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宿番号:345284

仙石原温泉
箱根湯本駅よりバス35分、姥子バス停下車徒歩5分。ロープウェイ姥子駅徒歩3分。駐車場無料

富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ・評価

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男性/50代 夫婦旅行

moritigerさん

時期
2013年8月宿泊
プラン
【じゃらん限定】和洋美食会席プラン★1泊2食付
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)

moritigerさんの富士見の宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ

お盆休みに泊まったので仕方がありませんが、朝食のバイキングの混雑が酷く食べたい物が食べられませんでした。最初はバイキングで人が一方通行に動いていましたが、途中から混んできて反対方向から来る人と重なって動きがとれなくなりなかなか前に進みませんでした。係りの方に「動き方を誘導したほうが好いのでは?」と言っても「はい」と言うだけで何もしませんでした。
混雑時期はそれなりの対応が必要だと感じました。
フロントの受付でも混んでいるからしょうがないとホテルの人が思っている様な感じがしたのがマイナスポイントです。
部屋の露天風呂は濁り湯で浴槽も広くとても気持ち良いお風呂でしたが、晴れていても霞んでいて富士山が見えないのが残念でした。
次は閑散期に、空気が澄んで富士山の見えやすい時期に泊まりたいと思います。

富士見の宿 ホテルグリーンプラザ箱根からの返信

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、朝食のオペレーションと当館スタッフの誠意のない対応にはただただ頭を下げるばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。確かにお盆の時期はご家族連れのお客様が多いので、年間でも宿泊ご人数が一番多い時期でございますが、そうであってもお客様には快適にお過ごし頂ける工夫とホスピタリティが大切でございます。moritiger様のご意見を参考にどんな時期であっても快適にお過ごし頂けるように、工夫と改善を重ねてサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人/大嶋 慎也

返信日:2013/8/21

富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根

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