エリア: 福岡県 > 福岡市(博多駅周辺・天神周辺) > 福岡市(天神周辺・百道浜)
宿番号:342031
ホテルニューオータニ博多のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2024/6/10
スタッフの皆様が、ご丁寧なお迎え、流石に良いホテルだなぁ、と思いました!
部屋は、まぁ、普通かなぁ、とは!
食事は、とても美味しく、また、朝食は、和定食!ゆったり出来ました!良い、記念に!
ありがとうございました!
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事についてもお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
当ホテルは、確かに最新の設備はございませんが、これまで培ってきたおもてなしの心を大切にいたしまして、皆さまをお出迎えしてまいります。
ご滞在中お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/9
家族で初めての福岡旅行で利用させて頂きました。
立地的に地下鉄が目の前でどこに行くにもとても便利でした
2泊し子ども達とルームサービスを利用したりでゆっくりさせてもらいまた福岡に行く際は利用したいなと思いました
ただお風呂がユニットバスだったのでお風呂はシャワーで少し不便でした
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
福岡旅行はいかがでしたでしょうか?福岡には、ショッピングやグルメ、観光地など様々なスポットがございます。ご不明な点がございましたらコンシェルジュよりご案内しておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
しかしながら、当ホテルのスタンダードタイプのお部屋はユニットバスとなりますので、ご不便をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
バストイレ別のお部屋もございますので、
次回来福の際も、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様にお目にかかれますことをスタッフ一同願っております。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/2
今回 姪の大好きな方のコンサートが福岡であるのでこちらのホテルにお世話になりました。従業員の方々も流石の接客でした。近くの美味しいお店も教えて頂けて良かったです。強いて言えば…お部屋のカーテンを開けると隣のオフィスが見えるのが少し残念でした。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
コンサートはお楽しみいただけましたでしょうか?当ホテルは、ドームやコンサート会場までの交通アクセスも大変便利にご利用いただけます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
ホテル周辺の観光地やおすすめのレストランなどは、コンシェルジュよりご案内させていただきます。ご不明な点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
しかしながら、眺望についてはご期待に沿えず申し訳ございません。大変お手数ですが、次回ご予約時は、リクエスト欄に眺望がいいお部屋とご入力くださいませ。可能な限りスタッフがご用意させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/21
隣の部屋から話し声が聞こえてたので不愉快でした。そして廊下を歩く人の声もよく聞こえていてリラックスできませんでした。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、館内巡回等も改善、徹底してまいります。
それにもかかわらず、スタッフの接客をお褒めいただきまして感謝申し上げます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを提供できますよう精進してまいる所存でございます。
何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/6
一度は泊まってみたいと思っていたホテルでした。今回やっと泊まれると期待大で宿泊させてもらいました。立地条件も良く、天神までも歩いて行けてよかったです。又車で行ったので駐車場完備が条件でした。ホテルに着くとドアマンの方がすぐにいらして、荷物を運んでくださいました。チェッインもスムーズにでき、部屋へ。部屋の掃除もしっかりされていました。このホテルの魅力である朝食が…こちらはかなり期待していたので、二泊して、一日目は和食を選びました。こちらはとても美味しく、満足でした。ただ、食後のコーヒーが飲みたかったのですが別料金だったのが残念でした。二日目はバイキングを選びました。かなり期待していましたが、量といい、種類の数?といい、少しガッカリしてしまいました。又同じ時間に少しVIP(?)の方なのかと一緒になり、バイキングにない料理を注文したりして…まぁお金も沢山払われているんだろうし全然いいんですが、そういう方達は別室とかでもいいのでは?差別されているようで(やっかみですw)朝から少し不愉快な気持ちになりました。食後のコーヒーも今はほとんどのホテルが部屋へ持ち運べる紙コップなどの準備がされているようですが、これが無かったのは少し残念かな。ただ、スタッフの方々はとても優しく立ち居振る舞いも、さすがだと思いました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「一度泊まってみたいホテル」と伺い、大変嬉しく思っております。しかしながら、朝食内容はご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。担当スタッフ、調理スタッフと共有しまして、今後の懸案事項とさせていただきます。また、サービスについてもご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
