クチコミ・評価

竹あかりの宿 加賀助からの返信

ご宿泊並びに心温まるご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
この度は、お義母様のお誕生日という大切なご記念日に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、リニューアルいたしましたロビーについて「綺麗だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご到着後すぐにお楽しみいただいたベアレンの地ビールや各種お酒、さらにはアイスや駄菓子、おつまみなど、当館ならではの“おもてなしコーナー”もご満喫いただけたご様子で何よりでございます。皆さまが笑顔になれるような、ちょっとした驚きや懐かしさをご提供したいという想いを込めてご用意しておりますので、お喜びいただけて本当に光栄です。
ご夕食のバイキングに関しても、「満足できた」とのお言葉をありがとうございます。四季折々の地元食材を活かし、心と体がほっとするようなお料理をご提供できるよう日々努めております。今後も、よりご期待に添えるお料理をご用意してまいります。
また、大浴場につきましては、露天風呂が無い点が少々ご期待に添えず申し訳なく存じます。それにもかかわらず、檜風呂をお楽しみいただけたとのこと、ほっと安堵いたしました。香り高い檜のぬくもりに包まれながら、日常の疲れを少しでも癒していただけたのなら幸いでございます。
「近場ですが、また利用したい」とのお言葉は、何よりも嬉しく、私どもにとって大きな励みでございます。ご家族で過ごすかけがえのないひとときに、そっと寄り添える存在であり続けられるよう、これからもスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、季節を変えて心よりお待ち申し上げております。
お義母様のご健康とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/17

竹あかりの宿 加賀助からの返信

ご宿泊並びに心温まるご投稿を誠にありがとうございます。初めてのご来館とのこと、数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、夕食・朝食のブッフェやドリンク・アイスの食べ放題などをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特にソフトドリンクを24時間ご利用いただける点は、多くのお客様にご好評いただいておりますが、お客様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、温泉の湯加減がちょうど良かったとのお言葉や、「お肌がツルツルになった」との嬉しいご感想まで頂戴し、温泉の効能を実感していただけたことに、私どもも大変喜んでおります。当館自慢の湯が、お客様の心と身体を癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
「昔は賑やかだったんだろうなと思わせる風景」とのお言葉も、私どもにとってはとても印象的でございました。時の流れとともに変化する中でも、どこか懐かしさや温かみを感じていただけるような空間であり続けたいと、常に心掛けております。そのような想いをお客様に感じ取っていただけたことが、本当に嬉しく思います。
お部屋の壁についてご指摘いただいた点も、ご愛嬌として温かく受け止めていただき、ありがとうございます。貴重なご意見として、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「また、行きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける際には、今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/16

竹あかりの宿 加賀助からの返信

ご宿泊ならびにご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
このたびは、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
まずは、お食事やお酒・おつまみを「大変美味しくいただきました」とのお言葉、たいへん嬉しく拝読いたしました。お客様の笑顔を思い浮かべながら、料理長をはじめ調理スタッフが旬の食材をひとつひとつ丁寧に仕込み、真心を込めてご提供しております。その味わいをお楽しみいただけたこと、何よりの励みでございます。夕食、朝食ともに、ご満足いただけたご様子が伝わり、私どもも心温まる思いでございます。
また、大浴場についても「凄く気持ちが良くて大満足でした」とのご感想を頂戴し、嬉しい限りでございます。当館自慢の温泉が、旅の疲れを少しでも癒すひとときとなりましたなら、これほど嬉しいことはございません。湯けむりの中でゆったりとお過ごしいただけたことを思うと、私どもも自然と笑みがこぼれます。
その一方で、脱衣所の広さやお部屋のコンセント数につきまして、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。脱衣所のスペースについては構造上の制限がある中ではございますが、快適にご利用いただけるよう備品の配置や清掃の工夫など、できる限りの改善を進めてまいります。お部屋のコンセントにつきましても、現代のお客様のご利用状況に即した設備として、増設や延長コードの設置など、柔軟な対応を検討中でございます。
このように、良い点だけでなく、改善すべき点も率直にお伝えくださるお客様のお声は、私たちにとってかけがえのない財産でございます。ひとつひとつ丁寧に受け止め、今後のより良い旅館づくりの参考にさせていただきます。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただき、前回とは異なる趣や味わいをお楽しみいただけましたら幸いでございます。次回は、より快適に、そして心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、さらに心を尽くしてお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/14

