クチコミ・評価

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はお母様とご一緒に当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
館内のリニューアル後の雰囲気をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館では、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、空間づくりにもこだわり、
心地よい滞在をご提供できるよう努めております。
チェックイン後のドリンクサービスにつきましても、ご満足いただけたとのこと、
何よりでございます。お好きなお飲み物をお部屋でゆっくりと楽しみながら、
ご滞在のひとときをお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、
お喜びいただけたことが私どもにとりましても大変励みになります。
また、お食事もご堪能いただけたようで、嬉しく存じます。
夕食・朝食ともに飲み放題付きのプランをご利用いただき、
お母様との楽しい新年会のひとときに華を添えられましたこと、
スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
当館では、旬の食材を活かしたお料理や、心を込めたおもてなしで、
お客様にご満足いただけるよう日々努めております。
また次回お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるお食事を
ご提供できるよう精進してまいります。
ぜひまた、お母様とのご旅行の際や、ご友人、ご家族とのご宿泊の際には、
当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、そして温かいお言葉をありがとうございました。
次回お越しの際も、素敵な思い出をお作りいただけますよう努めてまいります。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/2/5

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、リニューアル後初めてのご宿泊にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、以前から何度も足を運んでいただいているとのこと、大変嬉しく存じます。長きにわたり当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、館内の新しくなった雰囲気やお食事、飲み放題のサービスをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。リニューアルに際し、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりましたので、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
一方で、大浴場につきましては、リニューアルに伴い多少コンパクトな造りとなったとのご感想をお寄せいただきました。お客様にとって、より快適にご利用いただける空間を目指し、設備の美観や清潔さを大切に整えてまいりましたが、今後もよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも、お客様に何度でもお越しいただきたくなるような、心地よい空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回お越しの際も、ぜひ新たな魅力を発見していただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/2/5

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。急なご旅行とのことでしたが、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お一人での気ままな旅も素敵ですが、当館がそのようなご旅行のひとときを心地よいものにできたのであれば、何よりの喜びでございます。
今回、夕食なしのプランでのご宿泊とのことでしたが、オールインクルーシブのサービスを存分にご利用いただけたとのお声を伺い、安心いたしました。当館では、お客様に自由なスタイルでご滞在を楽しんでいただけるよう、様々なお飲み物をご用意しております。特にお酒に関しては、地元の銘酒や季節のカクテルなど、多彩なラインナップを取り揃えており、お好きなものをお好きなだけお楽しみいただける点が好評をいただいております。何度もおかわりされたとのこと、ゆっくりとした贅沢な時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
また、アイスクリームもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当館では、季節ごとに異なるフレーバーを取り入れることもあり、いつお越しいただいても新しい味に出会えるよう工夫しております。次回ご宿泊の際にも、ぜひお試しいただければ幸いです。
「次回は家族や友人と訪れたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ご旅行のスタイルは、お一人でのゆったりとした時間から、ご家族やご友人との賑やかなひとときまで、さまざまな楽しみ方がございます。当館では、グループやご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、広々とした客室や貸切風呂などもご用意しておりますので、ぜひ次回は大切な方々とご一緒に、当館の魅力をさらにご堪能いただければと思います。
また、お食事付きのプランもご用意しておりますので、地元の旬の食材をふんだんに使用したお料理もぜひご賞味ください。料理長が心を込めてお作りする季節の味わいを、心ゆくまでお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/2/3

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お酒代を気にせずにゆっくりと二次会を満喫していただけたご様子が伝わり、私どもとしても何よりでございます。当館のオールインクルーシブは、お客様が心からリラックスし、特別なひとときをお過ごしいただけるよう、厳選したお飲み物やお食事をご用意しております。ご滞在が楽しい思い出となりましたら幸いです。
また、フロントやラウンジのリニューアルについてもお気づきいただき、ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内の設備向上を図っております。新しくなった空間で、より洗練されたおもてなしを提供できるよう努めておりますので、ご満足いただけたのであれば光栄です。一方で、ご指摘いただいたトイレの設備につきましては、まだ改修が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館では、館内の快適性向上を目指し、段階的に改装を進めております。今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善計画の参考とさせていただきます。
お客様からのご意見は、私どもにとって非常に大切なものであり、より良い施設・サービスを提供するための指針となります。今後も、細部にわたる快適さを追求し、すべてのお客様にご満足いただける空間を目指してまいります。次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
季節ごとに異なる表情を見せる当館では、春夏秋冬それぞれの魅力をお楽しみいただけます。例えば、春には周辺の桜が見頃を迎え、穏やかな気候の中でのんびりとお過ごしいただけます。夏は清々しい空気の中で爽やかなひとときを、秋には紅葉が美しく色づき、冬には静寂の中で温泉に浸かる贅沢を味わっていただけます。ご滞在の際には、ぜひ季節の移ろいとともに、当館の新たな魅力を発見していただければと思います。
改めまして、この度のご利用と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/31

