クチコミ・評価

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉が目的です。

お湯は良い。やはり阿蘇だけある。ビジネスホテル感で、宿泊料金を考えれば、お値打ちと思います。料理もおいしく頂きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

景色も良くて　のんびり過ごせました

2階のお部屋でしたが　窓から阿蘇山が見えて　癒されました
次の日は　残念ながら曇っていたので　阿蘇山は見えなかったのですが‥
お風呂も　ゆっくりのんびり入らせてもらいましたが　家族風呂も利用出来たのでしょうか？　何も説明を受けなかったのですが　一言教えていただけたら良かったのかなと思いました
お部屋もきれいで　フロントで必要なアメニティも選べて良かったです
ありがとうございました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆったり出来いい温泉

お風呂は小さめだけどゆっくり入れ、泉質もよく身体がぽかぽかと温まりました。
食事は夕食が懐石料理風、朝食に鯛の漬けが出て種類も多く全体的に美味しかったです。
また、利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食がおすすめ

夕食がとても美味しかった。
色々と種類も豊富で見た目にも食欲をそそる品々でした。
従業員の方も親切で、楽しくゆっくり過ごす事ができました。また、ぜひ来たいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉付きビジネスホテル

１人旅で利用させて頂きました。
色々予定があった為素泊まりプランで宿泊。
建物や設備は古かったですが、キレイにされていたので不快感はありません。
部屋はほぼビジネスホテルなので豪華な設備等はありませんので、金額を抑えた旅行をしたいけど温泉には入りたいという方には良いですが、良くある観光地ホテルに泊まりたいという方は拍子抜けすると思います。
アメニティはロビー受付にありセルフで持って行く方式でした。
ホテルスタッフは自分が見た限り外国の方が多かったですが、館内で会うたびにしっかり挨拶をしてくれるので好印象でした。
１階に24時間入浴可能な天然温泉の大浴場が有り泉質も良かったです。
気になった点
階数の高い及び部屋数もそこまで多いホテルでは無いので、エレベーターがかなり小さく、荷物を持った宿泊客が4人も乗ればパンパンになる位のサイズです。
テレビが古いせいかリモコンの反応が悪く操作に難儀しました。
大浴場に朝風呂に入った際に70過ぎ位の方が入ってきたのですが、かけ湯や体を洗う事をせずに湯船へ入って来た上にタオルを湯船に浸けていてかなり不快でした。
浴場の入口にもう少しわかりやすく入浴マナーを貼って頂けないかなと感じた次第です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食付がおすすめです

食事が美味しいです。お気軽会席でも本当に満足できます。食事会場のスタッフみなさん感じが良いです。
朝食のお味噌汁も美味しかった！
廊下にはウォーターサーバーが置いてあります。夜、なくなりそうだなと思っていましたが朝にはちゃんと補充されていました。朝風呂するのでありがたかったです。
今回は部屋にタオル干しが見当たりませんでした。今まであったような気がするので見落としかもしれませんがタオル干しがあったら便利だと思います。
今回も満足です。また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

仕事旅

大浴場のお風呂がぬるめなのが個人的には、マイナス評価
朝食は、品数があって美味しかった。
部屋は快適に過ごすことが出来た。
次もまた泊まりたい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が、最高、家族風呂も、サービスで利用

久しぶりに、五岳ホテルに泊まり阿蘇の観光を楽しみました。
ホテルに着いて、家族風呂の予約をして無料で利用出来ました。お風呂も、広く、ゆっくり家族風呂を満喫して夕食を待ちました。
夕食は、刺身、阿蘇牛、馬刺、鮑等多くの食材を堪能し、最後にタコ飯、味噌汁が食べれました。デザートは、お抹茶プリンで、とても上品な味で最高でした。
朝食も、いっぱいの料理と、つみれ汁等が有り、牛乳やジュース、コーヒー等も、ありました。
部屋もツインで、ゆっくり出来、廊下にウォーターサーバーも、有りとてもサービスが行き届いていました。
前回より、少しずつサービスも、良くなりホテルの方が、頑張っておられると思いました。
とても満足の観光旅行でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

部屋からの景色も良く、快適に過ごす事ができました。食事も温泉も気持ち良く利用する事が出来満足です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事　接客　◎

みなさんのコメントにもあるように、お食事どれも美味しかったです。使用しているお皿も可愛いかったです。
給仕して頂いた外国の方の接客が素晴らしかったです。言葉遣いは勿論、心のこもった言葉をかけてもらい癒されました。ありがとうございました。
お客さんはとても多かったようですが、お風呂は混雑しておらず、温泉は熱過ぎずゆっくり浸かることができました。
お会計時手違いがありましたが、丁寧な謝罪と「教えて頂いてありがとうございます」と感謝の言葉まで、ほっこりしました。感謝の言葉の大切さ改めて感じました。
お世話になりました、ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

温泉＆食事は良かったけど

絶対にあってはならない事なのでコメントさせていただきます。私たちが朝食に行ってる間に部屋に入室していた事です。食事から帰ってきたら、布団は剥がされ、洗面所にかけてあったはずのタオルがベッドの床に放置してあったのです。私たちの荷物があったから、あっしまった！と思って部屋を出て行ったのだと思います。すぐに連絡して謝罪してくれましたが、客に対して失礼極まりない事だと思います。フロントでも謝罪してくれましたが、スッキリしないまま帰路に着きました。なぜ、チェックアウトしたかと勘違いしたのか？なぜ、きちんとフロントと連携できなかったのか?しっかり、フロントと連絡取り合うなどするべきだと思います。温泉や、食事に満足できても全てが台無しになっては、再び宿泊する気にはなりません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がいいです！

