宿番号：342200

別府鉄輪温泉　源泉の湯宿　ホテル鉄輪

別府・鉄輪温泉
JR別府駅から亀の井バス鉄輪バス停下車・約25分、バス停より徒歩約3分。別府I.Cから車で5分。

別府鉄輪温泉　源泉の湯宿　ホテル鉄輪のクチコミ・評価

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男性/40代恋人旅行

世界の郷さん

時期: 2016年5月宿泊

プラン: 【５月宿泊限定割引】大分に行こう！キャンペーン　（朝食豪華バイキング付）; 和室朝のみ

価格帯: 5,001～6,000円(大人1名あたり/税込)

投稿日：2016/5/31

接客がよければ

温泉と朝食バイキングはよかったです。チェックINの受付で入浴についての時間など説明もなく、久々に違和感のある接客対応だったため、チェックアウトまでに数名のスタッフに声をかけ対応を確認いたしましたが、お客様がナニを望んでいるのかなど、気持ちのよい受け答えには達していません。結果、気持ちよくは過ごせませんでした。お宿の古さなどは問題ではありません。やはり接客がダメだと残念な気持ちになってしまいます。宿泊料は安くてよかったです。

別府鉄輪温泉　源泉の湯宿　ホテル鉄輪からの返信

世界の郷様
　　　　　　　＊
　当館にご宿泊いただきまして
本当にありがとうございました。
　　　　　　　＊　　
　そうですか、大変失礼をいたしました。
チェックインの時に対応した者がエレベーター前で
お風呂のご案内を致しておりますが、不十分な対応で
申し訳ございませんでした。
　　　　　　　＊
　リピーターのお客様などには、お風呂のご案内は
しない場合もございますが、こちらのどのスタッフも
満足したご案内ができておらずすみませんでした。
　　　　　　　＊
　そうですね、お客様が、お聞きになっていることの
内容にこたえられるようにスタッフ一同心がけて
まいります。
　　　　　　　＊
　また次回お越しになる機会がございましたら
お越し下さいますよう、お待ち致しております。
　　　　　　　＊
　　　　　　　ホテル鉄輪　　　　　宮本