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星野リゾート トマム ザ・タワーの口コミ・評判

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エリア:  北海道 >  富良野・美瑛・トマム >  トマム

宿番号:341204

北海道の大自然と遊ぶ 数々の体験に心を緩める滞在型リゾート

ハイクラス

トマム駅から無料バス/新千歳空港方面から道東道トマムIC5分/新千歳空港からバス(詳細公式HP要確認)

星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.0
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.1
  • 風呂
    3.2
  • 料理(朝食)
    4.4
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    4.2
  • 清潔感
    4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ36件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

hlh0000さん
女性 / 30代

接客等サービスが良かったが、目当ての雲海が見れなかった。

アクティビティの充実、接客サービスの良さ、全体的に知名度なりの良いリゾートだと思います。
ただ、マップ案内が分かりづらかった(すべての場所においてABCDで表示)。
と、悪天候の時に楽しさが全然減りました。もし、悪天候の場合、次回割引券等の対応があればもう一度雲海にチャレンジしたいと思います。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

のりさん
女性 / 40代

何度でも

やっぱり 星野リゾートです。のんびりできて、夜8時半からの15分の花火も綺麗でした。私は、部屋から目の高さで、見えてすごーく 感激しました。
ただ、楽しみにしていた雲海が、見えなかったです。年20%の確率らしいので、また、チャレンジしてみたいと、おもいます。

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ヒロくんさん
男性 / 50代

久々のトマムスキー

スキー旅行のため久々におじゃましました。二食付きかつリフト券付きの大変お得なプランでスキーを楽しめました。3月末の利用でしたが、雪質も良く、妻、子供2人と楽しくスキーができました。また利用したいです。

総合
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

【2019年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【2.3月限定】1泊2食リフト券付ご宿泊プラン/朝食付 その他 朝・夕

あっけさん
女性 / 40代

とても良かったです。

リフト券と2食付きのプランで利用しました。
早く着いたのですがお部屋にも通してもらえて、行った日と帰る日の2日間スキーも満喫し、朝晩はいろんなレストランの中から自分の食べたいお店を選んで食べる事が出来て、安いプランなのでそれなりかと思って行ったら全体的に雰囲気もとても良く、本当にこの値段でいいのと思う位満足でした!
是非来年もまた行きたいです。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【2.3月限定】1泊2食リフト券付ご宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝・夕

タケさん
男性 / 30代

ご飯は美味しかった

リゾナーレに比べリーズナブルなトマムタワー
今回はリゾスポはしない旅でしたが
部屋は広く満足だがオートロックではない
ソファーが古めかしい
壁紙が一部汚れている
ケトルの付近がカビている
外国人だらけ
ノイローゼになりそうでした

総合
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2019年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

みっちさん
女性 / 40代

スキー利用

リフト券付のプランだったので利用しました。
到着時に外にいた従業員さん、日本語があまり理解出来ていないようで、質問に対してあやふやな回答をされた。仕方ないのでフロントまで行き、聞き直しました。
外国人の雇用は大切かも知れないけれど、日本語を理解していないと、二度手間になってしまうと思います。
あと、ホテル間の移動手段、バス以外でスカイウォーク等の説明など紙でも良いのであれば良かったかなと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【2.3月限定】1泊2食リフト券付ご宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝・夕

kinaさん
女性 / 50代

久しぶりのスキー

トマムは開発されたての頃に行ったのが最後で、何十年ぶりかの訪問でした。
幸い天候も雪質も良く、久しぶりのスキーを楽しみました。
ゲレンデは初心者向き。
スノボを始めるのに最適かと思います。
雲海テラスは、この時期雲海も霧氷も見られず、景色は良いですが特に行くほどのものでもないかと…。
従業員の皆様もたいへん感じがよく、色々な国の方に対応されているようでした。
ひとつ残念なことは、レストランへのスカイウォーク?が長く、寒い。
バスに乗るのも億劫なので歩きましたが、とにかく寒いです。
部屋着のままだとかなり厳しいことになります。