今一度「お役に立つ・喜んでいただく・楽しんでいただく・寛いでいただく」という基本理念を心にとめ、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう努めてまいります。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/2
天神で予定があり、連休で街中は人も多く疲れましたがホテルは、ロビーも広く落ち着いています。受付の女性の方は、優しく丁寧でした。
部屋も広くきちんと清掃され窓から、外の景色を眺めゆっくり過ごす事ができました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このようなお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
日々の細やかな清掃はもちろん、今後とも伝統あるホテルとしておもてなしの心を大切にしたサービスで皆様をお出迎えしてまいります。
また福岡へお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
ウッチー様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/29
様々に宿泊しモーニング等家族旅をしますが、必ず1年に一度は宿泊します。モーニングの質が良いです。
ドレッシング容器にドレッシングがたれて汚れているような事はなく質が高く保たれ、味も良いですが清潔である事がおすすめです。しかし、部屋の上の階で子供さんが走り回る音が気になりました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行で当ホテルをお選びいただけること、大変嬉しく思います。
朝食についてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。
しかしながら、ご滞在中のお部屋ではご迷惑をおかけいたしました。スタッフの巡回を強化し、快適なご滞在をご提供できますようより一層サービス向上に努めてまいります。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
お客様にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/13
初めて宿泊しました。時間が読めなかったので、食事なしで予約しましたが、早めに着いたのでホテルのレストランでディナーをいただきました。お味も美味しく広々とした中ゆっくりいただくことができました。
博多への出張が多くホテルをよく利用するのですが、割とコンパクトなお部屋が多い中、こちらは広々としていてお部屋の清掃が行き届き清潔感がありました。今まで福岡で宿泊した中で1番良かったホテルとなりました。大満足です。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や料理についてお褒めいただき大変光栄でございます。おいしいお料理、快適なご滞在が提供できますよう今後ともより一層サービス向上に邁進してまいります。
レストランでは季節ごとに趣向を凝らしたメニューやイベントを開催しておりますので、来福の際はまたご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/3/19
チェックイン前でも荷物を預かってくれる
利用状況に応じてお部屋をグレードアップしてくれる
丁寧な接客で大満足でした
今回はかなり夜遅くのチェックインで、素泊まりでしたが、今度はぜひホテルでも食事したりして、ゆったりとした時間を過ごしたいと思いました
最上階のお部屋は内装もよく、とっても快適でした
また利用したいです
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。スタッフの対応もお褒めいただきまして嬉しく思います。
ご朝食付きの宿泊プランはもちろん、ホテルステイをお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、次回機会がございましたらご利用くださいませ。
当ホテルは、最新の設備はございませんが、これまでに培ってきたおもてなしの心を大切にいたしまして、今後も快適なご滞在を提供できますようサービス向上に努めてまいります。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
ゆぅさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/7
祖父母が福岡へ遊びにくる際に利用させていただきました。足が悪く、お風呂場などで滑らないか心配でしたがスタッフの方が無料貸し出しのお風呂場滑り止めシート、ベット横の起き上がり棒をお部屋まで快く持ってきていただき、とても過ごしやすい空間になりました。
帰る際もタクシーをすぐ呼んでいただけ、スムーズに移動ができました。
歩いて行ける範囲に明太子屋さんもあったのでお土産も買えたそうです。
ただ、立地としては天神からも博多からも少し歩く(20 分ほど)ので、歩くのに自信がなければバスやタクシー、地下鉄を利用する前提での宿泊がよろしいと思います。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。今後も快適なご滞在となりますよう、サービス向上に努めてまいります。ご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、地下鉄七隈線が延伸開業し、天神や博多駅までのアクセスが大変便利になり、水炊きや明太子、もつ鍋など「食の都」福岡の味をお楽しみくださいませ。よろしければ、コンシェルジュが観光やおすすめのレストランのご案内もいたします。
おじい様、おばあ様が福岡にお越しになる際は、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/3/2
福岡で夕食を楽しむため、立地が良いので時々利用しています。今回も一階レストランでの朝食を楽しみにしていましたが、全体的にクオリティがかなり下がったように感じました。
サラダの野菜品種からおかず全般に至るまで、以前とは質が違い、少なくなってもギリギリまで補充されません。