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、ご主人様のお誕生日という特別な日に、37年ぶりのご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。大切な記念日をご一緒できましたこと、大変光栄に存じます。
オールインクルーシブのスタイルをお楽しみいただけたようで、また、地ビールや炉端焼きがご期待以上だったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、魚の串焼きを「ふうふう」しながら召し上がっていただき、おかわりまでされたとのこと、私どもも喜ばしい限りでございます。みずのこぶに雲丹をのせた一品や、冬に味わうウルイなど、季節を感じるお料理をご堪能いただけたことも、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
さらに、お食事の中でも串焼き・エビチリ・握り寿司をお気に召していただけたとのこと、炉端焼きの際には写真撮影時のスタッフの気配りにもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当館のスタッフは、お客様が心地よくお過ごしいただけるよう心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、「物腰柔らかで好印象」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
お部屋につきましては、築年数が経っているため、ご期待を大きく持たずにお越しいただいたとのことですが、壁紙の張替えが思いのほか良い印象を与えられたようで、ほっといたしました。しかしながら、水回りの排水等のメンテナンスに関するご指摘、誠にありがとうございます。今後の快適性向上のために、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊が、ご主人様のお誕生日の思い出として心に残るひとときとなりましたら幸いです。またぜひ、季節を変えてお越しいただき、異なる旬の味覚やおもてなしをお楽しみいただければと思います。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、ご宿泊並びに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/31

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お客様が感じられた通り、当館はスキー全盛期の時代に開業し、時代とともに変化するニーズに対応しながら、現在の「オールインクルーシブ」という形態へとシフトいたしました。限られたスタッフではございますが、お客様に心から楽しんでいただけるよう、工夫を凝らしながら日々努めております。その思いを感じ取っていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お料理についても、「美味しい！」と感じていただけたメニューがあったとのこと、調理スタッフ一同、大きな励みとなります。ご宿泊料金の中で最大限の工夫をしながら、季節の味覚を活かしたお料理をご提供できるよう努めておりますので、その思いが伝わったことを何より嬉しく思います。
お部屋につきましては、まだリノベーション前のお部屋をご利用いただいたとのこと、古さを感じさせてしまった点については申し訳なく思います。少しずつではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、改装を進めております。また、鶯宿温泉全体がより魅力的な温泉地として発展していけるよう、私どもも微力ながら尽力してまいります。
温泉についても、特徴は控えめながらも優しいお湯と感じていただけたようで何よりでございます。単純泉ならではの肌に優しい湯ざわりが、多くのお客様にご好評をいただいております。どうぞ次回もゆったりとした癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。
盛岡駅からの送迎についても触れていただきありがとうございます。お天気の良い日には、雫石の山々が青空に映える美しい景色をお楽しみいただけます。このような自然の魅力もまた、当館の大切な魅力のひとつと考えております。
「なくなってほしくない」「頑張ってほしい」とのお言葉をいただき、胸が熱くなる思いです。これからもお客様に愛される宿であり続けられるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。ぜひまたお越しいただき、四季折々の風景や温泉、お料理をお楽しみいただければ幸いです。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想に心より御礼申し上げます。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/29

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
まず、私どものスタッフの対応や笑顔に感動していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に心からのおもてなしを感じていただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも、一人ひとりのお客様に寄り添い、心温まるひとときを提供できるよう努めてまいります。
また、ラウンジからご覧いただいた「雪中の竹あかり」をお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく存じます。冬の静寂の中に灯る竹あかりの幻想的な光景は、当館ならではの魅力のひとつでございます。季節ごとに異なる表情を見せる風景とともに、これからもお客様に心に残る特別な時間をお届けできれば幸いです。
オールインクルーシブのサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。追加料金を気にせずに、思う存分お食事やお飲み物を満喫していただくことで、心からリラックスし、ご滞在を楽しんでいただけるよう心掛けております。お客様にご満足いただけたことを、大変嬉しく思います。
さらに、お食事に関しましても、朝・夜ともに満点とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになります。当館では、厳選した食材を使用し、季節の味覚を存分に味わっていただけるよう、心を込めてご提供しております。これからも、お客様に「また食べたい」と思っていただけるようなお料理をお届けできるよう努めてまいります。
「リピ確定」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際にも、変わらぬおもてなしと、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/29

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
朝の温泉の混雑につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、朝食のお時間と重なることで混雑が発生しやすい状況となっております。快適にご利用いただけるよう、混雑状況のご案内や、利用時間の分散に向けた取り組みを検討してまいります。また、お湯の温度につきましては、熱めの湯をお好みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様にも快適にご利用いただけるよう、適切な温度管理にも努めてまいります。
オールインクルーシブのサービスにつきましては、地ビールやアイスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。特に「松ぼっくり」のアイスは多くのお客様からご好評をいただいており、お口に合いましたこと、大変嬉しく存じます。一方で、レストランでのソフトドリンクの種類について、貴重なご意見を賜りありがとうございます。特に炭酸水のご要望につきましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
お食事についても、美味しく召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。バイキングの品数については限りがございますが、一品一品の質にこだわり、丁寧にご提供できるよう努めております。今後もお客様にご満足いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
「リピートしたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。これからも、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/29

