クチコミ・評価

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご家族揃ってのご旅行でラビスタ富士河口湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の構造がご家族様のプライバシーを守りつつ、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、ご高齢のお客様のための車椅子をご用意させていただいたことが、お役に立てたとのことで何よりでございます。
ウェルカムドリンクのワインや珈琲のお味につきましても、お楽しみいただけたようで幸いです。
夕食のバリエーションに関しては、今後もよりお客様皆様にご満足のゆく内容にできるように努力して参ります。
そして、部屋のテラスから富士山を望みながらウグイスの声をお楽しみいただき、思い出深い一時を過ごせたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
こうした大切なご旅行のために当ホテルを選んでいただき、お客様にとって豊かな思い出の一ページとなりましたことは、私たちにとっても大変光栄でございます。
重ねて御礼申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/19

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は富士山をご覧になりながらのお風呂とフランス料理でのお食事、そして河口湖ハーブ館への観光もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。
モダンな空間での非日常的な体験がお客様のお好みに合っていたと伺い、私どもの提供するサービスがお客様の期待に応えられたことを心より嬉しく思います。
また、夕食の一皿の量につきましてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。料理長を含むスタッフ一同で、お客様のお声を反映させるべく改善に努めてまいります。
これからもお客様にとってさらに快適なご滞在を提供できるよう、努力を重ねて参りますので、次回もぜひ河口湖にお越しの際には、ラビスタ富士河口湖にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
お忙しい中、素敵なレビューを投稿していただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
3年連続で同じ部屋にご宿泊いただき、晴天に恵まれたご滞在が富士山の見事な景色と共にお楽しみいただけたことを光栄に存じます。遠路はるばる大阪からお越しいただき、当施設でリフレッシュできたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ドリンクメニューに関する貴重なご提案をありがとうございます。ビールの中ジョッキのご要望については検討させていただきます。お客様からのフィードバックはサービス向上のために欠かせないもので、スタッフ一同、真摯に受け止めております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりますので、次回のご宿泊も楽しみにお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素晴らしい夕食の体験をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。担当スタッフの対応がお客様に最高な印象を与えてくれたとのことで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事に関するご提案も感謝いたします。たまの洋食とワインの夕食もご提供できるよう、今後の参考にさせていただきます。
朝食バイキングにおいては、お客様の好物が揃っていなかったようで、申し訳ありませんでした。ご希望の食材についてのお声をお聞かせいただき、私たちのサービス向上に繋げて参りたいと思います。
また、富士山の景色に感動していただけたとのこと、大変嬉しく思います。私どもの自慢の景色の一つでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご夫婦でのご旅行に私どもの施設をご利用いただき、ありがとうございます。
富士山を眺めながらゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。お客様が特に高く評価してくださったバルコニーのお風呂が、素晴らしい思い出として残っていることを大変喜ばしく思います。
また、お食事に関しましてもご満足いただけたとのことで、当施設のスタッフ一同、安堵しております。私どもはお客様に心から寛いでいただける空間と、満足いただけるお料理を提供することを常に心掛けております。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご家族でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の眺望に関してご期待に添えず、騒音によるご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
私どもの施設でのご滞在が、お客様にとって快適なものでなくなってしまったことを重ね重ねお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後発生しうる騒音の問題については、状況の確認をして改善策を検討して参ります。
部屋の眺望に関しましても、早くにお申込みいただいたお客様が優先的に上の階でご用意しており、以前ご宿泊頂いた際とは違う階層となってしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めて参ります。
販売支配人　清島

返信日：2024/2/28

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
いつもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きありがとうございます。
今回は鉄板焼をお試しいただき、料理長の腕前と食材選びにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、お部屋からの花火をお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができて何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、料理の質はもちろん、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/2/15

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。富士山の素晴らしい眺望や河口湖の景色を存分にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋やバスの快適さ、お食事にご満足いただいたご様子も伺え、感謝申し上げます。
しかしながら、貸切風呂のご利用に関する他の宿泊客のマナーに問題があったとのことで、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は、今後のサービス向上のため重要なご意見として受けとめておりますので、チェックイン時の説明や貸切風呂の表示をより一層明確にすると共に、スタッフによる注意喚起の徹底を行って参ります。
山梨ならではのぶどうジュースをお気に召していただけたとのこと、地域の特色を感じていただけたようで幸いです。
今後もお客様皆様が気持ちよくご利用いただけるよう試行錯誤して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
販売支配人　清島

返信日：2024/2/15

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
このたびはラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室からの富士山と河口湖の景色や、当ホテルの温泉入浴剤、貸切風呂にご満足いただけたことを嬉しく思います。また、朝食の品質と多様さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
親切なスタッフとの出会いが、初めての河口湖旅行に素敵な思い出を残すお手伝いができたと伺い、何よりの喜びです。
お客様がまたお越しいただける日を心待ちにしております。次回も忘れられない滞在となりますよう、引き続き喜んで頂けるようにおもてなしを提供する所存でございます。
お客様の再訪をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/2/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数あるホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながらロビーのソファに関するご不快の点、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス改善の参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、お部屋の窓からの富士山の景色を阻害する要素についても、貴重なご指摘をいただき、感謝いたします。窓のレースカーテンに関する問題も改善に努めます。
朝食時の座席の配置についても、ご指摘を受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。お客様が快適にお食事をされることができる空間作りを目指し、改善策を検討してまいります。
今回のご宿泊が、お客様にとって残念なものとならないよう努力し、次回ご来館された際には、よりご満足いただけるご滞在となりますよう精進してまいります。
お客様の貴重なご意見に心から感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
販売部門支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/25

