クチコミ・評価

ロワジールホテル 那覇からの返信

このたびは、ロワジールホテル那覇のご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、当ホテルの喫煙ルームは全52室あり1フロアー全体で喫煙が可能なお部屋でございます。長年喫煙部屋として使用しているためお煙草の匂いは確かに残っております。お部屋タイプの空き状況によっては、禁煙部屋に変更ができることもございます。チェックイン時、気兼ねなくフロントへお問い合わせいただけましたらと存じます。
また、朝食については宴会場「あまいろ」で提供しております。朝食メニューについては、沖縄そばやタコライス、沖縄名物のチャンプルー、シェフが目の前で仕上げるオムレツ、ホテルメイドのパンなど用意しております。提供内容についてはご期待に副えることができず残念でございます。いただきましたご意見は、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。ご宿泊当日は、別途有料ではございますが朝食会場アップグレードも可能です。明るいレストランで小鉢に盛った和惣菜やステーキ、フレッシュジュースなど用意しているレストラン「フォンテーヌ」でお召し上がりいただけます。次回のご宿泊はどうぞご検討くださいませ。
これからもお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2025/1/12

ロワジールホテル 那覇からの返信

いつもロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
満点の評価ならびに温泉において満足いただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。当ホテルは、源泉掛け流し天然温泉施設が2カ所ございます。通常、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただいたお客様は「島人の湯」が無料でご利用いただけます。別途有料で「海人の湯（別館）」もご利用可能でございます。「海人の湯」は、サウナが付いており内風呂・外風呂・水風呂を完備しております。男性がドライサウナ、女性がミストサウナでございます。ゆったりお過ごしいただける施設でご滞在中は何度でもお寛ぎいただけます。お客様の旅の癒しとなれましたら幸いでございます。
今後も当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2025/1/8

ロワジールホテル 那覇からの返信

このたびは、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ベットにおいて快適にお過ごしいただけず残念でございます。ご宿泊いただきました「デラックスツイン」の部屋タイプは最大4名ご利用いただけるお部屋でございます。本ベット2台とエキストラベット2台を横並びでご利用いただけます。寝心地については、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見お礼申し上げます。
また、朝食についてロワジールホテル那覇ご宿泊の方は宴会場「あまいろ」でお召し上がりいただいております。宴会場のため多くのお客様が一度に利用することもあり一度に300名のお客様が朝食をご利用いただけます。朝食メニューについても、沖縄ならではの食材や沖縄そば・タコライスなどの名物のほかシェフが仕上げるオムレツなどご用意しております。提供の種類についてはご期待に副えることができず残念ではございますがしっかりと受け止めさせていただきます。朝食をよりゆったり静かにお召し上がりたい方は、有料アップグレードにてレストラン「フォンテーヌ」もご利用いただけます。小さな小鉢に盛った和惣菜やステーキ、お好きなフルーツで絞るフレッシュジュースなど用意がございます。次回ご宿泊の際に、ご参考にしていただきましたら幸いです。どちらをご利用するかは、会場雰囲気やメニューをご覧いただいてお選びいただけます。気軽にスタッフへご相談くださいませ。
チェックインについては、お客様の貴重なお時間をお待たせしてしまい申し訳ございません。チェックイン時間短縮に向け、スタッフ教育を再度徹底していく所存でございます。
さらに駐車場利用については、1泊1台につき1800円有料でございます。303台の駐車場スペースがあり24時間出し入れ自由でございます。ホテル併設の駐車場が混み合っている場合は、第二駐車場にご案内することもございます。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様からいただきましたご意見は、真摯に受け止め今後の運営改善ならびにお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいる所存でございます。また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/12/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

このたびは、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうござます。
小さなお子様とのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。当ホテルは、小さなお子様連れでも安心してご利用いただけるよう様々なベビーサポートアイテムを用意しております。ベビーカーやベビーソープ、ベビーバスタブ、おむつ用ごみ箱など様々なアイテムを貸出しております。また、チェックイン後も快適にお部屋でお過ごしいただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/12/2

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し「沖縄旅行では一押しのホテル」と嬉しいお言葉をいただき益々励みとなります。当ホテルは、那覇空港から車で約7分の便利な立地にございます。源泉掛け流し天然温泉が沖縄で楽しめる数少ないホテルの1つです。地下800ｍから汲み上げる源泉は、海の恵みを多く含んでおり「あたたまる温泉」として親しまれております。
さらに朝食については、沖縄そばやタコライス・タコスなど沖縄ならではのお食事や食材をお召し上がりいただけます。沖縄そばは麺の種類が5種類とスープ（出汁）は2種類からお選びいただけます。デザートにブルーシールアイスもあり大満足でお楽しみいただけます。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/11/13

