天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お花見旅行でお越しいただきご両親もお喜びとのことで嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応につきまして至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行に水をさしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした
いただきましたお声は全スタッフで共有し、二度とこのようなご不快の念をおかけすることがないよう、指導を行っております。
甚だ恐縮ではございますが挽回の機会をいただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
副支配人　佐藤

返信日：2024/6/6

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿より、当館のサービスに満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉を励みに今後ともサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

返信日：2024/6/6

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

このたびは、ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠に有難うございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
当館近くには、鍛治町・親方町・土手町などの繁華街があり、飲食店は100店以上並んでおります。お手頃なお店から高級店、地の物を提供しているお店も多くございます。迷った際には、フロントスタッフまでお気軽に、お声がけくださいませ。
また弘前市は、りんごの生産量が日本一でございます。街中には、アップルパイやタルトタタンのお店があり、ガイドマップを差し上げておりますので、ご希望の際にはお申しつけ下さいませ。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後もドーミーイン弘前並びに、ドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
フロント　佐藤

返信日：2024/6/6

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またコスパの高さについて高評価いただき重ねて御礼申し上げます。
今後も「安定と安心のドーミーイン」の期待に添えるよう尽力を致します。
また弘前ご来訪の際はドーミーイン弘前をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。
フロント　佐藤

返信日：2024/6/6

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は、ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝致します。
サービス及び朝食につきまして一定以上のご評価いただき嬉しく思います。
館内の設備につきまして年内にルームキーをカードキーのタイプに変更する為、準備を進めております。今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
またUSB差し込み、貴重品管理方法につきましては貴重なご意見としてお預かり致します。
今後、ハード面のみならず接客等のソフト面に関しましても、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
今回お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の顧客満足度の向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント　佐藤

返信日：2024/6/6

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足していただけるよう努めますので今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。それでは次回のご利用を心よりお待ちしております。　　フロント　工藤

返信日：2024/6/1

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
タクシーの手配とご予約時に、ご案内の不備がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、朝食のお盆の汚れにつきまして不快な思いをさせてしまいました旨、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう徹底致します。挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
それでは次回のご利用を心よりお待ちしております。　フロント　工藤

返信日：2024/5/31

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、徹底致します。差し出がましいお願いではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。大浴場につきましてはご満足頂きまして何よりでございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。　　フロント　工藤

返信日：2024/5/31

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場がお気に召されたとの事で、大変嬉しく思います。混雑時でもお客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、広々とした設計にしております。また、宿泊料金につきましては繁忙期に差し掛かっておりまして、お高めの設定となっておりました。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。　　フロント　工藤

返信日：2024/5/19

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度ま岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地が市内観光の拠点として便利であったとのこと、大変嬉しく思います。また、周辺の居酒屋やアップルパイのお店など、地元の美味しい食事を楽しんでいただけたようで何よりでございます。温泉や朝食についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みでございます。しかしながら、ツインのお部屋がやや狭く感じられたとのことで申し訳ございませんでした。お客様の快適にご滞在いただくため、部屋の広さや設備については今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。また、加湿器につきましてはフロントにて貸出しサービスを行っております。次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。　　フロント　工藤

返信日：2024/5/19

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館自慢の大浴場とスタッフの対応にご満足いただき大変喜ばしい限りでございます。
弘前公園のご散策はいかがだったでしょうか？
弘前公園は桜祭りだけではなく、秋には紅葉祭り、冬には雪燈籠祭りなど季節によって様々な景色を満喫できます。
また今回は食事なしのプランということでしたが、朝食につきましては和洋食のバイキングをご用意しております。
季節ごとに違ったメニューをご提供致しておりますので弘前にご来訪の機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
この度はご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　秋元

返信日：2024/5/18

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルご滞在中はご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
また露天風呂の景観につきましてご助言いただきありがとうございます。
これからもお客様が心地良くお過ごし出来るような環境作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/5/16

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは弘前公園まで徒歩圏内にあり観光でお越しのお客様から大変好評いただいております。
これからもお客様から愛されるホテルを目指しホスピタリティの向上に努めて参ります。
弘前ご来訪の際にはドーミーイン弘前をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/5/16

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前をご利用いただきありがとうございます。
素晴らしいタイトルから始まり内容では最高という過分なお言葉いただきました事、望外の喜びでございます。
これからも驕る事なくお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
弘前ご来訪の際は是非ドーミーイン弘前にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/5/16

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

いつも岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
当館の大浴場は最上階10階にあり、男性の大浴場のみとなってしまいますが、露天風呂からは、岩木山が眺望できます。また、同じく10階には、無料サービスのアイスや乳酸菌飲料のご用意もしております。
ご宿泊の皆様が快適にお過ごしして頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後も帰省の際にご利用頂けますと幸いです。
フロント　明平

返信日：2024/5/15

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーインひり先にご宿泊頂き有難うございました。当館自慢の無料サービスにご満足頂けた様子が伺え嬉しく思います。ウェルカムドリンクのリンゴジュースやお風呂上りのアイスの他にも夜鳴きそばや乳酸菌飲料のサービスもございます。是非こちらも合わせてご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　明平

返信日：2024/5/15

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は、岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。弘前を一望できる当館からの眺望をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。弘前駅からは比較的距離がありますが、弘前公園や歴史的建造物まで徒歩圏内の立地です。今後も弘前にお立ち寄りの際は観光の基点としてご利用頂ければと思います。
この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　明平

返信日：2024/5/15

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。当館自慢のサービスにてお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。ツーリングでの疲れを当館自慢の温泉で癒して頂けたのではないでしょうか。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　明平

