リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食を召し上がっていただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、現在朝食会場の大規模な改修・修繕工事を行っております。
リニューアル後は朝食メニューも一部リニューアルいたしますので、是非またお越しくださいませ。
浜松餃子やうなぎごはんも変わらずご用意しております。
ドラフトコーヒーも私どものおススメでございますので、召し上がっていただくことができ大変嬉しく存じます。
注ぎ方が分からない場合はスタッフがお教えいたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。
これからもお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
こうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/1/16

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋のトイレの蓋が外れてしまう事やバスタオル不足、グラスの口紅は、本来お客様が快適にお過ごしいただくお部屋でけっしてあってはならない事でございます。
このことをすぐに清掃スタッフに報告し、清掃の際に不備が無いよう最終チェックを徹底して参ります。
また、バスタオルをお部屋にお持ちしたスタッフがヘラヘラしていて不審者のようであったと思われた事に関しまして、パートナーの方に怖い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
リッチモンドホテルのスタッフとしてあってはならない態度でございますので、すぐに責任者から該当スタッフへ指導をいたします。
3階にはランドリーコーナーがあり、ランドリーコーナーのドアが開いた際に洗濯機の音が聞こえたのかと存じます。
また、周りのお部屋の声や音が気になる場合はフロントへご連絡いただければご対応いたしますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
しかしながら、快適にお休みいただくこともできたご様子で大変安堵いたしました。
また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
更に、ご不快な思いをさせたにも関わらず「機会があればまた利用したい」と仰っていただくことができ大変光栄でございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう、サービスの向上やスタッフの育成、設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
こうじ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2025/1/10

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂けてことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
室内は快適だったと仰っていただけて、またお部屋にご用意しております枕にもご満足いただけて安堵いたしました。
私ども自慢の朝食につきましても、味付けが丁寧など素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の貴重なお声を励みに、ご朝食やサービスの質をさらに向上させるため、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2025/1/2

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂けたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。
ご家族でお泊りいただいたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また泊まりたいと仰っていただけて大変嬉しく存じます。
またお越しいただけた際には、さらに快適かつ思い出に残るようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2025/1/1

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉をありがとうございます。たか様のおっしゃる通り、私どものホテルは飲食街からとても近く多くのご宿泊のお客様が早めにチェックインして飲食街にお出かけされます。
スタッフのおすすめレストランや居酒屋のリストもございますので迷った際にはスタッフにお声がけください。
またご朝食に関しましてクロワッサンがなくお召し上がりいただけなかったこと、大変申し訳ございません。次回たか様がご宿泊の際は全てのメニューをお選びいただけますよう再発防止に努めます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
たか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　久野
支配人

返信日：2025/1/6

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
洗面台に髪の毛が落ちていたことにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお部屋に髪の毛が落ちているという事は決してあってはならない事でございます。
今後はこのような事が無いよう、徹底して参ります。
また、以前ご宿泊されたリッチモンドホテルとは違う印象を感じられたとのお声を頂戴し私どもの至らなさに恥じ入る思いでございます。
リッチモンドホテル浜松はリッチモンドホテルの中でも古いホテルではございますが、その点をカバーできるよう、スタッフの更なるサービスの向上や設備の見直し・改善を図って参ります。
しかしながら、「悪いホテルではない」とフォローをしていただき大変恐縮でございます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ひで様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/12/27

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
私どもの電子レンジの表記がご不明との事で、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。
もしよろしければ、次回お越しいただいた際にスタッフから電子レンジの表記シールのご説明をさせていただきたく存じます。
しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ぽんぽこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/12/27

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対、客室、朝食、どれもRobson様に満足していただけたご様子で安堵したとともに大変嬉しく存じます。
引き続き居心地の良い、また来たいと思っていただけるホテルであり続けれるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
Robson様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2024/12/22

リッチモンドホテル浜松からの返信

ko73 様
この度は、リッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊にあたりましてご不便ご不快な思いをお掛けした中、ご投稿のお手間をいただきました事
お礼申し上げるとともに、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました設備面につきましては、順次システムの改修等を行っておりますので
今回のご意見を参考にさせていただき、社内にて対応を進めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
チェックインに関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
リッチモンドホテル他店舗においては、そのまま精算機でお支払い出来る店舗も多く存在しておりますが、私どもホテルではチェックイン前の確認事項が多くあるため一度フロントを経由していただいております。
この仕組みによってお客様の利便性が下がってしまっている事は、お客様がおっしゃる通りであると考えておりますので、こちらも改善に向けて取り組んでまいります。
スタッフの勤務姿勢については、今一度教育に努めさせていただきます。
こちらもご指摘いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました内容につきまして、
社内にて確実に共有を進めスタッフ一同改善に努めさせていただきます。
この度はご期待にそうことが出来ず、大変申し訳ございません。
重ねてにはなりますが、ご宿泊いただきましたこと心より感謝申し上げます。
フロント　鈴木

