宿番号:344748
竹あかりの宿 加賀助のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
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風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.0 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2025/2/17
チェックインの1時間半前に到着したのですが、チェックイン前なのに、アルコールもアイスクリームもいただく事が出来て嬉しかったです!
また、部屋にも持って行く事が出来たので、ゆっくり部屋で楽しむ事が出来たのも良かったです。
投稿日:2025/2/16
男女入れ替えがあります サウナ付の方は、自分が好きなだけあって長いしました。造りがまだ新しい感じがしました。気持ちよかったです 砂時計や室温がわかる物は無かったです 朝風呂でもう一方へ 内湯2ヶ所あって、それぞれに脚が広く伸ばせるしよかったです 温泉はソフトドリンクが設置されていて、最高です。コロコロテープでも用意あれば自分で、落ちた髪を掃除できますが。 気になりました
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、大浴場やサウナをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館では、男女入れ替え制により異なる趣の浴場をお楽しみいただけるようになっておりますが、特にサウナ付きの方をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。ご滞在中、じっくりとリラックスしていただけたのであれば幸いです。また、浴場の造りが新しく感じられたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも快適にご利用いただけるよう、設備の維持管理に努めてまいります。
一方で、サウナ内に砂時計や室温が分かる設備がなかったとのご指摘、誠にありがとうございます。快適にご利用いただくためにも、時間や温度が確認できる環境は大切かと存じます。いただいたご意見を参考に、今後の設備改善を検討してまいります。
また、朝風呂でももう一方の浴場をご利用いただき、それぞれの内湯で足を伸ばしてゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館の温泉は、広々とした湯船で心ゆくまでリラックスしていただけるよう設計されており、お客様にもその魅力を感じていただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
さらに、温泉にソフトドリンクが設置されていた点を「最高」とおっしゃっていただき、大変嬉しく存じます。湯上がりに水分補給をしながら、より一層の癒しを感じていただけるよう、このようなサービスをご用意しております。お楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
また、コロコロテープのご提案についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様が気持ちよくご利用いただけるよう、清掃には十分配慮しておりますが、ご自身で気になった際にすぐ対応できるような備品があると、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/17
投稿日:2025/2/16
まず最初に言及すべき点は、クチコミに対する返信コメントです。
通り一遍の業務的コメントではなく、きちんとクチコミを読んでだ上での真摯な返信は大変好感が持てますし、高く評価しています。
鶯宿温泉…約40年前、盛岡市で全国高校総合文化祭が開催され、マーチング部門に参加した際に〈とある旅館〉に宿泊しました。
今となっては宿の名称も覚えてませんが、周辺の牧歌的な風景はなんとなく印象に残っています。
さてホテル加賀助さんですが、前述の真摯な返信コメントにいたく感動したこと、オールインクルーシブという斬新なシステムに心惹かれたことが決め手となりました。
個々の評価は割愛しますが、令和時代を生きる昭和生まれの私にとって大満足の一泊二日でした。
特に印象に残ったのは広縁ならぬ狭縁ともいうべきスペースです。(エレベーターから徒歩3歩の部屋です)
夜行列車を彷彿させる狭小空間から見える昭和レトロな風景はまるで高校時代にタイムスリップしたかのよう。
大浴場向かいの休憩スペースには農民彫刻家、皆川嘉左ヱ門氏の作品が展示されています(氏は私の住む横手市出身で、NHK新日本紀行で取り上げられたことも)
エントランスではなくひっそりと休憩スペースに展示されているのは、嘉左ヱ門氏の奥ゆかしい人柄を汲んでのことと察します。
次回泊まる時は更にイノベーションが進み人気宿の地位を確立していると期待しています。
併せて昭和の懐かしい趣も大切にしてくれることも確信しています。
楽しい時間&空間本当にありがとうございました。
投稿日:2025/2/16
かなり久しぶりに行かせていただきました。オールインクルーシブは気兼ねなく自由に飲み食いできてよかったです。ただ、部屋の古い雰囲気はしょうがないとは思いますが、洗面所の壁紙がはがれていたり、ベッドに穴が空いていたりと古いなりにも目立たなくする方法はあるのではないかと思いました。スタッフの方々は明るく接していただいて感じ良かったです。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、久しぶりに当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。再びご利用いただけたことを大変嬉しく思います。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お飲み物やお食事を気兼ねなくお楽しみいただけることは、当館の魅力の一つでございます。お客様に心からくつろいでいただけたのであれば、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
一方で、お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。洗面所の壁紙の剥がれやベッドの損傷など、快適なご滞在を妨げるような点がございましたこと、大変心苦しく存じます。当館は長年にわたり多くのお客様にご利用いただいているため、施設の経年変化は避けられない部分もございますが、その中でもできる限り快適にお過ごしいただけるよう、細やかなメンテナンスを心掛けてまいります。ご指摘いただきました点につきましては、今後の改修・改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どもは、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、明るく温かいおもてなしを大切にしております。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みとなります。今後も変わらぬ笑顔と真心をもって、お客様をお迎えできるよう努めてまいります。
これからも、より快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、サービスの向上と施設の維持管理に努めてまいります。またぜひ季節を変えてお越しいただき、四季折々の風景やお料理、そして温泉をご堪能いただければ幸いでございます。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/17
投稿日:2025/2/13
オールインクルーシブのおかげで、生ビールと地酒を美味しくたくさんいただきました。夕食は遅めの時間から利用しましたので、午後7時30分頃を過ぎたあたりからは炉端料理などが補充されず、もの足りなさがありました。アルコールを全く飲めない妻にとっては、部屋に湯茶のセットも無いことが不便とのことでした。
建物や設備の一部に古さはありますが、その古さが暖かかく感じられるよう、今後も頑張って維持していただきたいものと思います。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。生ビールや地酒を美味しく召し上がっていただけたとのこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。地元ならではの味わいをご堪能いただき、ご滞在のひとときがより特別なものとなりましたなら幸いでございます。
一方で、ご夕食の際に一部のお料理が補充されず、物足りなさを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。特に炉端料理を楽しみにされていた中で、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、お食事の提供状況をより細やかに管理し、お時間帯に関わらずお客様に満足していただけるよう改善を図ってまいります。
また、お部屋に湯茶のセットがなく、奥様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館ではロビーラウンジ等でお飲み物をご用意しておりますが、お部屋でも気軽にお茶を楽しみたいというお客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
館内の建物や設備に関しまして、「古さが暖かく感じられる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。長年愛されてきた趣を大切にしつつ、快適にお過ごしいただけるよう、維持・管理に努めてまいりますので、これからも温かく見守っていただければ幸いです。
今回いただいたご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/17
投稿日:2025/2/13
妹は3種類のビール、私と母は松ぼっくりのアイス(特にラムレーズン)に大満足!
