(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 3.6 |
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料理(朝食) | 3.7 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/4/11
ツインのお部屋でした。ほぼ寝るだけになるのですが、お風呂も使いやすくゆっくりできたと感じました。朝ごはんもしっかり頂きまして大満足です。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/2/27
標準以上のビジネスホテルだと思います。清潔感はよいです。
気になった点は部屋数のわりに駐車場が足りていない様子です車の方は気をつけたほうが良いです。食事は周辺いろいろありますんで熊谷なら豚肉のホルモン焼なんかがおすすめです。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/22
お部屋は意外と個人まりしている。が、スタッフの優しさはすごく良かった。またタオルも毎日取り替えてくれるのはすごく良い
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/18
家族で利用。熊谷へ行く時はいつもリピートしている。清潔感のある客室とフロントの親切な対応。駅も徒歩圏内で買物も食事も何でも困らない。朝食付きなのもとてもありがたい。熊谷方面へ行く時はまた利用したい。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/1/24
ラグビー観戦のために前泊しました。
東横インと言えば青い看板、直ぐに見つけることが出来ました。
駅からも非常に近く、価格も安かったので申し分ない感じです。
朝食も無料で頂ける範囲ではいいと思いましたが、ご飯のお茶碗があればもっと良かったかなと感じました。
ラグビー場へ向かう臨時バス停がすぐ近くで、とても便利でした。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/25
投稿日:2024/1/8
兎に角、従業員の方の接客マナーが素晴らしい。施設も重要だが、やはり人ですね。お陰様で気持ち良く過ごさせてもらいました。特に帰りの駐車係の女性の方、有難うございました。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ホテルアンケートにもご協力頂きまして、ありがとうございます。
ビジネスホテル激戦区の熊谷駅北口ですが、今後もお客様にゆったりとお過ごし頂ける
ホテル作りに精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/13
投稿日:2023/12/18
価格も立地もよく、ビジネスでもプライベートでも使いやすいホテルと感じました。
朝食もゆっくりと食べれました。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたのことで大変嬉しく思います。また機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。この度はありがとうございました。
返信日:2023/12/25
投稿日:2023/12/11
夕食は、外食で食べるでも、沢山有ります。自分で良いと思う店に行って入り、予約して行く事などインターネット上でも見て予約したり、歩いて見る余裕ある方は、観て下さい。ラーメンや、蕎麦屋など行ってはどうですか?
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/11/9
清潔感があり、スタッフさん皆様の対応が素晴らしい。
気持ち良く利用させて頂きました。
お世話になりました。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ホテルアンケートにご協力頂きありがとうございます。。
フロントスタッフの対応やお部屋等に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/10/16
数回利用させて頂いておりますが
毎回快適です。
清掃も行き届いておりますし気持ち良いです。
これから一層頑張って頂きたい思いです。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたのことで大変嬉しく思います。また機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。この度はありがとうございました。
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/9/12
出張で利用しました。
チェックインもティックアウトも、機械化され煩わしさもなくスムーズに済みました。
近隣のホテルに比べて少し金額が高かったのですが、新しいからなのでしょうか?
