ロワジールホテル 那覇のクチコミ・評価

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇のご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、これまで何度も当ホテルをご利用いただけましたこと感謝申し上げます。
ご投稿いただきました蝶々の部屋は、残念ながら10年以上前に撤去し現在の南風テラスとしてお客様にご利用いただいております。現在は、お客様の休憩スペースとしてのご利用だけでなく結婚式のチャペルとして多くのお客様の思い出の場所へとも変化しております。以前とは違った楽しみを見つけていただけましたら幸いでございます。
朝食については、和洋ビュッフェを用意しており沖縄そばやタコライス、シェフが目の前で仕上げるオムレツなどもございます。なかでも沖縄そばは、麺を5種類から選ぶことができ沖縄県内で親しまれている様々な麺をお楽しみいただけます。いただきましたご意見は、真摯に受け止め調理スタッフや朝食担当に共有させていただきます。
当ホテルの温泉は源泉かけ流しの天然温泉でございます。沖縄県内でも温泉を楽しめる施設ができており唯一の温泉ではないことは事実でございますが、地下から汲み上げる源泉かけ流しはまだ希少でございます。那覇空港から車で約7分の好立地と国際通りなどの主要観光地とのアクセスが便利なのは当ホテルの魅力でございます。当ホテル自慢の温泉で旅の疲れを癒すことができましたら嬉しく存じます。
いつまでもお客様に選んでいただき満足いただけるホテルを目指して参ります。何卒変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。またお会いできる日をお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/12/7

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。出張でのご利用ということで当ホテルをお選びいただきましたこと光栄でございます。
ご投稿を拝見し、温泉や朝食について満足いただけた様子が拝察でき嬉しく存じます。当ホテル朝食では、和洋ビュッフェを用意しており沖縄そばやタコライス、シェフが目の前で仕上げるオムレツなど定番の朝食メニューもございます。出張で疲れた身体を癒す源泉かけ流しの天然温泉は滞在中何度でもご利用いただけるため少しでもお仕事の疲れを取ることができましたら幸いでございます。
また次回沖縄にお越しになる際は、当ホテルでご宿泊いただき沖縄観光を1日満喫できることを願っております。またお会いできる日をお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/12/7

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、数あるホテルの中からロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「一度泊まりたかったホテル」とのお言葉嬉しい限りでございます。
ご宿泊いただきましたコンパクトツインタイプの客室は、別館にあるため朝食会場や温泉施設についてはご足労をおかけし申し訳ございません。しかしながら、コンパクトツインの料金はリーズナブルで気軽に旅行を楽しみたい方におすすめの客室でございます。当ホテルは、温泉が2か所あり宿泊特典として「島人の湯（本館）」を無料でご利用いただけます。当ホテルを何度もご利用いただいているお客様の中には、「海人の湯（サウナ付き/別館）」を楽しみたいため移動が楽なコンパクトツインタイプを客室を選ばれる方もいらっしゃいます。海人の湯は、有料でのご案内となりますが温泉が好きなお客様に選ばれております。お客様のご旅行タイプに合わせた客室をお選びいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのご宿泊お待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/12/7

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご友人にご紹介いただき当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当ホテルは、空港から車で約7分の立地に温泉やプール、ジム、お土産施設、コンビニなど完備しております。那覇市でも大規模のホテルで、今年30周年を迎え地元のお客様からも愛されるホテルを目指してきました。今後も多くのお客様にご利用いただきご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。末永く当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。また沖縄にお越しになる機会がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/11/27

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルは、空港から比較的近く、タクシーでおよそ7分ほどの距離です。モノレールの最寄り駅である「旭橋駅」から徒歩15分ですが、大通りを進んでいくと簡単に見つけることができます。またホテルでは、天然温泉を楽しむことができるため、那覇市内でもリゾート気分を味わうことができます。源泉かけ流しの天然温泉は、観光やお仕事の疲れを癒すことで多くのお客様から親しまれております。お気に召していただき嬉しく存じます。
また、ランチビュッフェもご利用いただきお礼申し上げます。当ホテルランチビュッフェは、地元のお客様に大変好評をいただいており平日にも関わらず並んでいただく日もございます。和洋中のビュッフェを提供しており、季節ごとの美味しい食材をお楽しみいただけます。数ある食材の中でも、当ホテルのステーキは柔らかくジューシーで焼き立ては大変おススメです。デザートも様々な種類を用意しており、ブルーシールアイスも常備しております。
今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しげます。またお会いできることを心よりお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/11/21