朝夕の食事は味が濃いと感じました。
お風呂は朝の檜の大浴場気に入りました。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでのご滞在が思い出深いものとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、妹様がお楽しみになった3種類のビール、そしてお客様とお母様が召し上がった松ぼっくりのアイス(特にラムレーズン)にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。松ぼっくりのアイスは、地元の新鮮な素材を使用し、濃厚でありながらも後味の良い味わいが特徴の人気の一品でございます。中でもラムレーズンは、その芳醇な香りと滑らかな口当たりが多くのお客様にご好評をいただいております。お口に合いましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
一方で、お食事の味付けについて「少し濃く感じた」との貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当館では、地元の食材を活かしながら、素材の持ち味を引き立てる味付けを心掛けておりますが、今後はより幅広いお客様にご満足いただけるよう、味のバランスについて改めて検討してまいります。
また、お風呂に関しまして、朝の檜の大浴場をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。檜の湯船は、木の香りが心を落ち着かせ、より一層の癒しを感じていただける空間として、多くのお客様にご好評をいただいております。朝の時間帯は特に、清々しい空気とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるかと存じます。ご満足いただけましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
四季折々の風景とともに、季節ごとに変わる旬の味覚や趣の異なる温泉の楽しみ方がございますので、ぜひまたお越しいただき、異なる季節の魅力もご体験いただければ幸いでございます。次回のご宿泊の際には、さらに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
改めまして、この度のご宿泊とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/17
投稿日:2025/2/13
建物、客室とも年代を感じるが綺麗に清掃されていました。オールインクルーシブなので少し期待していましたが、アルコールは多種にありやや満足、食事は他のお客さんも話していましたが数が少ない、時間が遅くなると無くなった物もあり残念でした。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、館内や客室について「年代を感じるが綺麗に清掃されていた」とのご評価をいただき、大変嬉しく存じます。私どもは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに努めております。そうした点をご評価いただけたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、オールインクルーシブのサービスに関して、ご期待を持ってご来館いただいたこと、そしてアルコールの種類について「やや満足」とのお言葉を頂戴し、安堵するとともに、更なる充実を図るべき点があると改めて認識いたしました。当館では、多くのお客様にお楽しみいただけるよう、厳選したドリンクメニューをご用意しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただける内容となるよう、今後の参考とさせていただきます。
お食事については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。品数の少なさや、お食事の補充についてご指摘いただき、貴重なご意見として受け止めております。特に、お食事の時間帯によって品切れが発生し、お客様にご不便をおかけしてしまった点につきましては、早急に改善を検討してまいります。ご滞在中にそのようなお気持ちにさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、料理の品数や提供のタイミングを再検討し、質・量ともにご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご意見を大切にし、これからもより良いサービスの提供を目指してまいります。ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しいただき、改善されたサービスをご体験いただければ幸いです。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/14
投稿日:2025/2/12
リニューアルしてから2度目の宿泊となります
前回はお友達と 今回は家族と! 誕生日プレゼントにリクエストしました。のんべい家族にとって 言う事なしの飲み放題。部屋に着くなり 両手にグラスのビールを部屋に持ち込み 乾杯から始まり お風呂に入って ゴクリ ディナーで またまた 美味しい食事と一緒にゴクゴクと。 もう最高ですつ お酒 別料金ではないので 気がねなく飲めますし 持ち込みしなくていいんです
お料理 炉端焼き!! カレー!! 美味しかったです
朝のバイキングも どれも 味付けが濃くなく 美味しくいただきました アサリの味噌汁 体に染みました〜
お願いしたい事があるとすれば スリッパの先が素足で履くと痛いので改善してほしいです それと 金庫が無い部屋でした 他の部屋にはあったのでしょうか? いつも 金庫に入れているのであるといいと思いました お風呂はお湯がいいので大好きです
また 行こうと計画中です! お世話様でした
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。リニューアル後に再びお越しいただき、今回はご家族との大切なご旅行としてお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。さらに、お誕生日のプレゼントとしてご利用いただいたとのこと、心よりお祝い申し上げます。素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも安堵しております。
当館自慢の飲み放題を存分にお楽しみいただけたようですね。「のんべい家族にとって言うことなし」とのお言葉、大変光栄です。お部屋に着くなり乾杯、お風呂でゴクリ、そしてディナーとともにゴクゴクと、まさに至福の時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、こちらまで嬉しくなりました。お料理についても、炉端焼きやカレーを美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。朝のバイキングのお味付けや、アサリの味噌汁が体に染みたとのお言葉にも、心温まる思いです。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。スリッパについて、素足で履くと痛いとのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善を検討してまいります。金庫につきましては、お部屋によって設置状況が異なるため、ご不便をおかけし申し訳ございません。次回ご宿泊の際には、ご希望をお伝えいただければ、できる限りご要望に添えるよう手配させていただきます。
温泉もお気に召していただき、「お湯がいいので大好き」とのお言葉をいただけたこと、何よりの喜びです。四季折々で異なる風情をお楽しみいただける当館の温泉、次回もぜひご堪能くださいませ。
「また行こうと計画中」とのお言葉、大変嬉しく存じます。次回もさらに快適で心温まるご滞在となるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてお待ちしております。改めまして、この度のご宿泊、そして心温まる口コミをいただきましたことに深く感謝申し上げます。ご家族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/14
投稿日:2025/2/10
リニューアル後初めて利用しました。
オールインクルーシブは酒飲みにはとてもうれしいシステムですね。最高でした!それと松ぼっくりのジェラートも食べ放題で妻がとても喜んでいました。お部屋は古いものの、とてもきれいに清掃されていて特に不満はありませんでしたが、備え付けのテレビが小さくてビックリでした。
温泉は広くはないですが、お湯が熱くてとても気に入りました。朝・夕の食事は品数は決して多くはありませんでしたが、どのお料理も美味しく、スタッフの対応も良くてとても満足しました。
今回は平日の利用だったので宿泊客も少なく、お風呂やラウンジを満喫できましたが、ホテルの各施設(お風呂・食事会場・ラウンジ等)があまり広くはないので、土日や連休等の宿泊客が多い日は混むんだろうなぁ・・・って思いました。
また是非利用したいと思います。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、リニューアル後の当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
オールインクルーシブのシステムをお気に召していただき、「最高でした!」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。お好きなお酒を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。また、「松ぼっくり」のジェラートについても奥様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。地元の素材を活かした特別な一品ですので、ご満足いただけたことが私どもにとっても大きな喜びでございます。
