クチコミ・評価

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお食事をご満足いただけたようで何よりでございます。またコストパフォーマンスに関してもご満足いただけたとのことで、こちらも大変嬉しく思います。お食事に関しては季節ごとにメニューの入替を行いながら、常に変化を加えて飽きさせない工夫を施しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/12/6

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は廊下及びお部屋が寒かったということで申し訳ございませんでした。社内共有の上、改善項目として取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/12/5

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお食事に関してご満足いただけたようで何よりでございます。
ライブキッチンコーナーは注力している部分の１つですので、お褒め頂き大変嬉しく思います。
季節ごとにメニューの入替などを行い、出来るだけ飽きさせない工夫を考えております。
まだまだ足りない部分も多くあるかと思いますが、変化を加えることで満足度アップに
つながるように取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/12/4

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足のいく旅をご提供出来ましたことを、心より嬉しく思います。
様々なリクエストに関して、100％対応できているわけではございませんが、今後も出来る限りの事にはお応えしていきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/12/3

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。コメントからもリゾートでのゆっくりとした1日をしっかりお楽しみいただけた様子が伺えます。
これからも同様のコメントをいただけますよう、創意工夫を施してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/11/29

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はわんちゃんとの楽しい旅で、ご満足いただけたようで何よりでございます。
わんちゃんと泊まれるホテルとして、愛犬家の皆様に今後も支持されるホテルを目指してまいります。
その中で、露天風呂の手すりに関してはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。早々に手すりを設置、という訳にはまいりませんが、社内で検討し対応策を考えてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/11/26

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂での件は大変申し訳ございませんでした。
せっかく気持ちよく入浴いただいていた中で、ゆっくりできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は定期的な見廻り・確認などで、皆様が気持ちよくお過ごしいただけますよう努力してまいります。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願い申し上げます。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/11/25

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきありがとうございます。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事等ご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋に関しても、当日空室があり対応できて、このようなコメントを頂き安心しております。どうしてもままならないこともございますが、対応できる場合にはさせていただいております。
これからも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/11/22

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は大切なお客様及びお孫さんとの大事な1日がお喜びいただけましたこと
とても嬉しく思います。
料理の品数、またお子様へのアプローチは当ホテルでも大変気をつかっているところですので
評価していただきますと、こちらとしても自信となります。
但しまだまだ足りない部分も多く有るかと思いますので、今後も工夫を施してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/11/14

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理・ドリンクに関しましては概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
その中でエアコンに関してはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
せっかくリフレッシュのための旅行が逆に
疲れさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。早速施設関係者とも確認をし、修繕に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/11/11

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
小さいお子様もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
キッズコーナーやアミューズメントコーナー、漫画コーナーなど
出来るだけ子供にも飽きさせない準備はしております。
その中でお食事に関してはご満足いただけずに申し訳ございませんでした。
今しばらくはビュッフェが続くかと思いますが、いずれ折りをみて
社内でも検討してみようかと思います。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/11/6

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋の準備やフロント対応にてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様を迎え入れる準備に関して、今一度フロント及び清掃スタッフチームと協議をし、このような事は無いように、今後は対応してまいります。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/31

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジではフリードリンクをはじめ、2か月ほど前から始めた
「湯上りアイス」がおかげさまで好評いただいております。
また温泉郷が比較的近い場所にございますので、拠点としてのご利用も
多くございます。
温泉はこれからがとても魅力的な季節になります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/10/30

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
サウナの件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後は温度管理をしっかりと行い、改善に努めて参ります。
バイキング料理は同様のコメントを数多くいただいております。
是非またのご来館で、制覇を目指していただければ幸いです。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/10/30

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事、お風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。これから寒い季節に突入いたしますが、冬の食材や雪見風呂を楽しめる季節となります。また違った趣向をご提案できると思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/30

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は非常に大切な1日に当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。このようなコメントをいただき、社内でも共有いたしましたが、非常に感慨深い気持ちとなりました。良い1日になったということで、嬉しい気持ちとホッとした気持ちと半々です。いつまでも大切な思い出として、心に残っていただけることを願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント
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返信日：2024/10/30

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は乳頭温泉プランのご利用ありがとうございます。今年から始めたプランではございますが、おかげさまで好評いただいております。泉質は異なりますが、当ホテルの温泉と二度楽しんでいただける内容となっております。是非またお越しいただければ幸いです。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/24

