鴨川グランドホテルのクチコミ・評価

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご家族旅行で、海が眺められる客室露天風呂付きのお部屋をお選びくださり、眺めや朝焼け、海の音とともにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
山道のご心配があったとのことですが、景色をお楽しみいただきつつ無事にお越しいただけたようで安心しました。
お部屋の広さや明るさ、そしてとくに朝焼けの眺めを「最高」と感じていただけたこと、大浴場の使い勝手や外湯の湯巡りもご満足いただけたようで何よりです。
お食事については、品数の多さや新鮮な海の幸・お刺身・お寿司、揚げたての天ぷらをお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
お土産コーナーやラウンジでのんびり過ごされた時間、鴨川シーワールド周辺の楽しみも満喫していただけたと伺い、光栄です。
ぜひまたの機会にお越しください。季節ごとに変わる味覚や景色も魅力です。次回のご予約を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/15

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。鴨川シーワールドへのアクセスの良さやお風呂の多様さ、露天風呂の景観、脱衣所の広さ、朝食の品揃え、キッズルームやスタッフの丁寧な対応など、たくさんの点でご満足いただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。
一方で、お部屋の暗さや入口・大浴場・朝食会場までの移動距離、朝食会場のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。写真と現状の印象の差や、湯上がりの寒さを感じられた点、衛生面・接客態度についてのご指摘は真摯に受け止めております。
ご指摘の点は、客室の照明・館内動線の見直し、朝食会場での衛生とサービス教育の徹底に活かしてまいります。スタッフ教育の強化についても関係部署へ共有し、再発防止に努めます。
次回のご来館時には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。ご希望やご要望があれば、予約時にお知らせください。
貴重なご意見をありがとうございました。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/14

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご旅行の際にクーポンをご利用いただき、和室のお部屋をお選びくださり、広さにもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読しました。
敷布団の厚さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
ご夕食・ご朝食のビュッフェを美味しくお楽しみいただけたとのお言葉、身が引き締まる思いです。たくさんお召し上がりいただけたと伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。
外側の天井の角に関するご指摘、真摯に受け止めております。現状を点検し、必要な対応を迅速に進めてまいります。
お部屋の風呂と貸切露天風呂のご利用、寒さの中でも広さと星空をお楽しみいただけたとのこと、安心しました。
売店・フロントのスタッフへのお褒めの言葉、日頃の対応が伝わり私たちも励みになります。
次回はプレミアムラウンジ付きのお部屋で、さらにゆっくりお過ごしいただけると嬉しいです。彼とまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/14

鴨川グランドホテルからの返信

このたびは長期にわたりご利用いただき、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。ご滞在中はご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の点は、以下のように受け止めております。コロナ禍での部屋食の形態や春先の寒さによる選択、2年ごとのご利用でも感じられたレベルの変化、プレミアムフロアの露天風呂付き客室に対するお食事のご満足度、地産地消の訴求と実感の差、朝食バイキングの混雑感や時間帯の運用、3階和室の設備配置（冷蔵庫の位置、トイレの広さ、洗面所の椅子の有無）など、コストパフォーマンスに関するご指摘も拝察いたしました。
いただいたご意見は、料理・サービス・施設の各担当と共有し、今後の改善に努めます。地産地消の訴求についてはメニューの充実・地域素材の活用方法を見直し、朝食の提供方法・運用方法については混雑緩和と落ち着いた空間づくりを検討します。客室設備については、使い勝手の向上を目指し、配置・案内の見直しを含めた改善案を検討します。価格設定についても、サービス内容とご提供水準のバランスを再評価します。
次回ご利用の際には、できるだけご要望に沿えるよう事前にご希望をお伺いするか、予約時・ご到着時に私どもへご相談ください。可能な範囲で調整・ご案内をさせていただきます。
この度のご意見を真摯に受け止め、サービス・設備の改善に努めてまいります。再訪の機会をいただけましたら、よりご満足いただける滞在となるよう全力を尽くします。
ホテル支配人

