おごと温泉　湯元館〜多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿〜のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

予想以上の満足度

色々と温泉宿に泊まってみましたが、確実に上位にランキングです！
お客様係の方からの親切な対応のメールで宿泊を決めましたが、現場のスタッフの方たちも同様に接客のプロ意識を持っていらっしゃるように思います。今回は相当お安く宿泊させて頂きましたので大満足の評価とさせていただきますが、増築によるものかエレベーターへの移動が多少複雑であること、お土産物の補充が間に合っていなかったことが少し残念でした。がそれはとるに足りないことと思うくらい満足させて頂きました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋とってもいい

琴音に泊まりました　お部屋は綺麗で最高です
部屋のお風呂もいいですがちょっと景色は期待しない方がいいです　窓からの景色も残念ですがあの立地ではしょうがないのかも　ご飯はお肉メインですが美味しかった　歳のせいかもう少し海鮮ものがあってもよかったと思う
朝食はかなりヘルシー身体に良さそうなものばかりです若い方には少々物足りないかもしれませんね
5階の露天が良かった
綜合して又行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何もかも完璧！

初めてこんなに旅館に行ったのですが、接客、部屋、ご飯、送迎何もかも完璧でした！！また行きたいと思わせられる旅館でした！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが上質

温泉露天風呂付「琴音」ファミリースイートは畳もソファーもあって快適な空間でした。部屋付きの露天風呂もタオルが多めにおいてあり、温度管理もしっかりしておりまさにいつでも何度でも入れます。
それに加え最上階の大浴場はまさに眺望絶佳で、日常を忘れさせてくれます。
食事も言う事無く美味で大変満足できました。
また滞在時間が長めの設定ですので、本当にゆっくりできます。
こちらの旅館はお部屋のタイプが色々あるので、予算やご家族構成に合わせて利用できるのも良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い旅になりました

産前の旅行で訪れました。
離れを予約、到着時のご案内から至れり尽くせりでとてもホスピタリティを感じました。
専用露天風呂も大きく、大浴場などの混雑状況も把握でき余裕を持って楽しむことが出来ました。専用ラウンジでの足湯やドリンク、ハーゲンダッツアイスなども存分に楽しめました。スポーツドリンクのような飲み物もあれば良いなと思いました。
夕食、朝食ともにとてもボリュームたっぷりで新鮮な食材でどれもとても美味しく頂きました。朝の焼き立てパンとっても美味しかったです。
事前支払いができ、スムーズにチェックアウトできたのもとても良かったです。送迎バスを利用したのですがチェックインの際にチェックアウト後の送迎バスについてご案内があっても良かったかなと思います。朝食の時に話を伺って少し焦りました。
とても良い旅になりました、また訪れたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂がgood

お風呂の種類がたくさんあり楽しめました。
部屋のテレビが天井から斜めについていて、ベッドに寝ながら観れました。食事も個室でおいしくいただけて満足です。ただ、露天風呂付きの部屋にしたのですが、ちょうど部屋の位置が調理室のファンの近くなのか、露天風呂に入る際、匂いがすごかったです。悪臭とまではいかないですが、長時間嗅げないような臭いだったので、せっかく露天風呂付きにしたけれど、足湯だけして終わりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

職員の対応が素晴らしく、料理・風呂ともに満足の旅館

夕食・朝食とも味付けが最高、又釜焚きの近江米が最高です。
随所にわたり、職員の方の対応が素晴らしく、よく行き届いた旅館です。
内風呂・露天ともに、お湯加減も良く素晴らしいお風呂でした。
又来館したいです。
蝉丸亭が営業していなかったのが残念でした。缶ビールの販売機もあればよかったです。
非常におもてなしの素晴らしい旅館ですので、是非一度ご利用してほしいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

古風な中に新しさ。

滋賀県はお隣の県という近さなので、よく出掛けますが、雄琴温泉は初めてでした。琵琶湖周辺はわりと洋風でお洒落なホテルに目がいっていました。雄琴温泉は昔ながらの温泉街なのですね。湯元館さんは改築済みで清潔感があり従業員さんの接客も申し分なく、とっても満足でした。3人で泊まるには部屋が狭かったので次回は別のお部屋に泊まりたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフのホスピタリティが素晴らしい