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、オールインクルーシブや温泉、お部屋についての貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お客様からの具体的なご意見は、私どもにとって大変参考になり、励みとなります。
オールインクルーシブのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アルコールやソフトドリンクの飲み放題に加え、お子様に人気のジェラートについても「無料が魅力」とお褒めいただき光栄です。ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたことが伝わり、何よりでございます。
また、「源泉かけ流しが温泉好きにはたまらなく良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。四季折々の自然とともに、当館自慢の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたことは、スタッフ一同の喜びでございます。
一方で、サウナについてご指摘をいただきありがとうございました。男女入れ替え制のため、到着日の浴場にサウナがない場合がある点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。こうした点は今後の改善課題とし、運用方法やご案内の見直しを検討してまいります。
また、和室について「古さを感じる」とのご指摘をいただきましたが、「綺麗にされており快適に過ごせる」とのお言葉も頂戴し、安堵しております。歴史ある施設だからこそ、清掃やメンテナンスを徹底し、快適な空間をご提供することを大切にしております。その努力をお褒めいただけたことに感謝申し上げます。
さらに、同じ月に二度もご宿泊いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「とても気に入ってしまった」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みです。次回もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
今後とも、お客様からのご意見を大切にし、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。寒さが続く折、どうぞご自愛くださいませ。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/28

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
夕食や朝食の後半において食べるものがなくなり、追加がされなかったとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、すべてのお客様にお食事を最後まで快適にお楽しみいただけるよう、十分な準備と補充を行うべきところ、行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に等しく満足いただけるお食事の提供を徹底するため、今後は在庫管理や補充体制の強化に努めて参ります。
また、会場のテーブル配置についてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。テーブル間が狭く、行き来がしづらかったため、飲み物やお料理を取りに行く際にご不便を感じられたとのこと、配慮が足りなかった点を深く反省しております。今後はお客様の動線や快適さを第一に考慮し、レイアウトの改善を検討して参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
さらに、オールインクルーシブのサービスについても貴重なご感想をいただきました。ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたことは何よりですが、「松ぼっくりのアイス」を楽しみにされていたにもかかわらず、品切れの状態で追加がなかったことは大変残念であり、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。オールインクルーシブのサービスは、お客様に心から気兼ねなく楽しんでいただくことを目的としております。その一環としてお料理やデザートも万全の準備を行うべきところ、至らぬ対応となり誠に申し訳ございませんでした。今後は、品切れが発生しないよう在庫の見直しと追加補充の徹底を図るとともに、よりスムーズなサービス提供に努めて参ります。
最後になりますが、このような状況にもかかわらず、当館の良い点もご評価いただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、より快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同全力でおもてなしさせていただきます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/28

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、オールインクルーシブのサービスにご期待をいただいてのご来館にもかかわらず、十分にご満足いただける体験をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ビールの種類について、当初3種類お楽しみいただけたとのことですが、一度お出かけされて戻られた際に1種類のみとなっていたとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様にいつでもお気に入りのドリンクをお楽しみいただけるよう十分な準備を整えるべきところ、このような事態を招いてしまったことを深く反省しております。また、食事の際にも同じ種類のお酒を楽しみたかったとのご意見についても、せっかくのお食事時間をより満喫いただくことができなかったこと、大変心苦しく思っております。
お客様からいただきましたご指摘は、今後のサービス向上のため、真摯に受け止めさせていただきます。特に、オールインクルーシブの魅力である「いつでも多彩なドリンクを楽しめる」ことを大切にするため、ドリンクの提供体制や在庫管理について見直しを行い、同様のことが発生しないよう改善を図ってまいります。また、お食事とお酒の組み合わせについてもスタッフ間で意見を共有し、より多くのお客様にお食事の時間をお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。次回ご来館の際には、今回の反省を活かしたより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。もし再度お越しいただける機会がございましたら、その際はぜひお声掛けください。皆様のご滞在がより一層思い出深いものとなるよう、おもてなしの心を込めてお迎えさせていただきます。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございました。寒さ厳しい折、どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/27

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、オールインクルーシブサービスやお食事、温泉など、さまざまな施設やサービスをお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
特に夕食の寿司がお気に召したとのお言葉、大変光栄に存じます。当館では、地元の新鮮な食材を厳選し、料理長が一貫一貫丁寧に握っております。お客様にご満足いただける味を追求し、見た目や香り、味わいをお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。こうして「特にうまかった」とのお言葉を頂戴でき、料理長をはじめ調理スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
また、「またいつかお世話になりたい温泉」とのお言葉を頂戴し、当館としても大変嬉しく存じます。当館の温泉は、泉質にこだわり、自然の恵みを活かした源泉掛け流しの湯でございます。湯船からの景色や心地よいお湯の感触をお楽しみいただきながら、日頃の疲れを癒していただけましたら幸いです。お客様が温泉を通じて心身ともにリラックスされたご様子を伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
私どもスタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるおもてなしを心がけ、「また訪れたい」と思っていただけるよう、さらなる努力を重ねてまいります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただける体験をご提供できるよう、一層努めてまいりますので、ぜひ楽しみにしていただければ幸いです。
寒い季節となりましたが、どうぞお体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびは当館をご利用いただき、そして嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/26

