部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパがいいですね。

施設全体に古さはありますが、お部屋はきれいでしたよ。8畳の和室でしが窓側にテーブルと椅子もあって、外の景色をゆっくり眺められました。お値段も安めで良かったですが、朝食の内容は素泊まりとの差額を考えるとイマイチでした。でもまた利用したいと思ってます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

昭和好きお勧め

　九州旅行初日、別府で温泉を堪能したかったので、鉄輪温泉にある宿を選択しました。宿は昭和感たっぷりで、部屋の広さと温泉は申し分ありませんでした。
　ただ不満は、チェックイン時に「保冷剤を預かってもらえますか。」と預かってもらえましたが、帰る時は凍ってなく預かっていただけで、いい訳は「冷凍庫が故障してると説明したと引き継いでます。」と呆れました。あんだけ部屋が広いのに、わざわざフロントで保冷剤だけをわざわざ預ける客っていはるんですね。
　海外の方が多く温泉に入るマナーや多国語の説明がないため、めちゃくちゃな入浴なので、入浴マナーの掲示をお願いする始末
　「いい湯でした。ありがとうございました」と言ったら、なんと無視して従業員同士話し始める…
昭和感たっぷりで、懐かしさを感じました。
温泉と眺望は良かっただけに、フロントの対応は残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

リーズナブル

初めての訪問でした!
楽しみにしていましたが、こちらのトラブルで満喫できずてましたが、スタッフのかたの対応が早かったおかげで大丈夫でした！
またちゃんと温泉やご飯など楽しみたいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

家族旅行に最適

フロントの女性の接客が良くなかった。間違いばかり。お風呂は土曜日時間の関係で内湯しか入れず残念。お湯は最高。部屋も広く良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

湯けむりの中の温泉宿

お部屋から湯けむりがあちこちに見えました。和室のお部屋でゆっくり過ごさせて頂きますました。温泉は熱いですが、とても気持ちよかったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

出張で度々利用してます

仕事で疲れて、サウナで癒されるはずが、サウナのドアに大きな隙間があり、サウナルームに冷気が入りんで、サウナ室内は体感で75度くらいかな。
でも、サウナルームの温度計は、なぜか110度。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

建物は古いが観光に便利な立地でコスパも良い

地獄巡りや鉄輪温泉周辺施設の観光にはとても便利な立地。 ホテル最寄りのバス停鉄輪と別府駅間はバスの往来も多く、移動もしやすい。
ホテル自体は古い作りで、ロビーや部屋も古い建物の匂いがする。清掃も隅々までは行き届いてはおらず、ギリギリ不快にならない範囲。部屋のバスルームは使わないつもりでいたほうが良い。しかし部屋自体は広く、この価格この立地で泊まるには充分満足がいく。細かいところは気にせず、レトロな雰囲気を楽しめる人にはむしろ良いところだと思う。
大浴場は半外で、洗い場は時期によっては寒いと思う。お湯は天然温泉100％掛け流しなのでかなり良い。硫酸塩泉が含まれているためか、お湯は青白く最初はピリッとするものの掛け湯でしっかり慣らしてからお湯に浸かってしまえば最高に楽しめる。
ただ海外の客が多く、特に男湯は入浴マナーがあまり良くない。タイミングを見計らう必要がありそう。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

別府の定宿

別府に行くときはよく泊まります。部屋の広さや部屋からの眺めの良さ、温泉も入り放題です。コスパはかなり合格点。近くに蒸し風呂や居酒屋などもあり立地も良い宿。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパよし

とにかく格安で不便なく過ごせました。場所がいいので買い物もとても便利です。古っぽさはありますが掃除もしっかりされていたので問題ありません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

歩いて別府を満喫できます。

部屋は広くてとても過ごしやすかったです。
館内の源泉掛け流し温泉大浴場の岩風呂は趣があって良かったです。
地獄巡りの複数の地獄が徒歩圏内ですし、地獄蒸し体験のできる地獄蒸し工房も徒歩4〜5分。
ホテル駐車場近くに貸切家族風呂の「みゆきの湯」もあります。
別府をゆったりのんびり満喫することができました。
別府へ来る際はまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

気軽に泊まれる

お風呂がとても良い。
お部屋は清潔感があり景色も良かった、
フロントの方も対応が良かったです。
以前、立ち寄り湯で利用したときに腕時計を忘れたのですが、素早い対応で無事手元に届きました。
ゆっくり過ごすにはコスパは高いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

夫婦旅行にオススメ。

素泊まりでしたが、お風呂は風情があってお湯がとても良かったです。
全体的に古びた感じは否めないが、受付けの人は親切で、コストパフォーマンスを考慮すればとても良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

じゅうぶん満足です

部屋がとても広く、景観の良さを期待していませんでしたので嬉しい驚き。設備は古いですが清潔だと感じましたし、使い捨てばかりでない備品類にも、逆に好感が持てました。館内の温泉も申し分無いです。フロントで外国人の方に接客いただくのは、こちらが不慣れで不思議な心地がしましたけれど、皆さん丁寧で感じが良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉三昧

以前1泊2食付のときには結構利用してましたがシステムが変わってからは初めて利用しました！部屋も広くてロケーションも良く大浴場も良かったです。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

和室だから広々使えて良かった！

造りは古いですが、お部屋自体は綺麗でした。和室でしたが、ベッドがないため、広々と使えて良かったです！小さなお子さんがいる方にもおすすめです。スタッフさんの対応も良かったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

