クチコミ・評価

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
この度は朝食について、十分なご説明ができず大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様が沢山いらっしゃる時、朝食を召し上がられるお客様が多い時は必ず、混みあうこと、お部屋内のテレビ画面で混雑状況を調べることができる旨をお伝えしております。
ただ今回は、この説明が不足してしまいお客様にご不快な想いをさせてしまいましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
また朝食券ですが、朝食をお召し上がりにならなかった場合、浜松名物のお菓子やロイヤルケーキと交換もすることができます。次回お客様がいらっしゃった際は、きちんとした説明をお伝えすることがきるようにスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食がより一層美味しくなったとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
浜松（静岡県）ならではのグルメを皆様にお楽しみいただけるよう、地元の食材にもこだわっております。
大切な方との大切な時間に、私どもをお選びいただき感謝申し上げます。
今後とも、スタッフ一同さらに精進して参りますので引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またAkira様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂き心より御礼申しあげます。
この度は2泊も追加のご宿泊をして頂き誠にあるいがとうございます。
トイレとバスが一緒で狭く、ゆっくりとバスタイムを満喫できずお客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ホテルの作り上、配置等を変更することはできませんがお客様が楽しく心穏やかなバスタイムをお過ごしできるよう私どもが、できること、ご案内できることを今後は誠心誠意お伝えできるよう努めて参ります。
しかしながら朝食については、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
安全・安心・良質、浜松市内1番の朝食会場を目指しております。
今後もお客様の心も体も幸せになれるようなメニューのご提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、市内に多くあるホテルの中から私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
「全ての人におすすめです」というタイトルから始まる、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
誠にありがとうございます！！！
まーしー様からいただいたお声を胸に、今後もスタッフ一丸となって精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
来週も、4月もお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉をたくさんいただき重ねてお礼申し上げます。
そえちゃん様が、気持ちの良い時を過ごすことができたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。
季節によってメニューも変わって参りますので、今後も楽しんでいただけたら幸いでございます。
ご滞在中にお気づきな点やご要望がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
そえちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/3/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃に関しましてご不便、ご面倒をお掛けしたにも関わらず、お客様に寄り添ったサービスが提供できておらず大変申し訳ございません。
私どものホテルでは、ご連泊中の清掃については3つのタイプからお選びいただくことができます。
エコスタイル清掃では、タオル交換、ゴミの回収、お布団のお直しのみを行っており、パジャマの交換などについては、別途設定が必要となっており、お客様にご面倒をお掛けしてしまいますこと、大変心苦しく感じております。
お客様よりいただきました、お言葉を真摯に受け止め、設備の見直しやサービスの向上に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重な意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロント　藤野
支配人

返信日：2025/3/22

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食やスタッフ、お部屋や立地に関しまして数多くのお褒めのお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様が仰いますように、私どものホテルでは、浜松名物の鰻ご飯や浜松餃子、静岡風特選おでんなどのご当地メニューをご用意しており朝から浜松を感じながらも元気になるような朝食をご用意しております。ビュッフェならではの自由な組み合わせやアレンジをしていただくことで「私だけの朝ごはん」をお楽しみいただくことができますので、ぜひ様々な形でご朝食をお楽しみいただければと存じます。
今後もお客様のお言葉に慢心することなく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　藤野
支配人

返信日：2025/3/22

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はアメニティーバーの種類に関しまして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後のサービスの参考にさせていただきます。
私どものホテルのシングルルームはダブルベッドをご用意しております。
2名様でご宿泊できるお部屋でございますので、1名様でご宿泊の際は広々とご利用いただけるかと存じます。
また、フロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してご宿泊いただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ティアラ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/3/18

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はラウンジでお寛ぎいただけたご様子で大変安堵いたしました。
また、ラウンジをおススメしていただきありがとうございます。
ラウンジではお飲み物をご用意しております。
お好きなお飲み物を召し上がりながらゆったりとお過ごしいただければと思います。
これからもお客様にゆったりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ちか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/3/18

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お子様連れのご旅行は、楽しさに比例して当日お困りになることも多いかと存じます。
皆様がごゆっくり快適にお過ごしいただけるよう私どもにできることがあれば
いつでもお気軽にフロントまでお申しつけいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます
またりろ様にお会いできる日を楽しみにしております。
リッチモンドホテル浜松
フロント　三浦

返信日：2025/3/14

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また、清掃・朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
私どものホテルのチェックインは14時からでございますが、13時〜14時の間で早めにご到着された場合、お部屋のご準備が整っておりましたらチェックインを承る事ができます。
また、13時以前にご到着の場合も1時間につき1,000円の追加料金をお支払いいただければ最大11時からチェックインを承ることができます。
これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ダディ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/3/12