竹あかりの宿 加賀助からの返信

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、このたびは温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「館内すべての飲食が料金に含まれているから追加料金を気にせず楽しめる」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当館では、お客様に心からの寛ぎと安心感を感じていただけるよう、滞在中のご飲食を含んだ“オールインクルーシブ”スタイルを採用しております。ご滞在中はお財布のことを気にせず、お食事やお飲み物をお楽しみいただき、思うままに非日常のひとときをお過ごしいただけましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
また、「家族、恋人、友達旅行にも利用できる」とのお言葉も、とてもありがたく感じております。当館では、小さなお子様連れのご家族はもちろん、大切な方との記念日旅行、ご友人同士の気兼ねないご滞在など、さまざまな旅のスタイルに合わせたおもてなしをご用意しております。それぞれのお客様が、ご自身にとって一番心地よい過ごし方で、ゆっくりと流れる時間を楽しんでいただけるよう、今後もより一層の工夫と心配りを重ねてまいります。
四季折々の自然が美しい当地は、訪れるたびに違った表情を見せてくれます。次回はぜひ、また異なる季節にもお越しいただき、その時ならではの風情やお料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
このたびのご来館と素敵なご投稿、改めて心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/15

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心のこもったご感想をお寄せくださり、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアル後の当館を以前より気にかけてくださっていたとのこと、そしてこの度お越しいただけたことに、心より感謝申し上げます。玄関でのお迎えにつきましても、お気づきいただきありがとうございます。あたたかいお言葉に、私どもも励まされる思いでございます。スタッフの応対について「丁寧で優しく安心できた」とのご感想は、何よりの励みとなります。
エントランスからラウンジにかけての空間も、お寛ぎいただけたご様子が伝わり、大変光栄でございます。地元の魅力を再発見していただけるよう、ベアレンや蔵ビール、松ぼっくりのアイスなど、地域に根差したおもてなしを大切にしております。「地元民だけれど、これだけ好きなだけ楽しめるのは他にはない」とのお言葉に、私どもが目指す“贅沢な日常の延長線”という想いが届いたようで、感無量でございます。
温泉につきましては、熱めの湯加減の中でも、ご自身のペースで何度もお楽しみいただけたとのこと、まさに温泉宿ならではの過ごし方をしてくださったことが嬉しく思います。お身体がぽかぽかと温まったとのご感想に、私どももほっといたしました。
また、朝食にもご満足いただけたようで何よりです。お子様へのスタッフの対応にも目を留めてくださり、温かな視点でのご感想をいただけましたことに、深く感謝申し上げます。私たちが何より大切にしているのは、どの世代のお客様にも心地よくお過ごしいただくこと。その思いが伝わったことが、何よりの喜びでございます。
次回はぜひ、夕食付きのプランでも当館をご堪能いただけましたら幸いでございます。旬の食材を活かしたお料理と、より深まる季節の風情をお楽しみいただけるよう、心を込めてご用意いたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/14

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、2月に続き3月にも再び当館をご利用いただき、心のこもった素晴らしいご感想までお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。わずかひと月という短い間に再訪のご縁をいただけましたこと、そして前回以上にご満足いただけたご様子を拝読し、私どもスタッフ一同、言葉に尽くせぬほどの感謝と感激の気持ちでいっぱいでございます。お二人それぞれが、ご自身のペースでご滞在を楽しんでくださったご様子に、心がほっこりと温かくなりました。カラオケがお好きなご主人様が、温泉で旅の疲れを癒した後に一人カラオケを満喫されたというエピソードからは、当館でのご滞在がまさに“自分らしく寛げるひととき”として感じていただけたことが伝わってまいります。また、ビールをこよなく愛されるお客様が、２種類のビールを味わいながら楽しまれたひととき──そのお時間が特別なものとなったこと、そして今回は柿ピーやひなあられといった季節の趣を添えるおつまみをご用意できたことに、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。さらに、お夕食にて炉端メニューが前回よりも充実していたことにお気づきいただけた点も、私どもにとって大きな喜びでございます。私たちはお料理を単なる“食事”としてではなく、“記憶に残る体験”としてご提供したいという想いで、日々、旬の食材と丁寧な手仕事にこだわっております。その“手作り感”に温かみを感じていただけたというお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。旅の締めくくりに「松ぼっくり」のジェラートをお召し上がりいただき、ご出発までのひとときを楽しんでいただけたことも、私たちにとってとても嬉しいことでした。旅館を後にされた直後から「次回はいつにしようか」とお考えいただけているというお言葉は、何より私たちの心に響き、これ以上ないほどの励みとなっております。このたびのご縁に、心より深く感謝申し上げます。これからも、お客様が“帰ってきたくなる場所”であり続けられるよう、スタッフ一同さらに真心を込めたおもてなしに努めてまいります。季節がめぐるごとに違った魅力を感じていただけるよう工夫を重ねてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。またのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/9

