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クチコミ・評価

宿番号:342581

〜豊かな緑と清流に癒される武蔵の国の奥座敷 〜

西武池袋線吾野駅より送迎バスで5分

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休暇村 奥武蔵のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.0
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.3
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 家族旅行

こまちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ライブインパクトビュッフェ 4/1〜
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

メニューが豊富で楽しめる!

ブッフェのメニューが豊富、美味しく食べて、皆んなで集まれて楽しく過ごせました。お風呂も広くて良かったです。

休暇村 奥武蔵からの返信

こまちゃん様
重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェは毎月テーマを変えて販売しています。
夏休みは九州・沖縄フェア 秋からは北海道フェアを販売予定です。
さらに秋の北海道フェア期間中は大浴場に登別温泉が登場します(入浴剤)。
また皆様で旅行のタイミングがあれば休暇村奥武蔵も候補に加えていただき、また是非お越しいただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日:2024/7/13

女性/60代 家族旅行

こまちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ライブインパクトビュッフェ 4/1〜
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

家族皆んなで楽しめる

食事はメニューが豊富で美味しい!小さい子供から年配まで皆んなが満足しました。館内!お部屋ともスペースが広くてくつろげました。星空体験ツアーも良かったです。ぜひまた行ってみたいお宿です。

休暇村 奥武蔵からの返信

こまちゃん 様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊内容にもご満足いただいたようで大変うれしく思います。
私どもはホテルでの滞在時間を楽しんでいただけるよう努めておりますが、やはり星空観察がいちばん人気です。
今年は休暇村奥武蔵の名前が付いた『星』も購入いたしました。
かに座に位置する星のひとつです。
こんなお話もしながら楽しんでいただけるよう更に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非お越しください。

返信日:2024/7/13

女性/60代 夫婦旅行

にゃもさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ライブインパクトビュッフェ4/1〜7/19
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

鉄道も意外と便利でした

渋滞が嫌だったので西武線で来てみました。送迎バスの本数も多くて便利。平日でも満室でしたが、広いので混雑している感はなかったです。チェックインは混んでたので、フリードリンクコーナーで休んでました。客層は老若男女いろいろ。夜は星や蛍を見るイベントがあるようで、終了後の時間はお風呂が混んでます。食事は小鉢が多く、順番待ちストレスなし。特に朝のサラダははじめから箱に入っていて楽でした。どれもおいしかったですが、うどんが伸び切った感があり具がネギしかなかったのと、朝のカレーがいまひとつぼんやりでした。(好みの問題です)食べきれないほどごちそうがあるので、ビジホにありそうな定番ものはそんなになくてもいいんじゃないかな、と思いました。

休暇村 奥武蔵からの返信

にゃも様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お食事の小鉢は混雑回避と少しでもごゆっくり、お料理を少しづつでも種類多くお召し上がりいただきたいという思いで実施しています。(うどんの件は改善いたします)
これからも癒しのホテルであり続けれるよう精一杯努めてまいります。
秋からは北海道フェア、冬は豊洲祭りという企画をしております。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

返信日:2024/6/21

男性/60代 一人旅

てんしんどんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
ライブインパクトビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2024年4月1日〜
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

電車で旅

これからはマイカーではなく電車で気軽にと思い計画しました。送迎バスは時間通りですし乗り継ぎが上手くできているので助かりました。
施設内は平日なので込み合わなくのんびりと過ごすことができました。
次回も電車旅でよいかも。

休暇村 奥武蔵からの返信

てんしんどん様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございます。
今回は電車旅だったとのこと。
ここ奥武蔵は意外と電車のアクセスが良いところですが、周辺の散策にはちょっと不便なところがありますが、のんびり過ごすにはいいですよね。
最近はご滞在の方も増えてきました。
またお越しの機会があれば是非電車でご滞在でお過ごしください。
ご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/6/19

男性/50代 夫婦旅行

マイロさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
ライブインパクトビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2024年4月1日〜
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

誕生日

トータル的に満足ですが、部屋に入って畳の所に足を入れるとジャリと違和感があり足の裏を見るとせんべいのカケラだった。残念な一つです。朝夕の食事は美味しくいただきました。

休暇村 奥武蔵からの返信

マイロ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お部屋の件は大変失礼いたしました。
情報を共有し以後ないように努めてまいります。
お褒めいただきましたお食事は今後もご満足いただけるように努めてまいります。
今年度もメインのビュッフェの食材を毎月月替わりでご提供しております。
ラインナップをご覧いただき、またお越しいただければ幸いです。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/6/1

女性/30代 子連れ旅行

あきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【春旅旅応援☆彡基本宿泊料金に+1,000円】 ムーミンバレーパーク「1デーパス」&「贈り物」付きプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子供が喜ぶご飯メニュー

今回久しぶりの訪問で、期待以上にお料理が美味しくなっていました!
何を食べても美味しく、お酒もワインとウイスキーを頼みましたが、白のワインは辛口、ウイスキーはイチローズで言う事なし文句なしです!
ウイスキー注ぐ人によって多さが違うためラッキーとアンラッキーあり笑
栄養士をしておりますが、ブッフェでこの値段でこのレベルならコスパ良し!

