クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした

約２年ぶりニ度目の宿泊でしたが、他の同価格帯や高めの宿と比較しても、チェックイン時の出迎えや対応、宿全体の雰囲気、部屋の質、食事の内容や品数、なによりスタッフさんの対応や笑顔での挨拶、担当の仲居さんの対応など全てが完璧でした。
また機会が有れば御世話に成ります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての宏楽園

夫婦共通の趣味が温泉旅行で、宏楽園さんを初めて利用させて頂きました。
窓から見える景色、「和」を基調とした佇まい、接客とおもてなし、全てが心地よく、また訪れたいと思わせてくれる宿でした。
決してお安くない宿泊費ですが、コストパフォーマンスは十分に見合ったもので大満足です！
爪楊枝で重箱の隅をつつくような感じになりますが、お部屋、大浴場の脱衣所、朝食会場の上段側掛け軸の裏などは、蜘蛛の巣があったり、埃が沈殿しまってる箇所もあるので、そこだけが気になりました。
各所隅々は難しいでしょうが、せめて、人の目線の高さ程度に見える場所は、綺麗に見えるようにされても良いかと感じました。
お料理は、どれも美味しくとても満足でした。
夕食時の（添）は、ほぼご飯のお供なので、朝食時にもあれば良かったな、、、と思いました（あくまで個人的な主観です）　
ネガティブな所はこの程度で、あとは完璧です！！
妻も私も、次回は冬景色の佇まいを感じたいと、意見一致しましたので、年明けにまた利用させてください。心よりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり！　まったり!!

何度か伺い、今回も心地よく過ごして来ました。又、すぐにでも！　と思わせてくれる場所です。なんて素敵な時間でしょう。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何もかもが素晴らしい

文句の付け所がないお宿でした、スタッフの接客の素晴らしさはもちろん、夕食、朝食も板前さんのセンスも素晴らしい、普通これは美味しいけど、これはいまいちとかあるところが、出された全部の味付け盛り付け器が完璧でした、お宿も、露天風呂、お庭も素敵でした、母も高齢でベッドが楽とのことで洋室にしましたが良かったです、ぜひまた泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの北海道

まず接客は高得点。お客への目配りやスタッフ皆さんみんな笑顔。中々出来ないですもんね。
施設内も掃除が行き届いており安心出来ます。
ロビーには嬉しい生ビールのフリーサービス。（飲み放題）
男性には特に有難い。なんと何とお風呂の中にも缶ビールのフリーサービス。
冷蔵庫にスーパードライが陳列されているその光景はまさに天国。サウナの後に美味しく頂きました。
残念なのはその日の夜「焚き火」がある予定だったんですが、生憎の雨。楽しみにしていたのでガッカリでしたー。
ホテルの前はスーパーも有りますので何かと便利。また利用したい施設のひとつになりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

今までの旅館・ホテルの中で一番泊まって良かったと思える旅館

送迎バスがあることを知らず宿泊しました。旅館に着いたら受付の方より、「チェックアウト後の送迎バスを人数分念の為に空けておきました」と言われました。すっごく有難いお心遣いだと感じました。
脱衣所にはスチーマーや、アイスやスポーツドリンクが置いておりビックリました！！また、タオルは脱衣所に置いてあるため手ぶらで大浴場へ行けるのが嬉しかったです！
いつでも自由に利用できる和室や落ち着いたロビーは居心地がとっても良く、ずーーっとその場に居たいと感じました。
ご飯は美味しいし、スタッフの方は常に優しい笑顔で対応して下さったりと…語彙力が無くて伝えきれないのが歯痒いくなるくらい素敵な旅館でした！
最高の新婚旅行になりました！ありがとうございます！
またすぐ泊まりに来たい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

心満たされる温泉宿

お気に入りの温泉宿、久々に宿泊しました。温泉、食、接客全て満足です。泊まるたびにまた直ぐに利用したくなります！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵なおもてなし

かなり敷地が広いです。大浴場が両端に離れていますので、足の悪い方はできればフロント寄りの部屋がお勧めです。スタッフの気遣いはピカイチでした。特に食事の仲居さんがとても朗らかで、楽しい夕餉になりました。フロントにフリードリンク、大浴場にもドリンクやらアイスキャンディーが置いてあって、有り難くいただきました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

北海道No.1

家族で宿泊しました。
一言で最高であり、星5つしかつけられないのが残念であり、今後の発展も踏まえて星8つを付けたいくらいです。
働いている方皆さんが笑顔であり、そのホスピタリティは道内随一であると思います。
また、フリードリンクは入浴施設のみに留まらずラウンジや焚火テラスなどでも行われており、他に卓球やオセロなどの遊び場や焼き煎餅等、滞在中に遊ぶ選択肢が複数有り、「満喫」との言葉しかありません。
5名でしたので夕食は食事会場で頂きましたが、配膳も絶妙なタイミング且つ丁寧な説明が有り、質・量・空間・サービスどれをとっても素晴らしかったです。
夕食までに様々な場所でビールを飲んでいたので、夕食は始めから田中酒造の利き酒セットを注文し、料理に合う最高の時間でした。
部屋の露天風呂がある場合、大浴場へ行く機会が少ない私達でしたが、こちらはサウナも素晴らしく、ほぼ出ずっぱりでした。
総じて、これまで宿泊した宿の中で胸を張って1と言い切れる宿でした。
物価高などの影響で価格を維持してサービスを継続する事は大変だと思いますが、今後も益々発展する事を祈念しております。
一生懸命働き、また伺います。
この度は誠にありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