竹あかりの宿 加賀助からの返信

ご投稿、誠にありがとうございます。
また、リニューアル後に続けて二度もお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
鮎の塩焼きや松ぼっくりのアイス、そしてビールを片手にごゆっくりお風呂を楽しまれたご様子を拝読し、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。日々の喧騒を離れ、当館で少しでも穏やかなひとときをお過ごしいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
一方で、お料理が冷めていたとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございません。お食事は旅の楽しみのひとつ。お客様にとってその瞬間がより心に残るよう、常に最良の状態でご提供できるよう努めるべきところ、ご期待を裏切ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、調理・配膳の連携体制を見直し、できたての美味しさをそのままお届けできるよう改善に取り組んでまいります。
また、「夏になったら地元の野菜が並ぶと良い」とのお言葉、誠にありがとうございます。旬の恵みを活かすことは、私たちが何より大切にしていることでもございます。これからの季節には、地元農家さんの新鮮なお野菜や、季節感あふれる献立のご提供を一層充実させてまいりますので、ぜひ次回は夏の味覚もお楽しみいただければ幸いです。
これからも、お越しくださるお客様お一人おひとりのご滞在が、心安らぐ思い出となるよう、スタッフ一同、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ当館へお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/8

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リニューアル後のオールインクルーシブの滞在をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
特に、ベアレンビールをお楽しみいただけたとのこと、岩手を代表するクラフトビールの魅力を感じていただけたようで何よりです。地元の美味しいお酒を味わいながら、心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、当館では選りすぐりのドリンクを取り揃えております。今後も、地元ならではの魅力をお届けできるよう努めてまいります。
また、夕食・朝食バイキングに関しても、温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。お料理の一つひとつを丁寧に味わっていただけたこと、大変光栄に存じます。バイキングの品数につきましては、お客様にご満足いただけるよう厳選し、質にこだわった内容をご提供しております。「ちょうどよい」とのお言葉をいただき、私どもの想いが伝わったようで嬉しい限りです。
そして、「このお値段で良い温泉に入り、呑み放題で美味しい食事、最高」とのお言葉、本当にありがとうございます。当館が目指しているのは、ただ単に食事や温泉を提供するだけでなく、お客様に心から満足していただける滞在をお届けすることです。お言葉の一つ一つが励みとなり、スタッフ一同、これからもより良いサービスを追求してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/3

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。初めてのご滞在とのことでしたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
オールインクルーシブのサービスにつきまして、「大満足」とのお言葉を頂戴し、何よりでございます。当館では、お客様に心からお寛ぎいただけるよう、厳選したお料理やお飲み物を自由に楽しめるスタイルを採用しております。品数こそ多くはございませんが、一品一品にこだわり、料理長が丹精を込めてご用意しております。その点を評価していただけたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、ご朝食についても、ご飯や紅鮭をはじめ、その他のおかずにもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食は一日の始まりを彩る大切なお食事でございますので、お客様に「大満足」と感じていただけたことを大変嬉しく思います。これからも、素材の美味しさを最大限に活かした朝食をご提供できるよう努めてまいります。
さらに、お風呂の温度や湯質についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。当館の温泉は、泉質を大切にしながら、日々の管理を徹底し、心地よい湯加減を保つよう努めております。温泉は旅の大きな楽しみの一つかと存じますので、ご期待に沿えたことを嬉しく思います。湯船に浸かりながら、日頃の疲れを癒していただけたのであれば、私どもにとってこれほど喜ばしいことはございません。
「また行くこと間違えなし」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。お客様からのこのようなお言葉が、私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様に「また訪れたい」と思っていただける旅館であり続けられるよう精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹明かりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/4/1

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お食事やお飲み物につきまして「とても美味しい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特に夕食のお刺身を少量でもご満足いただけたとのこと、料理長も喜ぶことと思います。当館では、鮮度にこだわり、厳選した食材を丁寧に調理し、ご提供しておりますので、ご満足いただけたことは何よりの励みとなります。
また、会場でのコーヒーについてもお褒めいただき、ありがとうございます。可愛らしい女性スタッフがご案内したとのことで、心温まる接客がお客様の記憶に残ったことを大変嬉しく思います。コーヒーとお酒を共に楽しんでいただけたとのこと、旅のひとときにおくつろぎいただけたようで何よりでございます。スタッフにも共有し、さらなるサービス向上の励みにさせていただきます。
カラオケにつきましても、セルフサービスながら夜10時までお楽しみいただけたとのこと、存分にご利用いただけたようで安心いたしました。
一方で、大浴場と脱衣所に関しまして、手狭に感じられたとの貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、現状を見直し、改善の可能性を検討してまいります。ご不便をおかけしたにもかかわらず、率直なご意見と共に、温泉街の復活を喜んでいただけたこと、そして当館の賑わいに対して温かいお言葉をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
当館とともに、この温泉街がさらに活気を取り戻せるよう、私どもも一層努力してまいります。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、可能な限りの改善を重ねてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/28

