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星野リゾート トマム ザ・タワーの口コミ・評判

エリア:  北海道 >  富良野・美瑛・トマム >  トマム

宿番号:341204

【注目】2月は寿司鉄板焼き&アイスヴィレッジ&霧氷テラスを満喫!

ハイクラス

トマム駅から無料バス/新千歳空港方面から道東道トマムIC5分/新千歳空港からバス(詳細公式HP要確認)

星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 3.2
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) - 接客・サービス 4.3
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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  • sagoさん (男性 / 50代)
  • 投稿日:2021/01/09

気分よく過ごさせてもらえるところでした

フロントからバスの運転手まで、こちらのことを考えて応対してくれるところがうれしいです。レストランでも、マスクをしていても感じられるスタッフの笑顔や言葉が、料理をより楽しませてくれました。ミナミナビーチのスタッフも、細かい心遣いが感じられ、とても楽しい時間になりました。アイスヴィレッジも、行ってよかったです。また来年も行きたいです。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2021年01月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前割】アイスヴィレッジや霧氷テラス、ミナミナビーチを楽しもう♪基本プラン/朝食付

その他 朝のみ

スキー場を利用しなくても十分楽しめるホテル

初めてトマムに泊まりましたが、スキー場を利用せずとも食事、温泉、霧氷、クリスマスイベントなど十分に楽しめる素敵なホテルでした。
Go to トラベルのクーポン利用でとても安く泊まることができ、大満足です。
料理も実演コーナーがとても充実しており、大変美味しかったです。その分ハンバーグ、揚げ物、ケーキなどは既製品でしたが、、、
朝食の味噌ラーメン、外国の調理さんが丁寧に作っておられましたが、あまりにゆっくり作っており長蛇の列となっていたため、もうすこしだけスピードアップしていただけたら2回目も食べたかったです、笑


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年12月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【直前割】アイスヴィレッジや霧氷テラス、ミナミナビーチを楽しもう♪基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

地上の楽園

観測することができる確率30パーセントの雲海を、運良くみることができ本当に感動しました。
朝食は混雑していましたが、美味しい海鮮を存分に食べられて大満足です!!


5

  • 部屋 5
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  団体旅行】

【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん秋SALE】2020秋 秋の北海道を満喫♪ご宿泊プラン/朝食付

その他 朝のみ

3歳児と旅行

3歳男児と実親との旅行で8年振りのトマムへ。
タワーに泊まったのは初めてだったのですがチェックインから従業員さん達の接客がすごく良くて感動でした。
プールは相変わらず波が楽しくて最高でした。でも昔より施設内が寒く、プールの水温も冷たかった気がします。
ハロウィン時期だったのでイベントもやっていて息子も喜んでました。花火にも大興奮。
照明が少ないので星も本当に綺麗に見れて感動でした。
夜ご飯はジンギスカンを頂きました。
ボリュームもあり美味しかったけど少しお値段が…笑
雲海テラスはこの時期やってなかったようでそこが本当に残念でしたが、朝食が美味しくて大満足。ハル?!とゆーバイキングだったのですが、品数も多くて特にフレンチトースト絶品でした。
今回の旅行、息子がプール&たくさん星が見たいとの要望だったのでトマム本当に最高でした。
大満足です。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年10月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん秋SALE】2020秋 秋の北海道を満喫♪ご宿泊プラン/朝食付

ツイン 朝のみ
  • chikoさん (女性 / 60代)
  • 投稿日:2020/10/20

フロント対応

チェックイン時に施設の説明書を渡され良く読んでくださいとのことで、部屋に入り読もうとしても暗くて良くわからず、洗面所で読みました。最低限 レストラン・お風呂の利用の仕方・場所位は説明があるともっと良かったと思います。地図もせめてA4サイズにして欲しいです。
 朝食を散歩しながら行こうとフロントで聞き行きましたが、標識が少なく分かりづらかったです。行き過ぎて途中でシャトルバスに乗せてもらい何とか着くことができましたが、説明も間違っていました。翌日は予約してあり待つこともなく海鮮丼も美味しく景色を見ながらゆっくり食事ができました。その帰りにいろんな施設が通路で結ばれていることに気が付き 昨日のレストランも近い事が分かりました。
予約時決済につき GOTOも地域クーポンもなく 高いわりには残念でした。
若い人向けの施設ですね。要領がわかるともっと楽しめたのではと思います。
 金庫も冷凍庫もありませんでした。