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
いつも当ホテルをご贔屓にしていただき、本当にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただいたこと、心より感謝申し上げます。お部屋からの富士山のお眺めとお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
一方で、清潔感についてのご不満については、至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。
特に部屋風呂のタイルのカビや汚れと加湿器の問題に関しましては、以前のご指摘を受けておりながら、改善が見られなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。早急に清掃チームへの指導と管理体制の見直しを行い、衛生状態の改善に取り組んで参ります。
サービスの総点検も含め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。これからもお客様皆様に快適にご利用いただけるホテルであり続けることができるよう、日々改善に励んで参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用の際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同、お待ちしております。引き続きのご愛顧、何卒宜しくお願い申し上げます。
販売部門支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/25

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
富士山の絶景と特別サービス、貸切温泉をお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、お客様にとって特別な滞在となるように努めておりますので、その点を高く評価していただけたことを光栄に思います。
今後とも快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様の再訪を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、富士山を望むロケーションと施設の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、感激しております。
一方で、団体客の振る舞いにより落ち着いたご滞在を妨げられたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後の改善策に努めてまいります。
お客様がまたお越しになる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。何卒、再度のご機会を賜りますようお願い申し上げます。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。富士山の素晴らしい景色をお楽しみいただけたとお聞きし、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、お休みの際に水の音でご迷惑をおかけしたこと、またレストランでの挨拶について不快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に役立てるべく真摯に受け止め、スタッフ一同、教育の徹底に努める所存です。夕食に関するご意見も含め、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。
リピートについてお聞きし、大変残念に思います。スタッフの教育を見直して参ります。
このような事がありながら大変恐縮ですが、ラビスタ富士河口湖を再訪していただく機会を心よりお待ちしております。
改めまして、今回のご滞在についてご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/16

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新年の幕開けに、部屋からの富士山の雄大な景色とお風呂からの絶景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、サービスについても高い評価をいただき、スタッフ一同感謝しております。
今後もお客様に満足いただけるよう、おもてなしの心を大切に、サービスの質の向上に励んでまいります。
お客様の次回のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
販売支配人　清島

返信日：2024/1/14

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご誕生日の大切な旅行に、ラビスタ富士河口湖をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただける特別な配慮をすることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お正月のお忙しくなる疲れを癒すことができ、料理と接客、そして富士山の景色をお楽しみいただけたご様子を伺い、私たちは大変光栄に思います。お客様から「パーフェクト」とのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
幸せなひとときを提供できたこと、心より嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。次回も、忘れられないリゾート気分をご提供できるよう努めて参ります。
重ねてお礼申し上げます。心温まる誕生日となりましたこと、本当に嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
販売支配人　清島

返信日：2024/1/13

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の疲れを癒すためのご滞在に、当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ローズダブルベッドタイプのお部屋がご心配された広さにも関わらず、快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また、部屋のお風呂から富士山をご堪能いただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。眺望が良い分外からの視線が気になるかといるかと思い、お部屋のお風呂を利用する際に簡易的な水着のようなものもご用意しており、ご満足頂けて何よりでございます。
夕食に関しましてはお味にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、生ビールはご用意がありまして、ご提供できなかった事非常に残念に思います。メニュー表の改善や、お客様へのご案内など工夫して参ります。
朝食のブュッフェスタイルもお楽しみいただけたようで、品数の多さに大満足とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
次回もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
販売支配人　清島

返信日：2024/1/13

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
このたびは当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。富士山を眺めながらお楽しみいただいたお風呂や、貸切風呂がお客様のご要望に沿うことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、充電器の貸出に関しても、お役に立てて何よりでございます。
お客様のこだわりを満たす宿としてご評価いただけているとのこと、非常に光栄に感じております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵な思い出を作るお手伝いができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
販売支配人　清島

返信日：2024/1/11

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ベランダの露天風呂から眺める富士山の景色にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。朝食会場の視界についてはご期待に添えず申し訳ありませんでしたが、部屋からの景色で心地よいお時間を再びお過ごしいただけたと伺い安堵しております。
至福の2日間とのお言葉が我々の何よりの励みとなります。今後も一層のサービス向上に努めて参りますので、次回もまた贅沢な時間をお過ごしいただけるよう努めます。お客様の次なるご来訪を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願いいたします。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2023/12/28

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。エコノミースイートのお部屋をご利用いただき、ご家族と快適にお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同嬉しく思います。洋食フルコースや朝のバイキング、夜の無料ラーメンについてもお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。
富士山のご覧になれないお部屋ではございましたが、眺望と広々としたお部屋をお楽しみいただけたようで何よりでございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同、努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。次回はぜひ富士山が見えるお部屋でのご滞在もご検討いただけますと幸いです。再度のお越しを楽しみにしております。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2023/12/19