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館の雰囲気につきまして、全体的に古さを感じられたとのこと、率直なご意見をありがとうございます。施設の経年による風合いはございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さの維持や設備のメンテナンスには日々努めております。今後も、お客様のご意見を参考に、館内の環境向上に努めてまいります。
また、お食事につきまして「どこか魅力的」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。「どこが魅力なのか分からない」とのお気持ちの中にも、何かしら心に残るものを感じていただけたこと、料理人にとって何よりの励みとなります。当館では、地元の食材を活かしながら、味はもちろん、見た目や香り、食感など、五感で楽しんでいただけるお料理を目指しております。次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
喫煙所につきましては、館内には設けておらず、エントランス前の灰皿をご利用いただく形となっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館は禁煙の客室が多いため、分煙の観点からこのような対応をとっておりますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、夜間の自動ドアにつきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。防犯上の理由から、深夜帯には自動ドアを施錠させていただいております。しかしながら、緊急時の対応につきましては、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、改めて見直しを図りたいと存じます。ご滞在中にご不便を感じられることがございましたら、フロントスタッフへご相談いただけましたら幸いです。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様により快適に、そして安心してご滞在いただける旅館づくりを目指してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/28

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はお仕事帰りのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。おひとりでのご滞在とのことでしたが、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当館では、地元の食材を活かした料理を心を込めてご用意しておりますので、美味しく召し上がっていただけたことを大変嬉しく思います。
さらに、ウェルカムドリンクやロビー側のアルコールカウンター、スナックサービス、夜食の無料提供など、当館のサービスを存分にご活用いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同安堵しております。特にアルコールカウンターにつきましては、お客様に気軽にお楽しみいただけるよう工夫しており、「コストパフォーマンスが素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。おっしゃる通り、ご連泊やお車を運転されない方にはより一層お楽しみいただけるサービスかと存じます。
次回はお友達やご家族とご一緒にお越しいただき、より楽しいひとときをお過ごしいただけるとのこと、大変嬉しく思います。ぜひ次回は早めにチェックインいただき、温泉もゆっくりとお楽しみくださいませ。当館自慢の温泉は、時間帯によって異なる趣を感じていただけますので、ご滞在の際はぜひさまざまな時間にご入浴いただければと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回も素敵なご滞在となりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。ありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/28

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブのサービスにつきまして、ドリンクの種類の豊富さや松ぼっくりジェラートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ラウンジの広さや清潔さにもご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
温泉につきましても、湯量や温度が申し分なかったとのご感想をいただき、さらに男女入れ替え制により異なる趣をお楽しみいただけたとのこと、存分にご堪能いただけたようで大変光栄に思います。当館自慢の温泉を満喫していただけたことは、スタッフ一同にとりまして大きな喜びでございます。
一方で、夕食の炭焼き料理が冷めていたことや、お汁物の温度がぬるかったことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。せっかくのお食事が万全の状態でご提供できなかったことを深く反省しております。調理・提供のタイミングを見直し、より温かい状態でお召し上がりいただけるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また、駅からの送迎につきましても、お役に立てたようで安心いたしました。お荷物のあるご移動は大変かと存じますので、少しでも快適にお越しいただけるよう、今後も丁寧な送迎サービスを心掛けてまいります。
改めまして、この度は当館をご利用いただき、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/27

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご実家がお近くとのことですが、当館で提供しておりますお酒や松ぼっくりのアイスを楽しみにご宿泊いただき、「大正解」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
チェックイン後は、ベアレンビールやアイスを存分にご堪能いただけたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。松ぼっくりのアイスにつきましては、以前はよく召し上がっていたものの、お盆やGWの混雑により足が遠のいていたとのこと。当館で再びお楽しみいただけたこと、そして奥様にも大変お気に召していただき、朝の分も含め全種類制覇されたとのこと、大変光栄に存じます。
また、ご夕食に関しましても、「良い意味で期待を裏切られた」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。岩手ならではのお食事とともに、ラウンジのベアレンビールもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。ベアレンビールのクラシック以外の種類についてのご提案もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
お風呂につきましては、「十分な広さ」とのお言葉をいただき安心いたしました。また、洗い場の仕切りについてのご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備改善の参考とさせていただきます。さらに、お部屋の蛍光灯についても貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。
改めまして、この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お近くにお住まいとのことですので、また機会がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/27

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
チェックイン時のウェルカムドリンクやジェラートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お酒の飲み放題につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お酒がお好きなお客様にとって、心ゆくまでご堪能いただける空間をご提供できましたこと、私どもにとっても大変光栄でございます。さらに、リニューアル後の竹あかりのイルミネーションにもご注目いただき、美しいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のスリッパの不備によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在中に、お客様にご不便をお掛けする結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ご到着前に備品の点検を徹底し、万全の状態でお迎えすべきところ、配慮が至らず申し訳ない限りでございます。今後は、スタッフ一同さらに細やかな確認作業を徹底し、同様のことが起こらぬよう努めてまいります。この度の貴重なご指摘に深く感謝申し上げます。
お風呂やお食事につきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変安堵いたしました。私どもは、お客様に心からくつろぎ、癒しのひとときをお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。次回お越しいただける際には、より一層快適なご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様の再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/25

