クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いて過ごせました。

ラウンジでゆっくり過ごして、紅葉も堪能しました。
お風呂もよく
食事も満足しました。
またリピートします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

小樽の旅

以前から高評価の宿だったので、一度は泊まってみたかったので、今回宿泊させて頂きました。予想以上に従業員の方の接客が皆さん良くて、食事も趣向を凝らしてあり大変美味しかったので、また是非行きたいと思いました。有り難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りの旅館です。

３回目の宿泊です。前回は、6年も前でお風呂とか新しくなったのかな。
とにかく、おもてなしの接客や気持ちが嬉しいお宿です。今回は、露天風呂付いてない小さい部屋でしたが、満足度は変わりません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

感動しました

彼との記念日に利用させていただきました。
初めての客室露天風呂付きの部屋にワクワクしていましたが、
入り口からスタッフの方のお出迎え、丁寧な対応におもてなし精神が伝わってきました。
出掛ける時も〇〇のお部屋のお客様ですねとスタッフの方が認識されているのもびっくり。
廊下ですれ違う時も皆さん丁寧で笑顔で挨拶やお声がけをしてくれてとても気持ちが良かったです。
朝ご飯は豪華で胃腸に優しくゆっくり堪能できました。
女性スタッフの方がニコニコしていて可愛らしい彼女さんですねって言ってくれてとても嬉しかったです。
彼も感動していて良い所見つけてくれたねって言ってくれて
またここに来ようって話してました。
次は夜ご飯付きでもっとゆっくり過ごしたいと思います。
本当に行ってよかったです！
素敵な記念日になりました。
お世話になりました！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の時間をありがとうございました

到着してお部屋に案内していただき、ついポロッと主人が70歳の記念旅行と伝えましたら、夕食時に古希のお祝いとちゃんちゃんこを用意していただき写真まで撮ってもらいました。まさかのおもてなしでびっくりするとともに久しぶりにのんびりと過ごすことができました。夜は焚き火テラス、朝はお庭を散歩しながら最後まで非日常を味わってきました。携わっていただいたスタッフみなさんの笑顔も素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ほんとに最高でした！

口コミがあまりにすごく良く、ここに行くための旅行日程にしました。
17時ぐらいに着きましたが、入口から高級な雰囲気。まず食事処かと思えるような、宿泊客が浴衣でビールを飲みながらくつろいでいるラウンジに案内されました。そこで飲み物等いただきながらの受付。びっくりです。特別室を予約したので、部屋も大きな岩風呂の露天風呂付。感動です。もっと早くチェックインすればよかった！
トイレの音、風呂に入ってる音が全然聞こえてこなくてまたびっくり。料理はどれもすばらしくて、最高のタイミングで出てきます。
大風呂の露天風呂も外の木々がライトアップされてていつまででもはいっていられるいい温度です。
朝食もいくらや脂が多すぎないのにしっとりしている鮭や牧場から直に仕入れている牛乳もおすすめです。
また行きたい、人にすすめたい、口コミを書こうと思った宿は初めてでした。
年老いた母と最期になるだろう旅行にこちらを選ばせていただいて、最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂も食事も最高！

家族旅行で利用しました。
お部屋はとても広くて清潔感があります。
露天風呂はお湯の温度がぬるめで、ゆっくりと入ることが出来ました。
無料のドリンクやアルコール、お菓子のサービスがありサービス満点です。
食事も美味しく、大変ゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございました。
1つだけ気になったことといえば、お部屋のテレビの位置が奥の冷蔵庫の方にあるといいなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしや気づかいが最高の宿

今回2回目の利用になります。前回はいとこの紹介で東京から来たおばさんといとこで宿泊しました。駐車場には客を待って誘導する人から始まり、旅館に入ると皆さんの笑顔とウィルカムドリンクで迎えられ、気持ちもワクワク。
食事も部屋食で素敵な器と素晴らしい料理で満足で、ゆっくり過ごす事ができました。
その後夜の雰囲気のよいロビーで無料のワインを飲みながら、素敵な時間も過ごす事ができて…また宿泊したい宿だと実感しました。
2度目は娘と主人との宿泊で、卓球をしたり、子どもの頃にやった型抜きをやったり、おせんべいを焼いて食べたりと…昭和を思い出しながらの滞在でした。
やっぱり朝食も最高で、美味しい牛乳からはじまり身体に良い食材で最後は白いご飯にイクラをのせて３人とも感動完食しました。
主人娘とも値段は少し高いけれど、お風呂やサウナもいいし料理も美味しくて、たまの贅沢にはいい宿だと満足してました。
あと…人を接待でもてなす宿にもおすすめだとも…。
小樽にも近いですし、庭園の中にひっそりと隠れがみたいで、桜や紅葉の時期にまた出かけたいと思う旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした

約２年ぶりニ度目の宿泊でしたが、他の同価格帯や高めの宿と比較しても、チェックイン時の出迎えや対応、宿全体の雰囲気、部屋の質、食事の内容や品数、なによりスタッフさんの対応や笑顔での挨拶、担当の仲居さんの対応など全てが完璧でした。
また機会が有れば御世話に成ります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての宏楽園

