神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）のクチコミ・評価

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
1歳半のお孫様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より光栄に存じます。
ロビーの青い天井や、気持ちよく泳ぐイルカたちの姿にお孫様がお喜びになられたという微笑ましいエピソードを伺い、私どもも大変温かい気持ちで拝見いたしました。
また、神戸須磨シーワールドへ何度でもご入館いただける特典をはじめ、イルカやオルカのパフォーマンスの指定席ご予約、朝のオルカスタディアム散歩など、当ホテルならではの宿泊者様限定特典を存分にご活用いただき、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
イルカのサイン出し体験につきましては、ご予約が満枠でご案内できず申し訳ございませんでした。
ぜひ次回の楽しみとしてご期待いただければ幸いでございます。
さらに、駐車場に関する貴重な情報もご共有いただき感謝申し上げます。お客様からのお声は、よりお得で快適な滞在を望まれる他のお客様にとっても大変参考になるかと存じます。
これからもご家族皆様で笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご滞在に当ホテルをお選びいただき、お子様連れでも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋から望む海の景色や館内の清潔感、そしてお食事につきましても温かいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
何より、スタッフの対応を「親切で温かい」と感じていただけたことは、日頃より心を込めたおもてなしに努める私どもにとって一番の励みとなります。
「また機会があればぜひ利用したい」という温かいお言葉を胸に、次回もご家族皆様で心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝夕のブッフェ、お風呂から接客、館内の清潔感に至るまで「大満足」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、「シャチとの記念撮影」につきましては、お子様にとって初めてのシャチとの出会いという大切なご旅行であったにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
また、ご予約期限に関する当ホテルのご案内が分かりづらく、お客様にお手数とご不安をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
よりお客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、社内での共有と見直しを図ってまいります。
そのような心残りがあったにもかかわらず、スタッフの対応やイルカのいる空間をお褒めいただき「また利用したい」とのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
次回お越しいただいた際には、ご家族皆様で最高の思い出をお作りいただけるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「ちょっと贅沢な旅行」の舞台として当ホテルをお選びいただき、心より光栄に存じます。
2日間の神戸須磨シーワールド入館特典や、イルカをご覧いただける環境にご期待いただき、ご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
駐車場の件につきましては、フロントスタッフの対応がお役に立てたようで安堵いたしました。
お客様に安心してご滞在いただくことが私どもの何よりの喜びでございます。
また、オルカのパフォーマンスで存分に濡れて楽しまれた後も、ホテルですぐにシャワーを浴びてお着替えし、再入場できるという当ホテルならではの利便性を最大限にご活用いただけたこと、大変微笑ましく思っております。
お食事に関しましても、少しずつ味わえる点や朝食の卵かけご飯を「絶品」とお褒めいただき、料理スタッフ一同感激しております。
「また絶対利用したい」という温かいお言葉を胸に、次回も最高の思い出作りのお手伝いができるよう精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2度目のご来館とのことで、数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当ホテル宿泊者様専用の特典である、並ばずに入館できるスムーズなアクセスをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。
また、ホテルでご予約いただけるイルカやシャチのパフォーマンスのリザーブシートにおきましても、ご家族みなさまでゆったりとご観覧いただき、楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからもご家族皆様にとって心地よく、何度でも訪れたくなる特別な空間であり続けられるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご子息様の二十歳という記念すべきお誕生日のお祝いに、当ホテルをお選びいただき心より光栄に存じます。
隣接する神戸須磨シーワールドへの自由なご入館や、ホテル内のイルカたちの姿をご覧になり、心癒やされるひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも温かい気持ちで拝見いたしました。
また、プラン特典のオマール海老フライや、ご当地の食材を活かしたブッフェの数々につきましても、ご子息様をはじめご家族みなさまにご満足いただき大変嬉しく思っております。
「また伺いたいホテルが増えた」という大変励みになるお言葉を胸に、これからも皆様の特別な日に寄り添えるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
ご家族みなさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理や接客サービスにつきまして「最高」とのこの上ないご評価を頂戴し、「毎年1回は来たい」という大変励みになるお言葉までいただき、スタッフ一同胸が温まる思いでございます。
また、宿泊者様限定の「朝のオルカスタディアム散歩」にて、普段なかなかご覧いただけないシャチの健康観察の様子をお子様方とお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
貴重な体験として皆様の思い出に残るひとときとなりましたなら幸いでございます。
これからもご家族皆様に「毎年戻ってきたい」と思っていただける特別なホテルであり続けられるよう、おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
また来年、ご家族みなさまにお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
隣接する当ホテルのロケーションを活かして、お子様と一緒に神戸須磨シーワールドを行き来しながら快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝夕のブッフェのお食事にご満足いただき、宿泊者様限定の特典である「朝のオルカスタディアム散歩」につきましても「行って良かった」との嬉しいご感想を頂戴し、光栄に存じます。
朝の特別なひとときが、みなさまにとって思い出深い時間となりましたなら幸いでございます。
これからもお子様連れのご家族皆様に安心して寛いでいただけるおもてなしを目指し、精進してまいります。
