信州渋温泉　一乃湯　果亭のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ちょっと温泉のお湯が熱かったが…

９月に会社の同僚４人で宿泊させていただきました。
部屋は清潔で食事も美味しく温泉街にも近くてとても
楽しい旅行になりました。また来たいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

渋温泉の定宿にしたい

ロビーからの雰囲気、部屋の落ち着きなど、夫婦旅行にとてもありがたかったです。食事も程よい量で、無理せずおいしくいただきました。自家用車で行きましたが、駐車場もすぐ横で、帰りも便利に利用できました。外湯めぐりの場所的にも大変便利でしたが、一点、バスタオルなど入れるかごか何か借りられるとよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

じゃらんキャンペーン利用でした。

渋温泉は好きなので、あちこちの旅館やホテルを利用していますが、どこも夕食が豪華で、また食べきれない所ばかりでしたが、今回は安いキャンペーン料金だったせいかシンプルに感じてしまいました。そして広間での食事では、他のお客さんと一緒はしょうがないのですが、せめて隣が見えないような衝立が欲しかったです、たまに目があってしまい、、、。
大浴場はそんなに大きくはなかったですが、他のお客さんと会うことは無かったので、気持ちよく入れました。また無料の貸切り風呂もあるので、良い点です。
やはり接客が一番大切です。ここは良かった。また利用させて頂きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

渋温泉

部屋食だったので気兼ねなくゆっくり楽しめました。渋温泉の外湯は熱かったけど宿のお風呂は温度調節されていたので比較的入りやすかったです。廊下も畳敷きだったのでスリッパ無しで快適でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

外湯巡りが楽しかった

昔ながらの温泉街をぶらりしながらの外湯巡り、コロナ感染対策も十分に考慮してあったので安心して楽しめました。接客や食事は、可もなく不可もなく、普通な感じです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがいい

こじんまりとした旅館でゆったり過ごせました。暑い日だったので汗をかきましたが浴衣が二枚あり良かったです。きめ細かい接客がとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての渋温泉を一乃湯 果亭さんで。

車で到着すると、お店の方が出迎えてくれました。
車からの荷物の搬入のお手伝いから始まり、スムーズな受付、部屋までの案内、なんと、お茶淹れまでして下さりました。
フロントから通路、部屋まで床は全て畳で和の雰囲気を思う存分味わえます。
初めて訪れた宿でしたので、少々不安要素はありましたが、そんな事も消し去るくらい、第一印象はとても良かったです。
夕飯、朝食と共にとても美味しく、非常に満足出来ます。
なんと言っても、本当に些細なことかもしれませんが、一つ一つの対応が丁寧でおもてなしの気持ちが自分にも伝わってくる。そんな接客をして下さりました。
文句の付けるところを探すのが難しいくらい、言うことありません。
また渋温泉に訪れた際には、是非とも利用させていただきたいと思った宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

接客すばらしい。とても清潔感があり大満足。

立地は湯巡りの中心にありとても便利。おかみさんがとても親切でした。部屋には、掘りごたつがありり、くつろげました。また、行きたい旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目であるがやはり良い宿と感じた

2年ぶりに寄せていただいた。朝７時に到着しましたが即部屋に入れてもらった。
部屋で着替えてskiへ
夕方チェックインしましたが対応もすばらしい。玄関からエレベーターまで畳敷
お香に匂いが優雅。部屋は清潔で新しく感じる。掘りごたつがありがたい。
夕食は高価な食材こそ使っていないが美味である。
内風呂はまあ普通であるが、外湯が７つあり何とか３つ入ることができた。
渋温泉は昭和ノスタルジックなところ。楽しかった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全てが畳敷きの優しい宿

以前にバイクの一人旅で渋温泉の別宿に宿泊。今回は息子との２人旅で、大湯の目の前ということで選びました。宿は通路までも畳敷きで、清掃が行き届き清潔感もバッチリ。食事は部屋食で見た目も味も良く息子共々美味しくいただきました。お風呂は、かけ流しのやや濁りのある湯でしたが、露天が外気温の関係か非常にぬるかったのが気になりました。女将も親切で、一泊ですがのんびりできました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

今回で2回目の利用です。温泉は少し熱めですが少し薄めればとても気持ちよく温まりましたし、お料理も充分満足な質と量でした。また、今回は前日の夜遅くこちらの急なお願いにも気持ちよく対応していただきありがとうございました。お陰でサプライズ成功し、楽しい夜になりました。スタッフの皆さんも気持ちの良い接遇で、ホスピタリティの高さを感じました。渋温泉は我が家からそう遠くないので、ぜひまた利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

畳の廊下が気持ちいい

こちらの旅館は今回で３回目の利用です。何度来ても畳敷の廊下が気持ちいいです。エレベーターの中まで畳なので素晴らしい。
お風呂も良いですよ。無料で貸し切り風呂も使えるし、渋温泉の源泉掛け流しなのでお湯も最高です。ツルツルのスベスベになりますよ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