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルで開催されました婚礼相談会にご参加賜り感謝申し上げます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の便利な立地と宴会場やレストラン、温泉、ジム、コンビニなど充実した施設を完備しております。宴会場も兼ね備えているためご婚礼だけでなく、宿泊もホテルでご利用いただけるため大変便利でございます。お客様のご希望に副ったご婚礼を提案する経験豊富なブライダルスタッフもおります。ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
また、プールや温泉など満足いただけましたこと何よりでござます。当ホテルの源泉掛け流し天然温泉は、ご滞在中何度でもご利用いただけます。海の恵みを豊富に含んだ温泉は、塩分を多く含んでおり「あたたまる温泉」として親しまれております。
朝食の提供内容についてはご期待に副えることができず残念でございます。沖縄そばやタコライス・タコス、シェフが目の前で仕上げるオムレツ、定番の和食・洋食メニューも用意しております。連泊の場合には、和食・洋食とお選びいただく品を変えながらご利用くださいませ。提供内容については、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またお会いできますこと楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/10/28

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきました「コンパクトツイン」の客室は、別館の施設のため客室まではご足労をおかけしております。別館の客室は、本館と併設をしておりますため行き来について連絡通路で繋がっております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食についてはビュッフェ形式で提供をしており1〜2種類内容を変更することはございますが大きく内容を変更することはございません。洋食や和食・沖縄料理などを提供しておりお客様自身でお召し上がりいただく内容を変えながらご利用くださいませ。提供内容については貴重なご意見として受け止めさせていただきます。貴重なご意見にお礼申し上げます。
今後も当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/10/28

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきました「コンパクトツイン」は、別館にあるためフロントや温泉施設がある本館からご足労をおかけしております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。ビジネスから気軽にご旅行をしたい方におすすめの客室で安心してお泊りいただけた様子が拝察でき何よりでござます。
また、当ホテルのプールは屋内と屋外プールがありご滞在中は何度でもご利用いただけます。天候に影響されずご利用いただける屋内プールは、お子様連れのご家族に好評をいただいております。温泉水と真水を合わせており年中温かい水温を保っておりますためタラソセラピー効果を期待できます。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/10/28

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室清掃において、清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきました内容は、早急に改善に努めてまいります。今後同様のことがないよう清掃およびチェック体制の強化に最善を尽くしてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、ご宿泊いただきましたコンパクトツインの客室においてビジネスタイプのお部屋のためテーブルは長テーブルと椅子は1つのみでございます。客室に合わせた備品のためご要望にお応えできず申し訳ございません。お食事をお召し上がりいただく際に客室が不便な場合は、ロビーに椅子やテーブルを4台設けております。電子レンジなども常備しており気軽にご利用いただけます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
さらに、スタッフの対応についてご期待に副えることができず申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。接客の基本である笑顔を忘れず、お客様のご期待を超えるサービスを目指して努めてまいります。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう誠心誠意努めてまいります。改めて貴重なご意見に感謝申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/10/14

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プールや温泉、客室と当ホテルを満喫いただけた様子が伺えましたこと何よりでございます。当ホテルは、屋内と屋外にプールがございます。夏季限定営業の屋外プールは、蝶々が羽を広げる形をしており明るい日差しの中でお楽しみいただけます。ジャグジーもついており、のんびりとリゾート気分を味わうこともできます。1時間に1回10分の休憩時間を設けておりますため、その間水分補給やお身体をお休めいただけましたら幸いです。
また、客室についてもベランダ付のデラックスツインの客室で満足いただけ嬉しく存じます。ベランダからは、那覇港が目の前に広がり船の往来や飛行機を眺めることができます。さらにサンセットの時間では、夕日が目の前に広がり幻想的な空間をご覧いただけます。
今後もお客様のご期待を超えるサービスを目指してまいります。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/10/10

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、数あるホテルの中からロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。小さなお子様とのご旅行で当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
当ホテルは、那覇空港からタクシーで約7分の立地にございます。那覇市でも大規模のホテルで、温泉やプール、ジム、コンビニ、お土産施設など完備しております。プールは、屋内・屋外プールがあり水遊び用パンツの着用の上で0歳のお子様もご利用いただけます。お子様のプールデビューにおすすめです。また、大人でも楽しめるようジャグジーもあり存分にリゾート気分を満喫いただけます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいります。また沖縄にお越しの際は、お会いできることを楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/10/10

