クチコミ・評価(10/17)

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたフロントでの説明に関しまして
説明不足により残念な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
フロント全員であらためて対策営業中のご案内に関して再確認を行わせていただきました。
またホームページ上でのご案内につきましても今まで以上に目視しやすい
表記に変更させていただきました
。同じご指摘をいただくことの無いよう徹底して参ります。
お客様からの温かいお言葉に慢心せず
今後もさらに快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/26

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
岩盤浴にご満足頂けたご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/26

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
温泉やお部屋に御満足頂けたご様子で大変有難く嬉しく存じます。
お客様への安全、安心を従業員一同願い努力邁進している最中に
このようなお言葉を頂戴頂き大変励みになります。誠に有難うございます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、皆様のご滞在が良き思い出となります様
サービスと品質向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/26

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
チェックインから夕食までの滞在のご様子やお料理に関してご満足頂けた
ご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
沼津のひものあじの干物が熱々だともっとよかったとのご指摘に関しまして
より出来立てを提供するためにスタッフ一同全力を尽くして参ります。
より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
感染予防とお客様のプライベート時間をより長くして頂くために
お布団はセルフサービスとさせて頂いております。
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、
より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
ご夕食グレードアップコースをご利用頂き誠に有難うございます。
露天風呂付きのお部屋が最高との有難いお言葉に慢心せず、
今後もお客様のお言葉に耳を傾け、
より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
ご夕食グレードアップコースをご利用頂き誠に有難うございます。
毎回満足との有難いお言葉に慢心せず、今後もお客様のお言葉に耳を傾け、
より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業中でございます。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。
ご協力頂き誠に有難うございます。
ミニ露天付夕食グレードアッププランにご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
1人で配膳しており時間がかかり普通ならクレームの一つも言いたいところでしたとのご指摘には
直ちに対応を検討し直し繁閑に応じた人員配置を行わせていただきます。
また利用との有難いお言葉に慢心せず、今後もお客様のお言葉に耳を傾け、
より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/12/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中でございます。お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる感染予防対策営業でございます。ご協力頂き誠に有難うございます。
半露天風呂付き特別室Kプランを満喫頂けたご様子を伺う事ができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
夜通し大浴場のリクエストを頂きましたが現在のところ大浴場に関しては設備維持のための清掃や感染予防の観点より現状維持をさせていただく予定でございます。深夜23時以降はお部屋にある半露天風呂でお楽しみ頂ければと存じます。
また行きたいとの有難いお言葉に慢心せず、今後もお客様のお言葉に耳を傾け、より快適で安全で安心できる空間を追求し続けて参る所存でおります。またのご利用を心よりお待ち致しております。 快適で

返信日：2020/12/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯本店に加え、長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業という最中、お客様皆様に手指消毒や
検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。
ご協力誠に有難う御座います。
楽しみになされていた時間に客室の清掃が行き届いておらず
残念な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
ご指摘頂きましてから直ちに全員で再発を防止するために
改善策を協議し開始致しました。
感染予防対策を徹底した上で人員配置を見直し出来栄えの確認をしっかり行い再発を防止致します。
今後も皆様の声に耳を傾けより快適で安全で清潔で安心できる空間を提供して参ります。
またの御来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/11/4

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯本店に加え、長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業という最中、お客様皆様に手指消毒や
検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。
ご協力誠に有難う御座います。
露天風呂の景観がなく残念な思いをさせた上に使用して頂けなかったとのお言葉
誠に申し訳御座いません。部屋ごとに趣のある庭や浴槽にもっと工夫を尽くして
より改善に精進し快適で安全で清潔で安心できる空間を創造し提供して参ります。
またの御来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/11/4

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業という最中、お客様皆様に手指消毒や
検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。
ご協力誠に有難う御座います。
楽しみになされていた時間にこのようなご指摘を頂き誠に申し訳ございません。
真摯に受け止めさせて頂き今後同じようなことがないよう改善して参ります。
ムカデ対策に関しまして全客室にムカデ専用の殺虫剤の塗布を行い、
全客室に殺虫器を設置させて頂きました。また全室全布団の確認と
天日干しを行い直しました。寝具管理は継続して布団乾燥機を利用し管理して参ります。
次に部屋に光が入らない事と露天風呂の暗さに関しましては
客室の照明器具の照度を上げ暗く感じない照度を確保させて頂きました。
食事処の衛生面に関しましてはスタッフによる機器類の定期消毒に加え
お客様が気になるとことで利用頂けるビニール手袋を設置致しました。
また、これまでなかった個室を準備させて頂きより安心してお食事を
召し上がっていただけるようにいたしました。
素足移動の際の対策と致しましては全客室に使い捨ての足袋を設置させて頂き
また、部分的で段階的ですが床面のリニューアルも実施させて頂いております。
より快適で安全で清潔で安心できる空間を創造し提供して参る所存で御座います。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
またの御来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/11/4

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業という最中、お客様皆様に手指消毒や
検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。
ご協力誠に有難う御座います。
また行きたいとのお言葉に慢心することなくスタッフ一同
今後も快適で安全で清潔で安心できる空間を創造し続けて参ります。
またの御来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/11/4

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業という最中、大変有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。
ご協力誠に有難う御座います。
お連れ様の体調はいかがでございましょうか、、、どうぞお大事になさって下さいませ。
ご指摘頂きましたエアコンの温度調節に関してまして直ちに確認させて頂きました。
お客様の仰る通りの状況でございました。誠に申し訳御座いません。
業者様による修理をさせて頂きました。他部屋の点検も同様に行わせて頂きました。
今後順次修理して参る予定でございます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、数々の身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く又
身の引き締まる思いで御座います。またご来店頂くときには更に快適で安心できる空間を
提供出来る様、従業員一同邁進して参ります。
またの御来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/10/2

