クチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何もかもが素敵な宿

本当に素敵な宿でした！
宿泊代が高いのにホスピタリティが伴わず、がっかりする宿がありますが、こちらの宿は最初から最後まで気持ち良く過ごせました。
一番はスタッフ方々の対応が完璧です！久しぶりに感動しました！
また違う季節に再訪したいと思います！

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

心あたたまるお宿

今回亡き父の遺影を持参し母とのふたり旅でした。父が毎回楽しみにしていた山荘天水さんに漸く予約が取れました。
まだ桜も満開でわびすけやしゃくなげも咲いていて最高のお庭！
今回はリニューアルされてから初の訪問。お部屋に案内されびっくり。半露天と内風呂付きの特別室にグレードアップしていただいてました。私も母もサプライズに感動。
そしてもう一つサプライズ、夕飯の際には父の陰膳をご準備いただいてました。母は涙し感銘を受けてました。
スタッフの方々の心温まるおもてなしが嬉しいです。
そしてこの様な粋な対応が日本一のお宿の所以なのだと感じました。
今回は花粉症に悩まされた旅でしたが、次回は秋に訪問したいと思いました。本当にありがとうございました♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

静かに過ごせました。

毎年お世話になっております私達夫婦のお気に入りの旅館です。何か分からないけど第2の故郷のような感じで落ち着けます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2歳の子供と一緒にした幸せな旅行

2歳の子供と一緒にした幸せな旅行
2歳の子供と一緒に私たちのカップルは日本旅行に来ました。
宿泊施設、接客サービス、食事、お風呂施設などすべてが良かったです。
さらに印象的なのは、2歳の子供に見せた親切さと優しさです。
2歳の子供がよく覚えるかどうかはわかりませんが、幸せな思い出を作ってくれてありがとう。
また機会になったらまた訪れたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

何度か訪れています。
部屋・お風呂・旅館の雰囲気共に夫婦で気に入ってます。
また、また訪れたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れの素晴らしいお宿

妻の誕生日プレゼントで妻の憧れのお宿に行きました。
行って分かったこと・・・やはり予想以上のスタッフの方々の対応等素晴らしかった。温泉もいろいろ有りお宿さんでゆっくり過ごせます。
お料理も美味しく頂き大満足です。
施設内外の雰囲気も大変よくまるで別世界に入った気分になれます。
ちょっと遠いですがまた行かさせて頂きます。
皆さん本当にありがとうございました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

別荘です！

いつも記念日にはお世話になっている大のお気に入り宿です。
別荘感覚で利用させてもらっていますが、何度訪れても飽きることなく心地よい時間を過ごすことが出来ます。
今回は思いがけず部屋がリニューアルされており、いつも以上に快適に過ごすことが出来ました。
接客も料理も間違いなく、ずっと利用し続けていきたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

幸せな時間

お正月に家族で宿泊しました。久しぶりの天水さんでとても楽しみにしていました。お部屋はリニューアルされていて素敵でした。
お食事もどれも美味しく大満足で、お風呂もたくさんあり、どこから入ろうかと迷う程でした。
接客もさすがと言った感じでお陰様で素敵な時間を過ごせました。
毎年お正月は天水さんで過ごしたいねと帰りの車で話してました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

紅葉の綺麗な宿

月に１回は温泉に入りに熊本や大分に旅行していますが、天ケ瀬温泉は今回初めて宿泊しました。ハイクラスな宿と言う通り、部屋の清掃も行き届いており、料理も大変美味しくいただきました。特に、朝食の品数は多く、色々な九州の食材が使われていてとても美味しかったです。バスタオルも２枚／人あり、必要な時は連絡すれば持って来てくれるサービスもいいなと思いました。今回、専用露天風呂付の部屋でしたが、貸切風呂も5ヶ所あり空いていればいつでも使用でき、男女別の露天風呂に内風呂もあり専用の風呂が付いていない部屋でも十分温泉を満喫できると思いました。次回は、ホタルの時期に宿泊出来ればと思います。２点だけ、気になった点を記載します。１つは、２枚あった羽織の内、１枚の羽織の紐が取れ掛かっていました。補修された方が良いかと思います。もう１つは、乳液等のｾｯﾄが２ｾｯﾄありましたが、中身が違っていました（片方だけ１つ不足していました）。中身を確認して置かれた方が良いかと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいと思う宿