休暇村 奥武蔵からの返信

あき様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、素敵なコメントもたくさん頂戴し感謝申し上げます。
イチローズは現在なかなか手に入りません。
地元でも貴重なウイスキーに位置付けられています。
今回はちょっとご愛嬌もあったようです。。
美味しいお食事と美味しいお酒を楽しめるホテルでありたいと思っておりますので、また色々と新商品も開発して参ります。
お楽しみにまた皆様でお越しください。

返信日:2024/6/1

男性/60代 夫婦旅行

タニさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【5月6月のじゃらん限定】【特典:チェックアウト11:00】ライブインパクトビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

都心から近く、送迎バスの本数も多く、アクセスが便利。料理も美味しい。

都心から近く、送迎バスの便数も多く、アクセスが便利。料理も美味しい。
温泉でないのが残念ですが、露天風呂もきれいでゆっくりできました。
料理はとても朝夕ともとても美味しいと思います。
送迎バスの便数が多いのはいいのですが、2時、3時台に集中せずに、もう少し、時間間隔を空けていただけると更に便利になると思います。
至近距離の河原での水遊びも子供さんは喜ぶと思います。

休暇村 奥武蔵からの返信

タニ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございました。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂並びにお食事にもお褒めのお言葉を頂戴しました。
担当部署にも共有させていただきます。(喜ぶ顔が目に浮かびます)
これから気温の高い夏を迎えます。
目の前の高麗川はタニ様が投稿いただいた通り、お子様が川遊びではしゃいでいます。
浅い川なので、割と小さいお子様でも安心です。いわゆる「森の遊び」のような感じですね。
もちろん大人も川にイスを持って行って、足湯のようなイメージで涼を感じる体験もできますよ。
タニ様もまた機会がございましたら是非お越しください。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/6/1

女性/40代 子連れ旅行

かずちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

食事が美味しい

3歳の息子と母子旅でムーミンバレーパークを楽しんだ後に宿泊しました。ムーミンのぬいぐるみのコーナーに大喜びしていました。新館のお部屋はとても綺麗で広くてお風呂も近くて便利でした。ハンモックには子どもが喜んでいました。北海道フェアをしていてとにかく食事がおいしかった。ビュッフェで子連れには、カートがとても助かったので、カートの数をもう少し増やして頂くとありがたいと思いました。又、おしゃれな小鉢や可愛い小皿にお料理が盛り付けられていたので取りやすく、嬉しかったです。キッズルームはあと少しだけ広いと遊びやすいかな?ラウンジのドリンクもありがたかったです。夜の星空観察会も参加させていただき楽しみましたが、参加していた他のお客様にうるさいと言われてしまいました。息子は発達特性持ちではしゃいでいたので…
一応他のお客様からは離れて2人だけで端っこにいたのですが、いたたまれず退出しました。
うちがうるさかったのがいけないので仕方ないのですが、子連れでも参加しやすいよう、子どもの時間とかを作ってもらえると嬉しいです。
スモア体験は週末だけだったのでやっておらず体験できなくて残念でした。ぜひまた行きたいと息子も行っているので、また行きたいです。
駐車場が目の前なのもポイント高いです。
ぜひまた伺いたいです。

休暇村 奥武蔵からの返信

かずちゃん様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様もたくさん喜んでいただけたようでうれしく思います。
ただ、星空観察での出来事は大変悲しく申し訳ありません。
もっと配慮ができていれば、更にお楽しみいただけたかも知れません。
私どもはお客様皆様がそれぞれの楽しみ方でホテルでのご滞在時間を快適にお過ごしいただけることを願っております。
今後とも楽しんでいただけるきっかけ作りやイベントなどはもちろんのこと、気遣いやおもてなしの気持ちを大切に励んでまいります。
またお越しいただけるとお言葉も頂戴しておりますので、ぜひお越しくださいませ。

返信日:2024/5/11

男性/50代 家族旅行

よしひろさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本プラン)12/26〜2024.1.11・3/16〜3/31
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

小さい子連れの家族旅行にぴったり!