ホテルに車で着いて、荷物を降ろす時からホスピタリティ精神が感じられた。それはチェックアウト後に車を見送ってもらう時まで続いた。スタッフについては言うことはない。　食事については味は文句なしだが、特に朝食は量が多すぎる。質が高いので、残すのも勿体無いので無理して食べて苦しかった。一律にするのではなく　おかわり形式とか、いっそのこと
ビュッフェ形式のほうがいいのでは？　　　部屋からの眺めは全くダメだったのでカーテンと格子は閉めたままにしておいた。エアコンは効いていて、起きている時は気にならなかったが、和室で川の字に布団をひいて寝ていて、一番窓側の布団に寝ていたが、窓から冷気が入ってきて寒かった。窓のサッシの断熱の改善をしたほうがいいと思った。　でもスタッフのホスピタリティで帳消しになるくらいのレベルだった。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

愛犬も一緒に

犬も一緒に行ける宿は、マダマダ少なく予約も大変ですが今回利用した旅館は最高でした！
お部屋に温泉は絶対条件なので本当に良い湯でしたし、夕食朝食も美味しくて良かったです。
飲み物サービスやアイスのサービスも嬉しかったです。
従業員の方達は皆さん元気でとても親切で楽しく滞在できました。
家族全員、大満足な一泊二日でした。
必ず又行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族三世代でいつもお世話になります！

毎回家族のお祝い事やお誕生日にお世話になっています。
いつ利用させていただいても癒しのひとときを得られてみんな満足しております。今回料理長さんが代わられて夕食メニューが少し変更になっていましたがいつも同様美味しかったです。お食事と同じく楽しみの一つ、湯巡りも堪能させていただきました。旅行好きで色々宿泊施設も利用しますがこちらは我が家の三世代全員がお気に入りの施設です。今年もまた伺える日を楽しみにしております。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

22年お疲れ様家族旅行

母が86歳と高齢になり遠方へはついて行けないと言うので、母の兄妹の住む滋賀県でチョイス。ハイクラスの温泉宿としました。年末料金ではありましたが、ハイクラスを名乗るに十分なサービスの提供でした。唯一と言えば、部屋が少し狭いと言うところでしょうか。浴衣も四サイズが各三枚用意されていたのは、結構旅行したますが、滅多に無いケースで、とても有難かったです。食事もシェフ監修と言う物は夕朝食共にとても美味しかったです。料理も固型燃料を利用して温かい物を時間差でテーブルで調理としてサーブの回数も減らす工夫は、仲居さんとの必要以上の接触も減じていて良かったです。仲居さんも明るく元気に、そしてユーモアもあって、とても心地良く食事させて貰いました。温泉も、特に11Fの露天風呂と、8Fの大浴場に用意されていたサウナも朝も用意されいて、とても有難かったです。一年の終わりに、仕事の疲れをいやすに相応しい宿で、とても良かったです。またお邪魔したいですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

所々気遣いを感じれるお宿です！

お風呂も何ヵ所かあり、また今回貸し切り風呂も家族で利用できて良かったです。タオルなども大浴場場所に置いてあるので、気軽に自由に温泉にも入りに行くことが出来て良かったです。またアメニティ類も質が高く、お出迎えのお菓子もとても美味しくお茶類も充実していて子供達も喜んでいました。何度も滋賀のホテルなどに宿泊していますが、滋賀県ってご飯やスイーツが美味しいなと再認識させてくれるお宿でした！また食事も朝夕共に個室でありがたかったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

お風呂が良かった

家族風呂もサービスで入れて良かったです、夕食も近江米のコシヒカリ美味しいかったです、少し残念なのが接客がイマイチで食事用意してくれた方が香水の匂いが気になりました、駄目だと思います、でも近いし母を連れて又行きたいです、