お部屋につきましては、清掃の行き届いた状態をお褒めいただきありがとうございます。当館では、建物の歴史を大切にしつつ、快適にお過ごしいただけるよう清掃とメンテナンスを徹底しております。一方で、備え付けのテレビのサイズについて驚かれたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
温泉につきましては、「熱いお湯が気に入った」とのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく存じます。広さに限りはございますが、源泉かけ流しの良質な温泉をお楽しみいただけるよう、これからも維持管理に努めてまいります。
お食事についても「どのお料理も美味しかった」とのご感想をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。品数については限りがございますが、ひとつひとつのお料理に心を込めてご提供しておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「またぜひ利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/12
投稿日:2025/2/9
お酒好きにはラッキーなオールインクルーシブ何度か体験したので近場で選びました
チェックイン時お出迎えもありフロント対応も良かった
お風呂行く前にラウンジに行き先ずは一杯言い感じ平日空いてて
こじんまりしたホテルですが温泉は間違い無いです鴬宿は
夕食会場ついたら何組かスタッフは男女1名ずつ19時前位にブッフェだし好きなもの好きな分規模小さいが、囲炉裏に鮎田楽野菜肉巻きお酒楽しめた、良いから
20時近くになったらスタッフが、女2人位増えてきた、かたずけ時間にってかぁ
思ってたら
最初から居たスタッフじゃない
スタッフ女がいきなりうちらのテーブルに来て見下ろしなが、(部屋番号教えて)と聞き返したら
(食事中Cardが、無いって確認しますって)
うちら無銭飲食疑われたの?何、何
他のホテル旅館は、(夕食券朝食券)渡されたりするけど、ここは渡されなかったし
うちら行った時会場スタッフ2人だけでだったし何の案内もなかった別にブッフェだしね普通に席選ぶだろ
食後
納得いかないからフロント受付してくれた若い子にその女の対応腑に落ちない(夕食券朝食券有るのかよって)無いとの解答
折角の旅行が台無しだよ
客の事考え無いって残念たった1人の考え無し行動で何の上から目線ょ
でも朝チェックアウト時にフロントの子に
丁寧に謝って貰いました
全然関係無い子にちゃんと謝ってもらって心苦しいけど。
やっぱり不快なおもいしたのには かわりないです、折角リニューアルして頑張ってるのに良い温泉なのに
翌朝スベスベ
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、温泉の泉質やラウンジでのお酒、囲炉裏を囲んでのご夕食など、当館ならではの魅力を感じていただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご夕食時のスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、分かりやすいご案内と丁寧な接客を徹底すべきところ、配慮が足りず、ご旅行の楽しさを損ねてしまいましたことを大変申し訳なく思います。
当館では、お食事の際にチケットをお渡しする運用はしておりませんが、その分、スタッフが適切な対応を行うべきでございました。今回のような誤解を招くことのないよう、スタッフ一同、より分かりやすいご案内と接客の向上に努めてまいります。また、お客様へのお声がけの際には、常に敬意をもって接するよう、改めて指導を徹底いたします。
チェックアウト時にフロントスタッフの謝罪をお受けいただいたとのことですが、本来ならばその場で適切なフォローができていれば、このような不快な思いをされずに済んだかと思うと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに尽力してまいります。
最後になりましたが、温泉について「翌朝すべすべ」とのご感想をいただき、大変光栄に存じます。リニューアル後の当館の取り組みを温かく見守ってくださり、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。これからもより良いサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/12
投稿日:2025/2/4
母と一緒にお泊まりしに来ました〜
新しくなりとても綺麗でチェックインしてからのお酒など飲み放題お部屋に持って行けるのが有難いなぁ〜って思いました〜
夕飯も朝食も美味しかったし、ここでも飲み放題付き
母と楽しい新年会が出来ました\(^o^)/
ありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度はお母様とご一緒に当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
館内のリニューアル後の雰囲気をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館では、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、空間づくりにもこだわり、
心地よい滞在をご提供できるよう努めております。
チェックイン後のドリンクサービスにつきましても、ご満足いただけたとのこと、
何よりでございます。お好きなお飲み物をお部屋でゆっくりと楽しみながら、
ご滞在のひとときをお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、
お喜びいただけたことが私どもにとりましても大変励みになります。
また、お食事もご堪能いただけたようで、嬉しく存じます。
夕食・朝食ともに飲み放題付きのプランをご利用いただき、
お母様との楽しい新年会のひとときに華を添えられましたこと、
スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
当館では、旬の食材を活かしたお料理や、心を込めたおもてなしで、
お客様にご満足いただけるよう日々努めております。
また次回お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるお食事を
ご提供できるよう精進してまいります。
ぜひまた、お母様とのご旅行の際や、ご友人、ご家族とのご宿泊の際には、
当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、そして温かいお言葉をありがとうございました。
次回お越しの際も、素敵な思い出をお作りいただけますよう努めてまいります。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/2/5
投稿日:2025/2/4
前回は何度か行ってました。
リニューアルしてからは、初めてで綺麗になってるし、食事も良く飲み放題も!お風呂場は多少狭くなったが、綺麗になってて、又行きたいです。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、リニューアル後初めてのご宿泊にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、以前から何度も足を運んでいただいているとのこと、大変嬉しく存じます。長きにわたり当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、館内の新しくなった雰囲気やお食事、飲み放題のサービスをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。リニューアルに際し、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりましたので、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
一方で、大浴場につきましては、リニューアルに伴い多少コンパクトな造りとなったとのご感想をお寄せいただきました。お客様にとって、より快適にご利用いただける空間を目指し、設備の美観や清潔さを大切に整えてまいりましたが、今後もよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも、お客様に何度でもお越しいただきたくなるような、心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回お越しの際も、ぜひ新たな魅力を発見していただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/2/5
投稿日:2025/1/31
急に思い立っての1人旅だったので、夕食は無しにしました。
でもオールインクルーシブで、色々な種類のお酒があって何回もおかわりしました。アイスも美味しかったです。今度は家族や友人と来たいです。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。急なご旅行とのことでしたが、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お一人での気ままな旅も素敵ですが、当館がそのようなご旅行のひとときを心地よいものにできたのであれば、何よりの喜びでございます。
今回、夕食なしのプランでのご宿泊とのことでしたが、オールインクルーシブのサービスを存分にご利用いただけたとのお声を伺い、安心いたしました。当館では、お客様に自由なスタイルでご滞在を楽しんでいただけるよう、様々なお飲み物をご用意しております。特にお酒に関しては、地元の銘酒や季節のカクテルなど、多彩なラインナップを取り揃えており、お好きなものをお好きなだけお楽しみいただける点が好評をいただいております。何度もおかわりされたとのこと、ゆっくりとした贅沢な時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
また、アイスクリームもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当館では、季節ごとに異なるフレーバーを取り入れることもあり、いつお越しいただいても新しい味に出会えるよう工夫しております。次回ご宿泊の際にも、ぜひお試しいただければ幸いです。