一番上が4年生,真ん中が4才,一番下が2才,の5人家族でおじゃましました。シンカリオン好きの長男のために,大宮の鉄道博物館がメインの家族旅行でした。都会の交通事情をよく知らず,正直 大宮からは遠かったです…。
そのためチェックインが予定より遅くなってしまったのですが,対応していただき,特に待つこともなく食事ができました。5人家族なので,大きなテーブルにしていただき,同じ席を朝食時も予約できたのも大変ありがたかったです。
食事のメニューは,子どもたちも大満足の内容で,おなかいっぱい食べることができました。その場で作っていただいている天ぷらやお寿司はもちろん美味しかったのですが,小さな器に盛られた種類豊富なオードブルが,見た目にもきれいで,お酒の肴としてもとても美味しかったです。
この日は雨で,屋根のない露天風呂は残念でしたが,広いお風呂もよかったです。
お部屋は清潔感があり,布団は低反発?のマットだったのでとても快適でした。
あと,これはどこにも書いてないと思うのですが,サービスのお水のペットボトル,子どもへのプレゼントのガチャガチャ等もうれしかったです。
館内は廊下やロビーなどとても広く,ゆったりしていて落ち着く空間でした。休暇村を利用したのははじめてでしたが,あちこち気配りがされていて。またぜひ訪れてみたいな,と思いました。
ありがとうございました。

休暇村 奥武蔵からの返信

よしひろ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また道中、大変だったなかお疲れ様でございました。
しかしながらホテルではごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
休暇村奥武蔵はファミリー旅行を応援しています。
なかなかお子様と旅行に行く機会は少なく、貴重なお時間だと存じます。
サプライズも含め、泊まってよかったね。と家族の会話に出るようなホテルを目指しております。
これからも努めてまいりますので、また是非お越しいただきたいと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/4/3

女性/60代 家族旅行

ukiさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

北海道フェア最高

しばらく休暇村からは
足が遠のいていましたが今回利用して、又来ようと思いました。夕食が北海道フェアと言う事で楽しみにしていましたが期待以上に美味しく大満足でした。盛り付けもこだわっていて大根?が北海道の形にカットされて見た目にも楽しかったです。大浴場は温泉ではないのですが登別温泉の入浴剤を入れてくださっていてぽかぽかになりました、お陰で夜の星空ツアーにも暖かく参加出来ました。

休暇村 奥武蔵からの返信

uki様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、休暇村にまた来ようと思ったとのこと。
大変うれしく思います。北海道フェアは回数を重ねてきた人気企画ですが、毎年テーマを変えながらリピーターのお客様も喜んでいただけるように努めています。
2024年は秋に開催する予定です。収穫祭と題していろんな食材を集める予定ですので、また是非ご利用ください。この度はご利用ありがとうございました。

返信日:2024/3/28

女性/30代 友達旅行

彩さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

女子旅 北海道フェア 

何度利用したか分からないくらいリピしてます!
今回お部屋に入ると洗面所には以前利用時には無かった化粧水や乳液等が置かれていました!
特に驚いたのは、リファのストレートアイロン、コテ、ドライヤーがあったことです!
ホテルによっては“フロントに御座います”という所が多い中、部屋にあるなんて感動しました!
期間限定とかではなく常設で置いてくれるならとても助かりますし、嬉しいです!女性は荷物が多いし、髪が長いと脱衣場で乾かしていくのが大変でドライヤー待ちがあるので部屋で乾かせたのが嬉しかったです!
脱衣所の洗面所、シャワー等がもう少し多いと良いなぁ〜と思いました。。
ちなみに部屋のシャワーもリファでした!
夕食は鉄板焼のホタテバターやお肉、カニが美味しかったです!カニには切り込みが入ってますが、爪は固かったのでハサミがあると嬉しかったかな〜と思いました。
お寿司担当の方が少し話しかけにくく、隣のチーズパスタを並んで待っていたのですが、パスタ担当の方を呼んで貰えなかったことです。こちらも声をかけたら良かったのですが、厨房が開いて目が合ったスタッフの方が気づいてくれてすぐに対応してくれました。
あと、生キャラメルが無かったことが残念でした。ソフトクリームに生キャラメルをかけて食べるのを楽しみにしていたので、次回あることを期待しています!ミルクソース?があったのでかけてみましたがこれも美味しかったです。
朝食は夜無かった牛スジカレーが美味しかったです!
朝カレー最高でした!以前より牛スジがゴロゴロ入っていて食べ応え抜群!プリプリでとても美味しかったです!
支払いに関して電子決済も取り入れて貰えたら嬉しいです!
帰りに沖縄フェアの日程を伺ったので、次は初の沖縄フェアを楽しみにしてまた来たいと思います!