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様と一緒に当ホテルにご滞在いただきプールや朝食など満足いただき嬉しく拝読させていただきました。当ホテルは、水遊び用おむつを着用の上で0歳のお子様よりプールをご利用いただけます。屋内・屋外プールを完備しており小さなお子様用にビニールプールも準備可能でございます。お子様向けのアームリングの貸出もあり安心してご利用いただけます。
また、客室においてもご旅行で身軽に楽しめるようベビーカーやベビーベットなどお子様用貸出備品を用意しております。ご家庭と変わらずご利用いただけましたこと何よりでございます。今後も気軽にご連絡くださいませ。
さらに朝食についてもご期待に副えることができ安心いたしました。沖縄そばやタコライスなど沖縄名物が楽しめる他、シェフが目の前で仕上げるオムレツ、ホテルメイドのパンなど種類豊富に用意がございます。朝食付のお客様は、お子様用の離乳食も用意がありますので気兼ねなくご予約くださいませ。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。また沖縄にお越しの際は、ご家族でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/9/30

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プ―ルや客室、駐車場係の対応について嬉しいお言葉をいただき何よりでございます。当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地に温泉やプール、ジム、お土産施設、コンビニなど併設しております。プールは、0歳のお子様より遊泳可能でございます。屋外・屋内プールがありご滞在中は何度でもご利用いただけるためご家族連れのご旅行におすすめでございます。
また、駐車場においてはスタッフのサポートにより安心してご利用いただけましたこと嬉しく存じます。当ホテルは、303台駐車スペースがあり常駐のスタッフがおります。ご滞在中のお車の出し入れは24時間自由でござます。駐車にご心配の場合は、スタッフが真摯にサポートいたしますので気軽にご相談いただけます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/8/28

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着後、チェックインにおいてお客様の貴重なお時間をお待たせしてしまし大変申し訳ございません。人員不足ならびに客室清掃が間に合っておらず、お時間を取らせてしまいましたこと深く反省しております。
また、スーペリアツインやデラックスツインの客室はユニットバスのためトイレとお風呂が同じスペースにございます。しかしながら、清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう早急に改善に努めてまいります。
一方で、プールや温泉については行き来がしやすくお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテルの温泉や屋内プールでは地下800ｍから汲み上げる源泉掛け流し天然温泉を利用しております。沖縄でも数少ない天然温泉は多くのお客様より親しまれております。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいります。また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/8/5

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の立地に温泉やプール、お土産施設、コンビニなど完備しております。ご投稿の通り、フェリー乗り場「那覇港」「三重城港」から徒歩5分、離島へ行く主要な港「とまり港」まで車で約10分であり大変便利でございます。
また、館内施設においてプールなどご利用いただき嬉しく存じます。当ホテルは、屋内・屋外プールを完備しております。屋内は年中ご利用いただけるためお子様から大人までお楽しみいただけます。温泉水を含んだ屋内プールは、30〜33度の水温でタラソセラピー効果が期待でき年中ご利用いただけます。屋外プールは、夏季限定営業で蝶が羽を広げた形をしており0歳のお子様よりご利用いただけます。ご家族連れでお子様のプールデビューにおすすめです。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/7/29

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ロワジールホテル那覇からスパタワー那覇への有料グレードアップをいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルの温泉は、2カ所大浴場がありロワジールホテル那覇ご宿泊で「島人の湯/本館」を利用でき、スパタワー那覇ご宿泊で「島人の湯/本館」「海人の湯/別館」どちらもご利用いただけます。温泉の利用時間については、「島人の湯」6：00〜24：00、「海人の湯」7：00〜23：00の営業でございます。営業時間の延長については、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
一方で、ジムや朝食において満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルのジムは、宿泊者全員無料でご利用いただけます。24時間ご利用いただけるため気軽に運動をしたい方におすすめです。
また朝食は、シェフが目の前で作るオムレツ、沖縄料理のタコライスやタコス、沖縄そば、デザートにはブルーシールアイスと大人からお子様まで楽しめる種類豊富なメニューを用意しております。
これからもお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。沖縄にお越しの際はまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/7/29

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての沖縄旅行で当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄でございます。ご宿泊いただきましたエグゼクティブツインの客室は、ドライヤー、ヘアアイロン、シャワーヘッドすべて人気の美容アイテム「ReFa」をご利用いただけます。また最上階の客室からは那覇市街を眺めることができ輝く光であふれた夜景をご覧いただける時間は大変おすすめです。バスアメニティーは、ロクシタンをご用意しており華やかな香りに包まれ上質なひとときをお過ごしいただけます。
プールについては今回は残念でしたが、屋内と屋外プールを兼ね備えておりますのでぜひ次回プールを満喫くださいませ。さらに朝食も満足いただけ何よりでございます。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またお越しいただけることスタッフ一同楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/6/27