また、ごはん専用のお茶碗がなくなり、お味噌汁と共通の、安っぽい合成樹脂のような器になっていて驚きました。
海外観光客がとても多く、いろいろ変わらざるを得ないのかもしれないですが、残念です。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の際にはご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様が気持ちよく朝食を召し上がっていただけますよう、いただいたご意見をレストランとも共有いたしまして、改善を図ってまいる所存でございます。。
昨今ではお蔭様で国内外より多くのお客様にお越しいただいておりますが、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これまで以上にお客様に寄り添ったサービス向上に努めてまいります。
次回はトータルでご満足いただけるご滞在となるよう日々精進してまいりますので、機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/25
3人でホテル利用させて頂き、3人別々のベットが用意されていたのでとても助かりました。部屋も少し広めでよかっです!フロントなどでのおもてなしや接客がとてもよかった。部屋の温度を下げたかったのに25度以下にはできないのがすこし残念だった。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄に存じます。全室26,5平米以上でご用意しておりますので、3名さまでもごゆっくりとお過ごしいただけます。
しかしながら、空調設備についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見は大切にお預かりいたしまして、今後の懸案事項とさせていただきます。
当ホテルは最新の設備はございませんが、これまで培ってきたおもてなしの心を大切にしながら、快適なご滞在を提供できますようサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/23
何度か利用していますが、朝食は初めて利用しました。
定番のオムレツやサラダ、フルーツなどは
どこも同じで驚きはありません。
デニッシュとクロワッサンを食べましたが
ちょっと、そこらの名店と呼ばれるパン屋よりも断然美味しいです!
もう、これだけを食べる為に朝食食べても良いかも!と思いました。
サラッと聞いただけですがクロワッサンは朝は少しだけ店頭販売もしますが、そのあとは無いそうです。
あまりに美味しく、もう一つお土産に買いました。
雨の日で湿気が満載だったのに、サクッとしてて
Parisで食べたクロワッサンを思い出したほどです。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
クロワッサンやデニッシュをお褒めいただきまして、大変光栄に存じます。
ホテルブレッドは、ブーランジェが毎朝ご用意しており皆様から好評をいただいております。また、朝食でお召し上がりいただけるクロワッサンなどは店頭販売もございますが、数に限りがございますので、スタッフまでお声かけくださいませ。
今後も、一日のスタートである朝食をご満足いただけますよう充実な内容、心のこもったサービスの向上に努めてまいります。
出張多めさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/20
家族旅行でコネクティングルームを利用
ツイン2部屋分なので大人4人でも広くて快適
深夜上の部屋の足音や大声で眠れずフロントに申し入れ対応してもらったがその後もしばらくは静かにはならず
ホテルには責任はないが海外からの宿泊者にマナーの周知をお願いしたい
ドアマンさんはタクシーを大通りまで出て拾ってくれる姿にびっくりしましたが感動しました
朝食はメニュー、品数、補充など期待はずれ
福岡特有のメニューも少なく、明太子がなくて驚き
品数も少なくどこかのビジネスホテルレベル
食パンも欠品のまま補充されず
レストランの新人教育なのか指導する人の声がうるさい
朝食は期待はずれで残念
このサービスだとコスパ悪い
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。
お部屋の騒音については、客室担当の責任者とも共有するとともに巡回を強化し、お寛ぎいただけるよう改善してまいる所存でございます。
また、朝食の内容に関しましても、貴重なご意見をお預かりいたしまして今後の懸案事項とさせていただきます。
その様な中でも、ドアマンの対応をお褒めいただきお礼申し上げます。皆様にとって快適なご滞在中を提供できますよう、サービス向上に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。
ご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げますと共に、またご利用いただけることを心より願っております。
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/18
ドームLIVE参戦の為宿泊させていただきました
スタッフの方がとても親切で感謝してます
ドームへ行く際はバス停がすぐ近くにあります
太宰府天満宮へ行く際も西鉄の駅まで徒歩で便利でした
また来年も宿泊したいです
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
LIVEはお楽しみになりましたか?スタッフの対応をお褒めいただき、大変ありがたく光栄に存じます。
PayPayドームへ向かうバスは、当ホテルの向かいのバス停からご利用可能でございます。
また、天神・博多方面はどちらへもホテル最寄りのバス停からアクセスできるため、コンサートや観光に大変便利です。ご不明な場合はコンシェルジュがご案内いたしますので、お気軽にお声かけくださいませ。
ぜひ来年のLIVE参戦の際もご利用いただけますと幸いです。
あつこさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/6
場所もいいし、綺麗なホテルです。
周辺に大きなスーパーマーケットやコンビニもあるし、場所は抜群!