休暇村 奥武蔵からの返信

彩様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またリファ商品もご利用いただきありがとうございました。
この企画は女性の悩み、アイデアに端を発したものでした。
旅行に行ったときはオシャレをしたいけど道具をたくさん持ち歩きたくないやホテルの備品が古くて思い通りにいかなくて朝からテンションが下がる。そんなお声を耳にし、この問題を解消したく導入したものです。
ご指摘いただいたお食事会場での件など、まだまだ至らぬ点はございますがお客様のお声に真摯に向き合い、改善を図りながら、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
今度は夏の九州・沖縄フェアにお越しいただけるとのこと。
夏のお食事も是非、楽しんでください。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/3/13

女性/60代 夫婦旅行

はけあさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事がとても美味しかった

夕食、朝食共すごい美味しくて大満足しました
又是非行きたいと思います
お風呂は白く濁っていたので温泉とばかり思っていましたが温泉ではないのですね
ちょっと残念でした

休暇村 奥武蔵からの返信

はけあ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお食事内容にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
大浴場は沸かし湯ですが、この北海道フェア期間中は少しでも温泉気分を楽しんでいただこうと思い、登別温泉の湯を投入し温泉風の大浴場で楽しんでいただいております。
今後も、内容を変更しながら大浴場において趣向を凝らしていきたいと考えています。
いろいろ情報もリリースして参りますので、是非ホームページ等もご覧になってください。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/13

男性/60代 一人旅

たけさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

親切な宿

仕事が長引き、到着が遅れ、送迎バスに遅れたので、タクシーで向かうと宿に連絡。電話対応の方が、タクシーは近くになく高額になるので吾野駅に着く時間に送迎を出すとお言葉、本当にありがとうございました。
朝露天風呂が早めに掃除になり残念でした。

休暇村 奥武蔵からの返信

たけ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また素敵なクチコミも頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この吾野周辺はなかなか交通の便が悪く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう部分がございます。
私どもとしても、出来ることはさせていただきたく、ホテルにスムーズにお越しいただけるよう心を配っているところです。
またお越しの機会がございましたら是非、休暇村奥武蔵をご利用ください。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/3/13

男性/50代 家族旅行

ゆうたさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和洋室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理がいい

当館には、10回近く宿泊してきた。今回、初めて一階に宿泊。温泉ではないのだが、内湯は入浴剤で濁っていて温泉風である。温泉気分を味わえるのでとても良いと思う。遠方に行かず、近場で旅行を楽しむことを教えてくれた奥武蔵。あとは、アルコール飲み放題のオプションがあるといいなと思っています。

休暇村 奥武蔵からの返信

ゆうた様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また10回近くもご利用いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。
これからも、少しでもお客様が喜んでいただけること、感動していただけることに取り組んで参ります。アルコール飲み放題のオプションの件、前向きに検討させていただきます。
いろいろと公式HP等でも告知やPRして参りますので、こちらも是非ご覧ください。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/3/4

女性/40代 その他

すみっこぐらしさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋、ビュッフェ、お風呂、全てに満足◎

吾野駅から送迎バスも分かりやすかったです。
にしかわ館は天井が高くレインシャワールーム付き、アメニティもこだわりの香りのいいもので、デザインは新しくて間接照明が特にいいです。トイレには自動でかざす手洗い付き、今まで宿泊した中で一番快適と思えるお部屋でした。
双眼鏡と星座の説明の冊子もあり、夜に外に出ましたが曇っていて見えず残念でした。
食事は北海道ビュッフェで、私的にはこまいの魚があって満足しました、おつまみしか今まで食べたことなかったので、焼き魚絶品ですね。他にもオープンキッチンでお肉やラクレットチーズパスタ、普段食べられない特別なお料理堪能しました。
お風呂はもりとそらの湯と書いてありました、
その通り露天風呂は自然を感じられました、夕暮れのときは森の香りがしました。
外の景色が見えたら、もっと良かったなと思います。
アメニティのかみそりが鋭かったのか、スムーサー付きのものにしていただきたいです。
また機会があれば利用したい宿です。

休暇村 奥武蔵からの返信

すみっこぐらし 様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございます。
また素敵なクチコミも多数頂戴しました。ありがとうございました。
北海道ビュッフェは休暇村奥武蔵の目玉企画です。
お客様のお声を活かしながら毎年、改善を重ねてきました。
他サービスについても、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねております。
また機会がございましたら是非、休暇村奥武蔵にお越しください。
2024年は北海道ビュッフェを秋に実施予定です。
心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/16

女性/30代 家族旅行

ぴろしさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が良かった

夕食のブュッフェがとても良かったです。
種類も多く、味も美味しかったです。
子供向けのメニューもあり、4歳の娘も食べれるものが沢山ありました。
建物は新しくはないですが、内装は綺麗でした。
小さいですが子供が遊べるスペースが屋内、屋外にあり子供は喜んでいました。

休暇村 奥武蔵からの返信

ぴろし様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございました。
またお子様にも喜んでいただけて嬉しく思います。
親としては子供が笑顔で楽しく過ごしている姿を見ることが何よりの喜びであると存じます。
私もどうすればご家族が笑顔でお過ごしいただけるか、日々考えながら取り組んでいるところです。
何かご要望があればお気軽にお申し付けください。
お越しいただく度に快適で楽しいホテルにしていきたいと存じます。
あがの館の和室は古くなってきていますが、清潔さと快適さは追究してお届けしたいと思っています。また機会がございましたら是非ご利用ください。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2024/1/31

