鳴門グランドホテル海月のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

窓からの鳴門大橋が素晴らしい

大塚国際美術館に行くために宿泊、宿泊前に鑑賞したかった為フロントでその旨お話しすると快く対応くださり、荷物もお部屋に入れて置いてくれるとのこと、心遣いに感謝でした。古い建物と予想されますが、ロビーにはゆったりソファーが置かれ、ウェルカムドリンクを飲みながら目の前に広がる海を見て鳴門に来れたんだなと実感しました。
お部屋の窓からの景色も最高でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

料理がおいしかった

夕食のバイキングのメニューが豊富で、寿司や刺身、煮魚など海鮮料理が沢山あってよかったです。スタッフさんのおもてなしも良く好印象でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

バイキング会場の席が汚く、残念でした

夕食バイキングで案内された席があまりにも汚くて驚きました。とても残念でした。
テーブルには明らかな食べかすがいくつも残っており、テーブルの下の床には箸が1本、食べかすのようなものが落ちていました。信じられませんでした。
久しぶりでずっと楽しみにしていた家族旅行、本当に家族みんながこの日を楽しみにしていました。悲しかったです。
今後このようなことがないよう改善されると良いと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

景観◎ 料理◯ 設備△

和洋室を予約し、大変広々とした、すべての窓から鳴門の海の景観がパノラマビューで楽しめる、素晴らしい部屋にご案内頂きました。
食事もバイキングではありますが、お魚類をはじめ、ひとつひとつの味は良く、お値段からすれば十分な内容だと思います。
スタッフさんの対応も良かったです。
一方、建物が古いことは致し方ないと思うのですが、客室トイレのトイレットペーパーの設置箇所が遠すぎて異様に使いづらい、
寝室である洋室にランプなどの補助灯がない、
大浴場のシャワー等も使い勝手が良いとは思えず、景色は良いのに不便さで寛げない感じがありました。（空調は問題ありませんでした）
設備の改修は色々と難しい面があると思いますが、宿泊者目線でより快適な空間づくりは可能ではないか…とも思いますので、ご検討頂ければ幸いです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいいお宿でした

家族旅行でこの度利用させて頂き、チェックイン前に大塚国際美術館の前売券を買いに行った際も受付の方にとても丁寧にご対応頂きました。エレベーター近くで角部屋の海が綺麗なお部屋をご案内頂き、素晴らしい旅行となりました。設備面の古さはありますが、清潔に保たれていたため気にはなりません。スタッフの皆様も笑顔でとても感じがよく、食事も朝晩大変美味しいお料理でした。また機会があれば是非利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

今回で4回目！毎回違う友人夫婦と宿泊させて頂いてますが喜んで貰えてます。ありがとうございます。

毎回違う友人夫婦と宿泊させて頂いてますが喜んで貰えてます。ありがとうございます。
今回少し大浴場の湯槽付近の床が滑りやすく感じたのが気になりました転倒事故が起きないように改善されたら嬉しいです。宜しくお願い致します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせる

全体的にとても良かったです。
旅行前から何度も電話で問い合わせしましたがとても対応が良くて安心しました。
実際に宿泊日のフロントの対応も良く食事も品数は少ないですが美味しいです。
お部屋のランクアップもあってゆっくりできました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大塚国際美術館観覧に便利、天空の露天風呂があるお宿