返信日：2026/3/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご家族3名でのご利用、誠にありがとうございます。  
お部屋の清潔さとオーシャンビュー、そしてお食事のバイキングをお楽しみいただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。  
お子さまへの配慮が随所に感じられ、2歳のお子さまにも喜んでいただけたとのこと、何よりの励みです。  
またぜひお越しください。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご来館と貴重なご意見をありがとうございます。
今回はお食事の際に小さなお子様が多く、静かにお過ごしいただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。前回と今回で環境の差が生じた点、私どもも反省しております。
また、露天風呂の案内が十分でなく、旦那様には「ない」と思われてしまったとのこと、説明不足でご不便をおかけしました。次回はチェックイン時の案内を充実させ、露天風呂の位置や入り方を分かりやすい地図とともにご案内します。
ご来館の際には、静かな席のご希望や露天風呂の案内についてご希望を事前にお知らせいただければ、可能な限り配慮させていただきます。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、配慮の強化を図ってまいります。
貴重なご意見に感謝します。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご滞在いただき、そして貴重なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
お風呂の種類をお楽しみいただき、家族でリフレッシュしていただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
客室への移動についてご不便をおかけし、申し訳ございません。荷物が多い場合は、フロントまでお知らせください。スタッフがお手伝いをさせていただくほか、適切な移動ルートのご案内もご用意します。必要な際は遠慮なくご相談ください。
また、夏場は海の近さからコインランドリーの需要が高まることを承知しております。今後の改善課題として検討を進め、案内表示の充実や設備の活用方法の見直しを図ってまいります。
お食事につきましては、正規料金でのご満足度を高められるよう、季節の食材を活かしたメニューの充実やボリューム・内容の改善に努めます。ポイントやクーポンでのご利用は嬉しい半面、次回はより内容にご満足いただけるよう努めます。
次回のご予約時には、ぜひご希望の献立や温泉との組み合わせなどのご希望をお知らせください。可能な限りご要望に沿えるよう手配させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後も皆さまにご満足いただける滞在を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。釣り好きのお連れ様も、海の美しさを楽しむお客様も、温泉やラウンジなどの設備、そして近隣の王道観光まで満喫していただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。海沿いの立地と駅からのアクセスの良さ、カニ料理をはじめとするお食事、リゾート感あふれるひととき、すべてがご希望に沿えたようで光栄です。
釣果の持ち帰りについては、次回ご来館時には事前にご相談いただければ、可能な範囲でご案内・手配をさせていただきます。配送や冷蔵保管など、実際の対応はその時の状況により異なりますので、フロントまでお気軽にご相談ください。また、釣りが可能かどうかの情報を事前に共有できるよう、今後のご質問対応にも活かしてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はプレミアムフロアをご利用いただき、海の景色と露天風呂、そしてお食事までご満足いただけたとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。部屋の大きな窓から望む景色と潮風、波音が心身の安らぎにつながったとのことで、お手伝いできて何よりでした。
露天風呂の温度調整や足し湯機能、ミニマムな洗い場の清潔感もお褒めいただき、ありがとうございます。セーフティーボックスの使い方についてご案内が分かりにくく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。次回ご滞在時にはスタッフが分かりやすくご案内いたします。
また、夕食を個室ダイニングでゆっくりお召し上がりいただけたこと、旬の素材を生かしたお料理と黒毛和牛ビーフシチュー、地酒の飲み比べもご満足いただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。朝食につきましてはダイニングでの提供がご不便に感じられたとのご意見、真摯に受け止め、今後の改善点として検討してまいります。
プレミアムラウンジのご利用もお喜びいただけたようで、前方の景色を独り占めするような特別感を感じていただけて光栄です。天候に左右される部分はありますが、晴れた日にはさらに優雅さをお楽しみいただけるかと存じます。
ホテル支配人
次回も是非、プレミアムフロアでのご滞在をお選びください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/9

鴨川グランドホテルからの返信

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。
大人5名様でのご利用にも関わらず、お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
建物の外観以上に、客室の清潔感とアメニティをお褒めくださり、ありがとうございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底とサービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/9

鴨川グランドホテルからの返信

この度は、部屋の露天風呂と景色をお楽しみいただけたとのご感想、誠にありがとうございます。
また、混雑時にバイキング会場の席が遠くなり取りに行くのが大変だったこと、さらには移動途中で転倒の危険があったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。
安全と快適さを第一に、動線の見直しや案内表示の充実、混雑時の席割りの見直し、スタッフによるサポート体制の強化を進めてまいります。次回ご滞在時には、混雑時間帯のご案内や席の近い場所へのご案内、必要な場合にはスタッフがお席までご案内するなど、負担の少ない形でお過ごしいただけるよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございます。再びのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊くださり、海に面した景色をお楽しみいただけたと伺い大変嬉しく思います。  
建物自体は古いとのご指摘ですが、客室内を清潔に保つよう努めております。  
エレベーターの挟まる動作でご不便をおかけし、申し訳ございません。現在、動作の安定と安全確保のため、運用と点検を関係部署と共有し改善を進めております。  
バイキングはグループ毎に席へご案内する形式で、座席確保の手間が省けたとのご感想、ありがたく拝見しました。  
週末の混雑により朝食はロビーでのご案内となり、取りにくさがあったとのこと、深くお詫び申し上げます。混雑時の導線・案内方法の改善や追加席の検討を進めてまいります。  
また、上層階のラウンジ利用やアメニティをお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。  
次回も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。よろしければ次回のご予約時にご希望をお知らせください。
ホテル支配人