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは駐車を敷地内の駐車場と提携の駐車場を合わせまして4ヶ所ご用意しております。
駐車場のご予約は承っておりませんが、4ヶ所の駐車場が全て満車になることは滅多にございませんのでご安心くださいませ。
これからもお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
hiro様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/3/12

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応､朝食､お部屋の清掃状況､清掃スタッフ全てにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
3月もまーしー様にお会いできること楽しみにお待ちしております!!
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2025/3/6

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
口コミをみて朝食をお付けいただき、更に「どれも美味しくて満足」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様からいただく数々のお声が私たちにとっての最大の活力でございます。
今後ともお客様のご期待を上回る、「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して
スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ぴいよ様にまたお会いできるのを楽しみにしております
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/2/28

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内に数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルスタッフ、レストランスタッフ、また朝食に関しまして
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またお客様に満足していただけたご様子でスタッフ一同安堵したと同時に
存分にお楽しみいただけたご様子でとても嬉しいです。
プロフェッショナル集団というこの上ないお言葉をいただき
今後も皆さまのご期待に添えるよう引き続き精進して参ります。
またお越しいただけるとのことで、ヒゲおやじ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント三浦
支配人

返信日：2025/2/28

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り浜松駅からは徒歩15分、1番近いコンビニへも徒歩6分ほどと遠く
皆様にご不便とご足労をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。
また、朝食に関しましてもお客様のご希望に添えず申し訳ございません。
和食系がもっと欲しいという貴重なご意見を、早速料飲支配人にも伝えてゆきます。
エアコンの件でございますが、全館一括式ではなくお部屋毎で空調の調節が可能でございます。
分かりづらく大変申し訳ございません。ご滞在中にご不明点等ございましたらいつでもお気軽にフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
しかしながら、スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様にとって居心地の良い、また来たくなるホテルを今後とも目指して参りますので
また機会がございましたら、お会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/2/25

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
市内にあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
1月末からリニューアルオープンした朝食に、満足していただけたご様子で安堵しております。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、浜松駅からは徒歩15分ほどと遠く皆様にご足労をお掛けしておりますこと
大変心苦しく感じておりますが「リッチモンドホテルが良い！大好き！」と、この上ないお言葉をいただきスタッフ一同感極まっております。
誠にありがとうございます。
引き続き皆様にご愛顧いただけますよう精進して参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご滞在中に気になった点やご要望がございましたらいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/2/25

リッチモンドホテル浜松　長谷川からの返信

お久しぶりのご宿泊誠にありがとうございます。そして私どものホテルをお選び頂き心より御礼申しあげます。
朝食についての貴重なご意見をありがとうございます。私どもはお客様の心も体も幸せになれるようなメニューのご提供とともに、基本である安全・安心を大事にしております。
改めてお客様のお気持ちになり改善に努めて参ります。
しかしながら朝食メニューの充実、緑茶についてお褒めの言葉を頂き感謝の想いで一杯でございます。今後も最高のメニュー、最高のおもてなしでお客様に最高の時間を過ごして頂きたく存じます。お客様から頂く意見をしっかり刻み末永く愛されるホテル、朝食会場を目指して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2025/2/20

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。
お客様の朝食についての感想、デザート、フルーツに関しての貴重なご意見ありがとうございます。私どもはお客さまの心も体も幸せになれるようなメニューの提供に努めております。ご意見を参考に探求改善を重ねて参ります。
しかしながら「高級ホテル並みに美味しい」「ご当地料理、品数」についての嬉しいコメントに感謝の想いで一杯でございます。私どもの朝食を楽しみにしてくださっているお客様のために今後も最高のメニュー、最高の笑顔でおもてなしをいたします。
次回ご宿泊にいらっしゃった際、「やっぱり選んで良かった。」と想っていただけるようなホテルを目指していきます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント長谷川
支配人

返信日：2025/2/20

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は2名様でもご宿泊いただく事ができるお部屋でございますので、ゆったりとお過ごしいただけた事と思います。
ご朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではうなぎごはんをご用意しております。
1月の改装後、より朝食にも力を入れておりますのでお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
けん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/2/19

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また、朝食も召し上がっていただきましてありがとうございます。
私どもの朝食会場が1/31にリニューアルオープンし、より朝食にも力を入れておりますのでお気に召していただけたご様子で大変感激しております。お客様からのご意見もしっかり朝食会場のスタッフと共有させていただきます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2025/2/14