またご家族みなさまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タイトルの「接客が良かった」をはじめ、私どものおもてなしにつきまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
ご夕食につきましては、豊富なお料理の数々や味にご満足いただけたご様子を伺い、料理スタッフも大変喜んでおります。
また、宿泊者様限定の朝のオルカスタディアム散歩におきまして、スタッフの説明とともに深くお楽しみいただき、2日間にわたり神戸須磨シーワールドをご堪能していただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからも皆様の心に残る温かい接客と素晴らしい体験をお届けできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊者様限定特典である「朝のオルカスタディアム散歩」を目的に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄に存じます。
2日間の神戸須磨シーワールド入館チケットを含めたプランの価値を感じていただき、充実したお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご一緒にお召し上がりいただいた朝食ブッフェにつきましても「凄く美味しかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、料理スタッフ一同大変励みになっております。
「また神戸須磨シーワールドに行くときは泊まりたい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しいただいた際も期待を超えるひとときをご提供できるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦様での大切なご旅行の宿として当ホテルをお選びいただき、心より光栄に存じます。
ロビーをはじめとする館内の雰囲気につきまして「まるで海の中のホテルに泊まっているみたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルならではの海の世界観を感じていただき、非日常のひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、朝夕のブッフェにおきましても、ローストビーフやお寿司、デザートの生クリームに至るまでお気に召していただき、料理スタッフ一同大変励みになっております。
「来年はもう少し涼しい時期に泊まりに来たい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しいただいた際も心地よい空間とサービスでお迎えできるよう精進してまいります。
季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、当ホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
全室オーシャンビューのお部屋からのロケーションやお食事、清潔感につきまして「申し分ない」「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回は夕方からのご到着のため神戸須磨シーワールドのご利用が1日となりましたが、「来年は丸々2日楽しみたい」という大変励みになるお声を拝見し、私どもも嬉しくなりました。
ぜひ来年は2日間の特典を存分にご活用いただき、より一層思い出深いご滞在をお楽しみください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「嬉しい気持ちにさせてくれる大好きなホテル」という、私どもにとってこれ以上ない温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
神戸須磨シーワールドに隣接する当ホテルならではの特別なロケーションや、館内でのご滞在を「全てにおいて快適」とお感じいただけたことは、日頃よりお客様の笑顔を目指しておもてなしに励むスタッフにとって大きな励みとなります。
これからもお越しいただく度に特別なひとときと感動をお届けできるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
また「大好きなホテル」へお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご両親様、お嬢様とのご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より光栄に存じます。
みなさまで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
お料理につきまして最高のお言葉を頂戴し、宿泊者様専用の入館特典で神戸須磨シーワールドも存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
特に、お孫様が「帰りたくない」とお泣きになるほど当ホテルでの時間を気に入っていただけたという微笑ましいお話を伺い、スタッフ一同心から胸が温まりました。
「またぜひ来たい」という温かいお言葉を糧に、次回お越しいただいた際もご家族皆様で笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前から神戸須磨シーワールドをお楽しみいただき、その後お部屋に戻られてからも、テラスからイルカをご覧いただきながらお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋からの景色を「ずっと見ていられる」と感じていただけたことは、当ホテルならではの魅力をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、夕食・朝食のブッフェについても「美味しくて、可愛くて」と嬉しいお言葉をありがとうございます。
味わいだけでなく、見た目でも楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、そのように感じていただけて嬉しく思います。
お子様連れのお客様が多い中、水族館がお好きな大人のお客様にも大満足いただけたとのお言葉も、大変励みになります。
ご家族旅行はもちろん、大人の方にも水族館とホテルでの滞在をゆっくり楽しんでいただける場所でありたいと思っております。
これからも、ホテルに戻ってからも余韻を楽しんでいただけるような、特別な滞在をご提供してまいります。
また須磨へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/20

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からイルカをご覧いただき、時にはジャンプする音までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
海を眺めながら、イルカたちの姿や音を身近に感じられるひとときは、当ホテルならではの楽しみのひとつでございます。
また、宿泊者限定の「朝のオルカ散歩」にもご参加いただき、「特別感があって、付加価値が高かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
普段は見ることのできないシャチの健康チェックやトレーニングの様子を間近でご覧いただくことで、より一層シャチの魅力を感じていただけましたら幸いです。
これからも、ホテルでのご滞在そのものに加え、ここでしか味わえない特別な体験をお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