「次回は家族や友人と訪れたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ご旅行のスタイルは、お一人でのゆったりとした時間から、ご家族やご友人との賑やかなひとときまで、さまざまな楽しみ方がございます。当館では、グループやご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、広々とした客室や貸切風呂などもご用意しておりますので、ぜひ次回は大切な方々とご一緒に、当館の魅力をさらにご堪能いただければと思います。
また、お食事付きのプランもご用意しておりますので、地元の旬の食材をふんだんに使用したお料理もぜひご賞味ください。料理長が心を込めてお作りする季節の味わいを、心ゆくまでお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/2/3
投稿日:2025/1/30
オールインクルーシブでお酒代の心配なく楽しく二次会ができました。
フロント、ラウンジはリニューアルされておりましが、トイレは古いままでした。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お酒代を気にせずにゆっくりと二次会を満喫していただけたご様子が伝わり、私どもとしても何よりでございます。当館のオールインクルーシブは、お客様が心からリラックスし、特別なひとときをお過ごしいただけるよう、厳選したお飲み物やお食事をご用意しております。ご滞在が楽しい思い出となりましたら幸いです。
また、フロントやラウンジのリニューアルについてもお気づきいただき、ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内の設備向上を図っております。新しくなった空間で、より洗練されたおもてなしを提供できるよう努めておりますので、ご満足いただけたのであれば光栄です。一方で、ご指摘いただいたトイレの設備につきましては、まだ改修が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館では、館内の快適性向上を目指し、段階的に改装を進めております。今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善計画の参考とさせていただきます。
お客様からのご意見は、私どもにとって非常に大切なものであり、より良い施設・サービスを提供するための指針となります。今後も、細部にわたる快適さを追求し、すべてのお客様にご満足いただける空間を目指してまいります。次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
季節ごとに異なる表情を見せる当館では、春夏秋冬それぞれの魅力をお楽しみいただけます。例えば、春には周辺の桜が見頃を迎え、穏やかな気候の中でのんびりとお過ごしいただけます。夏は清々しい空気の中で爽やかなひとときを、秋には紅葉が美しく色づき、冬には静寂の中で温泉に浸かる贅沢を味わっていただけます。ご滞在の際には、ぜひ季節の移ろいとともに、当館の新たな魅力を発見していただければと思います。
改めまして、この度のご利用と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/31
投稿日:2025/1/29
オールインクルーシブで再開したと知り、37年ぶりに主人の誕生日祝いで宿泊。地ビールと炉端焼きが楽しみでしたが期待以上。ふうふうしながら食べれる魚の串焼きはおかわりしちゃいました。みずのこぶには雲丹のせ、冬にウルイが食べれたのも嬉しい。山の物、海の物どちらも楽しめ、私のベスト3は串焼き、エビチリ、握り寿司です。炉端焼きの写真を撮らせてもらう時にスタッフさんの気配りなど
スタッフさん皆さん物腰柔らかで好印象。
部屋は期待してなかったのです^^;
築年数からきしみやスレは想定内
壁紙張替えで思っていたよりきれいでしたが
排水等水回りメンテナンスお願いしたいです。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、ご主人様のお誕生日という特別な日に、37年ぶりのご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。大切な記念日をご一緒できましたこと、大変光栄に存じます。
オールインクルーシブのスタイルをお楽しみいただけたようで、また、地ビールや炉端焼きがご期待以上だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、魚の串焼きを「ふうふう」しながら召し上がっていただき、おかわりまでされたとのこと、私どもも喜ばしい限りでございます。みずのこぶに雲丹をのせた一品や、冬に味わうウルイなど、季節を感じるお料理をご堪能いただけたことも、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
さらに、お食事の中でも串焼き・エビチリ・握り寿司をお気に召していただけたとのこと、炉端焼きの際には写真撮影時のスタッフの気配りにもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当館のスタッフは、お客様が心地よくお過ごしいただけるよう心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、「物腰柔らかで好印象」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
お部屋につきましては、築年数が経っているため、ご期待を大きく持たずにお越しいただいたとのことですが、壁紙の張替えが思いのほか良い印象を与えられたようで、ほっといたしました。しかしながら、水回りの排水等のメンテナンスに関するご指摘、誠にありがとうございます。今後の快適性向上のために、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊が、ご主人様のお誕生日の思い出として心に残るひとときとなりましたら幸いです。またぜひ、季節を変えてお越しいただき、異なる旬の味覚やおもてなしをお楽しみいただければと思います。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、ご宿泊並びに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/31
投稿日:2025/1/28
スキーが全盛期だった時代に出来た旅館かなという印象温泉地としては、決して華やかではなく今は営業していない建物も目立ちます。しかし、こちらはオールインクルーシブという営業形態にシフトし、少数精鋭でゲストが楽しめるよう切り盛りされてました。自由に飲めるお酒も、朝夕の食事も私達を満足させたいと言う意気込みは充分に伝わってきました。お料理はこの宿泊料を考えれば最大の努力されてると感じます。美味しい!って思うメニューありましたから。
私達の部屋はリノベ前の古い印象ですが少しずつ改装をして、鶯宿温泉全体を日本の秘湯、癒しの場のひとつにしていただけるよう頑張ってほしいと思います。お湯は単純泉掛け流しで特徴は無いものの優しいお湯です。盛岡駅から送迎をお願いしたら40分ほどの立地…この季節、天気が良ければ雫石の山達が青空に映えて美しい!
なくなってほしく無い、頑張ってほしいと思うお宿でした
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お客様が感じられた通り、当館はスキー全盛期の時代に開業し、時代とともに変化するニーズに対応しながら、現在の「オールインクルーシブ」という形態へとシフトいたしました。限られたスタッフではございますが、お客様に心から楽しんでいただけるよう、工夫を凝らしながら日々努めております。その思いを感じ取っていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お料理についても、「美味しい!」と感じていただけたメニューがあったとのこと、調理スタッフ一同、大きな励みとなります。ご宿泊料金の中で最大限の工夫をしながら、季節の味覚を活かしたお料理をご提供できるよう努めておりますので、その思いが伝わったことを何より嬉しく思います。
お部屋につきましては、まだリノベーション前のお部屋をご利用いただいたとのこと、古さを感じさせてしまった点については申し訳なく思います。少しずつではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、改装を進めております。また、鶯宿温泉全体がより魅力的な温泉地として発展していけるよう、私どもも微力ながら尽力してまいります。
温泉についても、特徴は控えめながらも優しいお湯と感じていただけたようで何よりでございます。単純泉ならではの肌に優しい湯ざわりが、多くのお客様にご好評をいただいております。どうぞ次回もゆったりとした癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
盛岡駅からの送迎についても触れていただきありがとうございます。お天気の良い日には、雫石の山々が青空に映える美しい景色をお楽しみいただけます。このような自然の魅力もまた、当館の大切な魅力のひとつと考えております。
「なくなってほしくない」「頑張ってほしい」とのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。これからもお客様に愛される宿であり続けられるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。ぜひまたお越しいただき、四季折々の風景や温泉、お料理をお楽しみいただければ幸いです。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想に心より御礼申し上げます。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/29
投稿日:2025/1/27
まず驚いたのは、各所のスタッフさんのとても素晴らしい対応と心からの笑顔にとても感動しました。
ラウンジから窓の外を見ればとても幻想的な雪中の竹あかり!