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内に数あるホテルの中から私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
「次回もリピート確実」と、ご朝食を満喫していただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
ワゴンサービスで提供しているお茶はスタッフでも試飲を重ねて選別した静岡県産の美味しい玉露を提供しております。
苦味がなく後味もすっきりしていますので、食間や食後にホッと一息つける一杯です。
またお客様のおっしゃる通り、うなぎご飯、浜松餃子、静岡おでんのほかにも桜エビのかき揚げや、焼津産のカツオのカルパッチョなどもご用意しておりますので静岡グルメをご堪能いただけるかと存じます。
リニューアルオープンしたばかりで、至らない点もあったかと思いますが
心温まる嬉しいお言葉をたくさんいただき感謝申し上げます。
レストランスタッフにも伝え、今後の糧にして参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
現状維持ではなく、さらにレベルアップしたサービスをお客様に提供し続けれるよう
スタッフ一同精進して参りますので、せいた様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/2/11

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内のホテルから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、
浴槽に髪の毛が残っていたとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルとして、清掃が行き届いていないのはあってはならないことでございます。
清掃責任者へ早急に伝え、隅々までの清掃とチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、すごく良いホテルとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
全てにおいて、「最高だった！」と言っていただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
フロント　三浦
支配人

返信日：2025/2/4

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただき心より御礼申しあげます。
お値段についてお褒めのお言葉をいただき感謝の想いで一杯でございます。
私どものホテルはお客さまに寄りそったおもてなしに努めております。料金、お部屋、朝食、室内設備全てにおいて心に響いて頂けましたら、ありがたく存じます。
今後のお客様の貴重なご意見を大切にしながら更に探求改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2025/1/29

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
セキリュティとお部屋、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様に安心・安全にご宿泊して頂くことが何よりでございます。
ツインルームは25平米の約畳15.2畳分の広さで事前にご連絡を頂ければシングルベット２つをくっつけさせせて頂きハリウッドツインとしてご利用することも可能でございます。
次回以降のご宿泊の際、参考にしていただければと思います。
朝食につきましては2月にリニューアルオープンいたします。
内装やメニューなども大幅に変わりますので、お楽しみいただけるかと存じます。
より、満足していただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　引水
支配人

返信日：2025/1/27

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
ホテルのエレベーターは1階と2階はそのままご利用いただくことができますが、3階から上のフロアへ上がる場合は防犯上ロックが掛かっておりますのでルームキーが必要でございます。
その為、ホテルにご宿泊されているお客様しかご利用いただくことができませんのでご安心してご宿泊いただくことができるかと存じます。
これからもお客様に寄添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
しゅう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/1/21

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食を召し上がっていただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、現在朝食会場の大規模な改修・修繕工事を行っております。
リニューアル後は朝食メニューも一部リニューアルいたしますので、是非またお越しくださいませ。
浜松餃子やうなぎごはんも変わらずご用意しております。
ドラフトコーヒーも私どものおススメでございますので、召し上がっていただくことができ大変嬉しく存じます。
注ぎ方が分からない場合はスタッフがお教えいたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。
これからもお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
こうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/1/16

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋のトイレの蓋が外れてしまう事やバスタオル不足、グラスの口紅は、本来お客様が快適にお過ごしいただくお部屋でけっしてあってはならない事でございます。
このことをすぐに清掃スタッフに報告し、清掃の際に不備が無いよう最終チェックを徹底して参ります。
また、バスタオルをお部屋にお持ちしたスタッフがヘラヘラしていて不審者のようであったと思われた事に関しまして、パートナーの方に怖い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルのスタッフとしてあってはならない態度でございますので、すぐに責任者から該当スタッフへ指導をいたします。
3階にはランドリーコーナーがあり、ランドリーコーナーのドアが開いた際に洗濯機の音が聞こえたのかと存じます。
また、周りのお部屋の声や音が気になる場合はフロントへご連絡いただければご対応いたしますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
しかしながら、快適にお休みいただくこともできたご様子で大変安堵いたしました。
また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
更に、ご不快な思いをさせたにも関わらず「機会があればまた利用したい」と仰っていただくことができ大変光栄でございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上やスタッフの育成、設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
こうじ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/1/10

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂けてことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
室内は快適だったと仰っていただけて、またお部屋にご用意しております枕にもご満足いただけて安堵いたしました。
私ども自慢の朝食につきましても、味付けが丁寧など素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の貴重なお声を励みに、ご朝食やサービスの質をさらに向上させるため、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2025/1/2

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂けたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
ご家族でお泊りいただいたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また泊まりたいと仰っていただけて大変嬉しく存じます。
またお越しいただけた際には、さらに快適かつ思い出に残るようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2025/1/1