リゾナーレ八ヶ岳のクチコミ・評価

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

いつもリゾナーレ八ヶ岳を大切な旅の目的地にお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたことに、
重ねて御礼申し上げます。
「家族全員が楽しい場所」として、今年のご滞在も大満足であったとの温かいお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
年月を重ね、お子様が成長されてもなお、皆様の変わらないお気に入りの場所として当館を選び続けていただけることは、
私共スタッフにとって何よりの誇りでございます。
しかしながら、大浴場「もくもく湯」につきまして、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
以前のスタイルを大切に思ってくださっていたお客様の貴重なご意見として、
この度のお声を真摯に受け止め、今後のより良い空間づくりの参考とさせていただきます。
これからも、何度お帰りいただいても皆様が新鮮な喜びと笑顔に出会える場所であり続けられるよう、
より一層のおもてなしに努めてまいります。
皆様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/7/10

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
プール「イルマーレ」をチェックイン前から存分にお愉しみいただき、最高のお時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も大変喜ばしく拝読いたしました。
また、シャワー室の設備や細やかなアメニティがお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。 私共はお子様連れのご旅行でも気兼ねなく、快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
当館は、季節を問わずいつでもご家族の皆様が心地よく、特別な時間をお過ごしいただける体験をご用意しております。
ぜひ次回は、また一段と大きくなられたお子様とともに、新しい季節の魅力を満喫しに八ヶ岳へお帰りください。皆様とまた笑顔でお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/7/8

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は長野旅行の拠点としてリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
プール「イルマーレ」にて、お子様にも存分にお愉しみいただけたご様子が伺え、ご旅行中、当館でのご滞在が、ご家族皆様の素敵な思い出のお手伝いとなりましたならば、幸いでございます。
当館では、季節の移り変わりとともに、館内の装飾やその時期ならではのアクティビティが新しい装いに変化いたします。
ぜひ次回は、お子様の成長に合わせてまた異なる季節の新しい魅力を満喫しに、皆様で八ヶ岳へお帰りください。
再び皆様を笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/7/8

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

先日はリゾナーレ八ヶ岳へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な旅の拠点として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在を通して館内の様々なサービスをお愉しみいただけたとのこと、私共も大変喜ばしく拝読いたしました。山梨あわラウンジでは、ワインとおつまみと共に、ゆったりとした時間をお過ごしいただいた様子が伺え、リゾナーレ八ヶ岳でのお時間がとても素敵な思い出のお手伝いとなりましたならば、幸いでございます。
当館は、季節の移り変わりとともに、ご提供するお料理やワインのラインナップ、館内の装飾がその時期ならではの装いに変化いたします。
今後とも皆様にとって「大切な旅の拠点」であり続けられるよう、より心地よい空間づくりに努めてまいります。ぜひまた、季節を変えて八ヶ岳へお出掛けください。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/7/8

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
ご滞在におかれまして、
客室の広さに関しましてはご家族の皆様で過ごしやすかったとのご感想をいただけましたこと、まずは安堵いたしました。
しかしながら、客室の設備や内装をはじめ、楽しみにされていたお食事におきまして、
ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特にお子様向けのメインディッシュにおきまして、見た目も含めまして、
おもてなしの心が至らなかったこと、私共も大変心苦しく、深く反省しております。
また、スタッフの対応につきましても、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、お料理の品質および見た目の改善、
ならびにスタッフのサービス向上へ向け、全社を挙げて教育を徹底してまいります。
私共リゾナーレ八ヶ岳は、大人の方もお子様も、
ご家族の皆様が心地よく特別な時間をお愉しみいただける場所を目指しております。
誠に勝手なお願いではございますが、お子様の成長とともに、
また異なる季節の八ヶ岳へお帰りいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/7/5