大塚国際美術館に行くのに利用しました、
宿の駐車場に車を置き歩いて、大塚国際美術館第2駐車場まで歩いて行けます。
（第2駐車場は砂利の駐車場なので、車を汚したくない人にはオススメの方法です。）
そこからバスに乗れば大塚国際美術館まですぐでとても便利です。
高速の降り口からすぐで、近くにはコンビニも無く、食事が出来る所は皆無なので、
食事付き（バイキング）プランが必須だと思います。
ディナーバイキングは品目も多く、地域の食材も豊富で大変満足出来ました。
日曜日の宿泊と言う事だったので、利用者も多くなくゆっくり出来ました。
今回、結婚記念の旅行で行きましたが、サプライズでアニーバーサリープレートと
フォトスタンドが頂けて、とても良かったです。
お部屋は古さは否めませんが、二人で使うには十分すぎる広さで展望も良かったです。
お水がペットボトルで用意されていましたが、二人に2Lのボトルは大きすぎて
ちょっと勿体なかったですね。
8階の大浴場から螺旋階段を登って行く屋上の『天空の露天風呂』は大鳴門橋も見え
とてもいい景色でした。ただ、目隠しの囲いがほぼなく立つと丸見えで、
男湯はともかく女湯は注意が必要です。9階なのでそれほど気にする事はないかもしれませんが。
大塚国際美術館は、観覧するのに一日仕事なので利用に便利なお宿で大変オススメです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日記念

事前に誕生日記念で行く旅行と伝えていた所夕食の時にチョコでバースデーの言葉が書かれたプレートにフルーツがのせてありおめでとうございますと持ってきてくださいました。
写真も撮ってくださりチェックアウト時に写真立てに入れてプレゼントしてくださいました。
とても嬉しかったです。
スタッフの方々もとても親切で気持ちよく過ごさせて頂きました。
お部屋は和洋室の広々としたお部屋で海が一面見える最高のお部屋でした。
旅館からは目的であった大塚美術館とうず潮が近くとても便利な場所です。
大満足の誕生日記念旅行になりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

鳴門の観光にとても便利

接客は誰もがフレンドリーでとても気持ちがよく滞在できました。
渦潮も美術館をも車で行くにはとても便利。
部屋は改装後でとても広く綺麗でした。
唯一温泉でないのが残念ポイントですかね。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

文句なし！！

旅行最終日に宿泊させていただきました。
部屋も特別室にグレードアップしてもらい、食事も想像を大きく超える質で、旅の最高の締めくくりになりました。
宿泊日に記念になる出来事があったのですが、お宿様からサプライズをしてもらい、忘れられない思い出となりました。
またいつか絶対に再訪したいと思えるお宿でした。
ありがとうごさいました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

海が近い

海の見える部屋で泊まりました。景色もよく、釣り好きにはたまらないスポットも近くにあるので良かったです。朝も夜もご飯も美味しくいただきました。大塚美術館のチケットも買えたみたいで、知らなくてローソンでチケット買ってしまいました。露天風呂には風邪が強かったので入れていなくって、朝風呂も釣り先行で出てしまったので入っていません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

くつろげる旅になりました

大塚美術館と鳴門公園見学の旅行で利用しました。和洋室の利用ですが、広い和室にテレビのある洋室とベッドルームの三部屋がある特別仕様の部屋で家族三人でゆったりと過ごせました。夕食、朝食ともビュッフェですが、質量とも満足。
設備等古さを感じさせる部分もありますが、清潔感には問題なし。コストパフォーマンス的にも満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ラグジュアリーな体験でした

友人との旅行で利用させて頂きました。たまたま空室があるとのことで、客室風呂付きの広いお部屋にアップグレードして頂き、贅沢な体験をすることができました。朝夕のビュッフェも海鮮多めで、とても美味かったです！また訪れたいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

一生懸命さは伝わってきました

大塚国際美術館の後に、家族4人で、利用しました。
晴れていたら、景色は、最高だったとは、思いますが、台風の影響で、残念でした。
建物や設備は、古さは、否めません。家族が、部屋のトイレで、手を挟む等、改善の余地は、あるかと思います。
料理やお風呂は、まぁこんなものかという感じですが、接客で働いる方の、一生懸命さは、伝わってきました。
もう少し、徳島感というか、徳島独自の世界が、料理や、フロントにあると良いかと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりのビュッフェ楽しかった

