ホテルヴィアマーレ神戸のよくあるお問合せ

旅行会社様がじゃらんnetを利用しての当ホテルのご予約は固くお断りいたします。予めご了承下さい。 参考：じゃらんnet宿泊施設等予約サービスご利用規約（一部抜粋） 第５条（ユーザーの遵守事項） 6. ユー...

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Ａ：禁煙プラン以外のお部屋はすべて、喫煙室のご用意となります。 共用部分に喫煙ブースはございませんが、お部屋にてお吸いいただけます。

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Ａ：当館ではカードキーとなっております。 現在、お客様と従業員の接触を最低限にさせていただだいておりますので、鍵はチェックアウトまでお客様ご自身にてお持ちいただいております。 紛失がご心配なお客様...

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Ａ：清掃ご不要の場合は、お部屋の外側にタオル等の一式を袋に入れてご用意させていただきます。 ドアノブの外側に「起こさないでください」の札を掛けていただきますか、フロントスタッフにお申し付けくださいま...

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Ａ：原則お断りをさせていただいております。 当館では防犯上、お客様以外の客室フロアへの立ち入りはご遠慮いただいております。 やむを得ずデリバリーを手配されます場合は、フロントスタッフへご相談の上、...

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Ａ：ご精算は現金、又は、クレジットカードのみとさせていただいております。 〇〇ｐａｙでのご精算は出来ませんので、予めご了承くださいませ。

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Ａ：お車の場合は、当館から乗場まで約３０分となります。ベイ・シャトル御利用者専用駐車場をご利用くださいませ。ベイ・シャトル船内の機械に駐車券を入れていただく事で無料となります。 ※神戸空港発着の飛行機...

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Ａ：原則と致しまして、お部屋の清掃は毎日入らせていただきます。 清掃の最終受付は午後１３時までとなります。 連泊のお客様で清掃がご不要な場合は、お部屋のドアノブ（外側）に清掃不要のカードを掛けていただ...

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Ａ：事前にお申し付けいただいた場合に限りまして、正午（12時）チェックインを２，２００円でお受けしております。

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Ａ：お部屋割りにつきましては、【ご希望】として承っております。 原則として、部屋指定は承っておりません。 ご希望添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。 また、12月に開催されております...

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Ａ：１３時チェックアウトまで延長可能でございます。 （２，２００円） １３時を超えてのご利用は、１泊分を頂戴致します。 時期により、レイトチェックアウトをお断りをさせていただく場合もございますので...

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Ａ：ホテル駐車場は、14時〜翌朝11時まで１，８００円となります。 上記時間外の場合、２５０円/３０分でご利用いただけます。 （満車の場合はお断わりさせていただく場合もございますので、ご了承くださいませ）

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Ａ：大丸神戸店内にて、洋和菓子類の販売がございます。 また、そごう百貨店新館に、兵庫県の物産店がございます。 ご希望の銘柄がございましたら、いつでもフロントスタッフへお尋ねくださいませ。

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Ａ：当館は喫煙室のお部屋内以外は全て禁煙となっております。 喫煙フロアの廊下も禁煙でございます。 周辺も屋外に灰皿はございませんので、お煙草を吸われるお客様は予め喫煙室でのご予約をお願い致します。 ...

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Ａ：ロビー階と2階に、ソフトドリンクの自販機がございます。 煙草の自販機は館内にございませんので、ご了承くださいませ。 （向かいのコンビニで販売をしております）

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Ａ：ご宿泊の皆様の安全上、客室をご利用いただくのはご宿泊のお客様のみとなります。 予めご了承くださいませ。

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Ａ：ＪＲ「三ノ宮」駅、阪急および阪神「神戸三宮」ご利用の場合、改札口はいずれも「西口」となります。 改札より南へ徒歩８分となります。 ＪＲおよび阪神「元町」駅をご利用いただく場合は、いずれも「東口」...

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Ａ：一般用医薬品の提供は薬事法に違反する為ご用意しておりません。 お手数お掛けしますが、ご旅行前に予めご準備頂くか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますようお願い致します。

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Ａ：電子タバコは通常のタバコ同様とさせていただいております。禁煙室及びロビーではご遠慮いただいております。

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A:チェックインのお日にち、お部屋の代表者名様をご明記頂き、ご送付下さい。 貴重品、生もの、ワレモノ、電子機器等のお受け取り、クール便や着払いでのお荷物のお受け取りは致しかねます。

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A:チェックイン時にご宿泊料金全額のお支払いとなります。 事前のお支払いを希望されます場合、チェックイン前までに必ずご来館の上、フロントにてご精算下さい。 （※お振込みによるご精算はできません）

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A:チェックイン当日、またチェックアウト当日のお預かりとなります。 フロント・ロビースペースでのお預かりとなります。貴重品、生もの、お花、ワレモノ、楽器、電子機器等のお預かりは致しかねます。 また、紙袋...

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A:小学生以下のお客様で、ツインルームまたはトリプルルームご利用の場合のみ無料にて添い寝ができます。 ツインルームは添い寝２名様、トリプルルームは添い寝３名様までのご利用となりますが、アメニティ、タオル...

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A:フロントにてヤマト運輸の宅急便・元払のみ取り扱っております。 （ヤマト便をご利用の場合は、徒歩５分のヤマト運輸営業所をご利用くださいませ。） ヤマト運輸以外の取り扱いはございませんので、予めご了承...

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A:当ホテル東向かいに「ファミリーマート」、セブンイレブンがございます。

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A:車高1.55M 　全長5M 　幅1.8Mの制限がございます。 14時〜翌朝11時までのご利用で1,800円となります。 上記以外の時間ご利用の場合につきましては、250円/30分の延長料金を別途頂戴致します。 当ホテルの...

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A:駐車場は14時から翌11時まで1泊1,800円（高1.55m・長5m・幅1.8m以内）先着順でのご案内でございます。 入庫不可の場合、近隣駐車場（2カ所、収容台数100台以上）へのご案内。 （各駐車場で直接ご精算お願い致...

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A:部屋数に限りがございます。【禁煙指定】プランよりご予約下さいませ。 禁煙指定以外のご予約の場合は原則として喫煙室のご案内となります。 お電話にて禁煙希望のご要望はお受け出来かねます。 禁煙ご希望の...

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A：チェックイン14：00、チェックアウト11：00でございます。 チェックイン前、チェックアウト後には、フロントでお荷物をお預かりいたします。 お気軽にフロントにお申し付け下さい。 また、門限はございません...

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