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
チェックイン前より、ご滞在を通してプール「イルマーレ」にて、
お子様方に大変お愉しみいただけましたこと、私共も喜ばしく拝読いたしました。
ご家族皆様の素敵な思い出のお手伝いとなりましたならば、幸いでございます。
また、ピーマン通りでのショッピングにおきましても、お出掛けいただく中で、
ワクワクした気持ちをお持ちいただけたのであれば、大変光栄に存じます。
石畳の街並みが広がるピーマン通りは、個性豊かなショップが並ぶだけでなく、
季節の移り変わりとともにその時期ならではの装飾に変化いたします。
ぜひ次回は、お子様の成長に合わせてまた異なる季節の新しい魅力を満喫しに、
皆様で八ヶ岳へお帰りください。
再び皆様を笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/7/5

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
1歳と3歳のお子様とのご家族旅行に当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。
プール「イルマーレ」にて、貸し出し備品を含め,
ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、館内のクラフト体験やアクティビティ、ピーマン通りでのお食事につきましても、
率直なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございます。
いただいたお声は今後の運営の参考にさせていただきます。
八ヶ岳は四季折々の魅力に溢れております。
これからの季節は八ヶ岳の旬を味わう「八ヶ岳マルシェ2026」、
秋には「回廊の葡萄フェスタ2026」を開催し、皆様をお迎えする予定です。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
次回ご滞在の際にも、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお手伝いができればと存じます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2026/6/21

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、
またご滞在後の貴重な感想をお寄せくださいましたことに、心より御礼申し上げます。
当館のコンセプトを気に入っていただけましたこと、
お食事につきましても「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
八ヶ岳の豊かな自然に包まれた空間で、お料理をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
一方で、お部屋のエアコンが故障していたとのこと、せっかくのご旅行でお客様に大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
心から快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
関係部署に共有し、いつでも万全な環境でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同館内環境の整備に努めてまいります。
当館では、季節が変わるごとにその時期ならではの新しいアクティビティやイベント、
旬の食材を使ったお料理を数多くご用意しております。
ぜひ次回はさらに快適な空間で、また異なる季節の魅力を満喫しに、皆様で八ヶ岳へお帰りください。
再び皆様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/6/21

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご滞在の感想をお寄せくださいましたことに、
心より御礼申し上げます。
ご滞在にあたり、温浴施設へのご移動の際にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
また、客室備品に関しましてもご不便をおかけし、
お寛ぎのひとときにかえってお手を煩わせる結果となりましたことは、誠に心苦しく存じます。
頂戴いたしました貴重なご意見は社内で共有し、
今後の備品選定や客室環境の改善における重要な参考とさせていただきます。
すべてのお客様に、ストレスなく心から快適なリゾート時間を過ごしていただけるよう、
スタッフ一同サービスの向上と館内環境の整備に努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、
ぜひ当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
次回お迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/6/9

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、リゾナーレ八ヶ岳へ連泊でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
プールイルマーレを目的にご連泊を決めてくださったとのこと、
お子様にお気に召していただけたご様子を拝読し、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
また、ご滞在はゆったりとした時間のなか、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
連泊でのご滞在だからこそ、時間を気にせず心ゆくまでお過ごしいただけることは、
リゾートならではの贅沢な過ごし方かと存じます。
お子様が水遊びを楽しまれた時の最高の笑顔が、素敵な旅の思い出となりましたら幸いでございます。
当館ではプールだけでなく、季節が変わるごとに新しいアクティビティやイベントをご用意しております。
ぜひまた異なる季節にも、ご家族皆様で心地よい時間を過ごしにお帰りください。
再び皆様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/6/3

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、数あるリゾートの中からリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お子様が想像以上に楽しんでくださったとのこと、私共にとっても大変嬉しく、安堵の気持ちで拝読いたしました。
ご家族皆様でのひとときが、笑顔あふれる思い出となりましたら幸いでございます。
一方で、温浴施設「もくもく湯」の露天風呂の仕様や、ライトアップの実施につきまして、
分かりづらい点があり大変残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお楽しみに水を差す結果となり、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食ビュッフェの価格に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴したお声はどれも、すべてのお客様に安心・納得して快適にお過ごしいただくための重要な課題として真摯に受け止め、
今後の館内案内やサービスの改善に必ず活かしてまいります。
勝手なお願いではございますが、また一回り大きくなられたお子様と一緒に、
八ヶ岳へお帰りいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/6/3

