水上温泉　みなかみホテルジュラクのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

安定の聚楽

いつも部屋は水の音だったので今回初めてやまのはに宿泊しました。3階の為か広い景色が眺められる空間が川向の建物と同位置で見られている感が強くカーテンをしっぱなしだったのが非常に残念でした。しかし何時もの様に部屋珈琲セットが有り嬉しかったです。以前は何時もオールインクルーシブプランでの宿泊で今回宿自体がオールインクルーシブに成り初めての宿泊。軽食の種類やおつまみが減った事が残念でした。しかしビュッフェなのにメイン１品が付き品数豊富なメニューは健在で朝食も美味しく頂きました。大浴場のシャンプーバー、リンスが補充されていなくて残念。部屋から出ても何処も暖かくゆっくりホテルを堪能できました。水上と言ったら私には「聚楽」です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング美味しかったです。

当日は大雪の心配もあり、少し心配をしていましたが道路も除雪されており無事ホテルに到着できてほっとしました。
こちらのホテルはお食事も日々向上されており、何度行っても楽しめて毎回美味しくいただけてお気に入りです。夕食は入場時間の設定はありますが、満足するまでゆっくりお食事できるので、子供さんがいてお食事に時間がかかる方やドリンクとお料理をゆっくり楽しみたい方にはお勧めです。
ただ1点だけ残念に思ったのは湯上りに提供されていたまめぴよ（豆乳飲料）がなくなってコーラとジュースになってしまったことですね。
大好きで湯上りの一番の楽しみだったので、また提供を検討してもらえたら嬉しいです。
また伺います。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オススメのお宿

友人達と1泊2日の旅行で利用しました。
数年ぶりの2回目の利用です。
まず、このサービスでこの価格には驚きました！
たくさん他のホテル、旅館を利用してますが、実際4万からの価格が普通ではないでしょうか？企業努力には頭が下がります。
まずは、駐車場からたった80メートルだけの送迎に感謝です。
スノボあとには大感謝です。
受付、清潔で好感が持て、館内説明も丁寧にです。
友人は初めてで、待合中はフリーフローに感激で退屈なし！
ジュラクの食事、サービスには大感激されてました！
館内の従業員の方、素敵です。毎度挨拶か気持ちがいいです。
従業員、皆様のおもてなしの気持ちがジュラクを育て上げたのでしょう。
感謝、感激をありがとうございました！
また訪れると思います。
その時はまたお世話になります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

バイキングが最高！

ノルン水上にスノボに行くのに、昨年初めて利用し、今回はリピートでした。スノボのリフト券込みプランで、当日以外にも少し安くリフト券が買えます！
フリーフローなので、チェックインした後すぐにラウンジでビールやコーヒー等、楽しめます。
夕食の飲み放題も群馬の日本酒4種、アサヒビールも4種、スパークリングワインを含めたワインも赤白2種類ずつ、その他、ウィスキーやカクテルなど、お酒の飲み放題が充実してます！そして、バイキングのお料理のクオリティが高い！！デザートまで抜かりがない！！
お風呂も露天を含め、朝番入れ替え制で楽しめて、無料で無重力マッサージチェアも使えます！卓球やミニビリヤードなどを遊べる施設が無料で楽しめますし、トランプなどのボードゲームも無料で貸し出して貰えます。
スノボに行った後なので、宿での時間が少なく、全てを味わえ尽くせないくらいでした。
前回より、お土産の種類が少なくなっていたのが、ちょっぴり残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が最高

子どもの頃TVCM見たことがあったあのホテルか！と気づいたのは館内のお土産売り場や写真展示。接客、清掃に満足した上、食事に驚かされました。夕食も朝食も自分史上一番豪華！の一言です。ライブキッチンの数、食べ物や飲み物の種類、もちろん味も最高でした。お風呂のシャンプーやシャワーヘッドも楽しかったです。また行きたいと思える宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

全てが最高！

何度か家族で泊まらせていただいてますが、全てが最高です。
食事も種類が多く美味しいものばかりで、温泉も広くて清潔感がありのんびり浸かってリフレッシュすることができました。今回はノルンスキー場のリフト券もついたプランだったのでとてもお得感満載でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめ！ラグジュアリーホテル