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
送迎バスは、お迎え3便と送り3便を時間を決めて行っており、多くの方にご利用いただいております。これから冬場となり、雪道に慣れないお客様には、是非公共機関をご利用の上、当ホテルグループの無料送迎バスをご利用いただければと思います。
その他、お食事やお風呂もご満足いただけたようで何よりです。これから寒い季節に突入しますが、この季節だからこその露天風呂の醍醐味や旬の食材を使用した料理が楽しめます。
是非またおこしいただければ 幸いです。今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願い致します。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/20

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はバイキング料理を目いっぱい楽しんでいただけたようで良かったです。よくお客様から制覇できなかった、の声を聞きます。
是非何度かお越しいただいて制覇していただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/17

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は送迎バスに関しまして、不愉快な想いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ホテル側の仕切りの悪さが全面に出てしまい、かつホスピタリティの無い対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いように、社内及びグループホテル共有の上改善してまいります。
その中でお子様（家族）での宿泊に関してご推薦いただけましたのは大変嬉しく思います。今後も喜んでいただけますよう、多くの方のアドバイスをいただきながら、進めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/17

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋、ロケーション、食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
その中で洗面所及びトイレに関してはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。建物の劣化だけでは片づけてはいけない問題で、清掃と修繕で今回のような想いを感じさせない対応を検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/17

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はわんちゃんと一緒ということで、コメントからもその空間をお楽しみいただいてる絵が浮かんでまいります。1日を笑顔でお過ごしいただき、リフレッシュしていただくのがホテルとしての役割であると考えていますので、そこは嬉しい限りです。
その中でトイレの軋みに関してはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。施設担当者と確認をして出来うる改修を模索してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/17

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は赤ちゃんとご一緒ということで、良い思い出になっていただけたでしょうか？お子様を含めたファミリーの方にも良い思い出になっていただけるよう、工夫と準備をしているつもりですが、まだまだ足りない部分もあるかと思います。今後もいろいろとお客様目線でのアドバイスをよろしくお願いいたします。
皆様の笑顔が我々ホテルスタッフのモチベーションになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/7

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
音の件では大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。設備の劣化は正直に部分的にございまして、出来る限り修繕で対応していきたいとは思っておりますが、すべてが対応しきれていないのも事実でございます。
今後はご迷惑をおかけしないように取り組んでまいります。
また海外からお越しのお客様も増えてきておりますが、皆様が平等に楽しんで、癒されてお帰りいただけますよう、お迎えする側からも今後はリクエストしていくよう努力していきます。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/10/7

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお食事がゆっくりとお取りいただけなかった点や、エアコン、お風呂の排水の不備など、多岐にわたりご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しては、真摯に受け止め、改善・修繕に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート 支配人 越戸祐登

返信日：2024/10/2

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお風呂において、不快な想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂に関しては、温度や清掃など、時間を決めてルーティンとして行っておりますが、精度が低くご迷惑をおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はしっかりと点検を行い、二度とないように心掛けてまいります。
今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/9/27

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はわんちゃんご一緒の旅でご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
わんちゃんにとっても良い思い出になっていれば何よりです。
比較的散歩道も充実しておりますので、気持ちよくお過ごしいただけますよう、今後も点検・整備をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/9/27

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉に料理、ご堪能いただけたということで何よりでございます。
夕食のバイキング料理に関しては、郷土料理と、和食のみならず中華や洋食も取り入れて
幅広く提供することをコンセプトにしております。ライブキッチンスタイルでのステーキは
オススメ料理の１つでございます。
季節ごとに旬の食材を取り入れ、メニュー変更も行っております。
次回はまた違う季節にお越しいただき、別な角度から料理や温泉をご堪能いただければ
幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/9/25

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋でご満足いただけなかったということで申し訳ございませんでした。その中で景色をお楽しみいただき、満足いただいたということで、様々な角度でホテルをお楽しみいただき、大変ありがたく思います。
また受賞記念プランをご利用いただき、様々な特典もご満喫いただいたということで何よりでございます。
その中で館内スリッパの件と、漫画の貸出については、今後の検討素材とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
田沢湖レイクリゾート フロント

返信日：2024/9/25

天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信

この度は田沢湖レイクリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。またご多用のところ、コメントをおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回はゆっくりとお食事や温泉を堪能されたということで、何よりでございました。
決済に関しては、クレジッドカードやキャッシュレス決済、電子マネーといった決済は可能でございました。
その他に関しては、まだ進んでおりませんが、今後の検討とさせていただければと思います。

今後とも田沢湖レイクリゾートをよろしくお願いいたします。

田沢湖レイクリゾート　フロント

返信日：2024/9/25