2

  • 部屋 3
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 3

【2020年10月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夏特集】 2020年度夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

星野リゾート トマム ザ・タワー

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トマム目的の旅行で連泊がいいかも

今回、夫婦2人旅行で1泊させていただきました。
スタッフさんの対応は丁寧でよかったです。お部屋もかなり広くてゆっくりと過ごせました。
ホテル星野リゾートトマムの敷地はかなり広く、色々なイベントをやっていたり、お店も沢山ありましたが、1泊では周りきれなかったので、来年は連泊で利用させて頂こうと思います。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 3

【2020年10月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

1名旅、星野リゾート、トマム、夢にまで、期待した、

レンタカーでP入れない、すべて、満車、近くに、スッタフ、見当たらず、P内、グル、グルグル、グル、回り、苦労、


4

  • 部屋 4
  • 風呂 -
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年10月宿泊  一人旅】

【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】2020年秋 朝食付き限定プラン

ツイン 朝のみ

雲海テラスに・・・行きたかった

目的が雲海テラスだったので、天候が悪く雲海テラスに行けず残念でした。
別会社のプランで前日もトマムに宿泊しましたが、2日続けて雲海を見ることができませんでした・・・が、2日続けて花火を見れましたし、、ミナミナビーチでも楽しめました。お部屋は35階で下を見下ろすと、駐車場がPの文字の様になっていて感動しました。天候が悪くても館内通路があるので色々な所を探索できました。朝食会場は何ケ所の中から選べるシステムで、結構悩みましたがニニヌプリでの朝食としました。コロナ予防対策の説明もしっかり頂きました。ただ換気の為窓が開いていて、とても寒く震えていた所、女性スタッフの方が、ひざ掛けを持ってきて下さりました。お心遣いに感謝いたします。
次回は必ず雲海テラスに行ける事を願い又宿泊させて頂きたいと思っています。


4

  • 部屋 5
  • 風呂 -
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

ゴンドラ運休

ゴンドラ無料券を渡して、次の日のゴンドラ運休はありえない。
夕食レストランは高くてまずかった。
HPで期待値を上げる分、北海道観光ではここは行かなくて良くなかったという印象しかない。


3

  • 部屋 4
  • 風呂 -
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年09月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん秋SALE】2020秋 ザ・タワーで過ごす、秋の北海道旅♪/朝食付

ツイン 朝のみ
  • kaoさん (男性 / 60代)
  • 投稿日:2020/09/26

従業員の対応が素晴らしい。

夫婦で北海道旅行として2泊お世話になりました。部屋等は清潔で、朝食も大変美味しく大満足でした。
しかし、夕食の混み具合をテレビ等で確認できますが、店舗によっては更新されていないのが、残念です。


4

  • 部屋 5
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年09月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん秋SALE】2020秋 ザ・タワーで過ごす、秋の北海道旅♪/朝食付

ツイン 朝のみ

星野リゾート トマム ザ・タワー

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最高の旅行

家族旅行でりようしました。
予想以上に綺麗で
楽しむことが出来ました。
朝食に北海道食材が少ないのが残念
海鮮丼など食べたかった


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夏特集】 2020年度夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

ザ北海道リゾート

北海道の自然をたっぷり堪能するには最高のホテルだと思います。
ホテルが自然と一体化したような空間には癒しがあります。
ただひたすら自然を楽しむ事に時間を使う、そんな贅沢な時間を過ごせました。


4

  • 部屋 5
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

流石の星野リゾート

噂通りの良いホテルでした。
子連れにも優しくて親は助かりますね。
こんな時期なので営業時間の短縮やお風呂の利用中止はしょうがないとは思いますが、施設の利用がフルで出来たら最高でしたね。
まぁ、外国人がいないのは逆にありがたかったかな。
お世話になりました。


5

  • 部屋 4
  • 風呂 -
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】2020年秋 朝食付き限定プラン