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高に心地良い宿

接客、料理、施設の設備すべて申し分ないお宿でした。
料理についてはとても繊細で、ハイクラス旅館にふさわしい料理でした
近江牛のステーキは、箸で切れるほど。また、提供される料理の説明もあり、楽しめました。
このコースに決めて、よかったです。
お風呂も沢山あり、琵琶湖から昇る朝日も、おすすめポイントです。
従業員の皆様にも明るい笑顔で、対応して頂き、癒やされました。
大変お世話になりました。
京都からも近くまた利用させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉で最高です

館内温泉が一杯がうれしいし、A5牛２WAYを堪能してとてもありがたいです。送迎の人もすこく優しく情報教えてくれたし、スタッフの皆さんはとても明るいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が良かった

忙しいのか嫌な感じの対応もありましたが、それ以外は親切に若い子も一生懸命頑張ってる姿もあってきてよかったなぁと思わせる所でした。特に朝ごはんが良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

記念日の旅行でお邪魔しました

お部屋はソファーと椅子のあるベッドルームで、広くはないですが落ち着く造りでした。お風呂は男女の入れ替えを合わせると計4ヶ所の大浴場な入ることができます。5階の庭園露天風呂や11階の展望露天風呂は開放感がありとても気持ちよかったです。夕食は一品一品が凝っていて美味しかったです。白米がとても美味しくて、お腹がいっぱいなのにおかわりをしてしまいました。朝食もご飯に合うおかずがたくさん並び、目でも楽しめる食事でした。人におすすめしたいステキなお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

温泉が良かった

1泊でお世話になりました。概ね満足なのですがいくつか疑問を申し上げます。
夕食時間を18時〜19時半の間で30分刻みと言われいちばん早い18時を選びました。予約サイトには「個室優先利用」と記載されていましたが生憎案内されたのはダイニング。5分ほど過ぎていたと思いますが、とっくに食事が始まっている方が数組いました。もしかしてもっと早い時間があったのでしょうか？
注文を聞きに来た男性スタッフは、シャンパンが無いためフルボトルで注文出来るスパークリングを聞くと「フルボトルってなんですか？」と。説明をすると理解したようで、スパークリングワインと白ワインを指差して「こちらもあります」と。無事注文を終えワインクーラーを用意してもらえるか聞くと「え？なんですか？」と聞き返され、ワインを冷やす…と言いかけると「あ、銀のやつですか？」と逆に質問されました。お酒や備品について少し理解が足りないのでしょうか？持ってきてくれたスパークリングワインを「シャンパンです」と言い、抜栓してくれたのはいいけれどクーラーに戻し行ってしまい、自分たちで注いで乾杯しました。直ぐに食べない鍋やら鉄板やらでテーブル上が狭く何かを下げないと次の料理が置けない。もちろんメニューも置けないしメニュー立てがあればと思います。また食品のアレルギー対応をお願いしていましたがメニューは元のままなのでなんの食材か分からないまま食べたり、お造りの内容が2人ともメニューと違っていたり、メニューを見てもどれが何なのかわからないものもあり、一言説明があってもいいのかなと感じます。食事の説明が全くない宿は初めてでした。同じ方かは分かりませんがおそらく私達のテーブルに提供される予定の変更料理を隣のテーブルに提供し、隣の客人に「それは隣のテーブルじゃないですか？私達アレルギーないです」のような事を言われていましたが人手が不足していたのか、それともたまたまそのフロアを担当していた方の問題なのでしょうか？
前回「霞盧葦」を利用し料理も美味しく2度目の宿泊を決めました。ラウンジ利用が必要ないのでお部屋の広さでセミスイートを選びましたが、食事の味や内容、接客などは少し残念です。そちらのお宿ではあのお部屋で1人3万円は安い方なのかもしれませんが、金額だけ見たら結構な価格です。それに見合った従業員の教育を期待します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

若いスタッフの接遇レベルが高い

若いスタッフのテキパキとした対応は心が明るくなります。
クレームでは無い要望に予想以上の高い対応に感心しました。
お風呂は複数ありますが、どれもこじんまりです。
展望風呂は気持ち良いですね。
温泉の質は非常に良いと思います。
歓楽街のネオンもほとんど無くイメージ回復役立っています。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂最高！