返信日：2026/3/9

鴨川グランドホテルからの返信

この度は素敵なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。  
お部屋からの海の景色、広さ、お料理、そしてスタッフの接客をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。  
次回は2泊でお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。  
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/10

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊と温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。  
オーシャンビューのお部屋や温泉付きのお部屋、さらには露天風呂でのんびりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。  
土曜の夜のバイキングが混雑しており、ゆっくりお召し上がりいただけなかった点はお詫び申し上げます。今後も快適さの向上に努め、待機対策や席割りなどを見直してまいります。  
また、カニの身入りに差があったとのご指摘、誠に申し訳ございません。仕入れ・下処理の品質管理を見直し、安定した品質でご提供できるよう努めてまいります。  
総じてお宿をお好きいただけたとのお言葉に、従業員一同大変励みになっております。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/4

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。  
何年か前にもお世話になったとのこと、再びお越しいただき大変光栄です。  
オーシャンビューのお部屋からの日の出や、個室での夕食をのんびりお楽しみいただけたと伺い、私たちも嬉しく思います。  
ただ、折角のお部屋の美しさを生かすスリッパの見栄えについてご指摘をいただき、申し訳なく感じております。  
貴重なご意見として客室係と共有し、改善に努めます。  
トイレのスリッパが綺麗でしたとのお言葉もありがとうございます。  
スタッフの対応をお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。  
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/3

鴨川グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊と温かいコメントをありがとうございます。スタッフの対応、部屋のリニューアル、朝食・夕食のバイキングの品揃えについてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝読しました。
一方で、朝食・夕食の際の席不足により隣のレストランをご利用いただく場面があり、料理を取りに行く距離や階段がご年配の方にはご負担になってしまったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
このご指摘は直ちに関係部署へ共有し、混雑時の座席確保・導線の改善・表示の整備、また必要に応じてスタッフの案内を強化するなど、快適性向上に努めてまいります。次回ご利用の際には、事前のご希望をお知らせいただければ、できる限りご負担の少ないご案内を心がけます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/3

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、貴重なご感想をありがとうございます。
初日のお天気は雨で残念でしたが、夕食のカニと海老の食べ放題を皆さまにご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
露天風呂の温度につきましては、冬場は温度を適度に調整してご利用いただけるよう心掛けております。ごゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、安心いたしました。
雪の状況については、鴨川・南房総の沿岸部は雪が少ない一方で山間部では積雪があることもあり、運転には十分ご注意ください。ご指摘のとおり、フロントでの道路状況情報の案内を充実させるべく、情報提供体制の強化を進めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/2

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。  
高齢のお母様とご一緒のドライブ旅行で、太平洋の絶景や外房の青さをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝見しました。お部屋のリノベーションもご満足いただけたとのこと、私たちも励みになります。
夕食は個室で新鮮な食材を活かしたお料理を、朝食は種類豊富なバイキングをそれぞれお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。近くの鴨川シーワールドもご家族でお楽しみいただけたと伺い、光栄です。
海側のベランダに関しては、見た目の印象と現状が異なってしまい申し訳ございません。ご案内表示の点も含め、今後の改善を検討してまいります。次回は海景観をよりお楽しみいただけるお部屋のご案内も含め、より快適にお過ごしいただけるよう努めます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/3/2

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊と温かいご感想をありがとうございます。
お子様もキッズルームをお楽しみいただけ、またお食事もご満足いただけたとのことで、大変うれしく拝読しました。当館ではご家族皆さまに快適にお過ごしいただける設備とお料理を心掛けております。
次回もぜひお子様をお連れのうえ、楽しいひとときをお過ごしください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/24