帰省の際に利用しています。
お部屋はきちんとお掃除されていて快適で、夕食も美味しいです。それでいてコスパも良いので助かります。
そして、何といっても家族風呂があるのがいいですね！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

阿蘇ツーリングで利用しました

阿蘇ツーリングで利用しました。屋根付きの駐輪場があるので雨の時でも安心だと思います。大浴場は5から6人は入れそうでした。全体的にリニューアルされており綺麗だと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食、朝食ともにおすすめ

以前宿泊した時よりも、部屋がきれいになっていた。
夕食、朝食共に美味しく、見た目も良かった。
家族風呂が綺麗になっていて、気持ちよく入浴できた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食・お部屋・温泉も大満足でした

何と言っても夕食の美味しさに大満足です。量は食べ盛りには少ないのかもしれませんが、〆のご飯はおかわりもできる心遣い。一品それぞれがとても美味しくしかも上品に盛り付けられていて、ギャップ萌え的に感動します。
ギャップというのもスタッフの方の制服もそうですし、高級旅館やホテルのようなキッチリ感のない親しみやすさ。でもサービスはとてもスマートなのです。（もちろん個人の差はありますが(^_-)-☆）新しいスタッフさんの純粋な笑顔もそれを教える先輩の教え方もとっても感じが良かったです。
お部屋からは五岳の景色も素晴らしいし設えは写真の通り。私達夫婦はゆっくりくつろげて快適でした。
温泉は貸し切り風呂が新設（だと思います）されており窓も開けられたので公園を覗き見しながら心地よく。大浴場は広くはないですが２４時間というのが何ともありがたかったです。（眠れない夜に行けて幸せでした）
玄関の改装もなさっていたのでこれから益々お忙しくなられるかと存じますが、変わらぬ心地よいサービスとお料理で沢山の方々に幸せを届けて下さいませ。
この度は本当にお世話になりました。心よりの感謝を込めて

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がおいしくてアメニティーも充実してました。

友達と二人旅行で泊まりました。事前に一人は刺身が×と伝えてましたが、そのまま提供されており少し残念。改めて伝えると直ぐに別の料理に変えてくれました。
一泊2食付きで予約し、朝も夕も品数が多くてとてもおいしかったです。
また、アメニティー用品もとても充実しており嬉しいでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食オススメ！

夕食の『会席』『黒毛和牛』という言葉とお手頃な料金帯に惹かれ宿泊させていただきました。夕食では黒毛和牛の他にも伊勢海老など色々なお料理をいただくことが出来ました。お料理が運ばれる間隔も丁度よくスタッフの方の気配りに関心しました。お肉は柔らかくとても美味しかったです。朝食はどれも優しい味付けでこちらも大満足でした。また泊まりたいなと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

阿蘇草千里

阿蘇観光の時に宿泊しました。口コミのとうり静かでとても良いところでした。料理がとても美味しくてお酒が進みましたね。一人旅の方が多かったみたいでした。坂本竜馬が長崎へ向かう途中に立ち寄った内牧温泉と知りました。良いところでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

大浴場の温泉がgood

出張でたまに利用します。一万円以下で阿蘇の温泉旅館(ビシネスホテルタイプ)の1泊朝食付きを利用出来るのはありがたいです。
温泉の大浴場はホテルの規模もあってそんなに混んでおらず、夜朝と自由に利用出来るのが良いです。
朝食はいわゆる温泉旅館タイプの和定食で満足出来ます。白飯がとても美味しいと思います。
部屋は阿蘇の外輪山の眺めが素晴らしいのですが、今回宿泊した時は何故か10匹以上のカメムシが窓に張り付いていて、気付かずにうっかり開けた時に部屋に入ってきそうで冷や汗をかきました。自然が豊かな証拠だとは思いますが。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方のおもてなし最高！

大変お世話になりました。大きな窓から阿蘇山を一望できます。温泉は温度高めで体があたたまります。部屋はコンパクトで清潔。フロント担当の方の対応も大変親切です。湯あたりしてご迷惑おかけしましたが丁重に対応していただきました。食事は美しく盛られており味は上品です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食、温泉、コスパ良し

ビジネスホテルなのに、食事も温泉も値段の割には最高によかった。
お部屋も少し狭いのに、快適に過ごせました。
配置が使いやすかったのかな。
窓から見える景色も、最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とにかく料理が美味しい

南阿蘇のサイクリング旅の最後にお世話になりました。１週間のサイクリング旅で疲れた体も気持ち良い温泉と美味しい料理でとても良い思い出になりました。夕食朝食共に大満足の美味しい料理でした。次はもっと良いプランで是非とも宿泊したいと思っています。本当に料理楽しみです。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

60才以上にオススメ、食事がとても良い

温泉は、家族風呂も無料です。温泉の温度も丁度良い。食事は高級料亭で食べてるみたいに、品良く、味良く、量も見た目も素晴らしい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

久しぶりの家族旅行

久しぶりに家族３人で温泉付きホテルに宿泊しました。
夏場のお客様の多い時期にも関わらず、ポイント利用で手軽に泊まれました。
食事も美味しくいただきました。温泉も良かったです。
また時期を見てうかがいたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事がおいしい。

ホテルへ行く道が狭いです。
夕飯もおいしいです、メニューも食べたことがない料理もありおいしかったです。
壁が薄いのか廊下の音や上の階の子供さんの歩く音がどんどん響きました。部屋はきれいに清掃してあり、清潔感もありました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

宿泊費コスパ良し

お値段が低目だったので期待はしていなかったのですが夕食の料理は冷たい物、温かい物その都度配膳され美味しかったです
部屋はシングル一人部屋だったので広くはないが清潔感あり快適に過ごせました