到着時の対応からとても良く、チェックイン前からラウンジでソフトドリンク、ビールなど軽食がいただけてチェックインまでゆっくり過ごすことができました。
夕食バイキングは最高に良かったです、目の前で握って頂けるお寿司や揚げたての天ぷら、どれもとても美味しいものばかりでした！
一番良かったのが掃除のいきとどいたお部屋です、主婦目線でテレビ台の後ろを見てみたのですが埃などなく隅々までとてもきれいでした。
また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

傷心

到着早々、フリードリンク、ビール好きには最高です、
夕食のフルーツがとっても美味しかったですが、
希望としては、朝食にも、パイナップルとイチゴがあったら、もっとテンションが上がったと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

料理やお風呂は良かったけど接客が残念

お風呂も料理も良かったのですが、フロントの接客は残念な対応でした。女性担当でしたが、このクラスのホテルではあまりないような対応が残念でした。こちらから聞かなければ何も教えない、ホームページを事前に読み込んでいなければわからない事柄も読んでいない方が悪いという不思議な接客。この人の対応だけで印象はとても悪くなりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスがすごい！

お宿に到着した瞬間から、接客サービスが素晴らしかったです。
チェックインしている間に、荷物とともに小学生二人をラウンジへ連れて行ってくださったりととにかく丁寧。
夕食も種類が豊富で美味しい。
たくさん食べれるので、お昼ご飯は11時くらいに軽食程度で済ませるのがおすすめです。
ゲームセンターもレトロな雰囲気で大人が楽しめます。
またすぐお伺いしたいくらいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回も安定の聚楽旅

かれこれ10年近く連続で利用させてもらってます。
ここでの食事・風呂・接客が毎年の楽しみです。娘もすでに二十歳になってますが、聚楽があるからこそ親子旅行に付き合ってくれてます。
来年も利用しますので引き続き高いホスピタリティーで待っててください。いつも幸福感を感じる旅行にしてもらいありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがじゅらく

玄関先に着いたら外に出ていた従業員さんたちのお出迎え。
そのままフロントに案内していただきチェックイン。
ゆっくり丁寧に説明してくれます。
その後、色浴衣の説明を受けながらラウンジまで案内してくれました。
とにかく声をかけてくれます。
大浴場は大小あって、
私は小さい方のお風呂が好きですが、毎回貸切みたいに空いています。
あとは朝しか入れない地下のお風呂も大好きです。
前回は床がゴツゴツしてて危ないなと思っていたのですが、
綺麗になっていて安心しました。
食事はどれも美味しいです。
夕食のスペシャルメニュー、今回はサーモンソテーでした。
バラエティ豊富でいつも楽しみにしています。
献立も同じものが出ないブースもあり連泊でも楽しいです。
朝ごはんはいつも、
チキンライスにライブキッチンのオムレツをのせてもらって
オムライスにしてます。
じゅらくさんといえば上野駅のレストランのイメージが強いですからね。
子供の頃、良く連れて行ってもらいましたので、
懐かしく思いながら、窓から見える雪を被った山々を堪能しました。
ラウンジでのミニコンサートも素敵です。
焚き火を見ながらゆっくりできました。
パン工房で食パンを買って帰るのが楽しみでしたが、
お休みなのが残念でした。
今回も素晴らしかったです。
また利用します！
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿

今回、家族で利用させて頂きました。フロントの方に丁寧に対応して頂き、スムーズにチェックインする事ができ良かったです。夕食・朝食についても、品数も多くどれも美味しくいただきました。また機会があれば、是非利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいデブエットホテル

食事がビュッフェだけどもどれもこれも美味しい温泉ホテル。
水上駅から1キロほど離れた所にあり、立体駐車場が少しだけホテルから離れている。
浴衣が選べ、暖炉があり、夜に催しものが開催される。
このご時世に貸切風呂、露天風呂付き客室が無いのが玉に瑕である。
温泉は、男女入れ替え制になっており、どちらもシャンプーバイキングができる。
個人的には地下にある温泉のが利用しやすかった。
とにかく、ビュッフェが美味しい。
特に天ぷらがサクサクであった。アイスもゴールドストーンで混ぜてくれる。ケーキ類も豊富で連泊しても飽きないラインナップである。
様々な年代が利用しているのでどんな世代でも楽しい思い出が作れるだろう。
お勧めのお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎回満足します