また須磨へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「来てみて良かったです」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋からの景色をお楽しみいただき、また、イルカたちを眺めながら心和むひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
海とイルカを身近に感じられる眺望は、当ホテルならではの魅力のひとつです。
また、スタッフの対応やお食事についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
快適なご滞在のお手伝いができましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも、皆様に「来てみて良かった」と感じていただけるホテルを目指し、心地よい空間とおもてなしをご提供してまいります。
またお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様とのご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、また「どれも最高なホテル」との嬉しいタイトルまでお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内やお部屋の清潔さ、広さ、そして海やイルカプールを望む眺望をお楽しみいただき、非日常のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフやシェフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お子様たちとの会話も含め、ご家族皆様に楽しくお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
夕食・朝食のビュッフェにつきましても、ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同大変励みになります。
海鮮料理やご当地グルメだけでなく、ペンギンやシャチをモチーフにしたメニューなど、お子様がワクワクしながらお料理を選んでくださった様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。
宿泊者限定の「朝のオルカスタディアム散歩」にもご参加いただき、健康チェックやトレーニングの様子を通して、オルカたちの魅力を感じていただけたようで何よりでございます。
暑い中でのご参加となりましたが、貴重なご感想もありがとうございます。
今後もより快適にお楽しみいただけるよう、体験時のご案内についても工夫してまいります。
「このお値段を払ってもまた絶対行きたいと思える」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しく、大きな励みとなります。
そして「素敵な家族旅行になりました」とのお言葉をいただけたことは、ホテルスタッフ一同にとって何よりの喜びでございます。
これからも、ご家族皆様の大切な思い出に残る滞在をご提供できるよう、快適な空間と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またみなさまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、眺望、そしてバスルームとトイレが独立した造りについてご満足いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましても、ブッフェの品数や味にご満足いただけたようで、調理スタッフ一同嬉しく思っております。
また、神戸須磨シーワールドや海水浴を楽しむ際の宿泊先として「ここに泊まるのがベスト」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
水族館や須磨の海をゆっくり楽しみながら、ホテルでも快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
「楽しかった」とのお言葉、そしてスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また須磨シーワールドや須磨の海へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や、お食事の際の細やかな気遣いについてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中、心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋からイルカをご覧いただける時間を特にお楽しみいただけたとのこと、「24時間みれたことがいちばんの幸せ」とのお言葉に、私どもも大変嬉しい気持ちになりました。
海を眺めながら、いつでもイルカたちの姿を楽しめることは、当ホテルならではの魅力のひとつでございます。
「また機会があれば行きたい」とのお言葉もありがとうございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に快適で心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ホテルに戻ってからもイルカをご覧いただけることを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でゆっくり過ごしながらイルカたちを眺める時間も、当ホテルならではの楽しみのひとつでございます。
また、小豆島へのご旅行についても、無事にフェリーのご予約ができ、旅の続きを楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
スタッフの対応について「本当にありがとうございました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中のご相談やお困りごとにつきましても、できる限りお力になり、安心してご旅行を楽しんでいただけるよう努めております。
今回のご旅行のお手伝いができましたことを、スタッフも嬉しく思っております。
これからも、ホテルでの滞在だけでなく、ご旅行全体が素敵な思い出となるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度も神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
宿泊者専用のエントランスやイベントなど、オフィシャルホテルならではの特別感をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
水族館で思いきり楽しんだ後も、お部屋でゆっくり休んでから再びお出かけいただけるのは、ホテルが隣接しているからこその過ごし方でございます。
暑い日やショーで濡れた後にも、快適にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、居心地の良い客室や、ベランダから眺めるイルカにも癒やされたとのこと、ありがとうございます。
海を感じながらゆっくり過ごす時間も、当ホテルならではの楽しみのひとつです。
お食事につきましても、品数や味にご満足いただけたとのお言葉をいただき、調理スタッフ一同大変励みになります。
「ちょっと贅沢ですが、シーワールドとセットならかなりお得なのかな？」と感じていただけたことも嬉しく思います。2日間の入館特典や宿泊者限定の体験などを含め、ホテルに泊まることで神戸須磨シーワールドを時間にゆとりを持って満喫していただけることが、当ホテルの大きな魅力のひとつでございます。
これからも、何度お越しいただいても「泊まってよかった」と感じていただけるホテルを目指し、快適な空間と心地よいおもてなしをご提供してまいります。