見た目だけでなく、内容の良い夕食

見た目だけにとらわれない、内容の充実した夕食でした。
お風呂は普通ですが、渋温泉なので外湯も充実。
夜、温泉街が歩行者天国になり、コマ回しや輪投げ、将棋やドミノを楽しめました。
また、行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた雰囲気のステキな旅館

母と二人で久々の旅行でした。
本当に非の打ち所のない素晴らしい旅館でした。料理はとても美味しく、食べきれないほどの量で大満足。接客はつかず離れずの心地よいサービスで大満足。清潔に保たれた清々しい館内。温泉街を部屋から眺められ、とても風情があり大満足。絶対おすすめです。次の機会も果亭さんにお世話になりたいです。本当にお世話になりました。またお伺いします。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

料理がね

料理の種類、料理、味、全てイマイチでした。
器はこだわりがあり、見た目の彩も美しいのですが、これといったインパクトがなく、味も普通で、こんなご飯食べたことがないというような驚きがなかったのですごく残念でした。特にご飯がベチャついていて味が無かったです。お肉も味が無かったですし。料理以外は良かったですよ。清潔感が抜群にありますし。8000円くらいなら妥当でしょうか。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

残念な気持ちになったお宿

久しぶりの夫婦揃っての温泉。海外駐在ということもあり、今回の旅行を大変楽しみにしておりました。
以前渋温泉に宿泊した際、ノスタルジックな街並みやお宿の方の温かさに触れ、もう一度訪れたいと思い、今回はこちらを予約いたしました。
しかし、もう残念なことだらけ。
・部屋内の洗面所、トイレ内のタバコの匂いがひどい。気持ち悪くなるレベル。
・朝夕食ともに、料理のクオリティ、コストパフォーマンス的に全く合わない。家庭料理の方がよっぽど美味しいのでは。素人の方が作られているのでしょうか？更には全て冷たい。お品書きもなければ、料理の説明もない。食欲も失せ、申し訳ありませんでしたがほとんど残してしまいました。もっとふんだんに山菜や信州の特産品を使う等、諸々工夫すべきかと思います。
・露店風呂が外から丸見え。大問題。掃除もあまり行き届いてないのでしょうか。泉質もあるのかもしれませんが、シャワーや蛇口周辺の黒ずみ、ぬめり、リラックスできませんでした。
もう私は二度と伺うことはありませんが、なぜか他の皆さんの口コミは良いお宿です。これから旅行にいかれるみなさんが気持ち良く滞在できるよう、改善すべきかと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

どんなシーンでも

初めて宿泊しましたがとても良いお宿でした。
館内畳になっているのがとても暖かみがありお部屋の
雰囲気も良くお料理が個人的にすごく好きでした。
時間があれば外湯巡りに行くこともでき
宿の温泉だけでなく渋温泉を楽しむことができ
最高でした！またリピートしたいと思えるくらいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雪だけど温かいおもてなし

地獄谷野猿公苑への案内と予約をスムーズにしてくれて無事猿を見ることができました。湯巡り風呂の案内も丁寧でした。料理も程よい量で長野の幸を堪能できました。館内がオール畳敷きなので大浴場に行って他の客のスリッパを履いてしまうまたは履かれてしまう心配はないです。鉄分多めの泉質です。ここは女将さんはじめどのスタッフも親切丁寧に案内してくれます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良い感じでした。

良い意味で気を使わないで、楽しい時間を過ごしました。
とても良い宿でした。お湯加減もちょうど良く気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

とても熱〜い湯でした

渋の湯はとても熱くてびっくりしました。ちょうどよい湯温にするために10分ほどかかってしまいました。入る前から聞いていてわかっていたものの、驚きました。でも湯は絶好でした。
通りはとても狭く、運転に自信のない人は変な汗をかくかも？でも宿についたら温泉が待っているからちょうど良いかもね。
部屋食でしたが、仲居さんが料理をタイミングよく運んでくれて、雰囲気よくたのしく食べられました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

きれいなお宿

初めての宿泊でした。館内もお部屋もきれいだな(新築のような)という印象。ただお部屋のふすまが一部激しく破れていて、早めに修繕した方がいいと思います。夕食は、温かいお料理は温かいまま出てきて、どれも美味しくいただきました。また、温泉のお湯が熱いと女将の方からお話があったので覚悟してましたが、お水を足せば問題なく入れました。機会がありましたらまた利用したいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

渋温泉は最高！！

源泉掛け流しが好きで渋温泉に行きました。
今回の宿は、大湯の近くにある小さい宿でだったのですが
料理は、一つ一つ丁寧に味付けされていて良かったですし
温泉も源泉掛け流しでとても熱かったですが、これも１００％天然温泉と思い入りました。温泉街にあるいくつもの外湯は無料で入ることができ、また地域に住んでいる方も入られるとのことなので混雑状況をみながら３カ所回ることができたので良かったです。次回は、違う外湯も入ってみたいです。
宿の方々の親切な対応に感謝します。また伺います！！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