ツイン 朝のみ
  • ふさん (女性 / 20代)
  • 投稿日:2020/09/17

憧れのトマム

ここに泊まるために北海道へ行ったといってもいいくらい楽しみにしていました。ですが、その想像を遥かに超えるくらい、とっても素晴らしかったです。まず敷地がとても広く驚きました。(東京ドーム213個分らしいです)敷地内は徒歩で移動するには厳しいと思います。シャトルバスが出ているので、それで移動するのが無難です。
朝食は、とても混んでいて、40分ほど待ちました。先に整理券をもらって部屋で待つのがいいと思います。
夜には少しの時間ですが花火が上がり、最高でした笑
天気にも恵まれたので、ファーム内をカートを借りて周ったのですが、とても気持ちが良かったです。


5

  • 部屋 4
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

森のレストラン(ニニヌプリ) 接客

 人生2回目の定年退職の記念として,今回北海道旅行を計画し、この地(トマム)参りました。雲の雲海、100人ベット、ハンモッグ等,家内の希望がかない大変喜んで過ごしました。
翌朝の朝食を森のレストラン(ニニヌプリ)でいただいていると従業員の方が
話し掛けてこられ2〜3分ほど雑談いたしました、2〜3分の雑談ですが、
何となく優雅な一時でした、
その後定年退職の記念としてケーキを持ってきていただき感激いたしました。
又合わせて写真も撮っていただ感謝しています、
従業員さんのお名前が解からず、御礼の方法が無い為、コミにて御礼申し上げます。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 -
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年09月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

星野リゾート トマム ザ・タワー

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  • 5103さん (男性 / 40代)
  • 投稿日:2020/09/07

期待したのが間違い

スタッフ、気配りができない
雲海テラスへのゴンドラ運休はカミナリ雲発生で納得できるものの、聞かないと分かり辛い。スタッフが立看板持つとか、声掛けで案内するとかできるはず。みんな4時起きとかで淡い期待をしているのに残念。せめて暖かいお茶のサービスとか出来ることあるはず。その後の朝食、待ち時間50分だと?雲海テラス中止とともに朝食が混雑しないようなアナウンスできるだろ!こっちは観光の予定あるんだ!急遽別のレストランを案内されたけどバス移動!!フロントで誰だ見ても分かるように案内してくれてたら、あっちこっち行かないでいいはず!
二度と利用しない。期待外れてとても残念でした。


1

  • 部屋 3
  • 風呂 1
  • 料理(朝食) 1
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 1
  • 清潔感 3

【2020年09月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

4ベット 朝のみ

天気に左右されますが…

スタッフさんの対応が素晴らしいですね!お盆期間の旅行のためチェックインがかなり混雑してましたけど、きちんと丁寧な対応をしていて素晴らしいです。周りに何も無いため敷地内の飲食施設を利用するのですが、若干お値段が高いですね。ま、これも旅の醍醐味ということで。雲海は残念ながら見られませんでしたのでまたリベンジしたいです!!


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夏特集】 2020年度夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

サービスはよかったが…

1週間の北海道旅行の最終日に1泊利用。
さすがの星野リゾートで、従業員の接客は大変よかった。
残念だったのが(これはホテルの問題ではないが)、複数の学生の団体客と一緒だったため、まるで修学旅行の中に一緒に泊まってしまったような感じ。ロビーでもエレベーター待ちでも夕食会場でも、どこも修学旅行状態で、3蜜を避けるには程遠く、一刻も早くこの場を離れたい…という気持ちばかりで、正直リゾートホテルを楽しめなかった。
コロナ渦とgo to キャンペーンで、ホテル側も団体客を取り込む必要があったのかもしれないが、期待していた「落ち着いた時間」は全く無く、おそらくリピートは無いと思う。


3

  • 部屋 3
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん夏SALE】限定2020グリーンシーズン夏限定プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

GoToトマムの巻

びっくりする程、ダメでした。大浴場は営業停止中だし、レストランもパッとしていません。富良野や美瑛、帯広を観光するには便利な立地ですが、ただそれだけのホテルです。


1

  • 部屋 1
  • 風呂 1
  • 料理(朝食) 2
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 2
  • 清潔感 1

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2020年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

北海道の大自然の中、快適な寛ぎの滞在

大自然の中の大きなタワーホテル。
とにかく敷地が広大で、自分の足で散歩すると色んなコースが取れて、楽しい。しかも急ぐ場合は、バスを予約すれば、ほぼ待ち時間無しで、来る。色んなソフト面の工夫があり、お客を飽きさせない仕組みがある。
夕食はカジュアル系。決して高くは無く、それなりに美味しい。もう一度訪れたいところです。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2020年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