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン待ち列については、お客様の貴重なお時間をいただきお待たせしてしまい申し訳ございません。当ホテルは、チェックインが始まる15時が1番混み合う時間でございます。お客様をお待たせすることなく手続きを簡略化し進めておりますが、時間帯によってはお待たせしてしまう場合がございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
一方で、屋内プールやバー、コンビニなど快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。ご投稿の通り、当ホテル屋内プールは天然温泉を利用し、水温は約33度前後でタラソセラピー効果を期待できます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/11/13

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールほてる那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当ホテル滞在が有意義なお時間となれましたことが拝察でき大変嬉しく拝読させていただきました。以前もご宿泊いただき、再度当ホテルをお選びいただきましたこと感謝申し上げます。プールは那覇市でも数少ない屋内、屋外と2つあり0歳のお子様のプールデビューにもおすすめです。屋内プールは、温泉水を使用しており天候問わず1年中ご利用いただけます。お子様用アームヘルパーの貸し出しもあるため安心してご利用いただけます。
また、朝食やショップなど充実した館内で満足いただけ喜ばしい限りでございます。朝食は、沖縄名物の沖縄そばやタコライスだけでなくシェフが目の前で仕上げるオムレツはおすすめです。
今後も当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。次回沖縄にいらしゃる際は、ぜひお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/10/30

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、家族旅行で当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご期待に副えることができず残念でございます。コロナ前にご利用いただきました時より以前と変わったと感じられる部分はあるかと存じますが、これまで通りご宿泊にいらしゃいましたお客様へのサービスの気持ちは変わらずスタッフ一同誠心誠意努めている所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご朝食提供内容としては煮物はございませんが貴重なご意見として受け止めすぐに調理スタッフへ共有させていただきました。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。朝食は、沖縄郷土料理の沖縄そばやクーブイリチー（昆布の炒り煮）、にんじんしりしり、てぃびちなど提供しております。食材の仕入れによって提供内容は異なりますがお客様が満足いただけるご朝食がご用意できるよう最善を尽くして参ります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げると共に今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またご宿泊の機会がございましたらお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/10/25

ロワジールホテル 那覇からの返信

いつもロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
正面玄関で車の出入りによって危ない場面があったということでご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテル正面玄関では、宿泊者だけでなく外来利用もあるためお時間によっては車の出入りが多くある場合がございます。玄関は歩道と車道で分かれており、車については一方通行のため歩行者に気を付けていただきながら車の運転をお願いしております。正面玄関にスタッフは常駐していないためご宿泊中はその場で対応できませんでしたことお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見はしっかりと受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、朝食についてご期待に副えることができず残念でございます。当ホテル朝食は、洋食や和食、沖縄名物の沖縄そばやタコライスを提供しております。焼き魚や定番和惣菜、パンやヨーグルト、シェフが目の前で仕上げるオムレツなど種類豊富に用意しております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今後もお客様に寄り添ったサービスが提供できるようスタッフ一同尽くして参ります。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/10/25

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、温泉を気に入っていただいた様子が拝察でき喜ばしい限りでございます。沖縄県内で数少ない天然温泉でなめるとしょっぱいのが特徴でございます。沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みを、心と身体に取り込んでリラックスタイムをお楽しみいただけます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/12

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、当ホテルスタッフにおける対応ならびに客室清掃においてご不快の念をおかけし心よりお詫び申し上げます。お客様がお休みになっている客室を誤って開けてしまいお詫びの言葉がなかったこと深く反省しております。お客様には恐怖心を与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。さらに清掃用具が通路をふさいでおりお客様の通行にご不便をおかけし、シーツ汚れまであり弁解の余地もございません。いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め今後同様のことがないよう努めて参ります。スタッフ教育徹底を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。
また駐車場運営にかかる駐車場代金につきましてお客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。ホテル隣接の駐車場は、駐車台数に限りがございますので駐車場使用状況によっては第二駐車場を案内することがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参ります。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/12