男性/40代 子連れ旅行

musyasyabiさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン(期間限定スタンダード)
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子供達満足

2回目の利用です
昨年、北海道ビュッフェフェア中に利用して、息子が喜んで、お邪魔しました
北海道ビュッフェがに満足すると共にノンビリ過ごせました
また、利用します
ありがとうございました

休暇村 奥武蔵からの返信

musyasyabi様
この度はご利用ありがとうございました。
リピーター様ですね。ありがとうございます。
実はその後『赤ちゃん歓迎ルーム』を作りました。
まだモニター状態ですが、パパやママの負担を少しでも軽減したい、荷物を軽くして楽しんでいただきたいと思って作ったものです。
実際ご利用いただいて生の声を反映しながら、お子様連れでも気軽に行ける!そのようなホテルを目指していきます。
これからもよろしくお願いいたします。

返信日:2024/1/31

男性/50代 家族旅行

サトケコさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【2024冬:北海道フェア】ステージキッチンビュッフェ宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食ビュッフェ大満足

北海道フェアの夕食ビュッフェで北海道の幸がいっぱいありどれも美味しくて欲張ってたくさん食べすぎました。何回か利用させていただいてますがいつも夕食朝食とも美味しくて大満足です。

休暇村 奥武蔵からの返信

サトケコ 様
いつも休暇村奥武蔵をご利用いただきありがとうございます。
また北海道ビュッフェにもご満足いただいたようで大変うれしく思います。
今年は『十勝』に注目しました。
人のご縁もあったのですが、美味しいチーズをはじめとした乳製品や野菜など生産者から直接仕入れて届けたいなという思いがありました。
実はいろいろ調整も大変でしたが毎年お越しいただくお客様にも飽きることなく楽しんでいただきたい、北海道の魅力を伝えたい。そんな思いもありました。
まだ途中ではありますが、2024年は北海道フェアを冬ではなく秋に開催する予定です。
また是非、秋にもお越しください。
この度はありがとうございました。

返信日:2024/1/31

女性/40代 子連れ旅行

ゆんたさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
クリスマスビュッフェプラン(期間限定スタンダード)<2023年12月1日〜25日>
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ビュッフェがおすすめ

こちらは何度か利用させてもらっていますが、毎回ビュッフェが美味しく、どれもちょうどいいサイズなので沢山の種類が食べれて大満足です。係の方もいつも感じよく親切です。お部屋もとてもきれいです。特に息子が1階のハンモック付きのお部屋が大好きで利用させてもらっています。
お風呂は温泉ではないですが、広くてきれいなので入っていて気持ちいいです。
また利用させてもらいます。

休暇村 奥武蔵からの返信

ゆんた様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございました。
また、素敵なクチコミも頂戴し重ねて御礼申し上げます。
休暇村奥武蔵には食事にも力を入れています。
毎月メインテーマを変更し、何度お越しいただいても違った魅力を感じていただけるよう努めています。
冬は北海道フェアを開催しますが、春からも更にお料理に力を入れる予定です。
また機会がございましたら息子さんと是非お越しください。
いつものご利用ありがとうございます。

返信日:2024/1/5

女性/40代 家族旅行

あいさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本プラン)12/26〜2024.1.11・3/16〜3/31
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

また行きたいです

母と近場で1年の疲れを癒してもらおうと初めて利用させていただきました。部屋は和室で想像以上に綺麗でした。他のホテルでは無かった痒いところに手が届くサービスが色々ありとても過ごしやすかったです。食事も朝夜暖かくて美味しいものが沢山あり、お腹いっぱい食べちゃいました。スタッフの皆さんも送迎の運転手さんやフロント、食事会場とても優しく素敵な方達ばかりでした。高齢の母も大満足していたので今度はまた違うプランやお部屋に泊まってみたいと思いました。

休暇村 奥武蔵からの返信

あい 様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございました。
また素敵なクチコミも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お母様にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
きっと笑顔でお過ごしいただいたことでしょう。
是非、今度はにしかわ館和洋室にもご宿泊ください。
和室とは違った魅力があると思います。
春からは更にお料理にも力を入れる予定です。
4月上旬は桜 下旬は芝桜なんかも観光としてオススメです。
またのお越しをお待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

返信日:2024/1/5

女性/40代 家族旅行

雪さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【ムーミンプランOTA】ムーミンバレーパーク1デーパス引換券付き宿泊プラン10/1〜3/31
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
4

笑顔無し、期待はずれなビュッフェ

まず送迎の方は皆様にこやかで丁寧でした。
ただ、フロントや食事場所のスタッフの接客は気持ちの良いものではなく、笑顔はほとんどありません。
フロントの女性にいたっては、嫌な顔を全面にだし、男性は面倒うそうに会計をするという。
食事会場では、ドリンクの注文にはなかなかこず、
ライブキッチンが売りなはずなのに、冷めた料理の数々が並びます。
天ぷらを揚げていたので、お皿を出してここにのせてください。
と伝えたら、冷めたものを手掴み(手袋はしています)で乱暴におきます。
お部屋は綺麗で、景色もよいのですが、
競合他社がいない傲慢さが感じられて、都内や観光地に行きなれている自分には期待はずれでした。