今まで旅行でバイキング系の食事は避けていたのですが、体験してみるととても楽しかったです。お刺身や鮎の塩焼き等の徳島の食材や、ステーキに天ぷらといったその場で調理してくれる料理もありました。
ステーキはとても美味しかったです。
私は鮎と茶碗蒸しを3つずつ食べてしましました…。自分で食べたいものだけ選べるので、満足感が高かったです。
お部屋は角部屋の和室でとても広くてびっくり！書斎のような小部屋も付いていて、ちょうど少し仕事があったので助かりました。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

部屋の換気が…

目の前が海なので景色最高です。
女将さんが凄く丁寧な接客をしてれます。
露天風呂からの景色とても綺麗です。
料理はこの価格帯のブュッフェにしては美味しいと思いました。
ただ、部屋の窓開閉できないので換気できません。
清掃はしっかりされてるのでしょうが、どうしてもホコリが凄くて
私は空気清浄機借りて、濡れタオルを干して加湿してても無理でした。
気管支強い人にはオススメです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

もう少し…

おもてなしや、旅館の雰囲気はとても良かったのですが、
アニバーサリープランのケーキに、食べられないグレープフルーツが入っていました。事前に伝えるのを忘れていたのは、私の問題なのですが、伝えるアンケートなどがあると良いなとかんじました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

展望と接客に大満足

大塚国際美術館を主目的に鳴門を訪れた際、近傍の本宿に宿泊。スタッフの丁寧な出迎えから、気持ちよくチェックイン。部屋もタイプのみ指定のおまかせでしたが、最上階の角部屋で展望は最高で広々とした部屋で大満足でした。
大浴場はそこまで広々ではなかったですが、サウナ、天空の露天、数種類の浴槽があり満足。食事は、地元の食材を含めバランスの良いバイキングで、味も満足です。
接客については、部屋（備え付けのリファのドライヤーの使い方に？の時部屋まで来て丁寧に説明していただいた）食事会場（セルフで飲み物を注ぐ時に、こぼしてしまった際、すぐおしぼりでサポートしてもらった）受付（言葉使いや雰囲気に好感）共に、丁寧さ、気配りが大変素晴らしいと感じました。最後に勝手な改善希望を書くと、部屋のゴミ箱の数と大きさが残念、トイレの構造がスリッパの履き替えに難あり？浴場の洗い場足元の排水が追いついていなかった。クローゼットの折戸が固かった。あえて改善希望として書かしてもらいました。いずれにしても、大変満足の宿泊となりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

いい思い出になりました

部屋おまかせプランでしたが、8階の最上階の広いお部屋にアップグレードしてくださいました。テレビも大きいし、ガラス張りで海もみえるし、とても気持ちよく過ごせました。大浴場の階でしたので行き来しやすくなんども利用しました！とってもいい思い出になりました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色と心遣いに感謝

露天風呂からの景色は最高でした。ちょうど日暮に入ったので、鳴門大橋と夕暮れがとても綺麗でした。そして、お土産ショップで欲しいものの数が足りず、お伺いしたら近隣のグループホテルからお取り寄せまでしていただき、お心遣いに大変感謝しております。
ロビーでのドリンクサービスや朝食も品数が豊富で満足です。また機会があれば泊まりたいお宿です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

素敵なロケーション

お世話になりました。
鳴門の素敵な所にありとても清潔で素敵でした。お風呂も屋上にあり眺めが素晴らしいです。お食事も夕食も朝食もバイキングなのに何もかも美味しく頂けました。
少しだけ残念なのはもっとこの立地を活かしたアピールが少ないなと思いました。
その事を全面的に行って頂来たいです。
また、四国旅行には是非お邪魔させて頂きたいと思います。
素敵な旅行をありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

極上の時間をありがとう

ベージュを基調とした和テイストのバリアフリーのデラックスルームで、妹とゆったりとした時間を過ごし、心から寛ぐことができました。宿のご厚意で大きな窓から景色が楽しめるお風呂付きの部屋にグレードアップしてくださったことも大きな喜びでした。ビュッフェ形式の夕食、朝食は徳島の名物が取り揃えられついつい美味しくて食べ過ぎてしまいました。屋上の露天風呂から眺める景色はちょっとスリルがあってまた格別。ジャグジーに浸かりながら心身ともにリラックスしました。スタッフの皆さんの心配りも随所に伺うことができ、有り難かったです。
平日だったためかこのサービスにしてはとても安価に宿泊することができ、お財布に安い中で極上の時間を過ごすことができました。素晴らしい時間と思い出を醸成することができ　感謝でいっぱいです。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