好きなだけ飲んでも食べても一切追加料金のないオールインクルーシブ。
食事の方も朝、夜、共に満足度満点の品数と料理でした。
これからも素晴らしい接客対応と笑顔で頑張ってください。
リピ確定です。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
まず、私どものスタッフの対応や笑顔に感動していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に心からのおもてなしを感じていただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも、一人ひとりのお客様に寄り添い、心温まるひとときを提供できるよう努めてまいります。
また、ラウンジからご覧いただいた「雪中の竹あかり」をお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく存じます。冬の静寂の中に灯る竹あかりの幻想的な光景は、当館ならではの魅力のひとつでございます。季節ごとに異なる表情を見せる風景とともに、これからもお客様に心に残る特別な時間をお届けできれば幸いです。
オールインクルーシブのサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。追加料金を気にせずに、思う存分お食事やお飲み物を満喫していただくことで、心からリラックスし、ご滞在を楽しんでいただけるよう心掛けております。お客様にご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。
さらに、お食事に関しましても、朝・夜ともに満点とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになります。当館では、厳選した食材を使用し、季節の味覚を存分に味わっていただけるよう、心を込めてご提供しております。これからも、お客様に「また食べたい」と思っていただけるようなお料理をお届けできるよう努めてまいります。
「リピ確定」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際にも、変わらぬおもてなしと、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/29
投稿日:2025/1/27
土曜の宿泊で温泉が朝9:00までのためもあるのか脱衣所が混雑しゆっくりできない感じもありました。朝食の時間も考慮すると朝は同じ時間に温泉が混雑するものと考えます。温泉は熱めで個人的には好きなお湯でした。(子供には熱いかなと)オールインクルーシブを楽しみにして伺いました。地ビール(蔵・ベアレン)松ぼっくり3種のアイス美味しくいただきました。ラウンジにはソフトドリンクも充実しているものの、食事のソフトドリンクは炭酸類がなくお酒の飲めない夫は炭酸水でもあればなと言っていました。ご検討をお願いします。バイキングの品数は多いとは言えないものの、美味しくいただきました。リピートしたいと思える宿です。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
朝の温泉の混雑につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、朝食のお時間と重なることで混雑が発生しやすい状況となっております。快適にご利用いただけるよう、混雑状況のご案内や、利用時間の分散に向けた取り組みを検討してまいります。また、お湯の温度につきましては、熱めの湯をお好みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様にも快適にご利用いただけるよう、適切な温度管理にも努めてまいります。
オールインクルーシブのサービスにつきましては、地ビールやアイスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。特に「松ぼっくり」のアイスは多くのお客様からご好評をいただいており、お口に合いましたこと、大変嬉しく存じます。一方で、レストランでのソフトドリンクの種類について、貴重なご意見を賜りありがとうございます。特に炭酸水のご要望につきましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
お食事についても、美味しく召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。バイキングの品数については限りがございますが、一品一品の質にこだわり、丁寧にご提供できるよう努めております。今後もお客様にご満足いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
「リピートしたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。これからも、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/29
投稿日:2025/1/26
オールインクルーシブの旅館でアルコール、ソフトドリンクが飲み放題!また、子供にはジェラートの無料が魅力です!温泉は源泉かけ流しのため、温泉好きにはたまらなく良いとおもいます。
風呂の評価は星4つにしました。理由は、片方の浴場にはサウナがありません。男女入れ替えになるのが、翌朝ですので、タイミングによっては到着日にサウナ無しの浴室になることもあります。
部屋は和室で古さを感じますが、綺麗にされており快適に過ごせます。
とても気に入ってしまい、同じ月に日を変えて二度泊まってしまいました。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、オールインクルーシブや温泉、お部屋についての貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お客様からの具体的なご意見は、私どもにとって大変参考になり、励みとなります。
オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコールやソフトドリンクの飲み放題に加え、お子様に人気のジェラートについても「無料が魅力」とお褒めいただき光栄です。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたことが伝わり、何よりでございます。
また、「源泉かけ流しが温泉好きにはたまらなく良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。四季折々の自然とともに、当館自慢の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたことは、スタッフ一同の喜びでございます。
一方で、サウナについてご指摘をいただきありがとうございました。男女入れ替え制のため、到着日の浴場にサウナがない場合がある点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こうした点は今後の改善課題とし、運用方法やご案内の見直しを検討してまいります。
また、和室について「古さを感じる」とのご指摘をいただきましたが、「綺麗にされており快適に過ごせる」とのお言葉も頂戴し、安堵しております。歴史ある施設だからこそ、清掃やメンテナンスを徹底し、快適な空間をご提供することを大切にしております。その努力をお褒めいただけたことに感謝申し上げます。
さらに、同じ月に二度もご宿泊いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「とても気に入ってしまった」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みです。次回もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
今後とも、お客様からのご意見を大切にし、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。寒さが続く折、どうぞご自愛くださいませ。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/1/28
投稿日:2025/1/26
料理は大変美味しかったのですが、夕食と朝食が後半になると食べるものが無くなり追加もされず…
会場のテーブルとテーブルの間が狭くて行き来しづらかったので飲み物や料理を取りに行くのが大変だった。
オールインクルーシブの為ウェルカムドリンクを楽しめたのは良かったのですが、松ぼっくりのアイスは無くなったのかこちらも追加がなく食べれなかったのが残念でした。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
夕食や朝食の後半において食べるものがなくなり、追加がされなかったとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、すべてのお客様にお食事を最後まで快適にお楽しみいただけるよう、十分な準備と補充を行うべきところ、行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に等しく満足いただけるお食事の提供を徹底するため、今後は在庫管理や補充体制の強化に努めて参ります。
また、会場のテーブル配置についてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。テーブル間が狭く、行き来がしづらかったため、飲み物やお料理を取りに行く際にご不便を感じられたとのこと、配慮が足りなかった点を深く反省しております。今後はお客様の動線や快適さを第一に考慮し、レイアウトの改善を検討して参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
