宿番号：343243
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美肌の湯 きのくにやのクチコミ・評価
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kyonkoさん
- 時期
- 2013年6月宿泊
- プラン
- 【6月限定！】梅雨の箱根へ！貸切風呂一回無料
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/7/3
kyonkoさんの美肌の湯 きのくにやのクチコミ
夫婦で利用させて頂きました。部屋の案内係の方が、小さいサイズの浴衣をもって来てくださって、さすが気がつくなあと思いましたが、部屋の入り口に名前があるのに、タオル、アメニティが揃ってなかったのは、今まで初めてのことでした。すぐに持ってきてもらいました。貸切で利用した正徳の湯は風情があって良かったです。お風呂は温度が熱すぎ、種類は多いけど、１つ１つが小さいのが残念ですね。また、リンスを使おうと思って出したら、シャンプーでした。点検お願いします。あちこちに源泉の湯の流れる音がして、歴史のある旅館だと思いました。良いところは残して、新しくするところは改善していって欲しいと思いました。
美肌の湯 きのくにやからの返信
kyonko様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また当館の雰囲気やスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
（朝食に５点満点をありがとうございます！）
しかしながらご指摘頂きましたお部屋のアメニティの件・お風呂の温度調節の件・シャンプーボトルの件についてご不便をおかけしたこと、誠に失礼いたしました。
スタッフの教育を見直しつつ、今後の改善に努めさせて頂く次第でございます。
また浴槽の大きさについてはすぐに改善することは難しいですが、今後の課題の参考にさせて頂きたく思います。
貴重なご意見どうもありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ
返信日：2013/7/7