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018/19 ウインターシーズン リフト券付ご宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

びわさん
女性 / 40代

たった一人、ひどいスタッフが・・・残念です

星野リゾートには何度も泊まらせていただいており、いつも素晴らしい対応に感動することもたびたび。今回も楽しませてもらったのですが、最後にすごく嫌な思いをしました。
子どもたちが雪の結晶のキーホルダー作りを体験しました。寒い中随分待たされ、寒さに耐えきれず親の私が暖を取りにいっている間に子どもたちは作り始めたようです。
碌に作り方の説明をしてもらえなかったとのことで出来た作品は大失敗。それをみたスタッフは作品にいろいろ文句をつけ、こうすれば良かったなどと子どもに言うので、私が「後から言われても仕方ない」と答えるとものすごく不満そうに「親がいなかったから説明できなかった。子どもが勝手に作り始めた」と怒られました。親がいないといけないとは思わなかったし、勝手に作り始めたというならとめてくれたらいいのに。後で子どもに確認すると、後から来た人に説明を始めて、自分たちにはすごく怖い声で待ってるよう繰り返すのみだったので寒くて待ちきれず作り始めたとのこと。作り方も親が聞かないと分からないような難解なものではありませんでした。最後までつっけんどんで接遇の言葉一つなかったです。仕上げはスタッフの方がされるので、お預けしてチェックアウトのときに作品を受け取ると、見事に割れていました。袋に入れるときに気づかないはずはないだろうというぐらい見事に真ん中に線がはいってました。考えたくありませんが嫌がらせとしか思えません。
星野リゾートにこんなひといスタッフがいるなんて驚くばかりです。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 4ベット 朝のみ

eri.nさん
女性 / 30代

海外に来たようなリゾート感

2泊利用いたしました。
冬季なので雲海テラスはありませんでしたが、
アイスヴィレッジや霧氷テラス等、冬ならではの施設を楽しめました。
とにかく雰囲気が良く、北欧のリゾート地に来たようでリフレッシュ出来ました。プールや露天風呂もあるため、天候が悪くても楽しめるかと思います。
残念なのは食事のクオリティと部屋。
四人用の広いお部屋にアップグレードしていただきましたが、
ただ広いだけで星野リゾートらしいセンスやラグジュアリー感が無かったです。保養所のようなお部屋だったので、もっと雰囲気が良ければいいと思いました。
食事に関しては美味しいと思えるものが無かったです。
割高なのは仕方ないですが、せっかくの北海道旅行で食事も楽しみにして来ていたので、もう少し力を入れて欲しいなと感じました。
リゾートの雰囲気はとても良いので、違う季節にまた再訪したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年12月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【冬特集】2018/19 リフト券付期間限定宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

なっちゃんさん
女性 / 20代

無料のアップグレード

スタンダードで予約したはずが、最上階のスイートルームになっており、フロントの方へ確認すると無料のアップグレードだと言われました。部屋の広さと最上階からの景色がとても最高でした。良い旅行になりたくさんの思い出ができました。ありがとうございました!!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018/19 ウインターシーズン リフト券付ご宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