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。悪天候のため予定より早くご到着されたとのことでしたが、無事にお迎えでき、少しでもお役に立てたようで何よりでございます。また、お部屋のグレードアップをお喜びいただき、川側の広々としたお部屋でご家族皆様が快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
館内では、ボードゲームやカラオケ、駄菓子やお飲み物などをお楽しみいただき、大人の方もお子様もご満足されたとのこと、何よりでございます。当館では、幅広い年代のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな設備やサービスを工夫しておりますので、ご滞在を満喫していただけたことを大変嬉しく思います。
また、お食事についても温かいお言葉をありがとうございます。特にお蕎麦や囲炉裏の串料理をお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。お子様のお食事のご要望にも対応でき、ご満足いただけたようで安心いたしました。これからも、皆様に美味しくお召し上がりいただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
館内の温かさや快適さについてもご評価いただき、ありがとうございます。寒い季節でも快適にお過ごしいただけるよう、細やかな温度管理を心がけておりますので、お褒めいただけたことを嬉しく思います。
また、貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。お食事会場でのクラフトビールやワイン、ジュースの種類については、今後の参考とさせていただきます。また、スリッパの履き心地についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。
「楽しくあっという間でした」「また行きたい」とのお言葉、本当に嬉しく拝読いたしました。次回お越しの際にも、より一層心を込めたおもてなしができますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/25

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は、調理スタッフをはじめ、すべてのスタッフにとって何よりの励みとなります。心より感謝申し上げます。
当館では、地元の食材を活かしたお料理を大切にしており、特に夕食の鮎の塩焼きや朝食の鮭は、多くのお客様にご好評をいただいております。鮎の塩焼きは、一尾ずつ丁寧に焼き上げ、香ばしさとふっくらとした食感を引き出すよう工夫しております。また、朝食にご用意している鮭は、脂ののりが良く、ご飯との相性も抜群です。お客様にご満足いただけたとのことで、何より嬉しく存じます。
さらに、ご当地ヨーグルトをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。地元の新鮮な牛乳を使用したヨーグルトは、濃厚ながらも爽やかな酸味が特徴で、多くのお客様から「朝食の楽しみの一つ」とのお声を頂戴しております。当館では、旅先ならではの味わいを大切にし、ご滞在のひとときが思い出深いものとなるよう努めておりますので、お気に召していただけたことを大変光栄に思います。
また、ベアンレビールや松ぼっくりアイスについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ベアンレビールは、地元のクラフトビールとして人気があり、コクのある味わいと香りのバランスが魅力の一品です。松ぼっくりアイスは、濃厚なミルクの風味が特徴で、なめらかな口どけをお楽しみいただけるかと存じます。旅の思い出の一つとして、これらの味を堪能していただけたのであれば幸いです。
お客様にとって、当館でのお食事が楽しいひとときとなりましたことを大変嬉しく思います。これからも、地元ならではの味覚を大切にしながら、より一層ご満足いただけるお食事を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。次回ご来館の際には、また新たな美味しさや季節の味覚をお楽しみいただけるよう、ご用意させていただきますので、ぜひお試しくださいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/23

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様の初めてのオールインクルーシブ体験の場として当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
館内の雰囲気につきまして、ロビー以外はまだ古さを感じられたとのこと、率直なご意見をありがとうございます。少しずつではございますが、館内の設備やお部屋の改装を進め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めております。今後も改善を重ねてまいりますので、温かく見守っていただければ幸いです。
オールインクルーシブのサービスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。ラウンジでのアルコールやソフトドリンクの飲み放題、さらには松ぼっくりのアイスの食べ放題もお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に松ぼっくりのゴマ味のアイスを気に入っていただき、何度もお召し上がりいただいたとのこと、大変嬉しく思います。お食事につきましても、品数よりも質を重視し、白米の美味しさにご満足いただけたことは、料理長をはじめとするスタッフにとって大きな励みとなります。
また、お風呂についても詳細なご感想をありがとうございます。シャワーヘッドに関しましてもご注目いただき、「すごい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。一方で、シャワーの出る時間が短いと感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として、今後の設備改善の参考とさせていただきます。お風呂と松ぼっくりのアイスを交互に楽しまれたご滞在のご様子が伝わり、私どもも心が温かくなりました。
総じて満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。今後もお客様にとって心地よい滞在となるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/21