返信日：2024/5/15

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は、数あるホテルの中から、ドーミーイン弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館自慢の大浴場につきまして景色とともに満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様が安心・快適にお過ごしいただける癒しの場を提供できますようスタッフ一同尽力して参ります。弘前へおいでの際は、ドーミーイン弘前をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

返信日：2024/5/14

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が以前にも当ホテルをご利用いただいていることを知り、大変嬉しく思います。
桜まつり期間中の料金につきましては、ご理解いただきありがとうございます。この期間は特に需要が高くなるため、価格が上昇する傾向にあります。それでも、お客様には当ホテルのコストパフォーマンスを評価いただけて、大変ありがたく拝読させていただいております。
また、りんごジュースのサービスがお気に召していただけたようで、スタッフ一同、喜んでおります。弘前にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。次回のご来館を心よりお待ちしております。　フロント　工藤

返信日：2024/5/10

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご意見とご感想をお聞きできて、大変うれしく思います。お父様の足の状況を考慮し、対応出来ました事がお役に立てたことを知り、私たちも安心致しました。また、お部屋につきましては、お二人のお部屋が少し離れていたことでご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。今後はお客様のご要望により適切に対応できるよう、スタッフ全員でサービスの改善に努めてまいります。
娘様の受験がうまくいくことを心からお祈りしております。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。　フロント　工藤

返信日：2024/5/10

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子でなによりでございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めますので何卒宜しくお願い申し上げます。　　フロント　工藤

返信日：2024/5/10

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただいたご様子が伺え、なによりでございます。また利用したいというお言葉を励みに
ホテルスタッフ一同、精進致しますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　工藤

返信日：2024/5/10

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ウエルカムドリンクのリンゴジュースをお楽しみいただけたとのことで何よりでございました。
これからもお客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し精進致しますので何卒宜しくお願い申し上げます。それでは次回のご利用を心よりお待ちしております。　フロント　工藤

返信日：2024/5/10

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は、ドーミーイン弘前にご宿泊頂きましてありがとうございます。またチェーンとしてご愛顧頂きましてありがとうございます。
しかしながら、せっかくの楽しみにされていたご旅行を残念な気持ちさせてしまいましたこと深くお詫び致します。
窓の件につきましては、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後今まで以上に設備管理に努めて参ります。
またスタッフの対応にTきましては、ホテルスタッフとして、あってはならない接客でございます。担当したスタッフだけではなく私をはじめ全スタッフがこの件につきまして共有致しまして、今一度お客様の立場に寄り添った接客・接遇に努めて参ります。すべては管理者であります私の指導不足であると痛感致しております。再度おもてなしの心を持った接客について今一度教育を行って参ります。
せっかくお越し頂いたにも拘わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事改めてお詫び致します。そのうえで大変厚かましいお願いではございますが、次回挽回の機会を頂けますしたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待をを裏切る事の無い様、日々精進しながらサービスに従事して参ります。
ドーミーイン弘前
支配人　秋元昌宏

返信日：2024/5/9

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は、岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が当ホテルでの滞在を楽しんでいただけたこと、特に和室のご利用や夜桜の鑑賞、温泉でのリラクゼーション、そして青森県ならではの朝食をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、エントランスでのコーヒーやりんごジュースがお口に合ったようで、何よりでございます。またフロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同、大変励みになります。お客様にご満足いただけるサービスを提供できることが、私たちの目指すところでございます。それでは次回の利用を心よりお待ち申し上げております。　　フロント工藤

返信日：2024/5/9

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度はドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワールームでの匂いでご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び致します。
原因を追求しました結果排水トラップに穴があいており、そこから悪臭が上がってきたものと考えられます。お客様のご指摘を受けすぐに交換しましたところ改善しました。
本来であればお客様から指摘されるのではなく、お迎えする前の事前チェックにて気づくべき事案でございます。
今後このようなことが無いように設備管理にも注力して参ります。
甚だ勝手ではございますが、挽回の機会をいただきたく是非また当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ドーミーイン弘前
支配人　秋元昌宏

返信日：2024/5/12

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弘前城の桜を満喫いただけたこと、大変うれしく思います。また、当ホテルの立地が弘前城や藤田記念館へのアクセスに便利であったとのこと、何よりでございます。
温泉施設につきましては、ご指摘の通り混雑時にはロッカー待ちが発生することがあり、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
朝食につきましては桜まつり期間限定の瓶詰め丼や地元の帆立を使用した炊き込みご飯などがお気に召していただけたようで、これからも地元の食材を活かしたメニュー作りに努めてまいります。また、弘前にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。次回のご来館でも、林檎ジュースをはじめとする当ホテル自慢のサービスで、皆様のお越しをお迎えできますことを楽しみにしております。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。　　フロント工藤

返信日：2024/5/9

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

　この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さくらまつりの期間中にご宿泊いただき、当ホテルのサービスや設備をご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に、朝食の種類と味についてのお褒めの言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。また温泉のご利用時間や駐車場の利便性、周辺の飲食店の多さについてもご満足いただけたようで何よりです。
お客様のような方々からのフィードバックは、私たちがサービスを改善し、お客様により良い体験を提供するための貴重な指針となります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　工藤

返信日：2024/5/8

天然温泉　岩木桜の湯　ドーミーイン弘前からの返信

この度は岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。弘前城へのご訪問を快適に過ごせたこと、またチェックイン前の荷物預かりについてのスムーズな対応がお役に立てたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクや風呂上がりのアイス、そして当ホテルの温泉やサウナ、露天風呂を楽しんでいただけたとのこと何よりでございました。また、朝食時に箸を落とされた際のスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。当ホテル独自のメニューをお楽しみいただけたことも、大変うれしく思います。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。　　フロント　工藤

返信日：2024/5/8