子供の頃から何度も訪れているジュラクさん。
昭和、平成、令和とお世話になってきましたが、その時代によって形を変えながら営業されており、いつでも毎回大満足します。
今回はフリーフローになって初訪問でした。
チェックイン前からゆったりと利用させていただきました。
ジュラクさんでの私の楽しみは食事とお風呂です。
食事はライブキッチンコーナーがほとんどなので、温かく清潔なお料理をいただけます。そしてメニューも工夫されていて毎回楽しめます。
（その中でもローストビーフは子供の頃から一番好きなメニューです）
そういった宿の姿勢が伝わるのか、お客さん方も我先にということはなくマナーが良い方ばかりなのでビュッフェあるあるの嫌な思いをすることがありません。私も自然とお行儀よくなっている気がします。
お風呂も清潔で広々としているので心地よいですし、湯温も暑すぎずゆっくり入れます。
また行ける機会を見つけてお世話になりたいです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

料理はとてもおいしいのですが

お茶の水、伊東とじゅらくさんに泊まったことがあり、どちらも良かったので初めて水上で利用させていただきました。今回は子供と1泊雪遊び＠ノルン水上+湯沢中里で利用しました。水上はリーズナブルな価格に設定されており、関越トンネルを超えるとまあまあ近いです。
水上のホテルはICから離れると急に雪深くなりますが、じゅらくさんは比較的近くて除雪されています。駐車場からは80m程度歩きますが、広い室内駐車場で大型のピックアップトラックでも利用しやすいです。建物はやや古めな印象はありますが、室内はとてもきれいに保たれておりました。フロントに薪ストーブがあり、とてもよい雰囲気の空間です。今回はスタンダードのお部屋ですが、室内は十分広くきれいでした。また窓がひろく、利根川越しに1時間に1本程度ですが雪景色の上越線を見ることができてとても雰囲気があります。お風呂は水上ですのでシンプルな透明な単純泉でした。朝に男女で入れ替えでどちらも清潔でしたが、片方は露店の展望はいまいちでした。食事はビュッフェ式で皆様が仰るようにとてもおいしいです。今回食物アレルギーを持つ子供との旅行でしたが、アレルギー表記はされているのですがアレルゲン（牛乳）を含まない食品となると、食べるものがかなり制限される印象でした。なかなか難しいかとは思いますが、牛乳を含まないパンやデザート（近くのスタッフに頼んだところ、ゼリーの上のクリームを乗せる前のものをすぐに準備してくれました）をもっと充実してもらえればうれしいです。子供関連では、じゅらく文庫なるものがあって子供が絵本を楽しみにしていたのですが、子供向けの絵本は1~2冊しか置いておらず、漫画や大人向けの印象でした。
総じて大人だけで普通に泊まるにはとても良い環境だと思います。折角なので子連れの立場として今後の改善があればと少し厳しめに意見を書かせていただきました。今回は宿泊ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スキーで利用させていただいてます

食事がおいしく毎年伺ってます
チェックインを早めにして、ドリンク軽食利用しています
スキーを早めに切り上げ、ホテル滞在時間が多くなります
翌日は聚楽からバスでスキー場までいけて最高です
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

口コミ通りでした！

スキー場からも近くの場所で探してました。
その為そんなにホテルのご飯やサービスには期待はしていませんでしたが、ご飯もとても美味しくスタッフの方もとても親切でした。
ランドリーが思ったより遠いので、着替えを余分にもっていく方がいいと思いました。
素敵な旅にできました。ありがとございます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事に温泉　大満足のお宿

昨年に続き、２度目の利用でした。
夕食と朝食のブッフェはどれも美味しく品数も多く、何度も往復してしまいました。
温泉も清潔感があり、特に露天風呂は雪見風呂で、雪の降らない地区に住んでる私にとって、とても癒されるひと時でした。
部屋は川沿いで景観は抜群に良いのですが、すぐ側に上越線の小さな鉄橋があり、少し騒がしいと感じる方もいるかもしれません。私は鉄道好きなのでとてもラッキーでした。
昨年は、チェックアウト後に少し離れた駐車場まで何もリクエストせずに送っていただいたのですが、今年は乗せてって！とオーダーしないと送っていただけないようです。ベチャベチャ雪道をスーツケース転がしてくの？と思いましたが、送っていただけたのでよかったです。
また群馬にお邪魔する際は、お世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初めてのオールインクルーシブ

