天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

ちえ凛様
この度は口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。スーパーホテル小山をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。お部屋、お風呂、そしてサービスに関するご満足のお言葉、重ねてお礼申し上げます。お客様の快適な滞在のため、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただいた結果としてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、２１時までご利用頂けるウェルカムバーをお客様に喜んでいただけたこと、お客様のリラックスした時間をより特別なものにできたことを、心より嬉しく思います。
さらに、枕を選べるサービスがお客様に喜んでいただけたこと、私たちにとっても大変励みとなります。お客様のご要望にお応えできるよう、これからも精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。今後ともスーパーホテル小山をよろしくお願いします。

返信日：2024/4/25

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

マリオ様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
マリオ様とお友達の皆様が素晴らしい時間を過ごされたこと、大変嬉しく思います。私どもスタッフ一同、お客様にとって快適な時間を提供することを最優先に考えておりますので、お客様からお言葉をいただけることは大変励みになります。
お部屋の清潔さやアメニティの充実、そしておもてなしに関するお言葉、心から嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、私たちは些細なことでもお客様のご要望にお応えし、より良いサービスを提供できるよう努めております。
今後もお客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

遥ちゃん様
数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ウェルカムバーや大浴場をお褒め頂き大変光栄でございます。
ウェルカムバーに少しでもおつまみがあると彩りがでるのではとほんの少々お菓子をおかせてもらっています。お気に召して頂いて何よりです。
大浴場はそれほど大きくはないですが、日光からお湯を運んで運用させて頂いております。
美肌の湯としてご好評いただいております。
朝食は皆様の健康を願い、消化が良く栄養価の高い極力無添加の食材やドレッシング等ご用意しております。
物足りなかったご様子で恐縮です。次回遥ちゃん様がお越しの際にはご納得頂けるお食事を御用意できますよう精進致します。
この度は当館をご利用頂きまして本当にありがとうございました。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/4/19

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

ケンケン様
この度は数あるホテルの中で当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉頂き大変光栄でございます。
お部屋に関しましてはお客様の「ぐっすり」の為にベッドには特に力を入れております。
お部屋以上の大きなベッドを御用意し、睡眠をしっかりお取りいただけるよう準備しております。
またお部屋の感想を防ぐ為に、天井には珪藻土を使用し、お肌やのどに潤いのある状態を保っております。
お風呂は小さいながらもご満足いただけますように、日光から運び湯として運用しており、P.H.7.5のお肌にとっても優しい美人のお湯でお出迎えさせて頂いております。
朝食に関しましては、お客様の毎日の健康を維持していただくように、無添加の食事を極力用意し、消化の良い、毎日でも飽きない食事を頭をひねりながらメニュー作りしております。
手前みその話ばかりになり恐縮ですが、ケンケン様がまた当館をご利用頂けますようもっともっと精進してお待ち申し上げておりますので、再度こちらでお会いできる事を楽しみにしております。
有難うございました。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/4/16

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

あっこ様
この度は週末に首都圏から離れ、小山へのご旅行をお楽しみいただき、当館をお選びいただき誠に有難うございました。
あっこ様からいただいたご意見感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクに関するご指摘につきまして、誠に申し訳ございません。
切らせているお酒があったりご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また大浴場のご利用時間を分けることにより、あっこ様にご不便をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご要望に合わせて、より快適なご滞在をご提供できるよう改善策を検討致します。
お客様のご意見は私たちのサービス向上にとって非常に重要であり、今後の運営に大きな助けとなります。
お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同努力を惜しみません。
再度のご利用を心よりおまちしております。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/4/12