よしさん
女性 / 30代

最高のトマム旅行

最高の旅行になりました。
口コミにあるように外国人は確かに多かったですが、気になるほどのマナーの悪さはなかったです。
雪の結晶が目で見ることが出来るスキー場やアイスヴィレッジ、教会もとても素敵でした。
今年は暖冬のせいか、リフトがひとつしか動いていなかったり、開始していないアクティビティも多く残念でしたが、極寒の霧氷テラスへ行けて唯一無二の体験ができました。
要望を伝えた通りのお部屋にしていただき、誕生日祝いのシャンパンまでご用意いただきました。
また夕食に利用したhalも最高のお料理とおもてなしでした。
事前に誕生日を伝えていたら、花火のみえる素敵な席とデザートプレートをお出しいただき、大変感動しました。
牛肉もカニも美味しく、朝食のラーメンとフレンチトーストも絶品でした。
トナカイさんもとっても可愛くて、何枚も写真を撮りました。
スキー場というか、壮大なテーマパークに来たような気持ちになりました。
さすが星野リゾートのおもてなしです。
また、新千歳空港からJRに乗る場合は事前に指定席を購入しておいた方が良いです。
(帰りは争奪戦ですが、私は自由席に座れました)
本当に素敵な旅になりました。
ありがとうございました。
必ずまた行きたいです!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【冬特集】2018/19 リフト券付期間限定宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

fisherさん
男性 / 30代

初めての北海道旅行

部屋が広くて子供は大喜びで、私もリッチな気分で快適に過ごさせていただきました!
食事をするレストランへの移動、温泉への移動(バス)など移動が多くちょっと不便と思います。
ウィンターシーズン始まったばかりの時に行ったから、沢山の施設はまだ公開していないので、残念でした。
ぜひまた行きたいと思います。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 4ベット 朝のみ

おうさん
女性 / 20代

楽しいでした

部屋から、きれいな風景が見えます。タワー1の部屋がタワー2の部屋よりちょっと古いだと思います。夜予約したのhalは美味しいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年12月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018/19 ウインターシーズン リフト券付ご宿泊プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ほぺさん
男性 / 20代

約10年ぶり2回目の宿泊でしたが満足

前回は友人と冬の時期に宿泊しましたが
今回は嫁を連れて秋に宿泊しました。
敷地が広い為、大浴場やプールなどへのアクセスは
距離があり少々不便に感じますが
そこを除けば全体的に清潔感があり、
接客も良くゆっくり過ごす事ができたので
前回に引き続き大変満足です。
花火開催時期だったので少し期待していましたが
部屋から見る事ができず残念でした。
事前に詳細を確認しておけば良かったとその点だけは後悔しています。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年09月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

みゆさん
女性 / 30代

何年前から

行きたかったトマムにやっと行けました!!
色々な口コミがあるので、少し不安でしたが、満足です!!!
オフシーズン?でしたが、ハロウィンのイベントや、水の教会のライトアップなど、とてもよかったです!
halで夕食もいただきましたが、水の教会の前のお席にしていただき、とても嬉しかったです。食事もとても良く、サーモンとカニ好きにぴったりの内容でした!ソフトドリンク飲み放題でしたし。
今度は冬か夏に行きたいと思います!

総合
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

専ちゃんさん
男性 / 50代

周りの環境が大変良かった

自然いっぱいの環境の中で建物も素晴らしかった。朝から散歩しました。
残念なことに雲海テラスは時期的に閉鎖してました。敷地が広いために移動が大変で結局温泉は利用しませんでした。次は時期を調べて連泊して施設を利用したい

総合
3
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ナオさん
男性 / 40代

リゾート満喫♪

北海道旅行の最終日に雲海目的でトマムに泊まりました。残念ながら霧で雲海はダメでしたが、ホテルは素晴らしいものてした。さすが星野リゾートさま、夕食等、多少料金は高めですが、昼夜問わずとても楽しめました。外国人の方々が騒がしい面もありましたが、また利用したいと思ってます

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

まっちゃんさん
男性 / 50代

子供連れのファミリー向け

天候や道路事情の影響で19時を過ぎて到着。フロントで出ると言われたウェルカムドリンクは、カフェに行くと時間切れと言われました。荷物も自分で部屋まで運ばないといけません。ミナミナビーチはすでに終了、隣接の露天風呂は22時に終わるので、大雨の慌ただしいバス移動を断念。朝風呂もやっていないので利用できませんでした。夕食のビッフェハルに行くと半分席が空いているのに、予約で満席と言われました。チェックインで夕食は予約が必要と言ってくれたらよかったです。翌朝の雲海ゴンドラは天候で運休。
単に値段高いだけの古いリゾートホテルに感じました。