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉については清掃が至らずご不快の念をおかけし申し訳ございません。当ホテルの温泉は源泉かけ流し天然温泉でございます。清掃スタッフが巡回しながら温泉を清潔に保っております。いただきましたご意見は真摯に受け止め改善に努めて参ります。貴重なご意見にお礼申し上げます。
一方で、当ホテル立地やサービス、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。特に朝食は和洋ビュッフェを中心に沖縄料理も提供しております。沖縄県内のホテルでは珍しい5種類の沖縄そばが楽しめる他、シェフが仕上げる「オムレツ」など朝から活力あふれる朝食を用意しております。
これからもどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお客様にお会いできますことを楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/5

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
台風による延泊で不安になる中、スタッフ対応にご不快の念をおかけしましたこと大変申し訳ございません。当ホテルは、台風による延泊について特別料金はございません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。以前のクチコミ返信にも、同様に記載しておりますがネット上に販売されているプランをお客様のご都合に合わせてご予約をお願いしております。お客様に寄り添ったサービスが提供できませんでしたことを深く反省し、いただきましたご指摘は改善できるようスタッフに共有いたします。
また、延泊分のタオルやアメニティー類の追加がなく、フロントに電話がつながらずご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。フロントにて電話がつながらない場合は、近くの清掃スタッフにおいても対応は可能でございます。ご相談やご所望については、気兼ねなく近くのスタッフにお声掛けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。また機会がございましたらお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で30周年を迎えます。客室や宴会場などリニューアルをしながらここまでやって参りました。客室については年季には抗えない部分もございますが何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
温泉施設については「島人の湯」を宿泊者無料でご利用いただけます。多くのお客様が利用する20時〜22時頃は大変混み合います。お時間を避けてご利用いただくこともご検討くださいませ。温泉施設は別館「海人の湯」もあり別途有料ではありますが、「島人の湯」よりも混み合うことが少なくおススメでございます。温泉2か所付きプランも用意がございます。次回のご予約時は、どうぞご確認くださいませ。
さらにプールについては、チェックイン前〜チェックアウト日11：00までご利用いただけます。営業時間10：00〜20：00のためチェックアウト日のご利用はご不便をおかけしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室やスタッフ対応についてお褒めいただき大変光栄でございます。快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン待ちについては人員不足によりお待たせしてしまい申し訳ございません。フロントでは、館内案内省略、お客様へチェックイン時間の分散をお願いしております。また、早急に解決すべく人材確保や順番待ちシステム導入を検討しており極力並ぶことがないよう当ホテルとしても尽力している所存でございます。
また、チェックアウト時や客室清掃においてもご不快の念をおかけしお詫び申し上げます。どのセクションにおいてもお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層改善に努めて参ります。
貴重なご意見に改めて感謝申し上げますと共に今度もよりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにご来館下さいませ。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/9/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に副えることができず申し訳ございません。屋外プールについては、台風が過ぎ去った2日後より再開いたしました。台風の影響で様々なゴミや危険物などプールに飛んでいたため、安全のメンテナンスとして臨時休業といたしました。お客様の安心と安全のための判断となりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。また、屋内プールについては台風期間中もオープンしておりました。お子様連れのご家族には多く利用いただき台風の中でもお子様の遊び場所として安心して利用できたと好評いただいております。
一方で添い寝対応についてお褒めいただき嬉しく存じます。当ホテルは、大人1人につき添い寝のお子様12歳以下は無料でご宿泊いただけます。タオルや部屋着、アメニティ類など準備はございませんのでご用意をお願いしております。お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。また機会がございましたらお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/8/21