充実したお部屋でした

部屋からみえる海の景色がとても最高で、落ち着いた雰囲気でゆっくり出来ました！
ご飯もお刺身や天ぷら、デザートのプリンや鳴門金時のジェラート美味しかったです。
お風呂もクレンジングやピーリングなどの設備があってすごく嬉しかったです！ただ露天風呂からの景色は良かったのですが、鳩がいっぱいいてて、糞とか落ちててゆっくり浸かることができず残念でした(>_<)
ウェルカムドリンクやアイスなどもあり、遊び道具なども貸出出来るのでおすすめです！また機会があれば是非泊まりたいなと思いました！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

また泊まりたいです！

デラックス和洋室に泊まりました。広くて眺めもよく、最高でした！料理もバイキングだったので、自分たちの好きなものを選んで食べました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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8階唯一のお部屋『鳴門』は是非一度泊まるべき価値のある部屋でした。

まず、エントランス入って、あっ…このお宿に決めて良かったなと第一印象から高揚致しました。
チェックインするとお部屋はなんと八階唯一の客室である『鳴門』。
エレベーターであがっているうちからワクワクしました。
そして、お部屋からの眺めも良く、お部屋も広く快適で大人3人でもゆったり寛げました。
夕食のビュッフェも一品一品が丁寧な仕事がされており、冷たいものは冷たく温かいものは暖かく、まるで料亭でコース料理を食べてるかのような満足感があり至福でした。のお料理
スタッフの皆様もホスピタリティがしっかりとあり、居心地のよい滞在でした。
個人的には湯上がりにアイスクリームのおもてなしがあり、これもちょっとした気に入ってるポイントでした。
また、こちら方面に訪れた際はリピート宿泊
宿を宿を出る前に皆で決めたほど、幸せな旅となりました。
もちろん、友人や職場の方にもおすすめしたいですね。
心からありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

幼児連れに優しいお部屋

入室から１時間でリピートを確信するほどの部屋内容でした。
室内風呂も充実していたため、幼児のお風呂も対応しやすかったです。
スタッフさんの対応も申し分なく、夕食朝食共に充実していました。
館内設備などはやや古さも目立ちますが、それらを感じさせない工夫がされていました。
一点改善を望むことは、室内風呂で使用することが出来るアンパンマンの幼児用の椅子にカビや汚れが見られたことです。
使用環境的にカビやすくなることは理解できるのですが、やはり幼児向けにあらゆるサービスが施された部屋なだけに、改善されるとより充実感を感じられるのではないかと思います。
ですが総じて満足していますので、間違いなくリピートさせていただきます！
最高の時間をありがとうございました♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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オーシャンビューのお部屋が綺麗だった！

お部屋も広く、綺麗で景色も良くて大満足でした！
オーシャンビューで眺めが良かったです。
露天風呂もよかったし、ご飯の種類も多かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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接客がとてもよかったです。

一泊の家族旅行でお世話になりました。
お部屋に虫さんがいたり、お風呂にところどころ古さを感じたり、清潔面で気になるところがいくつかありましたが、スタッフの方々のお気遣いやお声がけが素晴らしかったので、トータルでは満足です。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高の思い出

2回目の訪問になりました。
前回お世話になりまた来たいと思い
今回は両親を伴いお邪魔させて頂きました。
前回よりもサービスは向上している感があり
とてもリラックス出来ました。
観光地は何処にも行かずホテル滞在目的での旅でした。
料理も美味しく、大満足でした。
これからもまたお邪魔させて頂きます。
今度は孫を連れて海水浴がてらに行こうかな
またよろしくお願いします