休暇村 奥武蔵からの返信

雪 様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずはご宿泊に関しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかく期待してお越しいただきましたにも関わらずご期待を裏切るような形になってしまいました。
いただきましたコメントは早急に全セクションに回覧し、反省会を開き、お客様にお越しいただく大切さやホテル業は喜んでいただくことが仕事であると強く教育いたしました。
失われた信頼は回復するのが難しいものですが、このようなコメントを頂戴することがないよう努めて参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。また、大変申し訳ございませんでした。

返信日:2023/12/20

女性/40代 子連れ旅行

ちひろさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【基本宿泊料金に+500円 お得旅☆彡】 ムーミンバレーパーク「1デーパス」&「贈り物」付きプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れでも安心

ムーミンバレーパークで遊んだ後に利用しました。対応が丁寧でした。お部屋もキレイでゆっくりできました。子ども用のグッズも色々揃っていて何も持っていかなくても事足りました。絵本の貸し出しもあってありがたかったです。

休暇村 奥武蔵からの返信

この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご宿泊にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お子様用グッズもご満足いただけてよかったです。
先日からはさらにベビーソープや折り畳みベビーベッドなども導入しました。
お客様のお声を反映しながら満足度の向上に努めます。
また機会がございましたら是非、お越しください。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日:2023/12/20

女性/60代 夫婦旅行

Wine77さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2023年4/1〜11/30
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理が楽しみ

初めてにしかわ館1階のオープンテラス付き洋室を利用しました。解放感があり、清潔で設備が使いやすく、アニメティーも充実していてとても満足でした。お食事は朝食・夕食共に工夫に富んだ多種多様なお料理が準備されており、お味も濃くなく程よいお味付で大変美味しい。何度か利用していますが、毎回お料理が楽しみ。お風呂は露天風呂があって嬉しいのと、脱衣所には新しいドライヤーが3種類設置されていて、試してみることができ面白かったです。

休暇村 奥武蔵からの返信

Wine77様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
満点評価!うれしいです。すっごくうれしいです。
私はご宿泊の中にも「わあ」とか「へえ」とか、楽しんでいただける要素がホテルには必要かと思っています。
ドライヤーも同じ種類を3台ではなく3種類ご用意することで、夜はこれ、明日の朝は別のものを使ってみよう。といった楽しみが増幅されたらいいなあと思っています。
これからも色々チャレンジしていきますので、また是非、休暇村奥武蔵へお越しくださいませ。
この度は素敵なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2023/12/2

男性/60代 夫婦旅行

賀茂川逍遥さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2023年4/1〜11/30
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食・朝食,風呂,接客(笑顔)・サービス,施設の清潔さが実に素晴らしい!

温泉と自然美・紅葉を楽しむために八ヶ岳〜秩父〜飯能へ旅行しました.昨晩遅くから雨でしたので10:00に秩父の宿を出ました.昼食に蕎麦を摂った頃から雨が止んできたので,長瀞へ向かい「月の石もみじ公園」で紅葉を,「埼玉県立自然の博物館」で埼玉の森を再現した大ジオラマや埼玉の大地の成り立ち等の展示物を鑑賞しました.それから飯能へ向かい,休暇村奥武蔵に15:30頃着きました.綺麗でお洒落な休暇村です.フロントの係りの方の笑顔の接客は丁寧で気持ちの良いものでした.本館(吾野館)1Fの和洋室(6畳+ツイン)はバリアフリーでとにかく広い!です.トイレ・洗面台も広々としています.全国各地の休暇村に宿泊しましたが,この部屋が一番広いです.綺麗で快適な和洋室で寛いでから「もりとそらの湯」に入ります.体を綺麗に洗ってからサウナに入り大汗をかきました.汗を流してから内湯〜木々に囲まれた露天風呂に浸かるといや〜癒されました.17:30から森のダイニング「彩」でビュッフェ形式の夕食を食します.個盛の小鉢の種類が豊富で充実しています.小鉢の盛り付けも美しい! 調理台では天麩羅,金目鯛煮付け,寿司などの出来立てを提供しています.5種類の小鉢,金目鯛煮付け,握り寿司,天麩羅などを順に食しましたが,ここのビュッフェは実に美味しい!と感心しました.ビュッフェは落ち着かないのであまり好きではないのですが,休暇村奥武蔵のビュッフェは大人好みの料理を多数揃えている上に味付けが素晴らしく,質が非常に高いと感じました.デザートも美味しく頂きました.食事会場の従業員の皆さんの笑顔の接客も感じの良いものでした.フロント,食事会場など全ての従業員の接客の質が極めて高いことに感心しました.翌朝も「もりとそらの湯」の内湯と露天風呂で朝湯を楽しみました.朝食のビュッフェも質が高く,朝から多様な料理を沢山頂きました.休暇村は良質な宿ですので,全国各地の休暇村に宿泊しています.休暇村奥武蔵についても夕食・朝食,風呂,接客(笑顔)・サービス,施設の清潔さが実に素晴らしいと感じました.休暇村を出て東郷公園・秩父御嶽神社の紅葉を見た後,道の駅果樹公園芦ヶ久保で産直の野菜と柿・蜜柑を購入しました.寄居町の雀宮公園(七代目松本幸四郎丈の別邸跡地)を散策してから帰路につきました.

