宿番号:342713
ホテル森の風鶯宿のクチコミ・評価
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仙台ナナカマドさん
投稿日:2011/12/17
仙台ナナカマドさんのホテル森の風鶯宿のクチコミ
母が以前泊まって良かったということで、今回ここに決めた。ホテル内外の紅葉が美しいことが、なにより良かった。料金もリーズナブルで、食事にも工夫があり楽しめた。部屋のことでは、ちょっとしたトラブル。カメムシが紛れ込んでいたらしく、ものすごく臭い。係の人も勿論すぐ気づいて、チェンジの準備をしてくれたが、ホテルが広く、結構長い間その臭い部屋で待つしかなく、しかし臭いので、廊下を行ったり来たりして時間を過ごした。謝ってはくれたが、くつろぎたくて行っているのに、疲れる〜的な気分は拭えなかった。ラウンジのコーヒーチケットとか、おみやげの割引券とか、なにか、ささやかでも、お詫びはあってもよかったのでは。ただ、接客の人が、今年入社したばかりの可愛いお嬢さんで、とても感じよく、まあ、それで、さほど不快にもならないですんだと思います。お世話様でした。頑張ってくださいね。
ホテル森の風鶯宿 フロント課 草gからの返信
仙台ナナカマド様
先日は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、投稿を頂きありがとうございます。
この度は、お部屋にカメムシが発生し不快な思いをさせてしまった事につきまして、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は、入室前の清掃点検をより一層入念に行う事と共に、その後の対応につきましても関係部署と検討し、お客様に気持ちよく過ごして頂ける様に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
返信日:2011/12/25