朝食レストランは少し狭い感じがしました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
地下鉄七隈線が延伸開業し、博多駅や空港からのアクセスがより便利となりました。
観光やビジネスの拠点としてもご利用いただけておりますので、来福の際はぜひまたご利用くださいませ。
朝食会場につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。レイアウトの変更など、可能な限り対応させていただきますので、ご寛容賜ります様お願い申し上げます。
その他ご滞在中にお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
Cecil66さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/1/31
立地は博多駅からアクセスもよく、観光にはよかったです。お部屋も広く、コスパとしてはこの付近てはなかなか良いのではないでしょうか。ただ、朝食はニューオータニとしたらちょっとがっかりでした。特に和食の方は冷めた、予め置いておいたようなものがでてきました。外国の方がよく利用しているようですが、和食に関しては日本人にはおすすめしないです。
アメニティは子供用のを別に用意していただいて助かりました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
内容やご提供方法がお客様に満足していただけるものであるかを改めて見直し、改善してまいる所存でございます。
ホテルまでのアクセスやお子さま用のアメニティに関してはご満足いただけたようで何よりでございます。次回はトータルでご満足いただけるよう、皆様からのお声を真摯に受け止め、今後ともサービス向上に努めてまいりますので、またホテルニューオータニ博多をご利用くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/22
今回も母と妹でリフレッシュ目的で宿泊しました。チェックアウトが11時となり残念に思っていましたが14時チェックアウトのプランを見つけて早速伺いました。
アフタヌーンティー付きでお部屋でいただきました。ランチも美味しいですがこちらもとても美味しかったです。リッチなオーガニックの基礎化粧品セットもついたプランでお値段以上でした。朝食もとても美味しかったです。特にパンがすごく美味しいです。種類も豊富で迷ってしまうくらいでした。お部屋もとても清潔で快適に過ごせました。お風呂に手すり等付けてくださってありがとうございました。
一番端の部屋のせいかWi-Fi環境が不安定でした。可能ならYouTubeが観れて、もう少し大きいテレビだと最高に嬉しいです。今回も大満足の宿泊でした。また伺いたいです。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大満足の宿泊だったと伺うことができ、大変光栄でございます。アフタヌーンティーやアメニティも喜んでいただけたようで何よりでございます。
ホテルブレッドは季節ごとの新商品や博多らしい「めんたいバゲット」も人気でございます。機会がございましたら、ぜひまたお試しくださいませ。
Wi-Fi接続につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。外出する上で利用される方がほとんどかと存じます。快適なご滞在のお手伝いができますよう、最大限改善に努めてまいりたいと存じます。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、滞在中お気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
コルネ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/19
フロント対応に始まり、設備説明、こちら側の気が付かない所への配慮、要求した資料や説明は超一流、部屋も広くて泊数が多くなる程快適な広さだが、部屋でWi-Fiを繋いだら速度が遅過ぎてホテルWi-Fiをわざわざ切って使わざるを得なくなりました。
このスマホ社会であの遅さは致命的です。好みの居酒屋、屋台、それらの道順を調べようとすると、なかなかそれらの画面が出てこないレベルで、最初は機会が壊れたのかと思いましたが、何度やっても同じで、Wi-Fiを切るとサクサク繋がりました。
次回は、多少、職員の対応が多少の悪くともWi-Fi速度の速いホテルにします。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、Wi-Fiの接続についてはご不便をおかけしましたこと、先ず以ってお詫び申し上げます。快適なご滞在をご提供する上で、必要不可欠なものであると認識しておりますので、担当スタッフと共有いたしまして、改善してまいる所存でございます。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のニーズにお応えし、快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回お越しいただく機会がございましたら、また当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/22
投稿日:2024/1/14
ホテルの方々の対応が最高でした。一週間の家族了解で荷物が多かったがチェックイン、アウト全て指定時間に部屋まで親切に運んでくれました。
部屋も広がったです。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご家族でのご旅行の際に当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。スタッフの対応につきましても、心温まるお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、ありがたく存じます。