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がオールインクルーシブサービスやお食事、温泉などを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ご期待にお応えできなかった点についても率直にお声をお届けいただき、心より感謝申し上げます。
オールインクルーシブにつきまして、「ベアレン」や地元の日本酒、松ぼっくりのアイスクリーム、コーヒーをお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。特に、当館自慢のアイスやお飲み物をお楽しみいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。また、玄関やロビーの明かりについてもお褒めいただき、温泉旅館らしい雰囲気を味わっていただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
一方で、脱衣所や温泉に関するご指摘は、今後の施設改善の参考として真摯に受け止めております。長椅子や貴重品用のロッカーの設置、脱衣所の広さや湯船の数については、お客様がより快適にご利用いただける環境を整えられるよう、検討を進めてまいります。また、朝の入浴時間の延長につきましても、貴重なご意見として今後の運営の課題とさせていただきます。
お部屋に関しても、布団とマットレスの構造についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を基に、快適な睡眠環境を提供できるよう努めてまいります。一方で、暖房器具が十分に機能し、お部屋で温かくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、朝食のおかゆのご要望につきましては、今後のメニュー構成の検討に活かしてまいります。お食事の中で特に夕食のお寿司をお楽しみいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても大変励みとなります。これからも地元の素材を活かしたお料理で、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
「またいつかお世話になりたい温泉でした」とのお言葉、そして率直なご意見をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、さらに快適で満足度の高いご滞在をご提供できるよう、施設やサービスの改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊と心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/21

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご友人様からのご紹介でお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様が素敵な時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
当館のオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのこと、心よりお礼申し上げます。地元の銘酒を含む様々なお酒を気兼ねなくお楽しみいただけたこと、また、お部屋でもゆっくりとご堪能いただけたとのお言葉は、私どもが目指す「気軽に非日常を楽しんでいただける空間」を表現するにあたり、非常に励みとなります。お部屋やロビー、エレベーター内からご覧いただける竹あかりや雪景色も、季節ならではの魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、囲炉裏を囲む夕食や6階の温泉、カラオケや夜食処での時間など、館内の各所で充実したお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同、安堵とともに喜びを感じております。特に、大理石のお風呂や檜風呂といった趣の異なる温泉についても、それぞれの魅力をお楽しみいただき、ご友人様との楽しいひとときが思い浮かぶようでございます。
さらに、ロビーラウンジでのジェラートもお気に召していただき、「ラムレーズン」をイチオシとしてご紹介いただきましたこと、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。今後も季節に合わせたメニューや新しいアイデアを取り入れ、お客様に驚きと喜びをご提供できるよう努めてまいります。
「とても素敵な時間を過ごせて、とても感謝しております」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、次回お越しいただける際には、今回以上にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に尽力してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、新たな魅力を発見していただけましたら幸いです。次回お会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊と心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/21

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、初めてのご利用にも関わらず、心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、受付時の対応について「優しく親切に対応していただき安心できました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に受付スタッフについて「綺麗で優しそうな方」と感じていただけたこと、そして同性の立場からも見惚れてしまったとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。日々心掛けている丁寧なおもてなしが、お客様に伝わったことを大変嬉しく思います。
お子様に大変ご好評いただいた松ぼっくりのジェラートも、私どもがご家族皆さまに楽しんでいただけるよう工夫したものでございます。お子様の笑顔が思い浮かぶような嬉しいコメントをいただき、光栄です。一方で、脱衣所の設備について貴重なご意見をありがとうございます。ベビーベッドや長椅子の設置がないために、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。4か月のお子様を床に直置きしてお着替えされたとのこと、大変ご不便な思いをされたことと思います。このような状況を改善するため、設備の見直しや、お子様連れのお客様へのさらなる配慮を進めてまいります。こうした率直なご意見は、私どものサービス向上のために非常に大切でございます。お知らせいただき、感謝申し上げます。また、夜の囲炉裏でのイワナを特にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。丁寧に焼き上げたイワナは、当館でも自信を持ってお客様にご提供している一品でございます。「華やかな囲炉裏で美味しかった」とのお言葉は、料理長やスタッフにとって大変励みとなります。「また行きたい」とのお言葉に甘えることなく、次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ご家族皆さまが快適にお過ごしいただける環境作りに引き続き励み、より一層のおもてなしを目指してまいります。改めまして、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様の健やかなご成長をお祈り申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折、
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/16

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。さらに、心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
駐車場からフロントまでの道のりにおいて、非日常的な世界に引き込まれたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に、竹あかりと雪景色の組み合わせをお気に召していただけたとのこと、冬ならではの風情を感じていただけたことが何よりの喜びでございます。寒さを忘れるほど見とれていただけたとは、私どもの思いが伝わったようで心が温かくなりました。
また、オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。「本当に全て無料（笑）」とのお言葉に思わずこちらも笑顔になりました。駄菓子や野球盤での時間が楽しいひとときとなったとのこと、当館ならではの趣向をお楽しみいただけたようで光栄に存じます。
さらに、スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。程よい距離感を感じていただけた点や、テレビで見たスタッフとの出会いが「ラッキー」と感じていただけたこと、スタッフ一同も大変喜んでおります。お客様とのこうした温かな交流が、私どもの励みとなっております。
夕食についても、一品一品丁寧に作られたと感じていただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフ一同も大変感激しております。特に「出汁が最高」とのお言葉は、和食の真髄を大切にしている当館の職人にとって、何よりの励みとなります。
「リピート確実」とのお言葉、そしてたくさんの温かいコメントをいただき、心より御礼申し上げます。次回お越しいただく際には、さらにご期待にお応えできるよう、サービスやおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
改めまして、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/16