休暇村 奥武蔵からの返信

賀茂川逍遥 様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
また、休暇村奥武蔵のご紹介や過ごし方までご投稿いただきありがとうございます。
どのようにお過ごしいただいたのか目に浮かぶようです。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し追究して参ります。
また是非、機会がございましたらお越しくださいませ。お待ちしております。
素敵なクチコミ投稿ありがとうございました。

返信日:2023/12/2

男性/40代 子連れ旅行

よこさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2023年4/1〜11/30
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とてもよかったです。

館内広く清潔でとてもくつろげました。お料理も美味しく、種類豊富でした。少しずつ小鉢に盛られているのでお盆にのせるだけでよく、嬉しかったです。たくさんいただきました。
大きなお風呂にゆっくり入れたのが久しぶりだったこともあり、本当に癒されました。
また、西武線の最寄り駅まで送迎があり大変助かりました。スタッフの皆様親切でした。季節ごとにお料理が違うようなので是非また行きたいです。

休暇村 奥武蔵からの返信

よこ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご満足いただけたようで大変うれしく思います。
やっぱりお風呂は癒されますよね。
今年はメイク落としやシェーバークリーム、女子浴場には高級ドライヤー(男子も実施予定)お茶のシャンプーリンス、サウナにはお茶の香りを匂わせるなど様々な取り組みを実施してきました。
こうした取り組みがよこ様の癒しに繋がったと思うと「やってよかった」と思います。
これからも色々チャレンジしていきますので、また是非お越しください。

返信日:2023/12/2

女性/60代 一人旅

ちよりんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【ビュッフェプランに+1500円】40分食べ放題「平日限定シャインマスカット狩りパック」2023
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋が、快適

お部屋がキレイで広くて、とても快適。食事も美味しいです。ただ、天然温泉でないことが残念です。シャインマスカット狩り付きプランにしましたが、シャインマスカットが甘くなく、食べ放題でしたが、小粒10粒しか、食べずに帰りました。

休暇村 奥武蔵からの返信

ちよりん様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シャインマスカットの件、申し訳ありません。
さぞ楽しみにされていたのだと思います。
確かに小粒10粒では割高に感じられたことでしょう。
先方の農園から情報はいただくようにしておりますが、今後はさらに味の状況まで踏み込んで
確認するようにいたします。
温泉は多数ご意見をいただきます。
心苦しい部分も多く、1月からの「北海道ビュッフェ」の開催中は「登別温泉」の入浴剤を投入し温泉気分を楽しんでいただけるようにしたいと思います。
また機会がございましたら、休暇村奥武蔵へお越しください。

返信日:2023/11/10

男性/50代 家族旅行

はおはおさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【基本宿泊料金に+100円 秋の旅行応援】 ムーミンバレーパーク「1デーパス」&「贈り物」付きプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

よかったですね

紅葉の時期には早かったですが、少し色づいていました。もう少したつとかなりきれいかも。夕食ビュッフェはいろんな種類がありすべて美味しかった。小鉢もありお酒によくあいました。お肉 お寿司等もあり出来立て感がありました。少したべすぎかも。
お風呂は露天風呂もあり解放感がありますね。もうちょっとお風呂が暑くても良いかも。個人的な感想です。
星の観賞会がありました。土星を見ました。感動しましたね。スタッフさんがセッティングするのが大変そうでした。
朝食ビュッフェも夜同様豊富で美味しかった。お魚もあり今回もたべすぎました。
ホテルの前が道路なので結構車の騒音が大きいかな。
全体的によかったです。

休暇村 奥武蔵からの返信

はおはお 様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お食事を含めご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お風呂ももう少し熱い方が良いかもとのコメントもいただきましたので再点検し、現在42℃に設定しなおしました。現在はぬくぬくのお湯になりました。
目下「サービス向上」に取り組んでおりますので、次回お越しいただいた際には今回よりも快適なホテル生活をお送りいただけると思います。また、是非、休暇村奥武蔵へお越しくださいませ。

返信日:2023/11/10

女性/50代 家族旅行

カリカさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【基本宿泊料金に+100円 秋の旅行応援】 ムーミンバレーパーク「1デーパス」&「贈り物」付きプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
5