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

タッキー様
数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またタッキー様はスーパーホテルのリピーター様であるとの事。大変嬉しく思っております。
たくさんのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変喜ばしく思っております！
小山の駅からはグーグルマップの情報を頼りに歩いていただくと最短ルートでお越しいただけるのと、徒歩５分程度が実感できる距離でございます。
またウェルカムバーを気に入って頂いたご様子、更に輪をかけてサービスしていかなくてはと気が引き締まる思いです。
できるだけお越しいただいたお客様にご利用頂けるよう、チェックイン時間から午後９時までご利用頂けるように時間延長し、お客様に飽きられないよういろんな趣向を凝らしてご提供させて頂いています。
お風呂の件につきましては、日光から運び湯として、小山唯一の温泉付きホテルとして営業しております。
P.H.7,5の美肌の湯でございます。
男女入替制でご不便おかけしますが、空いているタイミングを見図ってご利用頂けるよう、６月にはテレビモニターで混雑が把握できる装置を取り付ける予定です。
朝食については日常の感動を意識して、体によい食べ物、消化の良いおかず、元気な挨拶を徹底しお客様をお出迎えしております。
この度は当館をご利用頂きまして改めて有難うございました。
タッキー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/4/10

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

陽子ちゃん様
いつも大変お世話になっております。
数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。
定期的にご利用頂いております事、非常に嬉しく思います。
定期的にご利用頂いているからこそ、変わらないおもてなしと、日常の感動のご提供をお届けしなければと気が引き締まる思いです。
お好みの枕を選択できる事をお褒め頂き誠に有難うございます。
お客様の「ぐっすり」をより提供できますよう種類をたくさん用意してお出迎えさせていただいております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は有難うございました。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/4/5

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

こうちゃん様
この度は数あるホテルの中でスーパーホテル小山を御利用頂き、またお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
清潔感があるという最高の誉め言葉、誠に有難うございます。
ゲストのお客様に少しでも気分よくお過ごしいただけるよう、できうる限りの心のこもったサービスをと従業員一同いつも心がけております。
日常の感動をお客様と一緒に味わいたい、その一心でこれからも励んでまいりたいと思う所存です。
この度はご宿泊頂き有難うございます。またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/4/2

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

この度は数あるホテルの中でスーパーホテル小山を御利用頂き誠にありがとうございます。
また数あるスーパーホテルの中から当館を御指名頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの場所は地図アプリの最短ルートを選んで足をお運び頂きましても、わかりやすいルートを辿ることができ、約５〜６分程で到着しますので意外と駅から近いですね！と皆様にはお喜び頂いております。
そして当館の天然温泉を気に入って頂いたとの事、私共も大変嬉しく思います。
小山では唯一のホテルでの温泉で、日光からの運び湯にはなりますが、P.H.9.2の美肌の湯として自信をもってお客様にご利用頂いております。
朝食に関しましては、お客様に栄養たっぷりのもの、消化の良い食事、自宅での愛情たっぷりの食事に少しでも近づけるよう吟味しております。
なかなかご希望通りとはいかないまでも、ご納得頂ける朝食を提供できるよう精進してまいります。
またご指摘頂きました行き届かなかったところに関しましては今後の改善点として重点的に取り組んでいく所存でございます。お知らせ頂きまして有難うございました。
Blad様が再度スーパーホテル小山を御利用いただいて、さらに良くなった！とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
この度はありがとうございました。
スーパーホテル小山
支配人

返信日：2024/3/15

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

ひで様
この度は数あるホテルの中でスーパーホテル小山を御利用頂き、またお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応が良かったとの事、私共が一番嬉しい言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。
「第二の我が家」とお客様に思っていただけるように、どのような時でも笑顔を忘れず、明るく「おかえりなさいませ」のご挨拶から、出発される際の「行ってらっしゃいませ」に気持ちを込めて発するようスタッフ一同心がけております。
ひで様が次回小山の「第二の我が家」にお帰りになられるのをスタッフのみんなで楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/2/28

天然温泉　出流の湯　スーパーホテル小山からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山を３度も御利用頂きまして誠に有難うございました。
さらにご丁寧な口コミも投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
それにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このような事が起きないよう入念なチェックとおもてなしの心で、かずまゆ様をお迎え出来ますよう心掛けてまいります。
次の機会にはご期待に添えますよう気持ちを新たに切り替えて接客を行ってまいります。
かずまゆ様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル小山　支配人

返信日：2024/2/16