さらに、オールインクルーシブのサービスについても貴重なご感想をいただきました。ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたことは何よりですが、「松ぼっくりのアイス」を楽しみにされていたにもかかわらず、品切れの状態で追加がなかったことは大変残念であり、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。オールインクルーシブのサービスは、お客様に心から気兼ねなく楽しんでいただくことを目的としております。その一環としてお料理やデザートも万全の準備を行うべきところ、至らぬ対応となり誠に申し訳ございませんでした。今後は、品切れが発生しないよう在庫の見直しと追加補充の徹底を図るとともに、よりスムーズなサービス提供に努めて参ります。
最後になりますが、このような状況にもかかわらず、当館の良い点もご評価いただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、より快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力でおもてなしさせていただきます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/28
投稿日:2025/1/26
オールインクルーシブと言う事で期待していましたが、ビールは3種類あったのに一度出掛けて戻ってきたら1種類だけ何故か飲めなくなっていたり、食事の時にも同じ種類のお酒が飲めると良いと思い少し残念でした。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、オールインクルーシブのサービスにご期待をいただいてのご来館にもかかわらず、十分にご満足いただける体験をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ビールの種類について、当初3種類お楽しみいただけたとのことですが、一度お出かけされて戻られた際に1種類のみとなっていたとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様にいつでもお気に入りのドリンクをお楽しみいただけるよう十分な準備を整えるべきところ、このような事態を招いてしまったことを深く反省しております。また、食事の際にも同じ種類のお酒を楽しみたかったとのご意見についても、せっかくのお食事時間をより満喫いただくことができなかったこと、大変心苦しく思っております。
お客様からいただきましたご指摘は、今後のサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。特に、オールインクルーシブの魅力である「いつでも多彩なドリンクを楽しめる」ことを大切にするため、ドリンクの提供体制や在庫管理について見直しを行い、同様のことが発生しないよう改善を図ってまいります。また、お食事とお酒の組み合わせについてもスタッフ間で意見を共有し、より多くのお客様にお食事の時間をお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。次回ご来館の際には、今回の反省を活かしたより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。もし再度お越しいただける機会がございましたら、その際はぜひお声掛けください。皆様のご滞在がより一層思い出深いものとなるよう、おもてなしの心を込めてお迎えさせていただきます。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございました。寒さ厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/27
投稿日:2025/1/25
オールインクルーシブサービスやお食事、温泉などを楽しんできました
夕食の寿司が特にうまかった。またいつかお世話になりたい温泉でした
竹あかりの宿 加賀助からの返信
このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、オールインクルーシブサービスやお食事、温泉など、さまざまな施設やサービスをお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
特に夕食の寿司がお気に召したとのお言葉、大変光栄に存じます。当館では、地元の新鮮な食材を厳選し、料理長が一貫一貫丁寧に握っております。お客様にご満足いただける味を追求し、見た目や香り、味わいをお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。こうして「特にうまかった」とのお言葉を頂戴でき、料理長をはじめ調理スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
また、「またいつかお世話になりたい温泉」とのお言葉を頂戴し、当館としても大変嬉しく存じます。当館の温泉は、泉質にこだわり、自然の恵みを活かした源泉掛け流しの湯でございます。湯船からの景色や心地よいお湯の感触をお楽しみいただきながら、日頃の疲れを癒していただけましたら幸いです。お客様が温泉を通じて心身ともにリラックスされたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
私どもスタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるおもてなしを心がけ、「また訪れたい」と思っていただけるよう、さらなる努力を重ねてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただける体験をご提供できるよう、一層努めてまいりますので、ぜひ楽しみにしていただければ幸いです。
寒い季節となりましたが、どうぞお体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびは当館をご利用いただき、そして嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/1/26
投稿日:2025/1/20
一番期待していたオールインクルーシブは、ベアレンと日本酒数種が飲めたこと、松ぼっくりのアイス、コーヒーもすごく美味しく、最高でした。
お風呂の脱衣所は、以前書いてた方もいましたが、長椅子と、貴重品を入れれる小さいタイプでもいいのでロッカーがあればありがたいと思いました。奥の方の脱衣所がもう少しひろければとか、湯船がもう1つあればなぁとも思いました。炭酸水が飲めたのは嬉しかったです。
朝は9時半くらいまで入浴できたら嬉しいなぁと思いました。
お部屋は、布団にマットレスがなかったためか、翌朝腰が痛くなったのは残念でした。
かなり古そうな暖房器具がちゃんとお部屋をあっためてくれたのは嬉しかったです。
朝食は、おかゆを食べたい派の人が、ないことを残念がっていました。
夕食のお寿司は美味しかったです。
玄関やロビーの明かりは、やはりステキでした。
またいつかお世話になりたい温泉でした。
今までホットペッパーしか使ったことがなかったのですが、今回初めてじゃらんで予約をさせてもらいましたが、クーポンで安くなったりポイントがもらえたりと、とても嬉しく利用させてもらえて、良かったです。今後も利用したいです。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がオールインクルーシブサービスやお食事、温泉などを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ご期待にお応えできなかった点についても率直にお声をお届けいただき、心より感謝申し上げます。
オールインクルーシブにつきまして、「ベアレン」や地元の日本酒、松ぼっくりのアイスクリーム、コーヒーをお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。特に、当館自慢のアイスやお飲み物をお楽しみいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。また、玄関やロビーの明かりについてもお褒めいただき、温泉旅館らしい雰囲気を味わっていただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
一方で、脱衣所や温泉に関するご指摘は、今後の施設改善の参考として真摯に受け止めております。長椅子や貴重品用のロッカーの設置、脱衣所の広さや湯船の数については、お客様がより快適にご利用いただける環境を整えられるよう、検討を進めてまいります。また、朝の入浴時間の延長につきましても、貴重なご意見として今後の運営の課題とさせていただきます。
お部屋に関しても、布団とマットレスの構造についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を基に、快適な睡眠環境を提供できるよう努めてまいります。一方で、暖房器具が十分に機能し、お部屋で温かくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、朝食のおかゆのご要望につきましては、今後のメニュー構成の検討に活かしてまいります。お食事の中で特に夕食のお寿司をお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても大変励みとなります。これからも地元の素材を活かしたお料理で、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
「またいつかお世話になりたい温泉でした」とのお言葉、そして率直なご意見をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、さらに快適で満足度の高いご滞在をご提供できるよう、施設やサービスの改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊と心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/20
友人からの紹介で、お伺いしました。
岩手では珍しいオールインクルーシブということでワクワクしながらお宿に向かいました。
フロントでチェックイン、追加料金がないとの事で料金は先払い制でした。
その後館内説明を受け、早速ロビーラウンジでのお酒を楽しもうと覗いてみるとお酒がずらりと並んでおり、地元のお酒もあってとても感動しました!