総合
1
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

【2018年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

こうさん
男性 / 30代

はじめての利用

雲海を求めて宿泊しました。残念ながら雲海は見れませんでしたが、雲海テラスからの眺め、景色はよかったです。
チェックイン時にかなり並んで待ちました。ウェルカムドリンクなどの提供もあり、よかったですが、もう少しテンポよくチェックインできるといいのかなと思いました。日本人、外国人とわけるとか、ツアーで来てる方はまとめてチェックイン、説明するなどするともっとスムーズになるのではないかなぁと思いました。
木林の湯に行きたかったですが、部屋着やスリッパの着用がNGなのが残念でした。リゾート内で着用できるウェアがあると思いました。
スタッフの方の対応も親切丁寧で素敵な宿だと思いました。
食事をしたレストランもとても美味しく大満足でした。
また、雲海求めてリピートしたいと思います!

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

まーくんさん
男性 / 30代

喫煙者

星野リゾートは、喫煙者にとってつらい場所だと思っていましたが、なんと喫煙所が一つありました。
現在IQOSですが、紙巻たばこの匂いで匂いますが、喫煙所は臭かったです。星野リゾートさんの姿勢は理解していますし、普段なら泊まる事はありませんが、両親が泊まりたいとの事で、今回泊まりました。
その時にタバコを吸えないのは、地獄だし、苦痛ですが、喫煙所が臭いのも苦しいです。
まして服に匂いがすごくつくので周りの方にはご迷惑になってしまいます。同じ値段でとは言いませんが、有料の喫煙所でもよいので、臭くないところでなければ、一泊500円くらい払えます。
タバコの片付けをする人や、臭くならない機械を入れるにもお金がかかることだと思いますので、負担したいです。
喫煙者はどこに行っても苦しいです。だからこそ排除ではなく、共存できるトップリーダーの星野リゾートであってほしいです。
喫煙者は吸うな来ないでくれって喫煙者は感じています。非喫煙者に迷惑をかけたいわけでないのでよろしくお願いします。

総合
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 4ベット 朝のみ

たっちゃんさん
女性 / 40代

すべてが大変満足には至らず

初めて利用しました。広大な敷地にはいろいろなアクティビティがあり楽しめました。また、イベントも多い所に魅力があります。しかし、残念なところは風呂です。敷地内にあるお風呂は、プールも同じ建物内にあります。プールで使われているお薬の影響で、お風呂内や外にあるお風呂にもお薬の匂いが充満しており、入浴しに来たのにプールに入っているようでとても気になりました。お風呂はお部屋で入ったほうがいいなと感じました。朝食、接客は満足をしています。

総合
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

もりもりさん
男性 / 50代

朝食バイキングはオススメです

施設規模が大きいのでバスや徒歩での施設内移動が大変です。夕食のレストランのキャパシティが不足している点は不満です。雲海テラス行きのゴンドラは朝6時前からから1時間並びました。祖父母との旅行だったのですが、高齢者には上記理由からあまりおすすめしません。ただし、小学生までの子供のいる若いファミリーには十分に楽しめるリゾートだと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 4ベット 朝のみ