パールブルーの温泉でほっこり

　今回は、温泉(風呂)評価を2に。外国からのお客様への入浴のマナーを主要な３ヶ国語で日本の温泉の入りかたを分かりやすく、大きめに示すか、説明書きを手渡すかできないものだろうか？
　湯船内でタオルを使い体を洗う方が。二度ほど手振りなどで注意はしたが私も英語は片言くらいしか使えずに理解できなかったようだった。
　日本が大好きな外国人観光客の利用は私も有難いが、温泉宿には現地や地元人も来ることを見越しての温泉入浴マナーの拡充をしていただきたいと思う。
　しかしながら、ホテル鉄輪さんの立地、部屋など変わらずのおもてなしには感謝している。ロビーも整い、冷凍の弁当、カレー、うどん　焼き鳥が自販機になり、いっそう湯に籠りながら通勤できる宿であり　また利用は続けたい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高です

格安で泊まれて、温泉かけ流しでお得なホテルです。
ホテルは古いですが値段の安さと温泉が本当に良いのでリピーターです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

このお値段であれば満点

土曜日泊で6千円台で宿泊できました。
温泉大浴場は源泉掛け流し、鉄輪温泉らしい少し青色がかった乳白色のお湯が最高でした。
年季の入った建物で、お部屋もシンプルですが、一人なら広さも十分で大満足でした。また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントの接客が最高

19時過ぎに宿に着き、近くの飲食店に行こうと思い、道を尋ねたら調べて頂き、その飲食店が19時オーダーストップとの事でした。そしたらフロントの方から他の店教えて頂き予約までして頂きました。外国人の従業員さん達でとても親切でした。夕食も美味しくて有り難かったです。
お風呂もブルーで泉質もとても良かったです。1日の疲れも取れました。
リピートしたい宿でお勧めです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

昔とは大違い

10年前に泊まった時は部屋は別にして夕食、接客とかは良かったですがかなりランクが落ちましたね、従業員は少なく風呂は天井に隙間はあるし熱すぎ、お客は外国人は多いわで参りました、やはり値段相応なんでしょうかね

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉最高

宿泊者の特権ですね、夜遅くにお風呂に入ったり、朝早くから浴びてみたり。温泉は非常に良かったです。
建物全体少し古く感じましたが、温泉入って寝るだけと思えば、我々家族は問題ありませんでした。
別府温泉、地獄巡りには非常にアクセスが良かったので助かりました。ほとんどの地獄には車を動かさずに回れたのも良かったです。一点苦しんだのは、ご飯です。観光地なので飲食店はそれなりな数多くありますが、どこも予約なしではいっぱいで入れず、結局車を出して少し遠くまで食事に行く必要がありました。
事前に予約を入れるなり工夫が必要と感じました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉は良かったです。

建物や部屋の古さはしょうがないところではありましたが、温泉は気持ちよかったです。場所も温泉地のすぐ近くなので良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

三度目の利用

いつも和洋室利用してます。10畳の部屋よりも８畳の部屋のほうが景色はずいぶん良く気に入ってます。お客さんが多くて多少ガヤガヤ感はありましたが、それでも気分良く過ごすことができました。朝日がとてもキレイに見えて最高！満足しています。お風呂も質が良く何度も入りたくなります。夏に来たときよりお湯が熱かったので、すぐにのぼせてしまいました。
部屋の洗面台の排水口の掃除がしてなくて、髪の毛がいっぱいありそれだけが不愉快でした。
地獄巡りが近いので便利です。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

安いけど、、、

かなり安く泊まることができました。
ただ自動販売機にお金を入れても出てこなかったり（2回ありました）、老朽化は否めません。
他に宿泊している人も少なく、2.3.4階フロアは真っ暗で少し怖かったです。
リピートはないかなと思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

ブルーの温泉

宿泊のみです。温泉はブルーの温泉で気持ち良かった。部屋風呂と洗面所の排水が詰まり気味で 少しずつ流せば問題ないのですが 一気に流れると排水管の許容範囲超えで 下からあふれでました。チェックアウト時に スタッフさんへ報告致しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり良いです。

2回目の利用です。別府だとここがおすすめ！建物は古いですが、お部屋やお風呂は所々改装されてて清潔で気持ち良く過ごせました。特に温泉は泉質も最高！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

温泉が良く、気兼ねなく素泊まりできます

鉄輪温泉の塩化物泉が好きで選びました。
安定した掛け流しのお湯で癒されました。
また素泊まりプランで気兼ねなく泊まれる事に魅力を感じました。1階に冷蔵食品の自販機とレンジが用意されている事で素泊まりの方にはお勧めできると感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

地獄見学にはよいね

ホテルはやや 歴史が ありますが 地獄巡りには 最適だと 思います 部屋が たまたま 角部屋でしたので 街並みから 海まで 一望出来ました お世話に成りました

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

接客は良かった

今年、初めての寒波到来の時に宿泊しました。お風呂場に行くまでが強風で隙間風があり洗い場も寒かったです。部屋は隣りの話し声がうるさくて夜中まで続きストレス最高で寝不足でした。ホテル周辺は、鉄輪温泉の湯けむりが上がり立地は良い所でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良かった。

地獄めぐりをするにも立地は良く、駐車場も広くて満足です。ただ周辺の飲食店は思っていたより少なくあまり期待されない方がいい。