お風呂と食事は満足でした！いつでも入れる露天風呂はとっても見晴らしが良く、温度、泉質ともに良かったです。食事もとても美味しく頂きました。
お部屋は清潔ですが普通かな、という印象。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

可もなく不可もなく…

家族旅行で利用しました。
別の候補もありましたが、こちらが部屋が良かったので決めたのですが、残念ながら期待はずれ。
確かにお部屋は良かった。眺めを除けば。
全国支援が始まって忙しいのか、食事の席で随分待たされ、お酒をこぼしたのでタオルをもらおうとベルを鳴らすも無反応。
忙しいんだね〜と、会話も弾まず。
テーブルの生のお肉がライトで汗をかいていくのを眺めていました。
お風呂は良かったですよ。部屋の露天風呂も大浴場も。
のんびりしに行ったので、これも良い思い出です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

葭蘆葦とても良かったです

湯元館さんには過去2回宿泊させていただきましたが今回の葭蘆葦はとても良いプランでした。終始リラックスできて大満足です。湯元館さんは料理もとてもおいしくていても楽しみにしています。スタッフも素晴らしいと思います。また利用したいと思える素敵な宿です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

湯巡り満喫

久々の夫婦旅行で旅館の温泉を満喫しました。料理も美味しく頂きました。
ちょっと気になったのは露天風呂の仕切りが下があいています。妻も気にしていました。あと露天風呂ミストサウナがある風呂の脱衣場の照明が暗すぎて殆ど見えません。私は弱視ですので籠の中も見えない位でしたのでもう少し明るくして頂けたらと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

個室の食事でゆっくりできる

食事は近江牛たっぷりで贅沢でした。
部屋やお風呂からはもちろん琵琶湖が正面によく見えます。部屋の窓が大きく開放的でした。
仕方ないかもしれませんが窓の網戸が羽虫や蜘蛛の巣で汚れていたのが目についてしまいました。
お風呂は洗い場が少なく入る前に空いてるか確認した方がいいでしょう。
男女それぞれ2箇所ありました。8階の露天風呂は見晴らしよく素敵ですが内湯がないのでお湯に入るまで凍えそうです笑
従業員皆さん愛想がよく気持ちのいい接客でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋露天風呂最高

今年2回目の宿泊です。
受付担当者は新人の方でしたが一生懸命さが伝わってきましたし、配膳係の方は受け応えがきっちりしていて
どちらの方も好感がもてました。
今回はリニューアルの部屋を予約したのでもちろん綺麗ですし入った途端に木のいい香りがして癒されました。
部屋の露天風呂も広くて温度もちょうどよくすごく気持ちよかったです。
食事に関しては楽しみにしていたのに前回の宿泊の時と季節が違うのにほとんど同じ内容のものでショックでした。
いくらイメージとはいえ掲載写真違いすぎるので変えるべきです。
離れに宿泊すればよかったと後悔したしお気に入りのお宿なのにすごく残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

食事が美味しい

近江牛おいしかったです。大浴場も複数箇所あり混雑しなくて良いです。琵琶湖眺めながらのんびりつかりました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

貸切露天風呂が良かったです

高齢の母との旅行でした。県民割と貸切露天風呂付きのプランだったので、ゆっくりと露天風呂を堪能しました。
シンプルな部屋でしたが、ゆっくりできました。ただ、部屋の中で段差があったので、高齢の母には少し危ない感じがしました。
食事は、夕食・朝食とも品数が多かったです。お土産にも売っていましたが、じゃがいものピューレがついた豚角煮がとても美味しかったです。
いろんな棟にお風呂や食事処があるので、道に迷いそうでした。
接客は、とても良い印象でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

眺めが良く、料理も美味しい

月心亭の高層階に宿泊しましたが、琵琶湖を眺めながらゆったり過ごすという今回の旅の目的を達成できました！しかも部屋の真正面から琵琶湖の花火が特等席で見れたのも良い思い出になりました。滋賀に来た際はまた利用したいと思います。