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
現在コロナウィルス対策営業という最中、大変有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。
ご協力誠に有難う御座います。
従業員一同、慢心することなく今後も快適で清潔で安全で安心できる空間を創造し
提供させて頂く所存でおります。
お近くに来られた時は是非お立ち寄りくださいませ。
またの御来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/10/2

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
お料理と温泉を満喫頂けたご様子で大変有難く嬉しく存じます。
誠に有難うございます。
お客様の温かいお言葉に慢心することなく
これからもお客様のお声に耳を傾け、快適で清潔で安全で安心出来る空間を創造し
提供させて頂く努力をして参ります。
またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2020/9/24

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
温泉や接客、コロナ対策に御満足頂けたご様子で大変有難く嬉しく存じます。
お客様への安全、安心を従業員一同願い努力邁進している最中に
このようなお言葉を頂戴頂き大変励みになります。誠に有難うございます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、皆様のご滞在が良き思い出となります様
サービスと品質向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2020/9/24

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
温泉を満喫頂いたご様子を伺うことが出来大変嬉しく思います。また仲居への温かいお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
お客様のお言葉に慢心することなくより家庭に優しいお宿を追求して参る所存でおります。
伊豆方面へお出かけの際はまた是非お立ち寄りくださいませ。
またの御来店を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/8/29

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店、重ねて弘法の湯グループの伊古奈荘、本店をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
Ｋプランのお料理に御満足頂けたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。
誠に有難うございます。
お客様のご利用シチュエーションによりグループを選び分けて頂けるよう、
今後もスタッフ一同、より清潔で快適で安全で安心できる空間を創造し提供させて頂ける様努力精進して参る所存でおります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/8/29

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
半露天風呂付き特別室で露天風呂を堪能されたご様子と泉質についてお伺い出来まして幸いでございます。夕食につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後出来るだけ早期に朝食のパン食について更にバージョンアップさせて頂きます。
また機会があれば利用させていただきたいという言葉に感激しスタッフ一同お戻り頂く日を心より楽しみにしております。誠に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/8/29

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
従業員への大変温かいお言葉や、また行きたいとのお客様のお言葉に
スタッフ一同大変感激致しております。
誠に有難う御座います。
これまで以上に新生活様式に出来る限り沿った形で、
より快適で清潔で安全で安心できるな空間を創造し提供し続けて参る所存でおります。
また伊豆方面へおいでになる際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/8/29

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂き、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
半露天風呂付き特別室で露天風呂を堪能されたご様子をお伺い出来まして幸いでございます。夕食につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。現在、朝食、夕食のプラン料理について季節の移り変わりにあわせ献立の見直しを行っている最中でございます。詳細はホームページ等でご案内させて頂きます。より快適で安全で安心できる空間を提供させて頂ける様精進して参ります。
コロナウィルス対策営業中につき、密を避けるためにカラオケルームを閉鎖して参りましたが、フロントでご予約頂ければ最大90分までご利用出来るようにさせて頂きました。再開するにあたり、飛沫感染予防対策と感染予防対策としてパーテーションの設置や除菌スプレーの設置、換気の徹底、マイクに関してはフロントで毎回除菌をする等出来る限りの対策を講じさせて頂きましたので、次回は短い時間ではございますが安心してお楽しみいただければと思っております。
楽しみにしているというお言葉に感激しスタッフ一同お戻り頂く日を心より楽しみにしております。
誠に有難う御座います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/7/12

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
まず、お客様の期待を上回る事が出来なかった事につきまして、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
常にお客様が求めているものを追求し「また行きたい」と思っていただけるよう
精進して参ります。
またお越し頂ける機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/7/8

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難う御座います。
お食事もご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。スタッフの対応におきましても、心温まるお言葉を頂戴しましたことは、私共の励みとなります。
今後もお客様のご期待に添えますよう、従業員一同一丸となり取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/6/27

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事に加えて、本店を何回かご利用頂き、長岡店ご利用頂きましたこと重ねて厚く御礼申し上げます。
温泉やお食事に御満足頂いたご様子をお伺いすることが出来まして、スタッフ一同大変嬉しく思います。頂戴致しました有難いお言葉に慢心せず、更なるサービスと品質向上に努めて参ります。
また伊豆エリアにお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2020/6/25

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事に加えて、伊豆長岡温泉の初めての御利用で当館をお選び頂きました事、あわせて厚く御礼申し上げます。
浴衣について残念な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
あらためて館内の浴衣の設置状況を確認させて頂きましたところ、浴衣にどんな種類があるのかも、選べることも分からない状況でした。まずはお好みの色を選びやすくわかり易くなるように掲示させて頂きます。また、プレスに関しましては、お客様へ提供前の確認をあらためて徹底するとともに、リネン業者様にもご指摘内容をお伝えして再発防止に努めます。
お客様からの温かく有難いお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となりますよう、快適な空間創りとサービス向上に努めて参ります。
また伊豆長岡温泉にお越しの際は、是非弘法の湯長岡店をご利用下さいませ。

返信日：2020/6/18

弘法の湯　長岡店からの返信

この度は弘法の湯長岡店をご利用いただきまして誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。
露天風呂の虫について不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
防虫剤の設置等、虫対策を強化させて頂きます。
大変貴重なご意見、ご感想を頂きまして感謝申し上げると共に身の引き締まる思いで御座います。
全てのご期待にお応えできる器量に達するにはまだまだ至らず、未熟では御座いますが、誠心誠意をもってご対応出来るように心掛けて参ります。
また伊豆長岡温泉にお越しになる機会がございましたら是非本店と共に長岡店にもお立ち寄り頂けましたら幸いで御座います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2020/6/20