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

先日は、数あるホテルの中からリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めての星野リゾートへのご滞在が、2泊3日を通じて大人も子どもも充実した楽しいひとときとなりましたこと、
私共も大変嬉しく拝読いたしました。
プールやラウンジでのサービスを満喫していただけただけでなく、
私共スタッフの動きにまで温かい目を向け、お褒めの言葉を頂戴しましたことは、
日々様々な業務に励むスタッフにとって何よりの誇りと励みになります。心より御礼申し上げます。
一方で、温浴施設「もくもく湯」の設備や動線に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴したお声を受け止め、より心地よい環境づくりに努めてまいります。
お部屋のバスルームでの過ごし方についても、前向きに補足していただき大変恐縮でございます。
旅全体を通して「大満足」との評価をいただき、また「ぜひ泊まりにきます」との温かいお言葉は、私共の何よりの原動力です。
次回お帰りいただいた際にも、より進化したおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
再び皆様の特別な旅の思い出作りをお手伝いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
リゾナーレ八ヶ岳 フロントマネージャー

返信日：2026/5/20

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、数あるリゾートの中からリゾナーレ八ヶ岳をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のお祝いを私共にお任せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大切なお誕生日のご旅行が、思い出深いものとなりましたら幸いでございます。
レストランで提供させていただいたデザートプレートがお子様の笑顔に繋がりましたこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。
驚き、そして喜んでくださったお子様の様子を拝読し、スタッフ一同大変温かい気持ちになりました。
また、当館でのご滞在を「別荘のような感覚」でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、
私共が理想とする心安らぐひとときを叶えていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
お子様の健やかなご成長とともに、
またご家族の歩みに寄り添える日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
リゾナーレ八ヶ岳フロントマネージャー

返信日：2026/5/9

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルの雰囲気やおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事におきましても、八ヶ岳ならではのお野菜や、朝食のパンをお気に召していただき、私共スタッフにとっても大きな励みとなります。
頂戴したお言葉を糧に、これからも皆様に心地よいひとときをお届けできるよう、日々のおもてなしに努めてまいる所存でございます。
ピーマン通りでは、季節ごとに趣向を凝らした装飾やイベントをご用意しております。
ぜひ次回は、その時期ならではの風景を愉しみにお越しください。
皆様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2026/4/6

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

平素より星野リゾートグループをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご多用の中、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて感謝申し上げます。
さて、お部屋をご利用いただく際の階段でのご移動、そしてあいにくの悪天候の中での「もくもく湯」のご利用に際し、多大なるご不便とご苦労をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
その一方で、ご滞在中に開催しておりました「THE HALLOWEEN HOTEL 2025」のイベント、そして、こだわり抜いた食体験をご提供する「OTTO SETTE」、また「YYグリル」でのご朝食を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
リゾナーレ八ヶ岳は、一年を通じて四季折々の魅力に溢れております。 来る2026年1月27日からは、八ヶ岳の冬を存分に満喫いただける「スノーリゾートタウン」を開催いたします。雪の煌めきを表現した幻想的な装飾や、雪の軌跡をイメージした特別なパフェが登場するほか、スケートリンクもお楽しみいただけます。この機会に、ぜひ季節を変えてご来館いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/11/6

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、もくもく湯のタイル、椅子の座り心地、またお部屋のテーブルやカーペットのシミなど、複数の点でご不快な念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、館内の快適な空間づくりと整備に一層精進してまいる所存でございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく、光栄に存じます。 また、ご滞在中はプール「イルマーレ」、秋の特別イベント「HALLOWEEN HOTEL 2025」、そしてレストランでのお食事や八ヶ岳ワインハウスでのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子と拝察し、ご家族皆様の思い出づくりの一助となれましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
リゾナーレ八ヶ岳では、お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントをシーズンごとに豊富にご用意しております。
ウィンターシーズンには、ご宿泊の方にはスキーアイテムを無料でご利用いただいております。またスキーレッスン「雪ッズ」は、お子様１人１人の上達度に合わせて、無理なく繰り返し練習できる画期的なプログラムでございますので、スキーが初めてのご家族にも安心してお楽しみいただけます。
是非とも季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/10/7