていただいたと聞いております。
ですが、時代の変化に伴い現在のように会員様以外にも広くご利用をしていただく形になりました。
当館の客室は全て3LDK和洋室タイプで、1室につき最大8名様までご利用いただけます。
キッチンも一般家庭で使用するのに問題ない大きさで、食器や調理器具も一通りを御用出来ていると思います。ですが、お客様の仰いますように電子レンジに関しては、客室に備え付けのものは御座いません。フロントに共用でご利用いただけるものと、無料レンタル（チェックイン後に在庫の限りでお貸出し）をご用意しております。
電子レンジの件に関してもそうですが、当館にはいまだ多くの課題があると考えております。そいった課題と向き合う日々で今回のようなご感想をいただけることは大変な励みとなります。
当館は一碧湖の豊かな自然に恵まれ、春の花々や夏の新緑、秋の紅葉などおたのしみいただけます。遊歩道にもすぐに出ることができ、フロントで地図もご用意しております。
ぜひまた皆様で当館へ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/12/11

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

まきシッポ様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
皆様でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館自慢の3LDK和洋室はご家族やお仲間とのご旅行にピッタリかと思っております。
当館は全ての客室が3LDK和洋室なので、いつご利用でも広々とお過ごしいただけます。
ぜひまた皆様で遊びにいらして下さい。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/11/28

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

Atusanupuri様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変多くの高評価をいただく中で、客室の消臭対応の件は誠に申し訳ございませんでした。
当館へお寄せいただきます、ご指摘のなかで客室の臭いが気になったというコメントは少なからずというところでございます。しかしその内容と致しましては、施設自体の老朽化によるものや湿気を原因とするような臭いがほとんどでした。消臭対応をご要望されたお客様からは、タバコの臭いは気にならなかったというコメントをいただくほどでした。そのため今回も従来通りの消臭対応を施したのですが、反省すべき点がございました。言い訳になってしまいますが、Atusanupuri様のご利用前に長期滞在のお客様が利用されており、臭いが染みついてしまっていたこと。そしてこの日は満室という事もあり、客室の事前確認が甘くなっておりました。お客様に不快な思いをさせないためのタイミングは何度もあったはずでした。先ずその点を深く反省しております。
また昨今は非喫煙者の方は増加傾向にあり、当館としても本格的に禁煙ルームを設けるという事を迫られていると感じました。しかしながら当館の現状を申し上げますと、禁煙ルームという事を掲げて実際にご利用いただいた際にご迷惑とならないレベルに仕上げるまでの時間とコストがどの程度なのか、その算段からという状況です。この件に関しては、まだまだの時間を要するものと考えております。
今回のご指摘に関しましては、現状できる最善と今後の方針を検討していく方向で進めさせていただきます。ご納得いただける内容とは言い難い回答ではございますが、ご容赦いただけるようであれば幸いに存じます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/11/28

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

やま様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
あいにくの天候となってしまい当館のお庭でのバーベキューをご提供できなかった事は、我々スタッフ側としても残念に感じております。代わりにお部屋の中でホットプレートにてお願いをいたしましたが、ゆっくりとお楽しみいただけたという事で安心いたしました。
ぜひ次回は暖かい時期（おすすめは初夏５月中旬から下旬ごろ）にお楽しみいただければと思います。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/11/22

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

すーさん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館BBQプランは体感型ホテルということで炭の着火もお客様で行っていただくという形式をとっております。また各お部屋のお庭でBBQをお楽しみいただいてるという事もありまして、スタッフが少し見回りをさせて頂いております。その際になるべく熱の入った炭をお配りするというような事をしております。BBQプランは当館でも人気のプランでございますので、よりお客様に快適なものとなりますよう改善をしてまいる所存です。12月からBBQプランはお休みとなりますが、例年通りであれば来春から再スタート致します。BBQコンロを囲んだ皆様の笑顔にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/11/3

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

のりちゃん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
雨の中でもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館のバーベキュープランはお部屋から移動することなくお庭をお使いいただいて、お楽しみいただいております。そのため、雨天の場合は軒下でバーベキューコンロをお使いいただいて、お食事はお部屋でという形になっておりました。しかし、少雨でもお庭でお楽しみいただければと思いタープの導入を致しました。（こちらは必要な方のみレンタルのご予約を承っております。）今回、このようなご感想をいただくことが出来まして大変うれしく感じております。
ぜひまた皆様で当館へ遊びにいらして下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/10/12

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

ゆうちゃん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の件は申し訳ございませんでした。
大浴場の湯温に関しては40℃前後で管理しており、基本的にはぬるいと思われるような設定ではございません。稀にではございますが、湯温の調整が難しい時がございます。おそらくはその予兆が見られたタイミングでご利用をいただいたのではないかと推測いたします。ご満足いただけず面目ございません。
また現状、ドッグランを整備する見込みは残念ながらございません。一碧湖遊歩道に面している兼ね合いもあり当館が独断的に進めることのできない事情がございます。ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/9/29

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

しろちゃん様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
当館の客室は全ての客室が3LDK和洋室タイプの広々としたお部屋となっております。
一碧湖の豊かな自然の中でゆっくりとお過ごしいただいたり、ご家族やお仲間と過ごしていただくのにおススメです。
ぜひまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/9/25

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

まくら様へ
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また２回目のご利用と更に１０月にもご予約をお入れいただいたという事で大変うれしく感じております。
皆さまで楽しく過ごされたようで何よりでございます。
当館のBBQプランは、客室のテラスとお庭を使ってお楽しみいただいております。BBQ施設でお客様が１っか所に集まるというわけではなく、それぞれのお部屋でお食事していただいております。
そのため当館の都合でありますが、炭の火おこしはお客様にお願いしているという現状です。
しかしながら、炭の火おこしは普段から馴染みが無ければ中々に難しいものでございます。
当館としてもこの件に関してサービスの向上を出来ないものかと模索中でございます。
今回のご意見とご感想も今後の糧とさせていただきます。
それでは貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
１０月にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/9/15

伊豆一碧湖レイクサイドテラスからの返信

ひーたん様へ
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今年もごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
来年もお越し頂けるという事で、大変うれしく感じております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう精進してまいります。
次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

返信日：2023/9/3