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある宿の中からお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お酒の飲み放題サービスにつきまして、これまでにも同様のサービスを提供する宿にご宿泊されたとのことですが、当館の「お部屋へのお持ち込み」について初めてのご体験だったとのこと、大変印象に残られたようで何よりでございます。当館では、お客様にご自身のペースでゆっくりとお酒を楽しんでいただけるよう、お部屋でもお召し上がりいただけるスタイルを採用しております。旅の疲れを癒しながら、ご自宅のようにくつろいでいただければとの思いから、このような形でのサービスを提供しております。お客様にとって、ご滞在がよりリラックスできるものとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お食事の際の無料ドリンクサービスにつきましても、お楽しみいただけたようで何よりでございます。特に若い方々が盛り上がっていたとのこと、当館としても嬉しく思います。お食事の時間が、単なる食事の場にとどまらず、楽しい思い出の一つとなるよう、スタッフ一同努めております。ご家族やご友人同士での会話が弾み、笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけることが、私どもにとって何よりの喜びです。一方で、落ち着いた雰囲気の中でお食事を楽しみたいお客様にもご満足いただけるよう、より快適な環境づくりにも引き続き取り組んでまいります。
当館では、お酒だけでなく、お食事や温泉、館内の雰囲気づくりにも力を入れ、お客様一人ひとりに心からご満足いただける滞在をご提供できるよう努めております。次回ご来館の際も、今回以上に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に励んでまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。季節ごとに異なる風景やお料理をご用意し、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/19

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご到着後すぐにお楽しみいただいたビールとアイスが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に「まつぼっくり」のアイスを楽しみにされていたとのこと、当館でお召し上がりいただき喜んでいただけたことを、私どもも嬉しく思います。テレビでご覧になったとのことですが、実際にお召し上がりいただいたことで、その魅力をより感じていただけたのでしたら何よりでございます。
また、お食事についても「ついついどれも食べたくなってしまった」とのことで、ご満足いただけたご様子に安堵しております。囲炉裏で焼いたお魚やお豆腐をお気に召していただけたことも、大変光栄でございます。当館では、地元ならではの食材や味わいを大切にしながら、お客様にお楽しみいただけるよう心掛けておりますので、お食事を存分に味わっていただけたことを嬉しく思います。
お風呂に関しましては、檜の浴槽を少し狭く感じられたとのことですが、混雑せずゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで、安心いたしました。木の香りに包まれながら、癒しのひとときをお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。
お部屋につきましても、和室と迷われた末にシモンズベッドのお部屋をお選びいただき、「よく眠れた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご旅行中の快適な睡眠は、思い出をより素晴らしいものにする大切な要素と考えておりますので、ご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
さらに、お帰りの際にも「まつぼっくり」のアイスをお楽しみいただき、大満足でご帰宅されたとのこと、心温まるお言葉をいただき感謝申し上げます。お客様に最後のひとときまで気持ちよくお過ごしいただくことが、私どもの願いでございますので、このようなお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく思います。
改めまして、この度のご宿泊、そして温かいお言葉を誠にありがとうございました。またお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　竹あかりの宿
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/16

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご到着時には、スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、お気づきいただけたことは私どもにとって大きな励みとなります。一方で、お部屋の設備に関しましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。当館では、より快適にお過ごしいただけるよう段階的にリニューアルを進めておりますが、現時点では主にベッドの入れ替えを実施いたしました。お手洗いのスペースやお部屋の広さにつきましても、今後の改善課題として検討してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、飲み放題につきまして、豊富な種類をご用意していたにもかかわらず、ビールの品切れによりご期待を損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。楽しみにされていたお客様に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後は在庫管理をより徹底し、このようなことがないよう改善に努めてまいります。そのような中、新設のサウナにつきましては、清潔で快適にご利用いただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館では、お客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを大切に考えており、ご満足いただけたことは何よりの喜びでございます。今後も清潔さを保ち、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、全体的に落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、そして館内の雰囲気についてもご評価をいただき、ありがとうございます。お客様に心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、より一層の工夫と配慮を重ねてまいります。
貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせいただきましたこと、深く感謝申し上げます。お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。もしまたお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、ぜひ再訪をご検討いただけますと幸いです。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/14

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在を通じてお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。さらに、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
私どもは、お客様に日常の喧騒を忘れ、心からリラックスしていただけるようなおもてなしを大切にしております。そのような中で、「日常の疲れを癒すことができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。お客様の旅のひとときが心安らぐものとなったのであれば、これに勝る幸せはございません。
また、ご家族でのご利用をお考えいただいているとのこと、大変光栄に存じます。当館では、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな施設やサービスをご用意しております。お子様からご年配の方まで幅広くお楽しみいただけるよう、お食事や温泉、館内の雰囲気づくりにもこだわっております。次回ご来館の際には、ぜひご家族皆様で特別なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
四季折々の風景や季節限定の料理など、訪れるたびに違った魅力を感じていただけるよう努めております。次回のご滞在がさらに心地よいものとなるよう、スタッフ一同、より一層のおもてなしを心掛けてまいります。何かご希望やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度は温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様とご家族様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。どうぞお体にお気をつけて、素敵な日々をお過ごしくださいませ。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/11