これからも快適なご滞在をご提供できますよう、日々研鑽を重ねてまいります。ご滞在中もご不明な点やご要望等ございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
また福岡にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
ご家族皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/4
出張で友達3人で泊まりましたが広くて過ごしやすい部屋でした。
とても清潔感があり、お風呂も綺麗で、また利用したいと思いました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また利用したい」とのお声もいただき、大変嬉しく存じます。快適なご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
当ホテルの最寄りである地下鉄七隈線「渡辺通駅」からは、天神、博多までそれぞれで乗り換えがなくアクセスが大変便利でございます。観光やビジネスとしても多くの方にご利用いただいておりますので、機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
ゆうさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/10
投稿日:2023/12/28
お部屋は古さを感じる事なく清潔感があり、気持ち良く過ごす事ができました。朝食は最上階で和食を頂き、内容もお味も満足しました。お風呂も入浴剤が準備されており、優しさを感じます。
古さを感じさせずに、短い時間でしたが、ゆったりできました。また、泊まりたいリストに入りますね。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
LIVEはお楽しみいただきましたか?気持ちよくお過ごしいただくことができたと伺い、大変嬉しく存じます。
一日のスタートである朝食も美味しく召し上がっていただくことができ、光栄でございます。機会がございましたら1階「グリーンハウス」の朝食もお試しいただけると幸いです。オーダー制の「めんたいオムレツ」やホテルブレッドがおすすめでございます。
快適なご滞在のお手伝いができますよう、今後も細やかな清掃はもちろんのこと、心のこもったおもてなしを大切にいたしまして、皆さまをお迎えしてまいる所存でございます。
アッコちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/11
ニューオータニなので期待してお伺いいたしました。
朝食はさすがでとても充実していました。
フロントの皆様も丁寧な説明で気持ちのいい対応でした。
設備や部屋のリネンは、この値段なら,海外のホテルと比較すれば、もっといいものを取り入れられると思いました。
ロケーションはとてもよく、歩いて出かけるのも楽しかったです。
ありがとうございました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとう
フロントスタッフの対応、朝食をお褒めいただきまして大変光栄でございます。
歴史あるホテルとして、これまで培ってきたおもてなしを大切にいたしまして、よりよいホテルステイを皆さまにご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また、お部屋の設備やリネンについては、当ホテルは最新の設備はございませんがお客様が快適にお過ごしいただけるよう、可能な限り改善してまいる所存でございます。
ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/15
333さんさん
投稿日:2023/12/8
久しぶりに来ました。
築年数はもちろんだいぶありますが、清掃はしっかり行き届いている
リフォームもされている、お部屋も広い
チェックイン時にはお部屋までの案内もある
と、どれもオータニの名に恥じぬ素晴らしいホテルでした。
あーやっぱりオータニ!とその一言が溢れました。
また伺いたいと思います。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋やスタッフのご対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。
当ホテルは、今年9月に開業45周年を迎えることができました。最新の設備はございませんが、これまで培ってきたおもてなしの心を大切に、ニューオータニの名に恥じぬよう今後も皆さまから愛されるホテルつくりを目指してまいります。
ぜひともまたご来館いただき、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/11/5
結婚式挙げてホテルニューオータニに泊まり次の日
アメリカに新婚旅行にいきました。
41年ぶりのホテルニューオータニでした。
あの時は、部屋で朝食を食べたいと友達に話ししてたら、頼んでくれてて、嬉しかった、友達5人が空港まで見送りにきてくれ、ありがたいはなしですよね
あれから41年早いなぁー
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご友人の皆さまとの素敵な思い出と一緒に、41年ぶりに当ホテルをご利用いただけましたこと、大変光栄でございます。
当ホテルが45年の歴史を積み重ねることができたのは、ご利用いただくすべての皆さまのお陰でございます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにご来館いただけると幸いです。
まりっぺさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/7
投稿日:2023/10/31