夫婦共通の趣味が温泉旅行で、宏楽園さんを初めて利用させて頂きました。
窓から見える景色、「和」を基調とした佇まい、接客とおもてなし、全てが心地よく、また訪れたいと思わせてくれる宿でした。
決してお安くない宿泊費ですが、コストパフォーマンスは十分に見合ったもので大満足です！
爪楊枝で重箱の隅をつつくような感じになりますが、お部屋、大浴場の脱衣所、朝食会場の上段側掛け軸の裏などは、蜘蛛の巣があったり、埃が沈殿しまってる箇所もあるので、そこだけが気になりました。
各所隅々は難しいでしょうが、せめて、人の目線の高さ程度に見える場所は、綺麗に見えるようにされても良いかと感じました。
お料理は、どれも美味しくとても満足でした。
夕食時の（添）は、ほぼご飯のお供なので、朝食時にもあれば良かったな、、、と思いました（あくまで個人的な主観です）　
ネガティブな所はこの程度で、あとは完璧です！！
妻も私も、次回は冬景色の佇まいを感じたいと、意見一致しましたので、年明けにまた利用させてください。心よりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり！　まったり!!

何度か伺い、今回も心地よく過ごして来ました。又、すぐにでも！　と思わせてくれる場所です。なんて素敵な時間でしょう。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

何もかもが素晴らしい

文句の付け所がないお宿でした、スタッフの接客の素晴らしさはもちろん、夕食、朝食も板前さんのセンスも素晴らしい、普通これは美味しいけど、これはいまいちとかあるところが、出された全部の味付け盛り付け器が完璧でした、お宿も、露天風呂、お庭も素敵でした、母も高齢でベッドが楽とのことで洋室にしましたが良かったです、ぜひまた泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの北海道

まず接客は高得点。お客への目配りやスタッフ皆さんみんな笑顔。中々出来ないですもんね。
施設内も掃除が行き届いており安心出来ます。
ロビーには嬉しい生ビールのフリーサービス。（飲み放題）
男性には特に有難い。なんと何とお風呂の中にも缶ビールのフリーサービス。
冷蔵庫にスーパードライが陳列されているその光景はまさに天国。サウナの後に美味しく頂きました。
残念なのはその日の夜「焚き火」がある予定だったんですが、生憎の雨。楽しみにしていたのでガッカリでしたー。
ホテルの前はスーパーも有りますので何かと便利。また利用したい施設のひとつになりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

今までの旅館・ホテルの中で一番泊まって良かったと思える旅館

送迎バスがあることを知らず宿泊しました。旅館に着いたら受付の方より、「チェックアウト後の送迎バスを人数分念の為に空けておきました」と言われました。すっごく有難いお心遣いだと感じました。
脱衣所にはスチーマーや、アイスやスポーツドリンクが置いておりビックリました！！また、タオルは脱衣所に置いてあるため手ぶらで大浴場へ行けるのが嬉しかったです！
いつでも自由に利用できる和室や落ち着いたロビーは居心地がとっても良く、ずーーっとその場に居たいと感じました。
ご飯は美味しいし、スタッフの方は常に優しい笑顔で対応して下さったりと…語彙力が無くて伝えきれないのが歯痒いくなるくらい素敵な旅館でした！
最高の新婚旅行になりました！ありがとうございます！
またすぐ泊まりに来たい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

心満たされる温泉宿

お気に入りの温泉宿、久々に宿泊しました。温泉、食、接客全て満足です。泊まるたびにまた直ぐに利用したくなります！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵なおもてなし

かなり敷地が広いです。大浴場が両端に離れていますので、足の悪い方はできればフロント寄りの部屋がお勧めです。スタッフの気遣いはピカイチでした。特に食事の仲居さんがとても朗らかで、楽しい夕餉になりました。フロントにフリードリンク、大浴場にもドリンクやらアイスキャンディーが置いてあって、有り難くいただきました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

北海道No.1

家族で宿泊しました。
一言で最高であり、星5つしかつけられないのが残念であり、今後の発展も踏まえて星8つを付けたいくらいです。
働いている方皆さんが笑顔であり、そのホスピタリティは道内随一であると思います。
また、フリードリンクは入浴施設のみに留まらずラウンジや焚火テラスなどでも行われており、他に卓球やオセロなどの遊び場や焼き煎餅等、滞在中に遊ぶ選択肢が複数有り、「満喫」との言葉しかありません。
5名でしたので夕食は食事会場で頂きましたが、配膳も絶妙なタイミング且つ丁寧な説明が有り、質・量・空間・サービスどれをとっても素晴らしかったです。
夕食までに様々な場所でビールを飲んでいたので、夕食は始めから田中酒造の利き酒セットを注文し、料理に合う最高の時間でした。
部屋の露天風呂がある場合、大浴場へ行く機会が少ない私達でしたが、こちらはサウナも素晴らしく、ほぼ出ずっぱりでした。
総じて、これまで宿泊した宿の中で胸を張って1と言い切れる宿でした。
物価高などの影響で価格を維持してサービスを継続する事は大変だと思いますが、今後も益々発展する事を祈念しております。
一生懸命働き、また伺います。
この度は誠にありがとうございました。