クチコミ・評価

亀の井ホテル 熱海からの返信

とこちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回の花火はいかがでしたでしょうか。
ご評価賜りましたバイキングは、昨年12月にリニューアルいたしました。牛肉の鉄板焼きやアジフライはご賞味いただけたでしょうか。
脱衣所の温度につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。改善に向け取り組ませていただきます。
ご旅行の目的は多々ございますが、いつまでも心に残る素敵な思い出を残していただきたく、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 熱海からの返信

zogo777 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/17

亀の井ホテル 熱海からの返信

テス 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ぜひ次回はご家族様とお越しいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

しまこ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのディナービュッフェは、「熱海グルメとイタリアの風を感じるビュッフェレストラン」をテーマに昨年12月にリニューアルオープンいたしました。ご評価賜り嬉しく存じます。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、日々の原動力であり今後の励みとなります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

金魚 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
3月31日にオープンいたしましたキッズパークをご利用いただきありがとうございます。楽しそうに遊んでいるお孫様の笑顔を想像すると私も楽しくなって参ります。
また、ご評価賜りましたビュッフェはライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
脱衣室の温度調整につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。改善に向け取り組ませていただきます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

チーちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご結婚50周年の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご期待に応えることができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、さまざまなサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/13

亀の井ホテル 熱海からの返信

みきてぃ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございますが、道は坂道も多く存じますので、カーナビは別館でセットしていただければ比較的広い道でのご案内となります。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追及して参ります。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/7

亀の井ホテル 熱海からの返信

ぽっ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザ、朝食時もかき揚げやクロワッサンなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/7

亀の井ホテル 熱海からの返信

プリン 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
本ズワイガニの食べ放題は期間限定ではございましたが、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。今後も、様々な企画を実施して参ります。当ホテルのホームページをチェックしていただければ幸いです。
朝食ビュッフェのクロワッサンは、ライブキッチンで焼きたてをご提供しており、人気メニューとなっております。お気に入りいただき嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/2

亀の井ホテル 熱海からの返信

くっきぃ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では数々の不手際に心苦しい限りでございます。ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を一つ一つ改善に向け取り組ませていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/7

亀の井ホテル 熱海からの返信

くりちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価いただきましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/4/2

亀の井ホテル 熱海からの返信

koba 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしました。こちらではライブキッチンをメインに牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てのお料理をお楽しみいただいております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お部屋の設備や送迎バスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
点検を徹底すること及び、送迎バスは重要課題と捉え、日々、改善に向け取り組んで参ります。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 里吉

返信日：2024/4/2

亀の井ホテル 熱海からの返信

ロシ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価いビュッフェは、ライブキッチンをメインにアジフライ・牛肉の鉄板焼き・ピザ・海鮮浜焼きなど出来立てをご用意しております。デザートにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。早速、料理長と共有しメニューを検討させていただきます。
お部屋のトイレにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在は修繕させていただいております。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/31

亀の井ホテル 熱海からの返信

わんこ 様
この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
「良い思い出」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
大浴場の床につきましては、日々の清掃はもとより、オープン前の点検を徹底させていただきます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、さまざまなサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。
次回お越し頂ける際は、晴天に恵まれるよう心よりお祈り申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/31

亀の井ホテル 熱海からの返信

とっちゃん 様
この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
当ホテルのホスピタリティをお褒めいただき、今後の励みになります。
お寄せいただいたご意見を励みに、今後もお客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル 熱海からの返信

わんさん 様
この度は亀の井熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご評価賜りましたビュッフェは、昨年12月にリニューアルし、ライブキッチンをメインに出来立てのメニューをご用意しております。「バイキング最高！」とのお言葉、ありがとうございます。
お部屋の清掃や大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日々の清掃はもとより、点検も徹底させていただきます。
賜りましたご意見参考に、今後も寛ぎの空間を演出できるよう取り組んで参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/29

亀の井ホテル 熱海からの返信

いーちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
「また絶対に行きます！」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
本ズワイガニの食べ放題は期間限定ではござましたが、ご満足いただけ嬉しく存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

mich 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用、重ねてお礼申し上げます。
リニューアルいたしましたビュッフェをご評価いただき嬉しく存じます。ライブキッチンでご提供している、夜はアジフライや牛肉の鉄板焼きなど、朝食時にはクロワッサンや桜エビのかき揚げなど人気をいただいております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう新たなメニュー開発などに取り組み、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

アシベ 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
食事会場及び備品類につきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に改善を図りたいと存じます。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また熱海へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

サイファー 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、熱海市街と相模灘を見下ろす絶景ロケーションが魅力の一つでございます。お褒めいただき嬉しく存じます。
お部屋のお風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日々の清掃はもとより、点検も徹底するよう指導いたしました。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

ゆみちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のお時間につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お食事もお召がれなかったこと、心苦しい限りでございます。たくさんのお客様にお越し頂いている中、みなさまにご希望のお時間をご提供するこは難しいとは存じますが、美味しくご夕食をお召し上がりいただける時間をご提供できるよう見直させていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

ちばちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
フロントのご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。指導する立場として心苦しい限りでございます。しっかり、指導させていただきます。
そのような中でも、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。夜鳴き担々の無料サービスは月ごとに変わる味をご用意しておりますので、ぜひご賞味いただければ幸いです。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

サム 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お子さまの体調も戻り、再度ご宿泊いただいたとのこと、安心いたしました。
3月31日には「ATAMI KIDS PARK」がオープンいたします。全天候型のキッズパークです。
ぜひ、次回お越しの際は、プレミアキッズルーム＆キッズパークでお楽しみいただければと存じます。
ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/24

亀の井ホテル 熱海からの返信

ヨッシー 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは熱海市の高台に位置し、花火は上から見下ろすような感覚でお楽しみいただけます。また、バルコニーから見る花火は迫力満点でございます。年間をとおして実施しておりますので、ぜひ季節を変えて花火観賞いただければ幸いです。
当ホテルはウェルカムベビー認定を受けており、小さなお子様も安心・安全にご宿泊できるよう施設・備品等をご用意しております。ぜひ、次回はお孫様とご利用いただければ幸いです。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/23

亀の井ホテル 熱海からの返信

みっちゃん 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
「また行きたい」とのお言葉は、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
昨年12月にレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」としてリニューアルオープンいたしましたビュッフェレストランでは、ライブキッチンをメインにしており、牛肉の鉄板焼きやアジフライ、しらすとアサリのピザなど出来立てをご用意しております。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/23

亀の井ホテル 熱海からの返信

ゆみか 様
この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
花火大会はいかがでしたでしょうか。当ホテルは高台に位置しているため、バルコニーからは花火をお楽しみいただけます。
ビュッフェにつきましては、レイアウトやトングのご意見ありがとうございます。下膳につきましても、スタッフに指導させていただきます。
お風呂の温度管理は、点検を徹底し気持ちよくご入浴いただけるよう努めて参ります。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、また熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル熱海 支配人

返信日：2024/3/23