宿番号：344955
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万座プリンスホテルのクチコミ・評価
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女性/50代
夫婦旅行
てんちゃんさん
- 時期
- 2019年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんバザール】絶景露天風呂で癒されるゆったり温泉旅行♪ ＜夕朝食付き＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2019/8/28
辛口かもしれませんが…
久しぶりの万座温泉。楽しみにしていたのに、ちょっと残念な感じ…グレードアップしてはいただけましたが、当初の南館には泊まれず。夕食バイキングは良かったのですが、朝食が残念でした。待ち時間ずっと立ちっぱなし…まぁ混んでいるので仕方ないと思ってました。一番残念だったのが、ジャム類の補充が最後までされなかった事｡今まで数回こちらにお世話になってますが、次はちょっと考えてしまいます。温泉は最高なのに…接客態度も微妙な方もいたし…。せっかく久しぶりに万座まで来たのに …残念な旅行になりました。
万座プリンスホテルからの返信
先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではお客さまのご期待に添うことができてなく、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたことを真摯に受止め、今後のサービス向上のための課題として取組んで参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
返信日：2019/9/12
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