リゾナーレ八ヶ岳のクチコミ・評価

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

先日は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めての星野リゾートへのご滞在が、2泊3日を通じて大人も子どもも充実した楽しいひとときとなりましたこと、
私共も大変嬉しく拝読いたしました。
プールやラウンジでのサービスを満喫していただけただけでなく、
私共スタッフの動きにまで温かい目を向け、お褒めの言葉を頂戴しましたことは、
日々様々な業務に励むスタッフにとって何よりの誇りと励みになります。心より御礼申し上げます。
一方で、温浴施設「もくもく湯」の設備や動線に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴したお声を受け止め、より心地よい環境づくりに努めてまいります。
お部屋のバスルームでの過ごし方についても、前向きに補足していただき大変恐縮でございます。
旅全体を通して「大満足」との評価をいただき、また「ぜひ泊まりにきます」との温かいお言葉は、私共の何よりの原動力です。
次回お帰りいただいた際にも、より進化したおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
再び皆様の特別な旅の思い出作りをお手伝いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/5/20

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、数あるリゾートの中からリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のお祝いを私共にお任せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切なお誕生日のご旅行が、思い出深いものとなりましたら幸いでございます。
レストランで提供させていただいたデザートプレートがお子様の笑顔に繋がりましたこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。
驚き、そして喜んでくださったお子様の様子を拝読し、スタッフ一同大変温かい気持ちになりました。
また、当館でのご滞在を「別荘のような感覚」でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、
私共が理想とする心安らぐひとときを叶えていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
お子様の健やかなご成長とともに、
またご家族の歩みに寄り添える日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
リゾナーレ八ヶ岳フロントマネージャー

返信日：2026/5/9

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気やおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事におきましても、八ヶ岳ならではのお野菜や、朝食のパンをお気に召していただき、私共スタッフにとっても大きな励みとなります。
頂戴したお言葉を糧に、これからも皆様に心地よいひとときをお届けできるよう、日々のおもてなしに努めてまいる所存でございます。
ピーマン通りでは、季節ごとに趣向を凝らした装飾やイベントをご用意しております。
ぜひ次回は、その時期ならではの風景を愉しみにお越しください。
皆様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2026/4/6

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

平素より星野リゾートグループをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご多用の中、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて感謝申し上げます。
さて、お部屋をご利用いただく際の階段でのご移動、そしてあいにくの悪天候の中での「もくもく湯」のご利用に際し、多大なるご不便とご苦労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
その一方で、ご滞在中に開催しておりました「THE HALLOWEEN HOTEL 2025」のイベント、そして、こだわり抜いた食体験をご提供する「OTTO SETTE」、また「YYグリル」でのご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
リゾナーレ八ヶ岳は、一年を通じて四季折々の魅力に溢れております。 来る2026年1月27日からは、八ヶ岳の冬を存分に満喫いただける「スノーリゾートタウン」を開催いたします。雪の煌めきを表現した幻想的な装飾や、雪の軌跡をイメージした特別なパフェが登場するほか、スケートリンクもお楽しみいただけます。この機会に、ぜひ季節を変えてご来館いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/11/6

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、もくもく湯のタイル、椅子の座り心地、またお部屋のテーブルやカーペットのシミなど、複数の点でご不快な念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、館内の快適な空間づくりと整備に一層精進してまいる所存でございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく、光栄に存じます。 また、ご滞在中はプール「イルマーレ」、秋の特別イベント「HALLOWEEN HOTEL 2025」、そしてレストランでのお食事や八ヶ岳ワインハウスでのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子と拝察し、ご家族皆様の思い出づくりの一助となれましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
リゾナーレ八ヶ岳では、お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントをシーズンごとに豊富にご用意しております。
ウィンターシーズンには、ご宿泊の方にはスキーアイテムを無料でご利用いただいております。またスキーレッスン「雪ッズ」は、お子様１人１人の上達度に合わせて、無理なく繰り返し練習できる画期的なプログラムでございますので、スキーが初めてのご家族にも安心してお楽しみいただけます。
是非とも季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/10/7

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をお使いいただき、多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
プール「イルマーレ」やYYグリルでのお食事、専用ボトルに詰めたおすすめワインとワインと合うスナックを一緒にテイクアウト出来る「VINO BOX」をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
リゾナーレ八ヶ岳では、「森の探検隊」や「馬のお世話体験」等、お子様の成長お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントをシーズンごとに豊富にご用意しております。
今年の秋は、ホテルで働くモンスターたちがもてなすイベント「THE HALLOWEEN HOTEL 2025」を開催します。今年は「フルーツ」をテーマに、ホテルで働くモンスターたちと、山梨ならではのハロウィンを体験できます。ピーマン通りはフルーツジャック・オー・ランタンなど800個のかぼちゃで溢れ、夜には幻想的なプロジェクションマッピングと個性豊かなモンスターたちも登場します。
ぜひ、季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。  
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/6/17