返信日：2024/12/17

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
その中でも「とても気に入っています。」とのお言葉に感激しております。
これからもお客様に更に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ちか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/12/17

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、JR浜松駅から私どものホテルまでは徒歩15分と距離がございます。
ちょうどよい距離と感じて頂くことができ恐縮でございます。
私どものお部屋には低反発枕と羽毛枕の2種類の枕をご用意しております。
他にもそばがら枕もフロントにてご用意しておりますので、ご希望の場合はお声がけいただけたらと想います。
また、清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ライモンダ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/12/10

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルの近くにはコンビニがございません。
その為、少しでもホテル内で快適にお過ごしいただけるよう、1階に冷凍のお食事の自動販売機をご用意しております。そちらに電子レンジもご用意しておりますので、その場で温めてお部屋にお持ちいただく事もできます。
私どもの駐車場は提携駐車場を合わせますと4か所ございます。
提携駐車場は徒歩1、2分の距離にございます。ホテルの駐車場のみ機械式でございますので、何度も出庫のご予定がある場合は提携駐車場をご利用いただくのが便利かと存じます。
また、「絶対利用します。」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にまた宿泊したいと思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ケイ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/12/5

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
お客様にとって「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し引き続き精進して参ります。
朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
私どものホテルでは朝食にも力を入れておりますので、お気に召していただくことができ大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2024/12/3

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また市内のホテルから私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
他のエリア同様に素晴らしいとのお言葉と、朝食についてはリッチモンドホテル内でも上位との
大変嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
お客様にとって、「居心地の良いホテル」、「また来たくなるホテル」を目指して
今後とも精進して参りますので引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
あや様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三浦
支配人

返信日：2024/11/24

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋から夜景をお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。
また、接客や清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
もし機会がございましたら、ご朝食も是非召し上がってみてください。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ひろ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/19

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋がきれい、サービスもありがたいとのお言葉に感謝申し上げます。
またお部屋のお風呂につきましてもご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
またご出張の際にご利用いただけるとのこと、またお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼

返信日：2024/11/16

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とサービス、お風呂についてお褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
またご出張の際にご利用いただけるとのお言葉も大変嬉しく存じます。
次回お越しの際、さらに向上したサービスでお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼

返信日：2024/11/16

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
また、ご朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
私どものホテルでは、浜松ぎょうざやうなぎごはんなど地元のグルメをお楽しみいただくことができます。
朝食にも力を入れておりますので、充実していると感じていただくことができ大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
たま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/14

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、JR浜松駅から私どものホテルへは徒歩15分程の距離があり、
徒歩でお越しのお客様にはご足労をお掛けし心苦しく感じております。
しかしながら、「飲食店の多い地域を歩くので夕飯帰りには便利な位置にある。」と、前向きなお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、朝食スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
シンザエモン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/14

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルでは、ダブルルームを1名様でご利用いただく際にシングルルームと呼び方を変えてご案内しております。
なので、ベッドもダブルベッドをご用意しており、2名様でもお過ごしいただけるお部屋の広さでございます。
また、お客様のおっしゃる通り私どものホテルのエレベーターは防犯のためロックが掛かっております。
エレベーター内のセンサーにルームキーをかざしていただいた後に行先フロアのボタンを押してご利用いただくことができます。
1階と2階へはルームキーなしでもご利用いただくことができます。
ルームキーをタッチする角度によって反応が悪い場合もございますので、反応しなかった場合は何度かお試しいただけますと幸いでございます。
それでも反応しない場合は、カードの不具合の可能性がございますのでフロントまで恐れ入りますがご連絡いただければと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
kaori様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/12