けろさん
女性 / 50代

おもてなしは良かったけど…

入って来た時のお荷物お持ちしましょうか?や丁寧な対応はやはり星のリゾートなのんだなって思いました。
ただ部屋がかなり古く壁紙は新しく一見綺麗なのですが、窓の下に剥がれた後が見られ、トイレやお風呂の水圧が凄くかなりの音でした。
朝早く雲海に行く為に朝シャワーの際に主人がうるさくて起きちゃったよと言われ、周りのトイレの音や子供の鳴き声もかなり響き、こちらも迷惑をかけているのかな?って思うと神経を使いました。
お風呂も混み具合が書いてあってわかりやすかったのですが、70パーセントで行ってまると洗い場は全部埋まっていて、裸のまま待つているのが、寒かったです。
お風呂が露天風呂のみだった為に更に寒く、中にもあったらよかったのになって思いました。
サービスのアイスやワイン、花火やサックスの演奏はとても素敵でした。
色々言ってすみません。
ただ今後改善してもらえたらなと思い書き込みしました。
お世話になりました。
有難うございます。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

eileenさん
女性 / 40代

温泉は汚い

サービス、シャトルバスおよび活動のアレンジは良いと思います。しかし、設備の面から言えば、高級ホテルとは言えないと思います。
まず、部屋自身は古い。部屋の空調口はほこりや小さなゴミだらけです。
そして、温泉に入る前に、公衆スリッパを履く必要があります。スリッパを交換する場所は脚の蒸し臭さがあります。しかも、そのスリッパが消毒しないまま、無理やりに客に使わせて、決して衛生ではないです。
また、温泉に入る人数もコントロールしなくて、夜の混雑時間帯はシャワーするところもないです。随分、うるさかったです。全然温泉を楽しめる事が出来ません。
シャワーする場所の前の玄関、スタッフは水管を持って、床の掃除をします。でも、その近くシャワーする人がいます。汚い水に身に付ける可能性があります。

総合
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

【2018年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ぺちゃくちゃさん
男性 / 30代

施設が古く、やや不衛生

花火が部屋から見えたという点以外は、満足度低い。
何より、掃除が行き届いていない。
イベントごとを頑張っているのにもったいない。
また、施設内のレストランは、割高で美味しくない。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

【2018年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

tomoさん
女性 / 40代

おもてなしが良い

お部屋も広くお部屋からの花火は最高でした。。
スタッフが外国人が多いなぁと思いましたが、日本語が、上手で感心しました。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ひ〜ちゃんさん
男性 / 40代

星野リゾートになって初めて泊まりました

家族旅行で宿泊しました。天候が悪くアクティビティは体験できずコメントはできません。部屋は昔と大きく変わってはいませんでした。受付やホテルの方々の対応は良く、現代風だなと感じました。朝食付で、昔のように待たされるのかと思っていましたが、混雑状況が分かるようになっており、数多くの店を選ぶ事ができるので連泊であっても満足できると感じました。花火を観れる部屋だったので、素敵でした。良い思い出となり、これで天候に恵まれたら最高であったと思っています。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ミキジョさん
男性 / 20代

大自然を満喫しました。

まず入口の時点で星野リゾートの規模感にびっくり!圧倒されました。
ザ・タワーに宿泊したのですが、入館時の手続きもとても親切でわかりやすく、ウェルカムドリンクやスイーツなどもイベントごとにあり、素直に感動しました。
朝食、夕食ともに少し遠いのは気になりましたが、満足でした。
またメインイベントの花火と雲海に関しては、花火はタワーから見られてよかったですし、雲海も30%だったにも関わらずきれいに見られました。
宿泊していいなと思うことばかりでしたが、1点だけ気になったのはお風呂です。
混雑具合も距離感も非常に気になりました。
本来ホテルごとに内湯だけでも作るべきではないでしょうか。
ただ、それ以外は大満足でしたので5とさせていただきます。

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2018年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

ポカリさん
男性 / 20代

思い出の旅行

彼女と初めてトマムに行きましたが、天気もよく雲海も見れて、部屋から見える自然を満喫し、料理も選べるので、好き嫌いがあっても満足できると思います!
ぜひ行ってみて感じて下さい。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

はやまんさん
女性 / 30代

プールが楽しい

5歳と2歳の子供を連れて行きました。星野リゾートは冬に行ってもいいですが。ミナミナビーチが海外のようで楽しいです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付 ツイン 朝のみ

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