たくさんの種類のお酒が追加料金無しで、宿泊の方どなたでも楽しめるなんてとても魅力的でした
料金の心配をせず、様々なお酒を楽しめました。
部屋に持っていっても大丈夫との事で、ロビーで嗜んだあと、お部屋でゆっくりと味わいました。
その日は雪が降ってましたが、竹あかりと雪景色が見事にマッチしていて、部屋やロビー、エレベーター内で素敵な景色も見ることができました。
夕食はお酒に会う品が様々あり、目玉でもある囲炉裏は焼き魚などの串が並べられていて、どれも美味しくいただきました。
お風呂は6階にあり、その日の夜、男性ははサウナのある大理石のお風呂でサウナと熱めのお風呂と水風呂があり、しっかりと心身共に癒すことができました。女性は和風のお風呂だったようで、サウナはなかったようですが、ひばを使ったお風呂があるようで、とても興味が湧き、朝の男女の入れ替えが終わったら入ろうとお互いたのしく
お風呂の感想を語り合いました。
カラオケも無料で完備されており、相席という事でしたが他の宿泊されてる方と仲良くなることができ、とても良い雰囲気で楽しむことができました。
お隣の夜食所にはお茶漬けがあり、こちらも代金がかからないとのことで、いただきましたが、出汁がきいており、夜の小腹にとても染み渡りました。
ロビーにある松ぼっくりのジェラートもとても
美味しく、イチオシはラムレーズンでした笑
とても素敵な時間を過ごせて、とても感謝しております。また利用させて頂きたいと考えておりますので、その際はよろしくお願い致します。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご友人様からのご紹介でお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様が素敵な時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
当館のオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのこと、心よりお礼申し上げます。地元の銘酒を含む様々なお酒を気兼ねなくお楽しみいただけたこと、また、お部屋でもゆっくりとご堪能いただけたとのお言葉は、私どもが目指す「気軽に非日常を楽しんでいただける空間」を表現するにあたり、非常に励みとなります。お部屋やロビー、エレベーター内からご覧いただける竹あかりや雪景色も、季節ならではの魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、囲炉裏を囲む夕食や6階の温泉、カラオケや夜食処での時間など、館内の各所で充実したお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同、安堵とともに喜びを感じております。特に、大理石のお風呂や檜風呂といった趣の異なる温泉についても、それぞれの魅力をお楽しみいただき、ご友人様との楽しいひとときが思い浮かぶようでございます。
さらに、ロビーラウンジでのジェラートもお気に召していただき、「ラムレーズン」をイチオシとしてご紹介いただきましたこと、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。今後も季節に合わせたメニューや新しいアイデアを取り入れ、お客様に驚きと喜びをご提供できるよう努めてまいります。
「とても素敵な時間を過ごせて、とても感謝しております」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、次回お越しいただける際には、今回以上にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に尽力してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな魅力を発見していただけましたら幸いです。次回お会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/15
初めておせわになりました。
受付の時から優しく親切に対応していただき安心できました。綺麗で優しそうな受付の方で素敵だなあと同性ながら見惚れてました。スタッフの皆さんがとにかく親切で優しくてありがたかったです。
松ぼっくりのジェラートは子供も大喜びでいただきました
お風呂の脱衣所にベビーベッドかせめて長椅子などあったらありがたいです。4ヶ月のベビを床に直置きして着替えました汗
夜に大好きなイワナがあって華やかな囲炉裏で丁寧に焼かれた物を食べられたことがすごく嬉しかで美味しかったです。
サービスが本当に素晴らしく感動しました。おせわになりました。
また行きたいです
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、初めてのご利用にも関わらず、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、受付時の対応について「優しく親切に対応していただき安心できました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に受付スタッフについて「綺麗で優しそうな方」と感じていただけたこと、そして同性の立場からも見惚れてしまったとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。日々心掛けている丁寧なおもてなしが、お客様に伝わったことを大変嬉しく思います。
お子様に大変ご好評いただいた松ぼっくりのジェラートも、私どもがご家族皆さまに楽しんでいただけるよう工夫したものでございます。お子様の笑顔が思い浮かぶような嬉しいコメントをいただき、光栄です。一方で、脱衣所の設備について貴重なご意見をありがとうございます。ベビーベッドや長椅子の設置がないために、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。4か月のお子様を床に直置きしてお着替えされたとのこと、大変ご不便な思いをされたことと思います。このような状況を改善するため、設備の見直しや、お子様連れのお客様へのさらなる配慮を進めてまいります。こうした率直なご意見は、私どものサービス向上のために非常に大切でございます。お知らせいただき、感謝申し上げます。また、夜の囲炉裏でのイワナを特にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。丁寧に焼き上げたイワナは、当館でも自信を持ってお客様にご提供している一品でございます。「華やかな囲炉裏で美味しかった」とのお言葉は、料理長やスタッフにとって大変励みとなります。「また行きたい」とのお言葉に甘えることなく、次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ご家族皆さまが快適にお過ごしいただける環境作りに引き続き励み、より一層のおもてなしを目指してまいります。改めまして、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様の健やかなご成長をお祈り申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折、
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/1/16
投稿日:2025/1/15
駐車場からフロントまでで本当に非現実な世界へ引き込まれました!竹あかりが雪と最高にマッチして寒さも忘れて見とれてしまいました。本当に綺麗
初めてのオールインクルーシブ体験にドキドキしながらチェックインすると、本当に全て無料(笑)駄菓子を食べながら野球盤に夢中(笑)本当に楽しい時間でした。接客もちょうど良い距離感で、フロントの笑顔の素敵なスタッフはテレビで見たスタッフでした。ラッキー
夕食も一品一品丁寧に作られてとても美味しかったです。多分、料理人は和食の職人かな、出汁が最高
リピート確実です。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。さらに、心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
駐車場からフロントまでの道のりにおいて、非日常的な世界に引き込まれたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に、竹あかりと雪景色の組み合わせをお気に召していただけたとのこと、冬ならではの風情を感じていただけたことが何よりの喜びでございます。寒さを忘れるほど見とれていただけたとは、私どもの思いが伝わったようで心が温かくなりました。
また、オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。「本当に全て無料(笑)」とのお言葉に思わずこちらも笑顔になりました。駄菓子や野球盤での時間が楽しいひとときとなったとのこと、当館ならではの趣向をお楽しみいただけたようで光栄に存じます。
さらに、スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。程よい距離感を感じていただけた点や、テレビで見たスタッフとの出会いが「ラッキー」と感じていただけたこと、スタッフ一同も大変喜んでおります。お客様とのこうした温かな交流が、私どもの励みとなっております。
夕食についても、一品一品丁寧に作られたと感じていただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフ一同も大変感激しております。特に「出汁が最高」とのお言葉は、和食の真髄を大切にしている当館の職人にとって、何よりの励みとなります。
「リピート確実」とのお言葉、そしてたくさんの温かいコメントをいただき、心より御礼申し上げます。次回お越しいただく際には、さらにご期待にお応えできるよう、サービスやおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
改めまして、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/1/16
投稿日:2025/1/11
オールインクルージブを体験しに行ってきました。
フロント部分は改装され綺麗な感じ、宿泊料金は前払い制、フロント横にラウンジスペースがありソフトドリンクやアルコールが飲み放題。ビールはアサヒと地ビールのサーバーが設置され、ハイボールと酎ハイ用のサーバー、日本酒は南部美人と菊の司、焼酎三種、赤白のワイン。
地元で有名な松ぼっくりのジェラートも三種類おいてありました!
