クチコミ・評価(12/32)

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

まりも　様
この旅は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルでは阿蘇の大自然を生かしたアクティビティーの充実を進めております。
次の九州旅行の際にはさらにアクティビティーが充実できているかと思いますので、また是非
当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/9/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりしていただけましたでしょうか？阿蘇は四季折々で様々な景色を楽しむ事が出来ますので、また阿蘇にお越し頂ける機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。お忙しい中貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/9/3

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当ホテル自慢の露天風呂を気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思います。虫に関しましては、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。日帰り温泉もご利用頂けますので、阿蘇にお越しの際はお気軽にご利用下さいませ！この度は貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/9/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

なっちゃん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。
しかしながらソファーの間に歯ブラシが落ちていたとのことで本当に申し訳ございませんでした。
お客様からのクチコミを清掃スタッフと共有させていただき再発防止を徹底させていただきます。
また阿蘇へお越しの際には、当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/8/31

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

えっこちゃん様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござます。
当ホテルは国道から2キロほど離れた場所にあり、周りはゴルフ場と森林に囲まれたホテルです。特に朝焼けや夕焼けがとてもきれいでゆっくりとした時間を堪能していただけるかと思います。
ご宿泊いただいた日は天気がいまいちとのことでしたが、天気の良い日には沢山の星を眺めていただくことも出来ますので、また是非当ホテルへお越しくださいませ。
夕食時の席のご案内はグループ様とそうでないお客様とで席を離すなど対策を講じております。
今後も当ホテルでは出来る限りのコロナ対策を講じてお客様に安心してお過ごし頂けるよう努力して参ります。当ホテルゴルフ場もアップダウンがあり、戦略性豊かなコースとなっておりますので、是非プレーしていただきたいです。えっこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2020/8/31

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋から見える外輪山の景色やお食事などをご堪能いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同大変嬉しく思います。四季折々、お部屋から見える景色が変わって参りますので、また阿蘇にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/8/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います！最近は、日中でも秋の空気を感じられるようになり、ゴルフも涼しくプレーができるようになりました。是非、ご利用下さいませ！この度は貴重なクチコミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2020/8/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、各部門の貴重なご感想を頂けました事、大変嬉しく思います！阿蘇へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。よっしー様のお越しをスタッフ一同お待ちしております！季節の変わり目で何かと体調を崩しやすい季節ですのでご自愛下さいませ。この度は貴重なクチコミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2020/8/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

nobukimu 様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のタイプによって違う良さがあり、お客様にもご満喫頂けたご様子がお伺いでき大変喜ばしい限りでございます。当ホテルの温泉は筋肉痛や疲労回復等の効能があり大変ご好評頂いております。
コロナ対策を行いながら今後も多くのお客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。
今回貴重なクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/8/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

美和子様
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
様々な部分でご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
辛子レンコンに関しては、当ホテルと致しましても、開始したばかりのものでございましたので、
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
感染症対策といたしましては、全てのお客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めております。
また阿蘇へお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/8/21

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう様々な感染症対策を行っております。
お料理に関して、リニューアルして間もないのですが、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、阿蘇へお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は、貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/8/21

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

りお　様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフに対するお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
温泉は、源泉掛け流しの天然温泉をご用意しており、疲労回復・冷え性等に効能がございます。
お食事に関しては、リニューアルをして、間もないのですが、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、阿蘇へお越しの際は当ホテルで阿蘇の大自然と温泉、お食事で日々のお疲れを癒していただければと存じます。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。

返信日：2020/8/21

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

ゆうき様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは現在、卓球以外にも「ファミリーパター」・「日の出の丘」・「星の降る丘」など
様々なアクティビティをご用意しております。
次回お越しの際はそのような新アクティビティもお楽しみいただければと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

返信日：2020/8/18

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

りさ 様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事や温泉をご満喫頂けたご様子で大変喜ばしい限りでございます。お客様に笑顔で満足してお帰り頂ける事が私共の喜びですので、全てのスタッフの対応を今一度見直し、質を向上させて頂く所存でございます。
また阿蘇にお越し頂ける機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2020/8/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

　いつも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの自慢の温泉をお褒め頂き大変嬉しく思います。当ホテルの温泉のお湯は、筋肉痛・冷え性・疲労回復などに効果があります。日帰り温泉でのご利用も可能ですのでまた阿蘇にいっしゃる際は、お気軽にホテルへ足をお運び下さいませ。スタッフ一同そうちゃちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なクチコミ投稿重ねてお礼申し上げます。

返信日：2020/7/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

ピロシ様、この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中につきましては、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。卓球の件につきましてはご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見はスタッフ一同共有いたしまして、更なるサービスの向上を目指して参ります。ピロシ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております！この度は貴重なクチコミ投稿、ありがとうございました。