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オールインクルーシブの体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、フロント部分の改装やラウンジスペースのご利用について「綺麗な感じ」とお感じいただけたことに安堵しております。ラウンジでご提供しておりますアサヒや地ビール、日本酒「南部美人」「菊の司」、地元の名産「松ぼっくり」のジェラートをお楽しみいただけたとのことで、当館の地元の味を活かしたサービスがご滞在の一助となりましたなら幸いでございます。
お夕食バイキングについても、小鉢料理をお気に召していただき、「酒飲みには嬉しい」とのお言葉を頂戴できたこと、調理スタッフ一同大変励みになります。さらに、夜食のセルフお茶漬けやカラオケのサービスもご利用いただけたようで、当館の少しユニークなレトロな雰囲気も含めて、楽しんでいただけたことが伝わってまいりました。
一方で、窓からの景色や売店がない点についてのご指摘、貴重なご意見として真摯に受け止めております。当館周辺の環境の面では、立地上すぐに改善することは難しい部分もございますが、施設内での体験をより充実させ、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。また、おつまみや軽食の種類など、お客様のニーズに合わせた改善を検討してまいります。
当館は昭和の建物を大切に使用しながら、どこか懐かしさを感じるレトロな雰囲気を活かしたサービスをご提供しております。「新鮮にも思える」とのご感想を頂けたことに感謝しつつ、設備面の快適性にもさらに配慮し、お客様にご満足いただける滞在を目指して努力を続けてまいります。
最後になりましたが、このたびのご利用に改めてお礼申し上げます。またお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。その際は、さらに良い滞在体験をご提供できるよう精進してまいります。ぜひ次回もお気軽にお越しくださいませ。
心温まるご投稿をありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/14

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まる素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
竹あかりの光の演出や館内の幻想的な雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館では、ご到着時から特別なひとときを感じていただけるよう、光の演出を工夫しておりますが、その魅力をお伝えできたことが何よりでございます。また、オールインクルーシブのお酒や松ぼっくりのアイスまでお気に召していただき、さらに外の景色とともに楽しんでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされました。
温泉やお料理についても「申し分ない」とのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当館の温泉は美肌効果が自慢でございますが、男性のお客様にもご実感いただけたことは、何よりの喜びでございます。そして、〆のお茶漬けが「体に染み入る」とのお言葉は、当館のホスピタリティの真髄を感じ取っていただけたようで、大変光栄です。
さらに、「星6をあげたい」という最高のお褒めの言葉をいただけたことに、感動と感謝の気持ちでいっぱいです。今後もより多くのお客様にこのようなお気持ちになっていただけるよう、スタッフ一丸となり、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在も、さらに特別なものとなりますよう、尽力してまいります。
ありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/12

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。リニューアル後の施設についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にフロント周りの新しい雰囲気をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同、何よりの励みとなります。
また、当館のオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたとのことも、大変光栄に存じます。豊富な種類のお酒をご堪能いただき、お酒好きの方にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大変嬉しいお声です。また、松ぼっくりのアイスについても、お子様をはじめ大人の方々にも喜んでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
一方で、大浴場についてのご意見も賜り、心より感謝申し上げます。内風呂のみの構成やお湯の温度、またシャワーの水圧についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける空間を提供することが私どもの使命でございますが、ご期待に添えなかった点に関し、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は、早速担当部署と共有し、改善策を検討させていただきます。
これからもお客様に心からご満足いただける宿を目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。次回ご来館の際には、さらに快適で思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、一層努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/15

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、またお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。「総じて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、いくつかの点でご期待に添えなかった部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
脱衣場の鍵付きロッカーについて
脱衣場に鍵付きロッカーが無い点でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。当館では限られたスペースの中で施設を運営しておりますが、お客様の安全・安心をより一層高めるために、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
湯温管理について
お風呂の湯温が熱すぎたとのご指摘、誠に申し訳ございません。当館では定期的に湯温の確認を行っておりますが、適切な管理が行き届いていなかったことを深く反省しております。快適にご利用いただける温度に調整するよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
客室内のコップとお水について
客室内にコップとお水のご用意が無かったため、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当館ではロビードリンクサーバーにて24時間、お水、ソフトドリンクの提供を行っておりますが、客室における基本的なアメニティの充実について、改めて検討させていただきます。
夜間のフロント対応について
夜間にフロントスタッフが不在だった件について、不安や不便を感じられたとのことで申し訳ございません。当館では、夜間帯における静かな環境提供と運営効率のバランスを考慮しておりますが、今後はさらにお客様に安心してお過ごしいただける体制づくりに取り組んでまいります。
お食事について
お食事に関して「料金からすれば良い」とのご評価をいただき、大変光栄です。今後もご期待を超える体験をご提供できるよう、より一層の工夫を重ねてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう改善を重ねてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/8