おつまみ類は駄菓子が少し。ホテルには売店が無いのです。近所にコンビニもないので持参していくのがお勧めかも
夕食バイキングは料理の品数はそこまで多くないものの酒飲みは嬉しい小鉢料理が美味しかったです。 別会場に夜食としてセルフのお茶づけと相席カラオケ(無料)
建物自体が昭和50年代を感じさせてくれるのでレトロな雰囲気が新鮮にも思えます。エレベーターとか部屋の冷蔵庫とか大浴場前の応接室とか
飲み放題で温泉も入れてリーズナブルでよいのですが、窓から見えるのは寂れた景色が残念。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブの体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、フロント部分の改装やラウンジスペースのご利用について「綺麗な感じ」とお感じいただけたことに安堵しております。ラウンジでご提供しておりますアサヒや地ビール、日本酒「南部美人」「菊の司」、地元の名産「松ぼっくり」のジェラートをお楽しみいただけたとのことで、当館の地元の味を活かしたサービスがご滞在の一助となりましたなら幸いでございます。
お夕食バイキングについても、小鉢料理をお気に召していただき、「酒飲みには嬉しい」とのお言葉を頂戴できたこと、調理スタッフ一同大変励みになります。さらに、夜食のセルフお茶漬けやカラオケのサービスもご利用いただけたようで、当館の少しユニークなレトロな雰囲気も含めて、楽しんでいただけたことが伝わってまいりました。
一方で、窓からの景色や売店がない点についてのご指摘、貴重なご意見として真摯に受け止めております。当館周辺の環境の面では、立地上すぐに改善することは難しい部分もございますが、施設内での体験をより充実させ、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。また、おつまみや軽食の種類など、お客様のニーズに合わせた改善を検討してまいります。
当館は昭和の建物を大切に使用しながら、どこか懐かしさを感じるレトロな雰囲気を活かしたサービスをご提供しております。「新鮮にも思える」とのご感想を頂けたことに感謝しつつ、設備面の快適性にもさらに配慮し、お客様にご満足いただける滞在を目指して努力を続けてまいります。
最後になりましたが、このたびのご利用に改めてお礼申し上げます。またお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。その際は、さらに良い滞在体験をご提供できるよう精進してまいります。ぜひ次回もお気軽にお越しくださいませ。
心温まるご投稿をありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/14
投稿日:2025/1/11
宿に到着すると、駐車場付近の橋から宿の玄関に向けて竹あかりの光の演出で迎え入れてくれます。もちろん外だけでなく、ホテルの中の光の演出も幻想的な雰囲気であり、その雰囲気の中でオールインクルーシブのお酒や松ぼっくりのアイスを楽しめるのは贅沢です!中から外の光の演出も見える仕様です。
温泉も料理も申し分ないです。温泉の肌への効果は男性の僕も分かるくらいです。実は〆のお茶漬けもセルフで用意されており、それがほんと体に染み入ります。
最高評価星5が限界ですが、星6をあげたいと思えました。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
竹あかりの光の演出や館内の幻想的な雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、ご到着時から特別なひとときを感じていただけるよう、光の演出を工夫しておりますが、その魅力をお伝えできたことが何よりでございます。また、オールインクルーシブのお酒や松ぼっくりのアイスまでお気に召していただき、さらに外の景色とともに楽しんでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされました。
温泉やお料理についても「申し分ない」とのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当館の温泉は美肌効果が自慢でございますが、男性のお客様にもご実感いただけたことは、何よりの喜びでございます。そして、〆のお茶漬けが「体に染み入る」とのお言葉は、当館のホスピタリティの真髄を感じ取っていただけたようで、大変光栄です。
さらに、「星6をあげたい」という最高のお褒めの言葉をいただけたことに、感動と感謝の気持ちでいっぱいです。今後もより多くのお客様にこのようなお気持ちになっていただけるよう、スタッフ一丸となり、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在も、さらに特別なものとなりますよう、尽力してまいります。
ありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
総支配人 大槻 恭子
返信日:2025/1/12
投稿日:2025/1/11
リニューアルとの事でフロントなど一部分は綺麗でした。
オールインクルーシブで色んなお酒の種類がありお酒好きにはいいと思います。
松ぼっくりのアイスもあり子供達も大人もは大喜びでした。
お風呂は内風呂しかなく熱めで、シャワーの水圧が弱いのが気になりました。
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。リニューアル後の施設についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にフロント周りの新しい雰囲気をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同、何よりの励みとなります。
また、当館のオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのことも、大変光栄に存じます。豊富な種類のお酒をご堪能いただき、お酒好きの方にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大変嬉しいお声です。また、松ぼっくりのアイスについても、お子様をはじめ大人の方々にも喜んでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
一方で、大浴場についてのご意見も賜り、心より感謝申し上げます。内風呂のみの構成やお湯の温度、またシャワーの水圧についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける空間を提供することが私どもの使命でございますが、ご期待に添えなかった点に関し、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は、早速担当部署と共有し、改善策を検討させていただきます。
これからもお客様に心からご満足いただける宿を目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。次回ご来館の際には、さらに快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、一層努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/15
投稿日:2025/1/7
総じて言えば、良かった方だと思います。残念ポイントとして、あげると、お風呂の脱衣場に鍵付きロッカーが無いこと、お風呂の湯守?はいない感じで、湯温が熱すぎでした。部屋の中に、コップとお水が無く、不自由でした。食事は、料金からすれは、良いと思います。夜間、フロント係が不在との事で、コストカットなのかな?やや残念でした。そんな所です!
竹あかりの宿 加賀助からの返信
この度は当館をご利用いただき、またお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。「総じて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、いくつかの点でご期待に添えなかった部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
脱衣場の鍵付きロッカーについて
脱衣場に鍵付きロッカーが無い点でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。当館では限られたスペースの中で施設を運営しておりますが、お客様の安全・安心をより一層高めるために、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
湯温管理について
お風呂の湯温が熱すぎたとのご指摘、誠に申し訳ございません。当館では定期的に湯温の確認を行っておりますが、適切な管理が行き届いていなかったことを深く反省しております。快適にご利用いただける温度に調整するよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
客室内のコップとお水について
客室内にコップとお水のご用意が無かったため、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当館ではロビードリンクサーバーにて24時間、お水、ソフトドリンクの提供を行っておりますが、客室における基本的なアメニティの充実について、改めて検討させていただきます。
夜間のフロント対応について
夜間にフロントスタッフが不在だった件について、不安や不便を感じられたとのことで申し訳ございません。当館では、夜間帯における静かな環境提供と運営効率のバランスを考慮しておりますが、今後はさらにお客様に安心してお過ごしいただける体制づくりに取り組んでまいります。
お食事について
お食事に関して「料金からすれば良い」とのご評価をいただき、大変光栄です。今後もご期待を超える体験をご提供できるよう、より一層の工夫を重ねてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう改善を重ねてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
竹あかりの宿 加賀助
代表取締役 吉田 健
返信日:2025/1/8