少しずつ更新しているがまだまだ古さが否めない。でも清潔感を保ちながら行き届いているので不快ではない。ドアマンもいるし、ベルの方もいらっしゃる。まだまだ古き良きホテルを体現してくれている嬉しいホテルだ。スタッフの方も頑張ってサービスに励んでくれている。
立地は地下鉄の延伸でとても利便性が向上した。しかも駅最寄り出口から徒歩約1分です。博多駅からも3駅、天神からも1駅でさらに利便性が高くなった。薬院駅へは地下鉄1駅だが徒歩でも約5分程度。
ホテル周辺はスーパーもあり、飲食店も多くはないが無くも無い。コンビニも直ぐ近くにある。目の前の渡辺通りは屋台の出る通りなので天神方面に歩くと屋台もぽつぽつと出ている。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ドアマンやベルスタッフについてお褒めいただき光栄でございます。当ホテルは今年9月に開業45周年を迎えました。最新の設備はございませんが、長年培ってきた心温まるおもてなしを大切にいたしまして、これからも「最も愛されるホテル創り」を目指してまいります。また、空港や博多駅からのアクセスも格段に便利になりましたので、ビジネスやご旅行でのご宿泊の際にご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル周辺の観光案内は、コンシェルジュがおすすめの観光地、レストランなどのご案内もいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、快適なご滞在のお手伝いができますよう精進してまいりますので、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/29
フォラム会場だった為2泊泊まりましたが、喫煙の部屋だった為にタバコ臭の部屋に2泊は辛い時間でした。喫煙禁煙を明確にして欲しい
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
本来であればお部屋でお寛ぎいただくところ、ご不快な思いにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件については、お部屋はご予約時のご希望に沿うようにご用意させていただいております。しかしながら、チェックイン時には「喫煙」「禁煙」の確認を再度徹底するべきところでございました。今後、同じことの無きよう注意して参る所存でございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できます様ご予約時のオペレーションから、改善に努めてまいります。
何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げるとともに、またご利用いただけますことを心より願っております。
返信日:2023/11/1
投稿日:2023/10/24
すぐ向かいのホールでライブがあり利用しました。利便性も良いので迷うことなく行けます。老舗のホテルだけあり、清潔感があり不自由なく過ごせました。次回も是非利用したいと思います。次は食事をしてみたいです。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて、お礼申し上げます。
今年3月に地下鉄七隈線延伸が開業し、博多駅や空港からのアクセスがさらに便利になりました。また、ホテル周辺で行われるイベントの参加者の皆さまからも多くご利用いただいておりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
ご滞在に際しましては、「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
引き続き当ホテルをご愛顧賜り、ご滞在中にお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申し付けください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/26
投稿日:2023/10/23
友達が介護で疲れてるタイミングでゆっくりとしてもらおうと思っ、この部屋でのアフタヌーンティー付宿泊とても喜こんでもらえました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アフタヌーンティーで癒されたと伺えたこと、そしてご友人の方に喜んでいただけたとのこと、我々ホテルスタッフにとって大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいた「Sweets&Stay〜お部屋で楽しむアフタヌーンティーセット〜」プランの他にも、お食事付きのプランや人気キャラクターとのコラボレションルームなど、お部屋の中でお楽しみいただけるプランも多数ご用意しております。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
今後とも快適なご滞在のお手伝いができますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/10
最高のホテルでさびーすはとてもよいでした。場所もしないに位置しており、隣にはラストランなどいろいろな店がたくさんありました。
ホテルニューオータニ博多からの返信
この度はホテルニューオータニ博多をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「最高のホテル」とお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
今後とも美味しいお食事、快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいります。
また、今年3月に地下鉄七隈線延伸で博多駅や空港からのアクセスもますます便利になりましたので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/13
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