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、女子会での大切なひとときを当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。また、このように温かいお声をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。皆さまが楽しい時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵し、嬉しく感じております。
アルコールをあまりお召し上がりにならないお仲間同士でも、当館のジュースやジェラートなどをご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもでは、さまざまなお客様のご趣向に合うよう、幅広いお飲み物やお食事のご用意を心がけておりますので、楽しんでいただけたことが何よりの励みとなります。また、季節によって内容が変わるジュースやスイーツなどもございますので、次回はぜひ新しいメニューもお試しいただければ幸いです。
さらに、今回はご予約いただいていた10畳のお部屋よりも広めのお部屋をご用意させていただきましたが、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。私どもでは、お客様にできる限りご満足いただけるご滞在を提供するため、状況に応じて最適なお部屋をご用意するよう努めております。皆さまに快適にお過ごしいただけたことが、私どもの何よりの喜びでございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフ一同にとってこれ以上ない励みとなります。お客様のように温かいお声を頂戴することが、私どもの日々の努力を支える原動力です。次回お越しの際には、さらに充実したサービスとおもてなしをご提供できますよう、精進を重ねてまいります。
当館では、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、館内のイベントや限定メニューなどさまざまな企画をご用意しております。また、女子会の思い出がさらに輝くようなお部屋づくりやプランのご提案もしておりますので、ぜひ次回もご期待くださいませ。
改めまして、このたびのご利用と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。皆さまの素敵な女子会の思い出に、当館がお力添えできましたことを心から嬉しく存じます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。今年も皆さまにとって素晴らしい一年となりますようお祈り申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/6

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
リニューアルしたばかりのタイミングでお越しいただき、新鮮な気持ちでお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。当館では、今回のリニューアルを通じて、より多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいりました。その中で、お客様が当館でのひとときをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵の気持ちでいっぱいです。
お部屋に関しましては、「古い」と感じられた部分があったとのことで、何かとご不便をおかけしたかもしれません。しかしながら、お風呂やお食事、そして無料のアルコールやドリンクサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。これらのサービスは、当館が特に力を入れているポイントであり、「お客様に非日常の癒しを感じていただきたい」という想いを込めてご提供しております。そのため、お客様からのご好評の声は私たちにとって何よりの喜びでございます。
また、当館では季節ごとに異なるメニューやサービスをご用意しております。例えば、これからの季節には地元の旬の食材をふんだんに使用したお料理や、冬ならではの温泉で心も体も温まるひとときをお楽しみいただけます。次回お越しいただく際には、ぜひこれらもご体験いただければ幸いです。
今回頂戴したご意見を励みに、これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただける宿づくりに励んでまいります。そして、次回ご来館の際にはさらに素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。
改めまして、このたびは当館をご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/3

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのサービスを存分にお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変うれしく感じております。特にラウンジのビールやアイスクリームをお部屋でもお召し上がりいただけた点をお気に召していただけたとのこと、何よりです。当館では、オールインクルーシブだからこそできる「自由な楽しみ方」を大切にしており、お客様ご自身のスタイルでご滞在を満喫していただけるよう努めております。そのようなお言葉をいただけたことは、私どもにとって大変励みとなります。
さらに、「大人も子供もまた泊まりたい！」という素晴らしいお言葉を頂戴し、心より感激しております。当館では、大人のお客様にとっては非日常の癒しの時間を、そしてお子様にとっては思い出に残る楽しい時間をお届けできるよう、サービスや空間づくりに細心の注意を払っております。そのため、幅広い年代の皆さまに「また来たい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの喜びです。
次回お越しいただく際には、ぜひ異なる季節の魅力もお楽しみいただければと思います。当館では、季節ごとの特別なお料理やアクティビティ、自然の移ろいを感じられる景観などもご用意しており、何度お越しいただいても新鮮な発見や楽しみをご体験いただけるよう心がけております。また、お客様からのご意見を参考にしながら、サービスや施設の向上にも努めておりますので、次回ご滞在の際にはさらにご満足いただけるようなご提供ができれば幸いです。
今後とも、皆さまにとって「また訪れたい」と思える宿であり続けるために精進してまいります。ご家族皆さまでのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお問い合わせやご要望をお寄せくださいませ。
このたびは心温まるお声をお寄せいただき、本当にありがとうございました。どうぞ引き続きお体に気をつけてお過ごしください。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/7

