ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺えましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけますようサービスの拡充に努めて参りますので、今後ともホテルJALシティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2024/5/16

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
清潔で安心とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ホテルとしては当然そうであるべき姿でありますので維持致しますとともに
お客様のご期待に応えられますよう邁進していく所存でございますので
今後ともご利用の機会ございましたらご贔屓賜れれば幸いでございます。
何卒、よろしくお願いいたします。
宿泊担当

返信日：2024/5/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を満喫いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉賜り光栄に存じます。
長野県産の旬の食材にこだわり、地元の郷土料理を存分にお楽しみ頂ける様、料理長も日々メニュー作成に取り組んでおりますので、この度のお褒めの言葉は料理長や朝食スタッフにとりまして大変励みになるかと思います。
今後ともお客様のご期待に沿えますよう尽力いたしますのでまたの機会ございましたら是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
何卒、よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2024/5/12

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
是非次回お越しの際にも、ご朝食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2024/5/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度mog様にご利用いただきましたJフロアーコーナーツインルームは、高層階に位置し、ベッドに横になりながら信州の景色を大きな窓から楽しめる開放的な客室をコンセプトとしております。また、ベッドは、世界各国で評価の高いシモンズ社製の6.5インチピロートップ付マットレスを導入しておりますが、快適にお過ごしいただけましたこと、ぐっすりおやすみいただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
中華弁当やご朝食にもご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
中華弁当は、地元信州の食材を取り入れた料理長自慢の本格的な中国料理でございます。また、朝食もお料理で信州を感じていただけますよう信州の旬の食材を使用した郷土料理をはじめとする料理長自慢のメニューをご用意しておりますが、それぞれにご満足いただけましたことは、調理スタッフにとって大変励みになることと存じます。
コーヒーメーカーをご利用いただきました際の水につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご提案いただきましたミネラルウォーターのご提供は、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉に恐縮するとともに、更なるサービス向上に精進して参りたいと存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
mog様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部品質管理課支配人

返信日：2024/5/15

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
そしてご夕食に召し上がってくださった中華レストランのお弁当にもご満足されたようで大変嬉しく思います。
ただ翌日のベッドメイクを担当した者がゴミの回収を失念したばかりか、そのゴミをお客様に届けていただたとのことで大変申し訳ございませんでした。
清掃を担当した者に加え、責任者にも再発防止を強く申し伝えましたので何卒ご容赦くださいませ。
今回の事は真摯に受け止め、お客様に安心してご宿泊いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでまた長野にお越しの際には是非JALシティ長野をご利用くださいませ。
ホテルＪＡＬシティ長野　宿泊担当

返信日：2024/4/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
あいにくのお天気でございましたが、ご満足いただける時間を提供できましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。
また長野へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
宿泊担当

返信日：2024/4/25

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野へご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロント対応につきましてご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
状況により順番が前後してしまうことはどうしてもあるかと存じますが、お客様の仰られます通り
本来であればチェックインを開始した際にロビーでお客様がお待ちになられている事を承知しているのであればお声掛けをし、フロントまでお出でいただきお手続きに移るというところでございました。
行われるべきオペレーションが為されず深くお詫び申し上げますと共に改めてオペレーションの見直しを行わせて頂きたいと存じます。
また、当該スタッフにつきましては冷たい印象を与えてしまう対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。笑顔が基本の接客業において出来ていないスタッフがおりますことを大変遺憾に思っております。現在スタッフはマスク着用での接客をさせて頂いておりますが、いただいた意見を真摯に受け止め、マスク越しでも伝わる笑顔を感じて頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またの機会ございましたら是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2024/4/25

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今後とも是非、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2024/4/22

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、中華レストランに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同より一層サービス面の向上に努めて参ります。
また長野へお越しの際には是非当館をご利用いただけましたらと存じます。
宿泊担当

返信日：2024/4/8

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は大切なご旅行のご宿泊先として、ホテルJALシティ長野をお選びいただき誠にありがとうございます。
おかげさまでホテルJALシティ長野は2025年に開業20周年を迎えます。
途中客室改装を行い、12階〜15階の高層階にある客室が善光寺をイメージしたJフロアーとして誕生、また、2024年4月には9階〜11階をリニューアルし、シンプルモダンで機能的なニュースタンダードフロアが誕生いたしました。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、設備・サービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2024/4/8

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また長野へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
宿泊担当

返信日：2024/3/25

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は大切なご旅行のご宿泊先として、ホテルJALシティ長野をお選びいただき誠にありがとうございます。
お料理で信州を感じていただけますよう信州の旬の食材を使用した郷土料理をはじめ、ほかほかのごはんに好きな具を好きなだけのせて食べる「信州かってめし」をご用意しておりますが、ご満足いただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
4月からになりますが、皆様の健康をサポートする長寿食を新たに加えた朝食のご提供を開始いたしますので、次回長野にお越しの際に楽しんでいただけましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2024/3/26

