10月1日からチェツクイン時間が14時から15時に変更になりました。


何故、今になってインの時間を1時間おくらせたの?

そう疑問に思うお客様がいらっしゃると思います。


リニューアルオープン後、チェックアウト12時がお客様にとても
好評でした。

ただ、大きな問題が。


アウト12時なのに、お布団を10時に上げに来る!!!


これについてお客様から何度かアンケートにご指摘を頂きました。

「アウト12時でも、ゆっくり出来ない」

「朝食後もひと眠りしようと思ったのに布団を上げられた」

「早く帰ってと、せかされているようです」

「目の前で布団を上げられ、埃っぽくて嫌だ」

ごもっともだと思う、ご指摘とクレーム。。。

これが解消できず現在まで至りました。


チェックアウト12時からインの14時までの2時間で、客室61室の清掃と
お客様をお迎えする準備をしなければなりません。


沢山のご指摘を解消するためには、どうしても清掃と準備のために
3時間の時間は必要となります。


長い時間を費やし検討した結果、チェックイン14時を15時にすることが
お客様にとって最良の策と決断しました。


お客様がチェックアウトするまでは、お布団を上げに参りません。

朝食後もお部屋でゆったりとお過ごし下さい。

また、朝食バイキングの営業時間も最終9時30分を10時までと致しました。


いろいろと世相が変化し、お客様の望むサービスも様々です。


全てのご要望にお応えすることは出来ませんが、

私達の出来る事から一つずつ変えて参ります。

少しずつ、一歩一歩、お客様にご満足して頂けるよう・・・。

それでは本日は　412号室から　愛を込めて…(意味不明???)

　　 2012.10.1　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子