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたのことで大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
この度はありがとうございました。
返信日:2023/9/13
投稿日:2023/8/20
到着すると「駐車場は満車なので系列の駐車場に行って下さい。歩いて7分なので荷物どうしますか?」その日は夕方でも気温が高くて私達は近くの系列ではない駐車場に停めました。ホテルの駐車場で対応してくれた方の態度も残念でした。
チェックインする時、機械で入力しましたが、ホテルの方は親切にしてくれてる感を出されてましたが、急かされてる気がして不快でした。
朝食ですが、以前、小田原の系列ホテルでは品数も多く対応も良かったので同じ感覚で予約しましたが、場所により全く違うんだと勉強させてもらいました。
本当に残念でした。
東横INN熊谷駅北口からの返信
今回の宿泊で数々のご無礼に気分を害されてしまわれたこと大変申し訳ございませんでした。
今回の件をホテル内で重く受け止め、今後の課題として努めさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
返信日:2023/8/26
だいこんさん
投稿日:2023/8/20
安定の東横インクオリティで
一人旅には充分でした
駐車場が分かりにくかったですが今回覚えたため次回は大丈夫です
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたのことで大変嬉しく思います。また機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。この度はありがとうございました。
返信日:2023/8/26
投稿日:2023/8/13
出張で雨降りでしたがこまめな対応に感謝しています。2日は仕事では疲れましたが癒やされました。ありがとうございました
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたのことで大変嬉しく思います。また機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。この度はありがとうございました。
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/2
夜のチェックインだと、駐車場は満車です
少食の私とっては これくらいでよかったです。
新幹線で降りてすぐのところで、よかったです。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在もゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後も満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/8/3
投稿日:2023/7/18
到着が遅かったせいもあり提携駐車場へ。歩いて7分程・・ちょっと遠かったかな。
駐車場説明してくれた方、フロントの方の対応が良く気持ちよくチェックインできました。
ホテル周辺は駅付近ということもあり、食事をするところも多く助かりました。清潔感あり過ごしやすいホテルでした。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
提携駐車場までの距離が遠く、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントスタッフの対応やお部屋等に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/7/23
投稿日:2023/7/17
初めて利用させて頂きました。
急遽の利用でしたが、特に不満な点はありません。
安価設定ですし、内容もまずまずと思います。
各部屋、利用者分のミネラルウォーターや朝食内容に納豆や海苔等
些細な点ですがあると猶更良いと思います。また利用させて頂きますので
スタッフの皆様 日々暑いですが頑張って下さい。期待しております。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ホテルアンケートにもご協力頂きまして、ありがとうございます。
ビジネスホテル激戦区の熊谷駅北口ですが、今後もお客様にゆったりとお過ごし頂けるホテル作りに精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/23
投稿日:2023/7/10
建物全体がきれいで清潔感たっぷりのホテルでした。スタッフの対応も丁寧親切で気持ち良い旅になりました。これまでにいろいろなところの東横インを利用していますが、一度もホテルの駐車場を利用できていません、どうにかならないでしょうか?
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ホテルアンケートにもご協力頂きありがとうございます。
当館駐車場についてですが、連泊のお客様やチェックインの時間帯によっては
18時過ぎには満車になってしま事もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2023/7/13
投稿日:2023/6/27
対面で応対するときは、接客の対応は良かった。それ以外はすべてコンピューター対応で少し戸惑った。人件費節約は分かるが少し不安を感じた。が、人で対応するのを好む人間もいるので考えて欲しい。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
少しずつではりお客様の待ち時間などを短くしていただけるようなご対応を
させていただいております。あわせてフロントでのご対応も承りますので
ご活用いただければ幸いです。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/6/29
投稿日:2023/6/13
駅から近く周りに飲食店も多く立地的には良かったです。部屋がエレベーター前の為話し声がよく聞こえて朝ゆっくりと寝ていられなかった。朝食は無料サービスなのでしょうがないのですが…8時頃に会場へ行きましたがほとんどおかずがありませんでした。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またホテルアンケートにもご協力頂きまして、ありがとうございます。
お部屋の割り振りにつきましては、お客様の御意向に沿えず申し訳ございません。
また朝食に関しましても、同様のお言葉をご寄稿頂いてしまう事が増え、ご不便をお掛けしている状況となってしまい誠に申し訳ございません。
朝食会場だけの問題ではなく、ホテル全体の問題として受け止め、早急に改善を図ってまいる所存でございます。
是非またお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またのご来館を心待ちにしております。
返信日:2023/6/15
りあさん
投稿日:2023/5/11
ここ数ヶ月、ホテル全体の料金が爆上がりしているところ、
非常に価格を抑えてくださっているので助かりました。
アメニティバー(化粧水や乳液、クレンジング、洗顔料)や
朝食が付くのもありがたい限りです。
ただ、チェックイン時の説明はほとんどしないスタンスなのでしょうか。
寝巻き?やアメニティバーに関する説明なども一切なかったので、わかりにくかったです。
全体的には満足です。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ホテルアンケートにもご協力頂きありがとうございました。
館内案内が行き届いておらず、お客様にはご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
担当スタッフには今一度教育を施し直しました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/5/17
投稿日:2023/4/24
仕事で出張の際に利用させていただきました。
部屋が綺麗で、スタッフの対応も丁寧でとても良いホテルです。
駅からも近くて出張で泊まるにはピッタリの場所です。
また熊谷方面の出張時に利用させていただきます。
東横INN熊谷駅北口からの返信
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
フロントスタッフの対応やお部屋等に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/4/26