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室清掃不備についてはご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見をいただき真摯に受け止め早急に改善に努めて参ります。
コインランドリーは館内に10台ございます。夏の期間中は、多くのお客様にご利用いただいているためお客様同士順番にご利用いただいております。ランドリー利用については、終了後速やかに取り出していただくようお願いしております。洗濯終了後、30分以上経ったものについては当ホテルスタッフで回収する場合がございます。24時間ご利用いただけるコインランドリーですのでお客様でご理解、ご協力いただきご利用をお願いしております。コインランドリーについては、ホテル近くにもございますのでご希望の方にはそちらも案内をしております。
一方で、プールや温泉など当ホテル設備に満足いただけた様子が拝察でき安心いたしました。プールについては那覇市でも数少ない屋内、屋外プールがありご家族におすすめです。プール利用は、水遊び用パンツを着用の上であれば0歳のお子様から認めておりプールデビューとしてご利用いただけます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参ります。次回またお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/8/21

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
台風に慣れている私たちでも強いと感じる今回の台風は、お客様にとって不安に感じることも多々あったかと存じます。当ホテルとしてもご滞在のお客様が安心してお過ごしいただけるよう全力でサポートさせていただきました。特にご宿泊のお客様には食に困ることがないようレストランをいつもより多くのお客様が利用できるように食料手配や、客室でお召し上がりいただけるようテイクアウトなど準備いたしました。またお子様がホテルの中で遊ぶことができるようプールを宿泊者限定とし、宴会場を開放しキッズ用の遊びスペースを開放いたしました。当ホテルは停電することなく快適にお過ごしいただけたかと存じます。天候による飛行機のフライトがキャンセルになる中、当ホテルをお選び続けていただきましたこと大変光栄でございました。次回は、またお天気に恵まれた日にお会いできますこと楽しみにしております。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/8/9

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大切なご夫妻のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当ホテルの客室や温泉施設についてお褒めいただき嬉しく存じます。私ども自慢の温泉施設は、沖縄県内で数少ない天然温泉でなめるとしょっぱいのが特徴でございます。沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みを、心と身体に取り込んでリラックスタイムをお楽しみいただけます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/8/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
満点の評価をいただきましたが、コインランドリーや朝食会場のマナーについてはご期待に副えることができず申し訳ございません。コインランドリーについては、館内に10台常備しております。24時間営業でございますが、夕方から夜にかけて多くのお客様が利用するため混雑することがございます。お客様同士マナーを守ってのご利用をお願いしており、洗濯乾燥後は速やかに回収を行っていただきますようお願いしております。ご不便をおかけしますが何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
また、他のお客様のマナーについてはご不快の念をおかけしお詫び申し上げます。すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう十分配慮に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/8/4

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、当ホテル滞在が満足いただけた様子が拝察できスタッフ一同嬉しい限りでございます。当ホテルは、那覇市でも数少ない温泉、プール、ジム、お土産施設、コンビニなど幅広いお客様に満足いただけるような設備を完備しております。最上階のバーについては、那覇市の夜景が見えバーテンダーが魅せるカクテルと共にゆったりとした大人の時間をお過ごしいただけます。
当ホテルは、空港から車で約7分と比較的便利な立地と国際通りなどの中心部へは車で約10分以内の立地にございます。2023年7月21日〜2023年8月20日まで「那覇市内ぐるっとバス」（シャトルバス）も周遊しており国際通りや首里城、波の上ビーチまでアクセスがさらに便利になりました。
これからもお客様のご期待に副えることができるようスタッフ一同最善を尽くして参ります。これからもどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお会いできますことを楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/7/26

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し沖縄最終日に残念な思いをさせてしまい反省しております。チェックインについては、大変長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。いただきました貴重なご意見をしっかりと受け止め、早急に改善できるよう努めていく所存でございます。フロントスタッフの人員については、チェックインが混み合う時間を予測し最大限の人数で行っております。また、全国旅行支援の確認事項や地域クーポン印刷など、通常のチェックインよりもフロント業務が増えているためお客様1人当たりに対する所要時間が長くなっております。当ホテルとしてもお客様を少しでもお待たせしないよう館内案内省略やチェックイン時間の分散を促すなどあらゆる対策を行っております。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご容赦いただきますようお願い申し上げます。さらに宿泊代請求金額間違いについては、ご面倒をおかけしお詫び申し上げます。より一層正確で丁寧に間違いがないよう気を付けて参ります。
貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げるとともに今後も機会がございましたらご利用くださいませ。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/7/12

