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女性/30代
夫婦旅行
たんこさん
- 時期
- 2015年5月宿泊
- プラン
- 【直前割】日にち・部屋数・部屋タイプいろいろ限定！お任せ朝食付きプラン
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/5/11
フロントの応対が残念でした
連休中に利用させて頂きました。
コンビニが下にあり、館内もお部屋もキレイで快適に過ごせました。
ただ残念だったのがフロントの方の応対です。
連休中で疲れていたのか無愛想で、しかもチェックイン時の説明がぼそぼそと話すので、後で訊き直すと「言いましたよね」と返されました。
接客業でその言い方はないのではと思いましたが、忙しくてイライラしているのだろうと何も言いませんでした。
ホテル自体はとても良かったのですが、あの男性がいると思うとまた宿泊したいとは思いません。
でもチェックアウト時の女性の笑顔で気持ち良く出発することが出来ました。
ダイワロイネットホテル大分からの返信
この度はダイワロイネットホテル大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました数々の失礼な応対、誠に申し訳ございませんでした。
お恥ずかしいばかりでございます。
また数あるホテルの中より私どもをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いを残すような対応となりました事に、深くお詫びを申し上げます。
このような事が二度と起こらないよう、お客様に心地良くお過ごし頂ける空間作りを目指し誠心誠意努めて参ることをスタッフ一同誓いあったところでございます。
そんなお気持ちの中、その他の対応は良かったとのお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく思っており、またそのお心遣いに恐縮しております。
また、大分へお越しの際に当ホテルをご指名いただけましたら、次こそはお寛ぎの空間と時間をお約束いたします。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分
返信日：2015/5/16