また次回も、みなさまにお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族みなさまでのご滞在について、たくさんの嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや5台のベッド、お風呂の清潔さなど、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お子様とご一緒のご旅行で、ゆったりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の目の前に広がるイルカプールや海、船、飛行機などの景色もご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
ベランダの椅子やサイドテーブルを利用してゆっくりと過ごされたり、朝の海辺を散歩されたりと、須磨ならではの時間を満喫していただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、「他にはないような料理」とのお言葉をいただき、美味しくお召し上がりいただけたことを調理スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、食事会場の空調につきましては、ご家族みなさまに寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適にお食事をお楽しみいただくためにも、当日の状況に応じた温度管理や確認を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、料金につきましても率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今後の商品造成や料金設定を検討する際の参考として、大切にお預かりいたします。
そのような中でも「本当に最高」「また泊まりたいと思えるホテル」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、ご家族みなさまに快適で心に残る時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またみなさまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度も神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3度目のご宿泊とのこと、今回も当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からイルカプールをご覧いただきながら、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今回は8ヶ月のお孫様とのご旅行とのことで、ベッドガードのご用意も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
小さなお子様とのご旅行は何かとご心配もあるかと存じますが、ご家族みなさまで安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
そして、「また来年の3周年にも伺いたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご家族の節目のご旅行に、再び当ホテルをお選びいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、何度お越しいただいても心地よく、思い出に残る時間をお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
来年、みなさまにお会いできますことを心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度も神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ほんとに大好きなホテル」「行くたびにワクワクします」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
神戸須磨シーワールドへの専用エレベーターや専用入口など、オフィシャルホテルならではの特別感もお楽しみいただけているとのこと、何度も足を運んでいただく中で、当ホテルならではの滞在を満喫していただけていることを嬉しく思います。
また、アメニティについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
1名様でのご宿泊料金につきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
より気軽にお一人でもご利用いただけるよう、今後の商品・料金設定を検討する際の参考として大切にお預かりいたします。
そして、「何度も何度も泊まりに行きたいホテル」「友達にも自信を持っておすすめしています」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、何度お越しいただいてもワクワクしていただけるホテルであり続けられるよう、快適な空間と心地よいおもてなしを大切にしてまいります。
次回のご来館も、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、また、客室の清潔さや眺望についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
シャチのパフォーマンスを目的にお越しいただき、宿泊者限定のサービスも含めて須磨シーワールドを満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ホテルでのご滞在と水族館での特別な体験を合わせて、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも、神戸須磨シーワールドをより満喫していただけるオフィシャルホテルとして、快適な空間と心地よいおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またご夫婦でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10

神戸須磨シーワールドホテル（2024年6月開業）からの返信

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族でのご滞在について嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からイルカをご覧いただける眺望や、水族館へのアクセス、そしてブッフェのお料理につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「子連れにはいうことなし」とのお言葉も頂戴し、ご家族みなさまで楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
一方で、コーヒーのご案内につきましては、十分にお伝えできておらず申し訳ございませんでした。
コーヒーはお部屋にご用意しておりますが、分かりやすいご案内ができていなかったものと存じます。
今後は客室内のアメニティについて、より分かりやすくお伝えできるよう工夫してまいります。
また、水族館への入館方法など、各種システムが分かりにくかったとのご指摘につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルと水族館をより快適にご利用いただくためにも、案内方法や説明の分かりやすさについて改めて見直してまいります。
これからも、お子様連れのお客様にも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設だけでなく、ご案内やサービスの面でもより分かりやすく、使いやすい環境づくりに努めてまいります。
またご家族みなさまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/10