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、約25年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族での大切なひとときを当館でお過ごしいただけたこと、心より嬉しく存じます。
オールインクルーシブのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。岩手県内ではまだ珍しいこのスタイルを導入し、より多くのお客様に「自由で気軽な滞在」を楽しんでいただけるよう努めております。特に、ベアレンビールや地元の蔵ビールといった地元ならではの味覚をお気に召していただけたことは、私どもとしても非常に嬉しい限りです。これらの地ビールは地域の魅力を感じていただけるよう選び抜いておりますので、その点をご評価いただけたことが大きな励みとなります。また、当館のお食事についてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。特に「味付けが優しい」とのお言葉を頂戴できましたことは、料理長をはじめキッチンスタッフ一同にとって大きな喜びでございます。私どもでは、地元の食材を活かし、幅広い年代のお客様に安心してお楽しみいただけるよう、繊細な味付けを心がけております。普段はあまりお召し上がりにならないというご高齢のお義母様にもたくさん召し上がっていただけたとのことは、私どもとしても大変光栄であり、ご家族皆さまにとって良い思い出となったのであれば、これ以上の喜びはございません。
お客様に快適でご満足いただける滞在をお届けするため、日々努力を重ねておりますが、このように温かいお声をいただけることが、私どものサービス向上の原動力となります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただける際には、さらに充実したサービスとおもてなしでお迎えできますよう、引き続き精進してまいります。季節ごとに異なる岩手の魅力をお楽しみいただけるよう、館内外でさまざまな体験をご用意しておりますので、ぜひ次回も楽しみにしていただければ幸いです。
改めまして、このたびのご利用と貴重なご感想に深く感謝申し上げます。ご家族皆さまの笑顔がまた当館で輝く日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今年も素晴らしい一年となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
総支配人　大槻　恭子

返信日：2025/1/6

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは、ご両親をお連れになり、当館で初めてのオールインクルーシブのご滞在をお楽しみいただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
チェックイン後早速召し上がられた松ぼっくりのアイスが特にお気に召したとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在中何度もお楽しみいただけたというお話に、私どももほほえましく感じております。また、さまざまなお酒をお試しいただき、オールインクルーシブの魅力を感じていただけたようで安心いたしました。
夜のバイキングでは、握りたてのお寿司や囲炉裏で焼きたての鮎をおかわりされ、ご両親が「美味しい、美味しい」と喜ばれている姿をご覧になり、皆さまの楽しいひとときをお手伝いできましたこと、大変光栄に存じます。お料理の味付けをお気に召していただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。
また、「竹あかりの宿」のコンセプトにご共感いただき、館内外の竹あかりのライトアップをご堪能いただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。エレベーターやラウンジから竹あかりを眺め、「きれいだなぁ」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉についても、夜の岩風呂や朝のヒバ風呂をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。ドリンクサーバーもご活用いただき、温泉後の快適な水分補給ができましたことは何よりです。しかしながら、夜のヒバ風呂の脱衣所に長椅子がなく、お父様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。立ったままのお着替えがご負担となったとのお話を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋の古さを感じつつも快適にお過ごしいただけたとのお言葉や、フロントや食事会場のスタッフへの温かいお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変励まされております。安心してお過ごしいただけたことが何よりの喜びでございます。
改めまして、このたびのご宿泊とご感想に深く感謝申し上げます。またご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。どうぞ今年も素晴らしい一年となりますよう、お祈り申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/6

竹あかりの宿 加賀助からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。以前からお泊まりになりたいと思ってくださっていたとのこと、リニューアルを機にお越しいただけたことを大変嬉しく存じます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
オールインクルーシブについて「追加料金の心配がなく安心」「前払いで気持ちが楽」とご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。また、フロントスタッフの明るく親切な対応に「良い印象」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より励みとなります。
館内の竹あかりやエントランス、橋の欄干のイルミネーションについても、「柔らかい輝きがとても素敵」とのお言葉を頂戴し、非日常の雰囲気をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。夜のライトアップは特に力を入れているポイントでございますので、こうしてお褒めいただけたことに感謝いたします。ラウンジでは、べアレンビールや日本酒、松ぼっくりのジェラートなど地元の産品をお楽しみいただき、「満足」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄でございます。ラウンジでゆっくり楽しむもよし、客室で自由にお召し上がりいただけるスタイルもご好評いただけて嬉しく存じます。一方で、客室にお茶道具やお菓子がない点、浴衣のセルフサービス、売店の不在や夜間の警備体制など、違和感を感じられた点について、貴重なご意見をありがとうございます。おっしゃる通り、人手不足やコスト削減を考慮しながら、サービスの質を維持する努力を重ねておりますが、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう工夫を続けてまいります。
また、夜のバイキングでは鮎や海老の炉端焼きをお楽しみいただけた一方で、席間の間隔やお酒の種類についてのご指摘もありがとうございます。改善の参考とさせていただきます。
館内の古さを感じる部分もあったとのことですが、「日常を忘れる素敵な空間」とおっしゃっていただけたこと、大変光栄でございます。鶯宿温泉の歴史を懐かしんでいただき、その賑わいを願ってくださるお気持ちに心より感謝申し上げます。改めまして、このたびのご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2025/1/6