お湯が熱すぎた。

２回目の利用です
ゴールデンウィークの前だったせいかお客も少なくて静かでした。
温泉街の中心にあり、立地がいいです。駐車場が隣にあるのも助かります。
夕食の料理は、山菜、魚料理、肉料理ともに丁寧に作られていておいしいです。
渋温泉の湯は熱いといわれていますが、内湯の温度がとても熱くて足を入れるのも大変でした。
せっかく温泉に来て、ゆっくり湯船にもつかれないというのはどうなんでしょうか。
源泉かけ流しの湯を提供したいと思われるのもわかりますが、もう少しお客の立場に立って、温度調節をしてもいいと思いますが
露天風呂にはなんとか入れました。
夕食時に飲み物を頼んだら、別途奉仕料がかかりました。
朝食のあいだにふとん等を片付けてありました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

とても残念でした

お宿に着いてすぐに女将さんのような方から説明がありましたが、名乗ることはなく、予約したプランとは異なる食事の説明を受けました。お部屋に案内していただいた後、部屋内の設備説明はなし。お茶を用意してくださいましたが、湯のみの1/4は茶葉という状態。九湯巡りができること、かつ口コミの評価でこのお宿を選択しましたが、女将さんのような方は、全て巡ったことがなく、今まで宿泊したお客様からの情報で巡るために必要な時間を教えてくださいました。話の途中で「４つは入りましたけどね〜。」と数回話されており。私と友人は、え？全制覇したことないの？という思いと、女将さんのような方がすごく嫌そうにと言いますか、あなた方は巡られるんですか？というような様で説明をされているように感じ、私達は不快感が強く残りました。浴衣とタオルは部屋に1人2枚ずつ用意しているとの話でしたが、タオルは1枚しか用意されておらず、確認をしたら、「1枚だけですよ。」と言われる始末。友人と2人で聞き間違えることがあるのでしょうか。浴衣や布団も許可なく下げられてしまいました。
お食事についても、何時にしますか？との話を聞かれましたが、何時から何時までを選択できるのかをこちらが聞かないと話してくださらなかったり。アレルギーがあるのに、食事を残した際に、これは食べないんですか？と言われたりと、とても傷つくことばかりでした。予約した時間が過ぎてないにも関わらず、廊下で会った際には「もうできてますよ、お食事されないんですか？」と言れたり。他のスタッフさんも館内での挨拶はなし、館内のお風呂の排水はすぐにつまってしまうなど、さすがに不快なことばかりで驚きました。
ましてや、九湯巡りでは身体を洗えないとの話を受けましたが、実際にまわってみると、洗っている人が多く、温泉にシャンプーの香りが充満し気分が悪くなったことや、洗い場がないためお風呂の湯を使って流すことから湯の減りが尋常じゃなかったところもありました。
残念なところが多く、このような評価とさせていただきました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行にて

家族旅行にて使用させていただきました。
渋温泉のなかでも立地がよく、見つけやすいです。
前回、利用した渋温泉の別の場所と似たりよったりですが、概ね満足です。
内風呂は少しあついですが、露天がちょうどよくてよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

こじんまりと最高な宿です。

もう何度目の利用かわかりませんがいつも通り満足度の高い宿です。清潔感があり、お部屋も掘りごたつがありちょうど良い広さ、貸切風呂も無料で入れるし、お布団はフカフカ、浴衣はノリがパリッときいていて気持ち良い。
女将さんも旦那さんの人柄も良く大変気持ちのいい距離感。
大好きなお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

二回目の利用です。

昨年に続き今回も利用させて頂きました。ここは館内が全て畳敷き(エレベーター内まで)なので、裸足で歩くと気持ちいいです。皆さん丁寧に接客していただけるので、居心地も抜群。朝御飯も美味しいし、何より温泉が気持ちいいです。外湯巡りも楽しいですよ。車も旅館のすぐ隣に停めれるので楽チンです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

全て畳敷きは気持ちが良い！！

エレベーターの中まで畳敷きはとても気持ちがいい感触でした。全体が清潔でお花がきれいに飾ってあり温泉も湯量が豊かで満足しました。ただ残念に感じたのは、食事はもっと地元の食材を使って、地元をアピールしてほしいと思います。お野菜は地元の何々とか、フルーツは旬のブドウとか桃が出されると嬉しいですね。地産地消は他県から訪れた人には嬉しいおもてなしだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

皆さんにとてもよくしていただきました

旅館の女将さんをはじめ、皆さんによく対応していただきました。今回の旅行で行けなかった場所が一カ所あるので、次回行くときにはまた利用させてもらいたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

アットホーム

全てがよかった！に尽きます！
玄関からエレベーター、廊下すべて畳！
綺麗さ、清潔さを重視していたので
部屋も廊下も快適に過ごせました。
料理は部屋出しにしてもらい、
ゆっくり食べることができました。
美味しくて完食です。
お風呂も何回も入らせていただきました。
ただ露天風呂は外が明るいと周りから見えそうで
夜しか入れませんでした。
具合が悪くフロントで薬を買わせてもらいましたが
具合どうですか？とずっと気にかけていただいて
なんか申し訳なかったです。
旅館はアットホーム！女将さん仲居さんも楽しい方でした。
機会があればまた必ず来ます。
最高の旅になりました、ありがとうございました。