接客、お部屋、お風呂、食事全てにおいて満足いくものでした。また行く機会があったら、是非また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夫婦の記念日、両親を連れていくには最高！

70代の両親を連れて小樽観光をしに行った際に利用しました。
初めて利用しましたが、最高の宿だと思います。
部屋だけでなく、ロビーや廊下、お風呂など隅々まで気が使われていてます。デザイン性や従業員のホスピタリティ、ロビーでの飲み物のサービスも良く、若いカップルから年配の方までくつろげる宿です。訳あり部屋プランでしたが、客室に露天風呂もあり、一度泊まってみる価値はあります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お花見した後の温泉三昧な贅沢

GW後半、桜が満開の庭園をお散歩してから…さっそく温泉へ。サウナは　寝ながら入れて湯上がりビールまで用意されて至れり尽くせり。夕食は部屋で頂きました。優しいお味でどれも美味しかった。器も素敵で持ち込みのお酒の氷まで用意して頂き感謝です。焚き火テラスやロビーで無料のお酒やおつまみ、おやつ、チマキ等を頂きました。そんなこんなでお部屋の露天風呂に入る暇が無くて足湯だけにしました。なんて贅沢！？　笑　
スタッフの方々は皆さんとても良い感じでした。
なんといっても…朝の庭園風呂が最高に癒されました。池で鴨がお散歩しているのを眺めながら…ゆったりサウナ三昧。最高でした。
朝食は食事処で頂きましたが　どれも美味しかった。温かいものが多くて幸せを感じます。
日頃お疲れでサウナ好きな方には是非おすすめしたい。私が行った温泉旅館ではNo.1です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な笑顔のおもてなし

主人の退職、再就職祝いで家族5人で利用させて頂きました。ほぼ満室との事でしたが、混雑した感じはなく、
素敵な笑顔で接客を受けとても気持ちが良かったです。
ウェルカムドリンク蜂蜜レモンとビールを飲んで、広い庭を散歩して、お部屋で一息した後お風呂へ！
サウナ前にはタオルやドリンク、ビール等用意されており最高でした。
夕食後は、外で焚き火を見ながらのんびり！
また、浴衣、サムイ、パジャマの３種類が用意されているのも嬉しかったです。
三人の息子達の中には、初めて懐石料理を食べる子もいましたが、「全部美味しかった。」と喜んでおりましたし、「退屈する事なく満喫できた。」と話しておりました。
　また是非行きたいという家族全員の意見でした。
宏楽園さんを選んで良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

素晴らしい旅館でした。
14名と大人数にも関わらず、様々なご対応をして頂きました。
皆様（スタッフ）の笑顔素晴らしかったです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りの宿です

今までに何度か宿泊していますが
特に温泉とサウナが最高でここ以上に良い温泉は無いと夫も絶賛しており
泊まっている時に次はいつ行こうかと思わせてくれる宿です
従業員みな気持ち良い接客で女将さんの笑顔も素敵で色々気配りを感じさせてくれます
今回は朝食のみプランだったのですがおかずがどれも美味しくて白米がたべらさる（北海道弁）で朝からお代わりしちゃいました。
（ちなみに夕食も美味しく素敵な盛り付けで量も多いのですが、美味しくてつい食べすぎてしまい前に連泊したときは二人とも体重増えちゃいました）
また桜の時期に伺わせていただきますね
今回雪まつり時期で海外の方が多くて
サウナ後にそのまま風呂に入ったり浴室にカメラを持ち込む人などいて
それだけが残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

冬の温泉

新年に家族でお世話になりました。
いつも通りの暖かいお迎えに始まり、お部屋へすぐに案内して頂きのんびりしました。
その後、家族で卓球大会、汗をかいたので客室露天風呂につかってさっぱりしてからの夕食。
どのお料理も美味しかったのですが、特にふらの牛のステーキとご飯が良かったです。
朝食もお米に合う和食のおかずが勢揃いで美味しかったです。
夕食と朝食のご飯は銘柄変えているんですね。
初めて冬にお邪魔しましたが、露天風呂からの雪の積もったお庭がなんとも言えない情緒があってお湯につかりながらしばし感動しておりました。
いつ伺っても丁寧かつ暖かい対応を若い方からベテランの方まですべての方々がしてくださいます。
初めてお世話になった娘一家も大喜びしてました。
夜の締めパフェ、お芋のパフェ等々家族で頂きました。相変わらず美味しかったです。
またお世話になります。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

母と2人旅

素敵な時間を過ごすことができました。大満足です！お庭が広くて、植物や木が沢山で、母がお散歩しながら喜んでいました。夜のライトアップも素敵でした。