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室やプールなどご期待に副えることができず残念でございます。ご宿泊いただきましたコンパクトツインタイプは別館にありプールや温泉がある本館まではご足労をおかけしております。ご不便をおかけしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。ロワジールホテル那覇では様々な客室タイプを用意しており本館にも客室がございます。お客様のご旅行タイプに合わせた客室をお選びいただけましたら幸いでございます。
朝食の種類においては貴重なご意見を受け止め、今後の参考とさせていただきます。沖縄料理やシェフが目の前で仕上げるオムレツ、ホテルメイドのパン、ヨーグルトなど定番の朝食など用意しておりお客様の朝の活力になれましたら幸いでございます。
これからも満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/6/26

ロワジールホテル 那覇からの返信

いつもロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉施設に満足いただけ喜ばしい限りでございます。ロワジールホテル那覇には温泉施設が2カ所あり、島人の湯（本館）と海人の湯（別館）がございます。ロワジールホテル那覇宿泊のお客様は、島人の湯が無料でご利用いただけます。海人の湯（別館）は、別途有料ではありますがサウナ付きでグレードの高いアメニティー類も用意しており大変おすすめでございます。コンパクトツインの部屋タイプにご宿泊いただければ海人の湯（別館）が同じ棟にあるため行き来もしやすくのんびりとお過ごしいただけます。「いつも最高の滞在」とこれほど嬉しいお言葉に感激しております。今後も同様のお言葉を頂戴できるようスタッフ一同最善を尽くしてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/6/25

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉やプール、立地においてご期待に副えることができ安心いたしました。当ホテルは、温泉やプール、ジム、お土産施設など完備しております。温泉は、沖縄でも数少ない源泉掛け流し天然温泉でございます。プールは、屋内・屋外プールを有しており屋内プールは天候に関係なく年中ご利用いただけます。温泉水と真水を利用しており年中30度〜33度で保たれておりタラソセラピー効果を期待できます。
また、ホテル館内にはお土産施設やコンビニが併設しておりご滞在中は飲食などのお買い物が便利にご利用いただけます。ホテル目の前には地元スーパーがあり気軽にお食事などご購入いただけます。
今後もお客様の満足いただけるサービスを提供できるよう誠心誠意努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/6/24

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。当ホテルは、プールや温泉施設、お土産施設などを完備しておりご家族連れにおすすめでございます。那覇空港から車で約7分の立地にあるため大変便利でございます。
また、朝食についてはアップグレードいただき「レストラン フォンテーヌ」にてお召し上がりいただけましたこと嬉しく存じます。フォンテーヌでの朝食は、朝からステーキや小鉢に盛った和惣菜、沖縄そば、好きなフルーツで絞るフレッシュジュースなど種類豊富に用意しております。明るい陽射しが差し込む店内でお召し上がりいただく朝食は、活力あふれる一日のはじまりとなれましたら幸いでございます。
プールについては、0歳のお子様からご利用いただけ小さなお子様のプールデビューにぴったりです。那覇市でも数少ない屋内・屋外プールがあり日中は存分にプールを満喫いただけます。温泉も併設している施設にありプールの後すぐに天然温泉もご利用いただけます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同日々精進してまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/5/19

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でもご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。当ホテルは、那覇市内でも数少ない屋内プール・屋外プールを完備しております。家族連れでも安心の0歳のお子様からご利用いただけます。また、朝食は沖縄そばやシェフが目の前で仕上げるオムレツ、ホテルメイドのパン、定番の朝食メニューなど用意しております。当ホテルのご朝食が1日の活力になれましたら幸いでございます。
当ホテルは、館内にコンビニがあり7時〜23時まで開いております。ホテル目の前にも地元スーパーがあり朝7時からオープンしているため気軽に沖縄の食材や飲食物などお買い求めいただけます。
今後も沖縄にお越しの際は、ロワジールホテル那覇へのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またお会いできますことを楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/5/16

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が満足いただけた様子が拝察でき大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉施設は、源泉掛け流しの天然温泉で「島人の湯」6：00〜24：00の営業でございます。営業時間については貴重なご意見として受け止めさせていただきます。いただきましたご意見にお礼申し上げます。
また朝食は、ビュッフェスタイルで用意しております。定番朝食のパンやヨーグルト、沖縄名物の沖縄そば、タコライス、シェフが目の前で仕上げるオムレツなど種類豊富に準備しております。
今後もご期待に副えるサービス提供に努めてまいります。また沖縄にお越しの際は、当ホテルのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/5/13