返信日：2020/7/4

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色・お食事をご堪能いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同大変嬉しく思います。お客様からのアメニティのご意見など参考にさせて頂き改善させて頂きます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、阿蘇にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。ご来館お待ちしております。

返信日：2020/6/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

あき　様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は当ホテルのご利用にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
お泊り頂きましたお部屋からは天気がよければ壮大な外輪山の景色をお楽しみいただけますので、
また是非当ホテルへお越し頂き、次回はお部屋からの景色もお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/6/20

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

笙湖　様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉は源泉掛け流し湯で筋肉痛、冷え性、疲労回復等の効能がありお客様にもご満喫頂けた様子がお伺いでき大変喜ばしい限りでございます。また、次回はゴルフ場のご利用を予定して頂けているとのことで、阿蘇の豊かな自然を感じながら気持ちよくゴルフプレーして頂けたら幸いでございます。お客様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回、貴重なクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2020/5/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

なおちん様
この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コロナウイルスの影響で安心・安全面を重視し、バイキングの営業を中止している中ではありますが、お客様にお食事についてお褒めのお言葉を頂き、大変ありがたく、光栄に思います。
現在では、ご夕食をあか牛の陶板焼きと郷土料理をメインとした会席料理に変更させて頂いております。今後もコロナの万全な対策を行って参りますので、またご来館頂ける機会がございましたら、会席料理もご堪能頂けたら幸いでございます。
今回、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2020/5/18

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。コロナウイルスの影響によりお客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解頂き感謝致します。カトウ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております！貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/4/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

tomo様
いつも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大事な合格発表のお祝いに当ホテルを選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。サプライズのお役に立ててスタッフ一同嬉しい限りでございます。また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。新型コロナウイルスが流行っておりますので、くれぐれもご自愛下さい。tomo様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/4/8

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。早速ではございますが、施設や接客面に関する数々のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お食事の提供方法につきましても、直近でのご変更となりましたが、ご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。三月も後半に入り、春を感じられる温かい気候になって参りました。この度頂きましたお褒めの言葉を励みに、今後も衛生・安全面を第一に考慮し、お客様をお迎え出来るようスタッフ一同努めて参ります。また、阿蘇にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。この度は、お忙しい中貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/3/22

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

クローバーカンパニー様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
以前はお部屋着のご利用はお部屋から温泉までとさせて頂いておりましたが、ご宿泊頂きましたお客様のお声を参考にさせて頂き、全館でご利用できるよう変更させて頂きました。この度の滞在が快適にお過ごし頂けたのであれば幸いです。今後ともお客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、また来たいと思って頂けるように快適な空間の提供に努めて参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。また阿蘇へお越しの際には是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。

返信日：2020/3/18

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉にご満足頂けたご様子をお伺い出来スタッフ一同大変嬉しく思います。
これから桜の時期となります。四季折々お部屋から見える景色も変わって参りますのでまた阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ご来場お待ちしております。この度は貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/3/10

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

なおさん様
以前から阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご愛顧頂き、今回もご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのお食事をご堪能頂けたご様子でなによりでございます。お客様に喜んで頂ける事で私どもスタッフの活力に繋がっております。誠にありがとうございます。コロナウイルスが心配されますが、今後も衛生管理を徹底し、お客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
今回お忙しい中、貴重なクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2020/3/3

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

ちびりょう様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は、当ホテルの温泉や、バイキングをお楽しみ頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。夕食バイキングでのカニの食べ放題は年中ご提供しておりますので、また阿蘇にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。スタッフ一同ちびりょう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/2/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご到着時は、焼き芋の食べ比べと、ゴルフ場から広がる外輪山の景色をご堪能頂けたご様子で大変喜ばしい限りでございます。夕食のバイキングは、非常に多くのお客様にご好評頂いており、当ホテルの自慢でございます。また、フロントスタッフへの接客に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。今後も、多くのお客様にご満足いただけますようサービス面の向上に努めて参ります。客室wi-fiに関しましては、只今各部屋への設置を行っており、今後は今まで以上に環境が良くなる見込みでございます。また次回阿蘇にお越しの際も、当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2020/2/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

山 様
この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にはお客様をお待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。また、お部屋の蛇口が固かったり、夕食の料理が冷たかったりとのご指摘につきまして担当と情報共有させていただきました。今後は清掃時のお部屋のチェックの徹底及び引継の徹底、夕食時では料理の保温方法の改善を図るだけでなく、お客様に美味しく料理をお楽しみ頂けるように、より細目に確認を行って参ります。この度いただきましたご意見、ご指摘を無駄にすることなく、よりお客様に満足頂けるホテルとなれるよう努力して参ります。貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/2/29

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

papajack様、この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお客様にお喜び頂けるサービスをご提供できた事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。阿蘇の四季は素晴らしいもので、夏には辺り一面の美しい草原が見れるスポットもございます！阿蘇にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。まだ肌寒い日が続きますがどうぞご自愛下さいませ。この度は貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2020/2/28