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用・貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
駐車場が道路向かいでご不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。今後の案内表示やご案内方法の改善を関係部署と共有し、より快適にお戻りいただけるよう努めてまいります。
また、受付担当や多様なバックグラウンドを持つスタッフの対応をお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お部屋のオーシャンビューを絶賛していただき、私どもも嬉しく拝読しました。海の恵みを感じられる立地を生かせたご滞在になったようで何よりです。
風呂を清潔にご利用いただき、多様な温泉を楽しんでいただけたとのこと、疲れが取れたと感じていただけたのは私たちにとっても嬉しいです。
夕食につきましては、地域性を感じられるメニューに物足りなさを覚えられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。照明の暗さについてもご指摘ありがとうございます。今後のメニュー開発の参考として、刺身・塩辛・のり・勝浦担々麺といったご提案を料理長へ共有し、季節の魚介や地場食材の活用も検討してまいります。
朝食は種類が豊富で美味しかったとのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読しました。
追伸、お客様の津波対策に関する安心感にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。安全対策は最優先で今後も万全を期してまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/26

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。  
晩御飯のカニをはじめ、お子さまにもご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。  
他の料理もお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。  
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/24

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。  
スタッフの接客をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。
カニ食べ放題プランはもちろん、その他の食材も美味しくお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。季節ごとに変わる食材や新しいプランもご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみください。  
ご来館の際にご希望があればお知らせください。
ホテル支配人

返信日：2026/2/21

鴨川グランドホテルからの返信

このたびは、昨年末に続きカニ食べ放題を目的にご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
エントランスの雰囲気やお部屋の清潔さ、お風呂のお湯の特性などにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。  
一方で、廊下の経年感や脱衣所の設備、ドライヤーの風量につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。該当箇所は関係部署へ共有し、改善に向けて検討してまいります。
蟹のサイズ感については今年は小さめとのご感想、貴重なご意見として受け止め、仕入れや補充の見直しを含め、今後のサービス向上に活かしてまいります。  
Openキッチンのスタッフの対応や欧風カレーをお褒めいただけたことも、大変励みになります。
次回も蟹を楽しみにお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル支配人

返信日：2026/2/21

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご宿泊とご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
チェックイン時のアドバイスが、混雑時の混乱を避けるお手伝いになったとのこと、大変嬉しく拝読しました。ビュッフェでは順番にご案内して混雑を抑え、カニコーナーも品の補充を心がけておりましたので、つれさまにもご満足いただけたようで安心しました。デザートや果物が豊富でお楽しみいただけたとのお言葉も嬉しい限りです。
半露天風呂付きのお部屋はリフォーム済みで清潔感があり、浴室からテレビをご覧いただける点をお気に召していただけたとのこと、私たちも喜ばしく思います。
朝の送迎バス（予約制）でカワジマシーワールドへ行くプランをご利用いただき、駐車場のご案内や早めの事前チェックアウト対応、運転手の方の対応にもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様のさまざまなニーズにお応えできる体制づくりを今後も進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。季節の味覚や新しい体験もご用意して、皆さまをお迎えできれば嬉しいです。
ホテル支配人

返信日：2026/2/19

鴨川グランドホテルからの返信

この度はお食事の温度が適切でなく、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、調理・サービスの温度管理を徹底いたします。温かい料理は適温を保てるよう保温機材の点検と提供の流れを見直し、汁物の温度管理も再度強化します。冷たい料理につきましても適切な温度でお出しできるよう、仕込みと提供タイミングを改善します。
今後はスタッフの教育を強化し、再発防止に努めます。
次回ご来店の際には、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお出しできるよう最善を尽くします。ご希望の温度やご要望があれば、事前にお知らせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/17

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。二間続きの絶景ロケーションのお部屋と海が見える眺望、そしてお食事・お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。格安でのご宿泊だったとのお言葉も、私たちにとって大きな励みです。総勢12名のご団体で、幹事の方として皆さまに喜んでいただけたご様子を伺い、こちらも光栄です。 また機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
蟹が好きなお母様のためにバイキングを選んでいただき、思い出に残るお食事をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。
カニが次々と運ばれ、なくなることなく補充される様子をご覧になられたとのことで、私どもも安心いたしました。
天ぷらも揚げたてで美味しかったとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
笑顔の接客にもふれていただき、ありがとうございます。
またカニの季節にお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。次回お越しの際もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えします。
ホテル支配人

返信日：2026/2/13

鴨川グランドホテルからの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
駐車場でのお荷物のお運びや、チェックイン時の丁寧なご説明、皆さまの温かい笑顔など、私どもの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
部屋の清潔さ・アメニティ、ビュッフェのメニューにもご満足いただけたとのことで安心しました。
ただし、貸切露天風呂の脱衣所が外にあり寒さがご負担になった点につきましては、申し訳ございません。今後は暖房設備の強化や寒さ対策の見直しを進め、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。次回ご利用の際には、時期や時間帯のご希望をお知らせいただければ、適切なご案内をさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

返信日：2026/2/12