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、当ホテルの温泉は約800万年前の化石海水による天然温泉で通常より塩分の多さが特徴で舐めるとしょっぱいと感じます。肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぎ保湿効果が期待でき「あたたまる温泉」として親しまれております。沖縄でも数少ない天然温泉で疲れた身体を癒すことができましたら幸いでございます。
また、ホテル館内にはコンビニがあり気軽にお買い物いただけます。ホテル目の前には、地元スーパーがあり沖縄の食材などを購入いただけます。
今後もお客様のご期待に副えることができるよう日々精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/5/8

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足いただけた様子が拝察できましたこと何よりでございます。ホテル都合ではありますが、コンパクトツインタイプの客室からスーペリアツインタイプの客室へアップグレードさせていただきました。スーペリアツインの客室は、本館側にあり那覇市街を見渡すことができます。最大3名利用可能で、気軽なご旅行にもおすすめのお部屋です。
これからも満足いただけるサービス提供を目指して最善を尽くしてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/5/8

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、那覇空港から車で約7分の便利な立地に温泉やプール、ジム、お土産施設、コンビニなどが完備しております。ホテル目の前には、地元スーパーもあり地元食材や飲食物調達に大変便利でござます。ホテル自慢の温泉は、源泉掛け流し天然温泉で沖縄では珍しく温泉好きのお客様から好評をいただいております。約800万年前の化石海水があたためられたものであり海水を含んでいるため舐めるとしょっぱいのが特徴です。また、サウナについては別館「海人の湯」に併設しており男性がドライサウナ、女性がミストサウナでございます。別途有料ではございますがロワジールホテル那覇（本館）にご宿泊のお客様もご利用いただけます。サウナの温度については貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/4/23

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族で当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄でございます。当ホテルは、温泉やプール、ジム、お土産施設、コンビニなど完備しております。プールは、年中ご利用いただける屋内プールと夏季限定の屋外プールがございます。0歳のお子様からご利用いただけるため大変好評をいただいております。温泉とプールは併設しておりどちらも宿泊者無料でご利用いただけます。
温泉のご利用については、お客様同士マナーを守ってご利用いただけるよう充実した案内に努めてまいります。貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
当ホテル客室清掃は、環境負荷軽減のため2日に1回清掃を行っております。タオルやアメニティー類は、初泊で2日分セットとしており不足のものがあれば都度スタッフへお声掛けくださいませ。無料でお渡しをしております。また、プールについては常設でタオルを完備しておりますのでご安心してご利用いただけます。
ご朝食はお子様も満足いただけた様子で何よりでございます。朝食会場では、紙カップを用意しており客室でもコーヒーをお召し上がりいただけるよう準備しております。シェフが目の前で仕上げるオムレツやホテルメイドのパン、定番の朝食メニューなど用意しております。
今後もお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/4/9

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室においてご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。本来なら、お客様に快適にお過ごしいただけるよう入念に清掃やチェックを行った上でお部屋を提供すべきところを清掃不足によりご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見は真摯に受け止めより一層、客室清掃を徹底してまいります。
また、温泉については混雑があったため露天風呂をご利用いただけずご不便をおかけいたしました。夜20時〜23時ごろまでは多くのお客様が利用するため混み合うことがございます。宿泊者が多い日はチェックイン時にフロントにて混雑案内や、チェックイン時にお渡しする館内案内文に混雑時間予想の記載がございます。お客様にはご不便をおかけしますが混雑時間を避けてご利用いただくか、順番待ちにてご案内しております。何卒ご理解とご容赦賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただけましたことに感謝申し上げます。今後もお客様に満足いただけるホテルを目指して日々精進してまいります。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/4/1

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や温泉、朝食など当ホテル滞在がご期待に副えることができ何よりでございます。当ホテルは、スタッフが24時間常駐しておりチェックイン前やチェックアウト後においても荷物預かりを承っております。沖縄では数少ない源泉掛け流し天然温泉があり多くのお客様より親しまれております。地下800ｍから汲み上げる天然温泉は、海水を含んでおり舐めるとしょっぱいのが特徴です。
朝食は、沖縄定番の沖縄そばやタコライス、シェフが作るふわふわのオムレツはお好きな具材をお選びいただけます。ホテルメイドのパンやデザートにはブルーシールアイスをお召し上がりいただけるのも魅力の1つです。
これからもお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう日々精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2024/4/1