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊ただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、当ホテルスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。今回のご旅行はプール目的で当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。当ホテルは、那覇市でも数少ない屋外・屋内プール2つ完備しております。蝶が羽を広げる屋外プールは、お子様のプールデビューにピッタリでございます。おむつが取れていないお子様でも水遊び用おむつを着用の上ご利用いただけるため小さなお子様から大人まで大変好評をいただいております。また、大浴場（温泉）はお子様用のベビーバスタブやベビーソープなど用意しております。沖縄でも珍しい源泉かけ流しの天然温泉で日頃の疲れを癒すことができましたら幸いでございます。
朝食も含め、当ホテル滞在が思い出に残るものとなれましたら大変喜ばしい限りでございます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/7/6

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、数あるホテルの中からロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの待ち列においては、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。チェックインについては、前日満室をいただいており清掃が間に合っておらずお客様には大変お待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。また、フロントスタッフにおいてもお客様をお待たせしないよう館内説明省略など時間短縮に努めております。何卒ご理解、ご容赦お願い申し上げますとともに今後改善できますよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお仕事や旅のお疲れを少しでも癒す空間をご提供できますよう、今後も日々精進して参る所存でございます。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/6/29

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
台風にも関わらず当ホテルにて延泊いただき感謝申し上げます。しかしながら、当ホテルは台風の延泊料金は特別に用意をしておりませんのでご自身のご都合に合わせたプランを選んでいただきご予約をお願いしております。ご不便をおかけしますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
一方で、プールや温泉付きプランにおいてはご期待に副えることができたようで安心いたしました。当ホテルは、源泉かけ流しの天然温泉が自慢で、那覇市でも珍しい屋外・屋内プールがございます。小さなお子様から大人まで満足してお楽しみいただけます。
今後も皆様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。これからも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。またお会いできるのを楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/6/16

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、当ホテル滞在がご期待に副えることができた様子が拝察でき嬉しく存じます。また、満点の評価をいただき喜ばしい限りでございます。当ホテルは、沖縄県でも珍しい源泉かけ流しの天然温泉が自慢です。沖縄の海の恵みを多く含んでおり舐めるとしょっぱいのが特徴です。宿泊者の皆様は温泉施設「島人の湯」を無料でご利用いただけるため大変好評をいただいております。温泉で日頃の疲れや旅の癒しになれましたら幸いでございます。
今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/6/3

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。弾丸の沖縄旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ご投稿を拝見し、大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルは、空港から車で約7分の好立地にあり、国際通りなどの繁華街からも車で10分以内の大変便利な場所にございます。館内には、温泉やプール、コンビニ、ジム、お土産施設など充実した施設を完備しております。ぜひ次回も当ホテルをお選びいただきましたら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参りますのでどうぞ今後ともよろしくお願い申しあげます。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/6/2

ロワジールホテル 那覇からの返信

いつもロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。いただきましたご意見はしっかりと受け止めさせていただきます。
一方で、当ホテルの立地についてお褒めいただき嬉しく存じます。当ホテルは、空港から車で約7分の好立地に温泉やプール、コンビニ、お土産施設を完備しております。沖縄では珍しい源泉かけ流しの天然温泉が自慢で、旅の癒しになれましたら幸いでございます。
今後も清潔で快適なお部屋をご提供し、ご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。 次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/5/24

ロワジールホテル 那覇からの返信

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、当ホテル滞在が満足いただけた様子が拝察でき大変嬉しく拝読させていただきました。客室や温泉、朝食を含めてご期待に副えることができ何よりでございます。客室については、バルコニー付きで部屋から船や飛行機の往来を眺めることができます。朝食については、沖縄料理定番のタコライス、沖縄そば、クーブイリチーなど用意しており、シェフが目の前で仕上げるオムレツもあり大変おススメです。立地については、空港から車で約7分の好立地に国際通りなどの繁華街は車で約10分程ではありますが、繁華街から少し離れているため静かな環境でゆったりとお過ごしいただけます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。今後ともロワジールホテル那覇をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会いできる日を楽しみにしております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部

返信日：2023/5/22