のんびりしました

最近は普通の旅館利用ばかりで、休暇村は久しぶりだったため、到着時など誰もスタッフが立っていなくてちょっと寂しかったですが、新患のお部屋はきれいで,車いす利用の高齢の母もトイレに手すりがついているだけでもよろこんでいました。ただアメニティが置いているところなどの説明がなく、翌朝フロントに聞いて初めて知った感じで、このシステムを知っている客ばかりではないことを念頭にご説明いただければと思います。
お部屋の位置はエレベーターにも近く、お風呂、レストランなどへの動線も少なくて助かりました。レストランでも朝夕の席の位置をご配慮いただきありがとうございました。ビュッフェはいろいろ種類があっておいしかったですが、前菜などここまで,小分けにしなくてもいいかなという感じ。(洗うのも大変ですよね)
レストランスタッフの方は総じて印象が良いかたばかりでした。
いろいろ書きましたが、コスパ的には大満足しております。

休暇村 奥武蔵からの返信

カリカ様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コスパにも大変ご満足いただけたようでうれしく思います。
また、ご指摘いただいたアメニティのご案内等は改善いたします。
小分けの件も料理人と相談していきます。
料理人としては一から手作りの料理を少しでも多くのお客様にお召し上がりいただきたい。
そんな思いが強くあります。
とはいえカリカ様のお気遣いいただいたコメントもその通りでもありまして・・(汗)
今年の休暇村奥武蔵のテーマは『毎月たのしい奥武蔵』ですので、またお越しいただいた際には進化した姿をお見せできるよう精一杯努めてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

返信日:2023/10/28

女性/40代 家族旅行

いータソ(´ω`)さん

時期
2023年10月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2023年4/1〜11/30
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3世代 7人(義父母、夫、自分、子ども3人)で利用

3世代 7人(義父母、夫、自分、小中高の子ども3人)でにしかわ館1階2部屋利用しました。
部屋が綺麗で感動、間接照明が綺麗で感動、外にある椅子やハンモックにも感動、料理が美味しくて感動で、家族みんな喜んでいました。
希望を言うなれば、お風呂のお湯が若干ぬるかったのと脱衣場がやや狭く隣同士譲り合いが必要だったことです。
早めに購入してしまったお土産品(生物)を出発まで冷凍庫で預かって頂きました。スタッフの皆様対応が丁寧で、ありがたかったです。
また季節を変えて来てみたいなと思います(*^^*)ありがとうございました。

休暇村 奥武蔵からの返信

いータソ(´ω`)様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
「家族みんな喜んでいました」というコメント!最高に嬉しいです!!
私はプラン作成や備品選定なども担当していますが「お客様がどうすれば喜んでいただけるか?」が判断基準で取り組んでいます。だから、このコメントを拝見したときは本当に嬉しかったです。
到らぬところもありますが、これからも一生懸命努めますので、また機会がございましたら是非、休暇村奥武蔵へお越しください。この度はありがとうございました。副支配人 磯邉

返信日:2023/10/13

男性/60代 夫婦旅行

ブタさんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ステージキッチンビュッフェプラン(基本宿泊プラン) 2023年4/1〜11/30
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

3回目の宿泊でしたが…

夕食のブュッフェが気に入ったので、3年連続での宿泊でした。でも今回は残念な宿泊となってしまいました。先ず楽しみだった夕食ですが、ステージキッチンブュッフェとうたっているのに作っていたのは最初だけ。営業は20時までなのに19時を過ぎたら片付けを始めていて天ぷらなども出来ているのを提供していました。入店の時間はチェックインした時点で遅い回(18:45か19:00)しか選べず、ブュッフェなのに1時間しかないのかと思っていたらこの始末。早い回で入店しないと楽しめないなんて同じ料金を払っているのにとモヤモヤしてしまいました。
また妻が大浴場でロッカーの鍵が開かないというトラブルに合ったそうです。しかもフロントに繋がるはずの電話も壊れていて連絡出来なかったと憤慨していました。たまたま居合わせた方がフロントに知らせてくれたようですが、棚置きのバスタオルも無く、裸ではどうしようもないでしょう。大浴場だと事故などが起こる可能性もあり、設備の点検は必須です。是非とも気をつけていただきたいです。

休暇村 奥武蔵からの返信

ブタさん様
この度は休暇村奥武蔵にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご夕食や内線については大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
おっしゃるようにお食事時間内であれば同様なサービスを提供するべきであり、差が出てしまったことは私共の至らぬところでございました。
内線については毎月1回定期点検日を設けて点検しておりますが繋がらなかったとのこと。
早急に確認をさせていただきました。大変ご心配とご迷惑をおかけいたしました。
いただいたクチコミは共有し襟を正して今後、取り組んでまいります。
この度はご利用ありがとうございました。

返信日:2023/10/7

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