子ども連れで雪遊びの為に宿を探していて
オールインクルーシブに惹かれて初めて利用しました。
せっかくなので13時inのプランで予約して
初日はさくっとスキー場を後にしてチェックイン。
すぐにフロント奥のラウンジでビールを飲めて、
部屋に荷物を置いたら7階のレストランでまた一杯…！
飲み放題のアルコールに期待はしていませんでしたが、
ビールもワインも数種類あり、楽しすぎる。
お酒好きには夢のようです。
ビュッフェのお宿は普段あまり選択しないのですが
出来たてが提供されていて、おいしい。
サラダの野菜も新鮮だし、フルーツも種類が多く
目移りしてしまいます。
補充もスムーズで、ホールのスタッフの方のこまめなバッシングで
テーブルもぐちゃぐちゃせずにゆっくりと食べることができました。
時間を区切られていないもありがたい。
お風呂も清潔に保たれていて気持ちよかったです。
お風呂から上がるとそこにはまたもやビールサーバー…！
幸せな時間でした。
あっという間にチェックアウトになってしまいましたが
大満足の滞在でした。
ホテルと駐車場はわずかに距離があり、アウト後に歩くのかぁと思っていたらホテルのエントランスに送迎車があり、
たった200mくらいの距離ですが駐車場まで送ってくださいました。
ほんのわずかな距離、でもそこに心配りを感じ
家族みんなで感激しました。
スタッフの方はフロント、料飲とわず
接客していただいた全ての方が笑顔で非常に対応が良く
心が満たされました。
親しい人にすすめたくなるとてもよいお宿でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

口コミ以上にいいお宿でした！ご飯は朝も夜もどれを食べても美味しく、ソフトドリンクもたくさん選べてお酒好きな夫もどれを選んでいいかわからない！というくらいお酒もたくさんありました。家族皆で好きなものを好きなだけ食べて、幸せでした。
あと、薪の暖炉もとても暖かく火を見て癒されました。
スタッフの方のホスピタリティは素晴らしく、体調不良の家族がいた時の対応に感謝します。
ホテル内は生花があちこちにあり、どこにいても居心地よく目が行き届いてました。リピートさせていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食ビュッフェが最高！

二度目の来訪ですが、夕食ビュッフェがとにかく美味しいです！聚楽なので、洋食が美味しいのはもちろんのこと、中華もお寿司もとっても美味しくてつい食べ過ぎちゃいます(笑)
大浴場もお部屋も清潔感があって、ゆったりと寛げました〜

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚35周年

ここ数年で宿泊料金が倍以上になってしまい、なかなか温泉旅行も行けなくなってしまったが　結婚記念と言う事で思い切りました。
フリーフローで13:00チェックイン　思い切り温泉とお酒を楽しむことができました。
駅までの送迎に始まり、フロントの対応、ラウンジサービス、お部屋の広さ清潔感、着いた時から大満足でした。
早速一番風呂であろう温泉を満喫し、種類豊富なお酒を頂きを夕食までを過ごしました。
夕食の時間、少し賑やかな方達がいたのでこちらのわがままも聞いてもらい席の移動をさせてもらいました。
食後のミニコンサートはバイオリンの音色で心が洗われ素敵な時間でした。
私達夫婦はほぼラウンジで過ごしたかもです。
雪があり水のテラスには出ませんでしたが、また今度楽しみにとっておきます。
朝食もお腹いっぱい頂き、主人と帰りたくないねと言いながらチェックアウトの仕度をしホテルをあとにしました。
とっても幸せな周年記念になりありがとうございました。是非またリピートしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何回行っても

飽きることのないジュラクさんです。今回はクリスマスに泊まったということもありサンタさんからプレゼントもいただき、夕飯もクリスマスらしい豪華で、おいしいお料理ばかりで楽しいクリスマスを過ごすことができました。ありがとうございました。
スマイルな従業員さんの名前を書いて投函する企画？ですが、たくさんの方の名前を書きたかったのですが、名札の名前が小さくて見えなかったので、もう少し大きく書いてあるとわかりやすいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

フリースローの宿を満喫

食べ放題、飲み放題の宿で食いしん坊の３人で初めて利用しました。
料理はローストビーフとその場で握っていただく寿司などなどどれもが大変美味しかったです。アルコール類も吟醸酒やビール、ワイン。たくさん食べて呑みました。
朝食も焼きたてのパンがどれもが美味しくて大大満足、また利用しようと思ってます。
部屋も掃除が行き届いて清潔な感じです。
お風呂もドライヤーがDyson、無重力マッサージ機が2台備えてあったりで嬉しい設備でした。
ただ、アメニティの浴衣や湯上がり足袋などが無駄に多過ぎる気がします。その分、宿泊料金をもう少し下げて下さればもっと頻繁に泊まりに行ける気がしました。