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点が多々あり、ご満足いただけなかったことを大変残念に思います。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、扉やトイレの開閉がスムーズでなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。館内設備の点検を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、アメニティやお飲み物の提供方法につきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館では、お客様にお好きなものを自由にお選びいただけるよう、アメニティやお飲み物を一箇所にまとめたスタイルを採用しておりますが、お客様のご期待に沿う形ではなかったこと、深く受け止めております。インクルーシブのサービス内容についても、より多くの方にご満足いただけるよう、検討を重ねてまいります。
お飲み物に関しましても、日本酒や焼酎を中心にご用意しておりますが、今回お客様のお好みに合うものがなかったとのこと、申し訳なく思います。いただいたご意見を参考に、ラインナップの見直しも検討させていただきます。
お風呂の洗い場が狭く、快適にご利用いただけなかったことも重ねてお詫び申し上げます。施設の構造上、すぐに大きな改修を行うことは難しいのですが、混雑状況をより分かりやすくお伝えする工夫や、快適にご利用いただけるような環境整備に努めてまいります。
今回のご宿泊において、ご期待に添うことができなかったことを、改めて心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/11

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、鶯宿温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
以前から当館にご興味をお持ちいただき、ご来館いただけたことを大変嬉しく思います。リニューアル後のオールインクルーシブのサービスをご体験いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ラウンジでは、多彩なお酒をお楽しみいただけたとのこと、また「松ぼっくりのアイスが絶品」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様にくつろぎのひとときをお過ごしいただけるよう、厳選したドリンクやスイーツをご用意しておりますので、お気に召していただけたことは、スタッフの励みとなります。
チェックインのお時間が遅くなられたとのこと、次回はぜひ早めにお越しいただき、よりゆっくりとお楽しみくださいませ。温泉やラウンジ、お食事など、館内でのひとときを存分にご堪能いただければ幸いです。
温泉では、湯上がりのドリンクとともにご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、朝の檜風呂の温度が高く、ご入浴をためらわれたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、温度管理について改めて検討させていただきます。
また、スリッパ置き場が狭かった点につきましても、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。限られたスペースの中で、より快適にご利用いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
朝夕のバイキングでは、お好きなものを存分にお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に囲炉裏の串焼きを美味しくお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
改めまして、このたびのご宿泊と貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/3

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の大浴場「加賀助」の温泉をお楽しみいただき、体の疲れが癒されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもの温泉は、源泉掛け流しにこだわり、自然の恵みをそのままに感じていただけるよう努めております。湯量豊富な温泉が絶えず浴槽に注がれ、新鮮な状態を保つことで、温泉本来の効能を存分にご体感いただけます。心地よい湯に身を委ねながら、日々の喧騒を忘れ、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら、何よりの喜びでございます。
また、シャワーヘッドに関しましても、お気づきいただき光栄でございます。当館では、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、細部に至るまでこだわりを持って設備を整えております。シャワーヘッドは、肌あたりが柔らかく心地よい水流を生み出すことで、バスタイムをより一層お楽しみいただけるアイテムのひとつでございます。「得した気分でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。些細なことではございますが、こうしたこだわりが、お客様にとって心地よいご滞在につながれば幸いです。
これからも、すべてのお客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。四季折々の風情とともに、再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/3/4

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
当館のオールインクルーシブサービスを存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。特にお酒のラインナップにご満足いただけたとのこと、私どもとしても大変光栄です。ベアレンやマルエフ、スーパードライといったビールに加え、南部美人のクラフトジンやクラフトウォッカなど、こだわりのお酒をご提供しておりますので、お酒好きのお客様に喜んでいただけることが何よりの励みになります。
また、お部屋やお風呂につきましても「満足できる」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。当館は築年数が経過しているため、最新の設備には及びませんが、落ち着いた雰囲気の中でゆったりとお過ごしいただけるよう、日々心を込めておもてなしをしております。その点を感じ取っていただけたこと、大変嬉しく思います。
さらに、チェックアウト時のフロントスタッフについてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同、常に笑顔と心のこもった対応を心がけておりますが、お客様に「気持ち良く帰れた」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。本人にも必ずお伝えし、今後の励みとさせていただきます。
「また行きたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。次回ご来館の際にも、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、お食事やお酒のラインナップも工夫を重ねておりますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/3/1