初めて利用させて頂きました。
駐車場のお出迎えからとても丁寧で対応がよく、宿に入る前からいい宿だと思いました。その期待を裏切らない最高の温泉と食事でした。
家族風呂は空いていれば何度も入れるので、色々な家族風呂を楽しめました。
食事を運んでくださったスタッフの方が温泉好きで、私たちが温泉巡りが趣味なことを話すと、いい温泉をたくさん教えてくださいました。
次の日に奥阿蘇の方に行くので、どこかいい日帰り温泉はないか尋ねたところ、
わざわざ調べてくださり、丁寧に印刷までして教えて頂き感激しました。
調べてくださったスタッフの方ありがとうございました。
温泉、食事、接客全て最高の宿でした。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございました

末の子が生まれて初めての家族旅行でした。
コロナ禍を経て久しぶりの旅です。
子どもたちがちゃんと料理を楽しんでくれるだろうか？宿泊客の皆さんや宿の方々にご迷惑をおかけしないだろうか？などといろいろ心配でしたが、到着と同時にその不安は吹き飛びました。
スタッフの皆さんの笑顔、声掛けが大変心強かったです。
お部屋もお風呂もお料理も接遇もすべて満点以上でした！お風呂も、時間ごとに場所を変え、子どもたちと一緒に何度も楽しみました。皆が寝静まった深夜の露天も幸せなひとときでした。
たびたび行けるものではありませんが、また必ず行きたいと思います。部屋から見る木々の清々しさや耳に届く川のせせらぎを忘れられそうにありません。本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

評判に違わない、素晴らしいお宿でした！

福岡に家族旅行に行くことになり、それならば評判の天水さんに泊まりたいと調べてみたら、奇跡的にこの日だけお部屋が空いていたので、到着する空港も変えて楽しみに訪れました。お風呂、ご飯、接客。全てに満足でした！
やはり露天風呂があるお部屋が良いですね。
思いがけず、珍しいウイスキーも堪能できて、連れは大喜びで飲み過ぎてました^_^
九州旅行の始まりが、こんな素敵な旅館から始まり良い経験でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

癒された旅

年に二回行く友達との旅行。今回は今までに行った宿の中で最高な宿でした。スタッフのお心遣いで予約した部屋のワンランク上が空いていたので
その部屋を用意してもらいました。
まずは公共機関で行きましたが、宿までかなり
離れていたにもかかわらず、送迎を気持ち良く
受けて頂き、早めの到着。若く礼儀正しい好印象の
スタッフに出迎えて頂き癒され、少したって
ワンランク上の部屋に。素晴らしいの次ぎの言葉が
見当たらない。部屋には露天と内湯があり
浴衣や部屋着も十分すぎる用意。
又、他にも家族風呂や内風呂の沢山ある事。
それに付け加え緑鮮やかな風景に滝。
楽しみの食事も夜、朝ともに味や色彩に満たされる
ばかりで病気だった私には最高の癒された宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

すべてが最高！必ずリピートします！

関西在住の私達ですが、数年前にJR特急「ゆふいんの森」に乗車した際、途中の天ケ瀬駅で街の方々が手を振っておられたことが忘れられず、今回評判のとても良い山荘天水さんにお世話になりました。温泉（お露天風呂が素晴らしすぎる！）、お食事、お部屋（グレードアップしていただいたお部屋、最高でした！）、そして何よりもお宿の方々の私たちへの接し方に大変感動しました。次は季節を変えて必ず伺いたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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あいにくの大雨の中

8年ぶりに訪れました。
前回は子どもたちと、今回は夫婦のみで。
前々日に確認の電話。→旅行好きの夫婦で、近場の一泊旅行に良く行きますが最近はこういう電話ありませんよね。安心感があります。
大雨警報が出ていたので観光がままならず早目に到着しましたが、準備が出来ているとのことで部屋に案内してもらえました。
貸切風呂や露天風呂、滝見風呂、内風呂。
湯巡りも楽しめました。お湯がサラサラなのに、上がるとぽかぽか。
夕食も趣向が凝らされていて、美味しく頂きました。お腹が苦しかったです。
木々に囲まれているせいか、館内は暗めです。
建物も古さは否めませんが趣がありました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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何時利用しても、料理・お風呂が最高です。

年に何度か利用させていただいていますが、朝・夕食の料理には満足しています。風呂も最高で、内風呂には、何度も足を運びます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

やっぱり完璧な宿だなぁ

10年ぶりの宿泊にも、過去のリクエストを覚えておいて下さるあたり、さらに到着から夕食までのきめ細やかな顧客対応には感服しました。部屋、アメニティ、設備、風呂、全て文句のつけようがない。夕食、朝食ともに素晴らしく美味い。宿で過ごした時間はお金では表せない価値だと思います。名実ともに九州を代表する宿ではないでしょうか。