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度は、お久しぶりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂けました事、改めて御礼申し上げます。
コストに関しましては、お客様のご要望にお応えする事が出来ず心苦しく想いますが、お客様の素直なお気持ちを伝えてくださり感謝しております。そんな中で、私どものホテルにまたご予約して頂いた事、ありがたく存じます。コスト以上のおもてなしが出来るよう今後も精進して参ります。お食事の事につきましても海外のお客様が困らないように、馴染みのあるパン、スクランブルエッグ、ウインナー等、食べやすいメニュー等もご用意しております。引き続きご安心くださいませ。
立体駐車場のスタッフ、私どもホテルスタッフは、お客様を心から大事に想い寄り添ったおもてなしに努めております。そして常に、お客さまのために進化出来るホテルを目指しております。クチコミを読ませて頂きとても心が温かくなりました。素敵なコメントをお送りして頂き本当にありがとうございます。今後も心に響く接客、心も体も満足して頂ける朝食、充実した館内設備に努めて参ります。
お客様にとって心がホッと出来るそんな、温かいホテルであり末永く愛されるホテルでありたいと想います。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/11/13

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
電子レンジの使い方に関しまして混乱させてしまい大変申し訳ございません。
すぐに電子レンジの表示シールを見直し、訂正をいたします。
また、ウェルカムドリンク等のサービスに関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お客様のご意見を取り入れながら今後のサービス向上を図って参ります。
私どものホテルではお日にちによって料金が変動しており、他のホテルより料金が高めのお日にちもあるかと存じます。
その為、スタッフのサービス向上に力を入れており、少しでも「リッチモンドホテル浜松に宿泊して良かった」と思っていただけるよう精進しております。
今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
もしよろしければこれからもリッチモンドホテル浜松をご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ぽんぽこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/12

リッチモンドホテル浜松からの返信

再びリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただくことができましたでしょうか。
スタッフの一言で心地よく感じていただくことができ、大変嬉しく存じます。
前回ご宿泊いただいた際には「一味真」というフレンチレストランがございましたが、
現在は9月にオープンした「ローラン茶寮」という中華レストランがございます。
もし機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、朝食料金に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
これからもお客様のお声を元にサービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
海老様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/8

リッチモンドホテル浜松からの返信

いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ドライヤーの風量が弱い為にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ドライヤーに関しましては上長に報告し改善を図って参ります。
しかしながら、お褒めのお言葉もたくさん頂戴し大変嬉しく存じます。
また、朝食も召し上がっていただきありがとうございます。
私どものホテルの朝食では、うなぎごはんや浜松ぎょうざなど地元のグルメをお楽しみいただくことができます。
朝食にも力を入れておりますので、お気に召していただけたご様子で大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
non様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西澤
支配人

返信日：2024/11/8

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
また、朝食に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご意見をレストランスタッフと共有し改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2024/11/7

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びして頂き心より御礼申し上げます。お部屋、スタッフについてお褒めのお言葉を頂き感謝の想いで一杯です。私どもは常にお客さまのために進化するホテルを目指しております。今後もお客様が「浜松に来たらまた泊まりたいな。」と想って頂けるようホスピタリティ精神を大事に日々探求改善を重ね努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/10/29

リッチモンドホテル浜松 長谷川からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きました事、心よりお礼申し上げます。
心穏やかなお時間をお過ごしできましたでしょうか。
お部屋の事について光栄なお言葉を頂き大変嬉しく想います。私どもはお客さまのために常に進化出来るホテルを目指しております。お部屋、館内設備、接客、全てにおいてお客様に寄り添い最高のおもてなしが出来るよう探求改善に努め精進して参ります。今後もお客様のお声を大事にさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　長谷川
支配人

返信日：2024/10/23

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は安心してお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の見直しを図って参ります。
次回もみちよ様がいらっしゃった際、更に心に響くおもてなしが出来るよう精進し笑顔でお迎えさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　三澤
支配人

返信日：2024/10/22

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お知り合いのクチコミでお越しいただけたとの事、大変嬉しく心が温まる思いでございます。
ホテルの設備、スタッフの対応ともにご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
朝食に付きましては、お日にちや時間帯によっては混み合う場合もあるのですが、今回はごゆっくりお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。メニューは季節ごとに変わりますので、次回お越しの際にも是非、ご朝食を味わっていただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2024/10/18

リッチモンドホテル浜松からの返信

この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、清潔感があったと仰っていただき安堵いたしました。
またご朝食に付きましても、自慢のうなぎご飯を味わっていただき、スタッフのお褒めのお言葉まで頂戴しまして大変嬉しく存じます。
お客様にさらにご満足いただけるよう、ホテル、朝食会場ともに、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　菅沼
支配人

返信日：2024/10/18