星野リゾート トマム ザ・タワー

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トマムの魅力を詰め込んだ素敵なリゾート

雲海を目的に今回1泊しました。
結論から言うと、1泊じゃもったいなかった!
ただの宿泊施設とは違い、リゾートの中で十分に楽しむことができる設備が整っていました。焚き火を囲んで話をしたり、広い芝生の上に寝転がって花火をみたりと、ゆったりと進む時間の中で非日常の気分を味わうことができました。1泊しかしなかったため、アクティビティ等には参加することはできなかったので、次回利用時は長期滞在して存分に楽しみたいと思いました。コロナの影響で朝ごはんのレストランが限られていたり、木林の湯が利用できなかったりと残念な部分もありましたが、十分に楽しませていただきました。ありがとうございました!


5

  • 部屋 5
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2020年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

名前負け

先駆的な取り組みが話題の星野リゾートを体験したくて宿泊しました。
新型コロナウイルス対策もホームページでしっかり謳っており、期待しながら訪問しました。
しかし、ザ・タワーを2棟あるうちの1棟しか稼働させない為、エレベーター前に人が集中してしまいます。一度に4人迄の乗員制限をしつつ、管理するスタッフの方もいないので、エレベーターの待ち時間が生じ、まさに三密の状況が生じていました。本末転倒です。
部屋も清掃が行き届いておらず、エアコンの通気口はカビが生えておりガッカリしました。アメニティもビジネスホテル以下の品揃えです。
スタッフの方の対応は個人差が大きく、中にはほとんど日本語が通じない方もいます。7時頃に朝食の予約時間の変更を電話でお願いしたところ、「こんにちは」と言われ、その後も不明瞭で内容が通じませんでした。結局、外線電話で掛け直してようやく予約時間の変更ができました。他方でファームエリアの方などは気さくに対応いただき、社員の方とアルバイトの方とで対応にバラつきがあります。
食事は夕食はホテルに直接予約してhalというビュッフェレストランを予約しましたが、味はイマイチです。価格には全く見合いません。
予約時間に行っても、15分程待たされました。受付のスタッフは立っているだけで案内も何もしません。
ビュッフェの運営もホームページに掲げている内容とは程遠いです。蟹には行列ができ、貰うまで10分程待ちました。その間、いわゆる密の状態でしたが、案内も何もありませんでした。
出来ないのであれば、そもそもHPで謳わなければ良いかと思います。期待させる分、全く追いついていないオペレーションにがっかりしました。
朝食は天空に行きました。こちらは美味しく、御前のお代わりも自由でオペレーションもしっかり行き届いていました。
総合的にはコスパも悪く、再訪は無いと思います。
ファームエリアのハンモックや夜の花火、雲海テラスなどの企画は素晴らしく、他のリゾートでは中々体験できないものが多いです。だからこそ、オペレーションと食事を改善しないと、星野リゾートの名前負けを感じました。
暫く星野リゾートの宿泊は避けようと思う滞在になりました。


2

  • 部屋 2
  • 風呂 1
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 1
  • 清潔感 2

【2020年07月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】【夏特集】 2020年度夏 ご宿泊基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

コロナが流行ってない時に行きたかった…

結婚10周年で夫婦で行ってきました!大浴場とプールが使えなく、お店も営業していないところもあり残念でした…。
だけど、とても良い所で大変満足しています!


4

  • 部屋 5
  • 風呂 1
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年03月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2019/20ウインターご宿泊日限定基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

やはり星野リゾートさんだけあり、安心感があります^_^

タワー2に泊まりましたが、若干の施設の老朽化も見受けられますが、それなりにカバーされてますし、サービス、接客共に満足度が高いですね。
朝食も美味しく、クオリティー場高いですね。
会場がちょっと遠いことだけが残念ですが、せっかちな性格な私でもギリギリ歩いて行ける距離かな(笑)


5

  • 部屋 5
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年03月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】2019/20ウインターご宿泊日限定基本プラン/朝食付

ツイン 朝のみ

星野リゾート トマム ザ・タワー

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