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
今回いただきましたご意見をもとに、今後更にお客様にご満足いただけますよう、客室やサービス面の改善・拡充に努めて参る所存でございます。
また長野へお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけましたらと存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2024/3/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は数あるホテルの中からJALシティ長野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけますようサービスの向上・拡充に努めてまいりますので、
また長野にお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りいただけましたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
宿泊担当

返信日：2024/3/5

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル館内や朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
長野県産の季節の食材を使用したメニューを多くご提供しておりますので、また次回ご宿泊の際にも是非ご賞味いただけましたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2024/3/1

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度お泊りいただきましたJフロアーは、お部屋や浴室の広さはスタンダードフロアーと同じではございますが、シモンズの上位種ベッド、タルゴジャポンのアメニティやミラブルシャワー、コーヒーマシンをご用意したお部屋となっており、上質な滞在を楽しんでいただける仕様となっております。
朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
長野県産の季節の食材を使用したメニューを多くご提供しておりますので、また次回ご宿泊の際にも是非ご賞味いただけましたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2024/2/26

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルJALシティ長野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、いただいたご意見をもとに今後快適にご利用いただけますよう改善して参る所存でございます。
また長野にお越しの際には、是非ホテルJALシティ長野をご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊担当

返信日：2024/2/19

ホテルJALシティ長野からの返信

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
滞在中の快適にお過ごし頂けた様子が伺えて大変光栄に存じます。
またご朝食に関しましてもお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので
変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。
ホテルJALシティ長野　宿泊担当

返信日：2024/2/6

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
しかしながら駐車場につきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当館敷地内の駐車場に関しては台数が限られており先着順でのご案内をさせて頂いているですが、満車となり提携パーキングへのご案内となってしまう際にはご足労おかけしてしまう面、私どもも大変心苦しく思っております。
何卒、ご容赦頂ければ幸いでございます。
また、次の機会があれば利用したいとのありがたいお言葉賜り光栄に存じます。
是非、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2024/1/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルJALシティ長野をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では気持ちよくお過ごしいただけた様子が伝わり大変嬉しく思っております。
施設的には決して新しいとは言えませんが清掃スタッフが丁寧にお部屋を仕上げるよう心掛けておりますので客室も含めた清潔感での高い評価を頂戴したことはとても励みになります。
余談ですが当ホテルにご宿泊いただくお客様は朝食バイキングを楽しみにされてる方が多くいらっしゃまして、当ホテルのセールスポイントといっても言い過ぎではないと思っております。
今回は朝食利用はされなかったようですが、朝食のみのご利用も可能なのでまた長野にお越しの際は是非ともJALシティ長野にお立ち寄りくだされば幸いです。
それではまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当

返信日：2024/1/21

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
Jフロアーはホテルオリジナルアメニティやミラブルシャワー、上級シモンズベッドなど上質な滞在を楽しんで頂ける仕様のお部屋となっておりまして気に入って頂けて大変嬉しく思います。
デスクの椅子につきましては今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
朝食に関しましてもお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
今後ともご愛顧賜れれば幸いです。
何卒、よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2024/1/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は駅まで約7分、善光寺本堂まで約25分の位置にございます。
今後とも善光寺参りや周辺観光の際には是非ご利用いただければと思います。
何卒、よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2024/1/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく思います。
朝食に関しましても季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理をご用意させていただいて
おるのですがご満足いただけた様子が伺え光栄に存じます。
しかしながらフロントの応対につきましてご不快の念抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃられます通りフロントはホテルの顔でもありますし、笑顔は接客業の基本でございます。
現在、スタッフはマスクを着用して業務に従事させていただいてますがマスク越しでも笑顔が伝わりますよう意識する事を徹底させていただきたいと思います。
今後ともご愛顧賜れれば幸いです。
何卒、よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2024/1/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
過分なお褒めの言葉賜り大変恐縮でございます。
スタッフ一同、業務の励みになります。
今後ともご愛顧賜れれば幸いでございます。
何卒、よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2024/1/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂戴裁し大変嬉しく存じます。
朝食バイキングでは信州産や長野の郷土料理など日替わりで常時３０種類以上のお料理をご用意しております。
料理長はじめ朝食スタッフが工夫を凝らしてご提供しておりますので、今回のお言葉は大変励みになるかと存じます。
また長野市へお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2023/12/28

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に設置のコーヒーマシンについてお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
この度お泊りいただきましたJフロアーは、お部屋や浴室の広さはスタンダードフロアーと同じではございますが、シモンズの上位種ベッド、タルゴジャポンのアメニティやミラブルシャワー、コーヒーマシンをご用意したお部屋となっておりまして上質な滞在を楽しんでいただける仕様となっております。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変光栄に存じます。
また長野へお越しの際にはご利用いただけましたら幸いです。
何卒、よろしくお願い致します。
宿泊担当

返信日：2023/12/21

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けます様、サービス・設備の向上に尽力して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2023/12/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また長野へお越しの際には、是非当館をお選びいただけましたらと存じます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2023/12/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、ホテルＪＡＬシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えずご不便、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
いただいたご意見を基に、今後施設及びサービス面の改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当

返信日：2023/12/13