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度はご夫婦で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
サービスやお食事、そしてオールインクルーシブプランにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、価格以上の価値を感じていただけるよう、心を込めたおもてなしと地元の魅力を取り入れたお食事・サービスをご提供することを目指しております。その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
温泉に関しても「気持ち良かった」とのお言葉をいただき、何よりでございます。当館の温泉は、心身ともにリラックスしていただけるよう、快適な環境づくりに努めておりますので、そのひとときがお客様にとって安らぎの時間となったことを大変嬉しく思います。
また、地元の特産品である銀河高原ビールをお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。私どもでは、地域ならではの魅力を感じていただけるよう、地元食材や地ビールを積極的に取り入れております。その中でも銀河高原ビールは、多くのお客様からご好評いただいており、今回お客様にも気に入っていただけたことは何よりでございます。
さらに、松ぼっくりのアイスも美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。地元の名産品を楽しんでいただくことは、私どもの大切なテーマでございますので、お客様のご感想は非常に励みになります。
「また行きたいと思える宿でした」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな喜びであり、これ以上ない励みとなります。これからも皆様に「また訪れたい」と思っていただける宿であり続けるために、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層の感動をお届けできるよう、心を込めてお迎えさせていただきます。ぜひまたご夫婦での特別な時間を当館でお過ごしくださいませ。お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞ寒い季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。そして、新たな旅の機会にまたお会いできますことを、心より楽しみにしております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2024/12/29

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
和洋室にご宿泊いただき、ベッドのサイズや硬さについてご満足いただけた点に関しましては、大変嬉しく思います。しかしながら、寝返りをされた際の「ギシギシ」という音が気になられたとのこと、大変申し訳ございません。客室設備につきましては、定期的なメンテナンスを行っておりますが、今回のご指摘を受け、早急に点検を実施し、必要に応じて改善してまいります。
また、お部屋の古さや特に壁紙・トイレ周りの状態に関するご意見もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供することは私どもの重要な使命であり、このたびのご意見を真摯に受け止め、具体的な改善計画を検討させていただきます。
駐車場に関しましては、川向かいという立地や雪の多い日には急坂がご心配だったとのこと、ご不安をおかけしてしまい申し訳ございません。当館では冬季の間、融雪剤の散布や定期的な除雪を行っておりますが、さらなる対策についてもスタッフ間で検討し、お客様に安心してご利用いただける環境づくりを進めてまいります。
朝食について「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。一方で、温かい状態での提供が叶えば、より満足度が高まるとのご提案、誠にありがとうございます。温かさを保つための提供方法や設備について、早急に見直しを行い、さらなる改善に努めさせていただきます。
今回いただきました貴重なご意見の一つひとつが、私どもにとって大変参考となり、今後のサービス向上のための大切な指針となります。お客様により良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
改めまして、このたびのご来館と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2024/12/26

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にいくつかご不便をお感じになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お部屋が寒かったとのこと、快適にお過ごしいただけるよう、暖房設備の点検や調整を徹底いたします。また、お風呂の入口スロープの急な設計や鍵を保管するロッカーの設置に関するご指摘は、安全性や利便性向上のため、早急に検討いたします。脱衣所にコロコロローラーを設置するご提案も大変参考になりましたので、前向きに対応を進めます。
ラウンジでは松ぼっくりアイスやラムレーズンをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。ナッツやチョコの追加についてのご提案や、飲み物の冷却状態、24時間提供のご要望につきましても、サービス向上のため参考とさせていただきます。
お食事に関しましては「味はよかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフも励みとなっております。一方で温かい料理の提供や、朝食のパンの種類・品質、お粥の追加についてのご指摘を真摯に受け止め、調理や配膳方法を見直し、さらなる改善に努めます。
また、夜間にスタッフが不在となる点について、不安に感じられる方がいるとのご意見も重要なご指摘と受け止めております。安心してお過ごしいただける体制について、検討を進めてまいります。
バイキング会場のスタッフの対応をお褒めいただき、さらに「満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今回いただいた貴重なご意見をもとに、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2024/12/26

竹あかりの宿 加賀助からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しいお仕事の後の連休という大切なひとときを、当館でお過ごしいただきましたこと、大変光栄に存じます。温泉やオールインクルーシブのサービスを楽しみにお越しいただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも心より嬉しく思います。
フロントスタッフについて「穏やかで安心できた」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。お客様にとって当館が安心してお寛ぎいただける場所であったことを知り、スタッフ一同安堵しております。また、温泉に加えて朝のサウナを「清潔で90℃が最高」とご満足いただけたとのこと、リフレッシュのお手伝いができましたことを心より嬉しく思います。当館では日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけるよう心掛けておりますので、このようなお声を頂けるのは何よりの喜びです。
ご朝食についても、「お米がとっても美味しかった」「艶々でおかわりした」とのお言葉をありがとうございます。当館のお米は地元の契約農家より厳選して仕入れております。お客様にご好評いただけたことが、私どもにとっても自信とさらなる励みとなります。一方で、全体的なお食事について「可もなく不可もなく」との率直なご感想をいただきましたこと、真摯に受け止めております。今後はさらに魅力的なお食事をご提供できるよう、メニューや味付けの改善に努めてまいります。
また、アメニティに関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。特にクレンジングのご用意についてのご要望は、今後の参考とさせていただきます。お客様が手ぶらでも快適にご滞在いただけるよう、アメニティの充実を図ってまいりたいと思います。
竹あかりの宿　加賀助
代表取締役　吉田　健

返信日：2024/12/21