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。二度目のご宿泊とのこと、私どもにとって大変光栄であり、またお帰りいただけたことを大変嬉しく思います。
客室の暖房がしっかりと効いており快適にお過ごしいただけたこと、美味しいコーヒーや、前回よりも種類が増えたジェラートやお菓子をお楽しみいただけたこと、そしてお食事では新鮮な野菜をたくさん召し上がっていただけたこと、何よりでございました。当館では、季節ごとに新たな楽しみを感じていただけるよう、お食事やスイーツの内容を工夫しておりますので、その変化にお気づきいただけたことは大変励みになります。
しかしながら、楽しみにされていた温泉にご入浴いただけなかったとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。当館の温泉をお気に入りいただき、再びご来館くださったにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを大変心苦しく思っております。
今回の件につきましては、源泉かけ流しの特性上、すぐに適温へ戻すことができなかったことが原因でございました。当館の温泉は、加温や循環を行わず、源泉そのままの湯をお楽しみいただけるよう大切に管理しております。しかしながら、そのため急激な温度変化に対応することが難しく、お客様にはご不便をおかけする結果となってしまいました。
本来であれば、こうした事態を防ぐための対策をより徹底し、お客様がいつでも快適に温泉をご利用いただけるよう努めるべきところ、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深く反省しております。今後は、同様の問題が発生しないよう、温泉の管理体制を見直し、巡回を強化するとともに、ご利用方法についてのご案内をさらに分かりやすくお伝えできるよう改善を進めてまいります。
せっかくのご滞在中にご不便をおかけしたにもかかわらず、その他の点ではご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながらも心より感謝申し上げます。次回ご来館の際には、万全の状態で温泉をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同細心の注意を払いながらお迎えいたしますので、どうか今回の件に懲りず、またお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/2/23

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインが遅れるご連絡をいただき、予定より2時間遅れてのご到着となったとのことですが、フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。「とても良い対応をしていただき助かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。長旅の疲れを少しでも和らげることができ、ご滞在のスタートを快適にお迎えいただけたのであれば幸いです。スタッフ一同、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また、ご夕食・ご朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。当館自慢の囲炉裏での焼き物のスタイルもご満足いただけたようで、伝統的な雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけたことを何より嬉しく思います。
しかしながら、汁物の温度が十分ではなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。せっかくのお食事を存分にご堪能いただけるよう、調理・配膳スタッフと情報を共有し、より良い状態でご提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのお声を大切にし、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努力を重ねてまいります。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回ご来館の際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、一層のおもてなしとサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/2/22

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、ご主人様のお誕生日という大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。特別なひとときをお過ごしいただけたとのこと、またご主人様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。お客様のご要望にお応えし、期待以上の形でご提供できたことが、お二人の素敵な思い出の一部となりましたなら、何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、このような励みになるお言葉をいただけたことを大変光栄に思います。今後も一層のサービス向上を目指し、おもてなしの心を大切にしてまいります。
オールインクルーシブのサービスもご堪能いただけたご様子で何よりでございます。お食事やお飲み物、カラオケを含め、楽しい時間をお過ごしいただけたことが伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。他のお客様とも和気あいあいとした雰囲気で過ごせたとのこと、当館の空間づくりを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
お部屋につきましては、今後の改善にご期待いただいているとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の見直しや改装を進めてまいりますので、次回お越しの際にはより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
また、お風呂に関しましても、清潔感があり快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。泉質の良さを実感していただき、ご主人様との心温まるお時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
「また、何かの機会にぜひ利用させていただきたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。お客様の大切なひとときを、より一層素晴らしいものにできるよう、これからも誠心誠意おもてなしに努めてまいります。次回ご来館の際も、ご主人様とご一緒に、変わらぬ温かい時間をお過ごしいただけることを願っております。スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/2/26

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、当館にご夫婦でご宿泊いただき誠にありがとうございます。鶯宿温泉の湯とともに、当館での滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
オールインクルーシブのシステムを初めてご体験されたとのこと、当館のサービスがご期待に添えたようで何よりでございます。お好きなお酒をお好きなタイミングでお楽しみいただけることは、オールインクルーシブならではの魅力のひとつでございます。さらに、カラオケや夜食もご活用いただき、ご滞在を存分に満喫いただけたとのこと、私どもにとっても嬉しい限りです。
また、お食事に関しましても、バイキングスタイルのメニューがちょうど良い量と内容だったとのお言葉、ありがとうございます。当館では、幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、バランスの取れたメニュー構成を心掛けております。特に、揚げ物を控えめにし、あっさりとした味付けを取り入れることで、ご年配のお客様にもご満足いただけるよう工夫を凝らしておりますので、お気に召していただけたことは大変光栄でございます。
さらに、宿泊料金に対するコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、何より励みになります。当館では、お客様に「価格以上の価値」を感じていただけるよう、快適な空間と心を込めたおもてなしを大切にしております。今回のご滞在が心地よいものとなりましたことを、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。鶯宿温泉は四季折々の風情が楽しめ、異なる魅力をお楽しみいただけます。次回もご夫婦での大切なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/2/22